Robomow Anmeldelser 62

Robomow RT 700 gekocht een jaar geleden. De laadkop is niet volledig gesloten, waardoor mieren er een nest in konden bouwen met als gevolg dat interne printplaat stuk ging. Valt volgens Robomow niet onder garantie.
Uiteindelijk na veel gebel en email besloten een nieuwe laadkop aan te schaffen. Niet leverbaar !! Waarschijnlijk pas na 4 maanden weer beschikbaar.
Product dus niet deugdelijk/mierenproof, onderdelen niet leverbaar dwz geen printplaatje en ook geen hele laadkop.
Dus slechte service en geen garantie.

J'ai acheté une tondeuse il y a environ 8 ans. Elle n'avait pas de "garage", et a donc souffert des conditions météo... ça, j'accepte.

J'ai dû changer la batterie 2x, en espérant que tout irait bien. Malheureusement, l'affichage est devenu de plus en plus mauvais, voire aléatoire...

Donc, la seule façon de faire fonctionner mon robot était d'utiliser mon téléphone portable. Mais il y a eu un couac (impossible de savoir pourquoi), et j'ai dû tout annuler. Par contre, impossible de reconnecter mon robot à mon téléphone.

Après lecture de toute la littérature sur internet, j'ai donc appelé, écrit des messages au service technique. Mais à ce jour, plusieurs semaines après, je n'ai reçu... aucune réponse.

J'ai donc racheté un nouveau robot (sans surprise, autre marque...) et je vais aller abandonner mon robot à la déchetterie demain matin...

Bonjour, la tondeuse ne se connecte plus à l'application. J'ai eu le support Stanley (qui est le fabricant de ce matériel) et rien n'y fait. Je leur ai envoyé ma tondeuse et ils ont refusé le colis. A fuir et j'espère qu'une association de consommateurs fera un jour toute la lumière sur ce matériel. Pour ma part je n'achète plus de produit de ce fabricant.

achat d un robot tondeuse RT700 dans une grande enseigne de bricolage en mai22 , l'appareil a passé plus de temps au sav que dans les jardins, aucun allongement de la garantie sur la durée plus de 18 mois passe en garantie pour qu aujourd'hui je le récupère et la connexion avec la base soit hs (ce qui n'était pas le cas avant le dépôt au sav) personne ne répond ni ne fait une prise en charge adaptée c est une marque a fuir , aucune considération pour l'utilisateur pour un robot qui a couté 1000 euros! quand a l'enseigne de bricolage bricomarché aucun accord possible pour un échange ou remboursement sous prétexte qu il ne sont que revendeur.

J’ai 2 robots Robomow modèle RS. Acheté en 2016 et 2019. Jusqu’à présent, très contente, super performance. En 2024, comme tous les ans, une maintenance/révision chez le revendeur. En les récupérant au printemps, ils ne marchent plus. Incroyable! Le revendeur, à contre coeur, vient les rechercher en mai. Il n’arrive pas à trouver l’origine du problème et se plaint: « Malheureusement, l'aide des techniciens Robomow (M.Thuishyme) se fait très rare... Nous ne sommes donc pas en mesure d'établir un diagnostique plus avancé ». Après un silence jusqu’à aujourd’hui 07/11, il me propose: « Deux solutions sont envisageables aujourd'hui. L'envoi des appareils en usine ou leur renouvellement ». Qui paiera les frais?
Inacceptable. Les robots marchaient, et depuis leur révision, ils ne marchent plus. Les pelouses ont du être tondues à la main , tout l’été.
Donc technologie bonne, mais service après-vente de la compagnie Robomow inexistant. Et ça depuis que la compagnie israélienne originaire de la technologie a vendu son business à une entreprise européenne qui n’est pas à la hauteur.
Donc, malheureusement, je peux pas recommander Robomow

Robomow RK 2000 acheté juillet 2022
- Au bout d'un an et demi: route cassée (réparée en SAV)
- Au bout de 2 ans et 2 mois: la batterie ne tient plus la charge, je dois la changer. J'en achète une dispo sur un site d'outils, erreur 533: robot de ne démarre pas.
- Robomow me dis que le robot doit être envoyé en réparation (à mes frais donc) pour changement batterie et MAJ logiciel
- LR prévoient un cout de 250-300 euros pour l'opération
- Robomot ne met pas à disposition du public des batteries, mais uniquement des guides pour la changer
C'est inconcevable de payer autant à chaque 2 ans lorsqu'il faut changer la batterie.

FUYEZ!!! Acheté eun RK3000pro. Après 1 an voici les pannes : 2 moteurs de roues HS à cause des roulements de roues rouillés; 2 disques de coupes changés car fissurés ; les protections métalliques des plateaux sont tombées impossible de les remettre en place; l’écran de contrôle reste noir, le système de réglage de hauteur est cassé. N’achetez pas cette machine.

Après une saison de tonte (été 2023), mon Robomow RK1000 est en panne depuis plus de 9 mois. Le service client répond à mes mails rapidement, mais pour quel résultat ? Aucun ! Après plus de 9 mois en réparation, d'abord chez un réparateur agréé parfaitement incompétent, le service client me propose d'enlever le produit pour le faire réparer ailleurs. Robot récupéré il y a 2 jours, avec la même panne qu'à l'origine ... incapable de retrouver sa base ... Bref je ne sais pas ce que je vais faire de cet appareil, toujours sous garantie !

J'ai acheté un RK1000 en septembre 2021, il est tombé en panne à plusieurs reprises (petites pannes au début). J'ai contacté le revendeur Robomow de ma région, qui m'a posé plusieurs lapins en me laissant seule à me débrouiller => dialogue devenu difficile (je me suis inscrite finalement sur facebook dans un groupe d'entraide Robomow et ai réglé les soucis moi même avec l'aide du groupe), en 2023, je me suis rendue chez le revendeur pour faire l'entretien de la tondeuse (car toujours sous garantie) histoire d'éviter tout problème, il m'annonce alors devoir remplacer la carte mère sauf que pour ma part, je lui ai apporter un robot ok ... comme toujours sous garantie j'accepte. Depuis, je n'ai que des misères (je pense que ce revendeur m'a refourgué de la M..., certainement pas carte mère neuve = arnaque) deux mois après panne écran noir (HS), ne bouge plus de sa base et je ne sais plus utiliser l'écran (je contacte le revendeur qui reste sans réponse à ce jour), je vais voir chez un autre revendeur qui m'annonce devoir remplacer la même carte mère et autres problèmes... J'ai envoyé un mail chez Robomow pour expliquer la situation et je n'ai pas reçu de retour. Je ne paierai pas un sous (je pense même porter plainte pour arnaque) et ai vraiment hâte de me débarasser de cette machine et des revendeurs Robomow de ma région. J'ai décidé de racheter un nouveau robot mais plus de cette marque mais je choisirai un petit commercant sérieux et plus des vendeurs de rêves sans scrupules. J'en ai mal pour mon argent perdu (prix de l'entretien en décembre, achat de la machine + installation = petit budget).

Durée de vie 6 ans et combien de panne durant ces années. 2 machines pour un montant de 5800€. Il est préférable d'acheter un tracteur avec une durée de vie de 15ans. Enfin cette marque est à bannir de la vente.

Bonjour,
je suis le propriétaire de 2 machines RK 4000 pro depuis 2022.
Après 2 ans d'utilisation ma conclusion est sans appel. Cette machine ne vaux rien elles tombent en panne tous les jours. bourrage, plateau de coupe, perte de signal, relance de l opération, sortie de zone..... voici la liste non exhaustive des pannes a répétition. Encore ce matin les techniciens ont passés 2heures changement de station et cet près midi rebelote de nouveau en panne. fuyez cette marque et son réseaux
Pour ma part je vends c'est deux machine et me tourne vers une autre marque
Attendre un geste commercial c'est utopique et remboursement je peux toujours rêver

Acheter RK1000 en juin 2022. Après 8 mois l'alimentation de la station s'interrompait aléatoirement. Au bout de 21 mois l'alimentation de la station était HS. 1 mois après le remplacement de l'alimentation, à nouveau en panne. L'alimentation n'arrête pas de se relancer. Le robot reste de ce fait ancrer sur la station ou s'interrompt lors de la tonte jusqu'à que l'alimentation soit stabilisée.

Acheté en mai 2019 (modèle RC308U), a toujours bien fonctionné jusqu'en avril 2024, j'avais un pb avec la carte de la base, j'ai contacté robomow qui est resté silencieux pdt 3 semaines, puis le sav Stanley Black et decker est revenu vers moi pour régler le pb, ils m'ont envoyé une nouvelle carte gratis car c'était garanti 5 ans

A FUIR. n'acheté pas ce robot. Robomow acheté en Avril 2023. En panne en Juin. j'ai appelé le service d'assistance. Le premier interlocuteur m'envoie à 130 km pour dépanner le robot. Je fait un deuxième appel, et le second interlocuteur, plus sympa, qui m'indique quelqu'un que soit disant, est le meilleur dépanneur. en plus je pourrai le fair par courrier. J'appelle le dépanneur, que de suite diagnostique le problème. Le plateau. Donc débout Juin, il me dit pour envoyer les photos du plateau cassé, et le numéro de série, que j'aurais le plateau à la fin de la semaine. Après 4 appels, jusqu'à aujourd'hui, le plateau n'est jamais arrivé. le robot continue en panne.

Très mécontente et déçue de mon robomow RK1000 acheté le 9/01/2023, encore sous garantie, mis en service en mars 2023, en panne le 23/05/2023, remis en service le 15/06/2023 et de nouveau en panne le 18/07/2023. Même problème : robot arrêté et écran noir. SAV très long, passage par Leroy Merlin pour le renvoyer à l'entreprise chargée de la réparation. Refus de l'entreprise de rembourser ou d'échanger contre neuf et même, refus de remplacement le temps de la réparation. Bilan : je n'ai pas de robot et nous sommes en "pleine saison" comme ils disent au SAV ! Je ne recommande pas cet appareil.

Robot RC312, toujours des problèmes, du début à la fin de la tonte. Panne de la puce nichée dans la base (110€), panne du bloc moteur après 5 ans (plus de 220€). Matériel peu fiable, dérèglement régulier des heures de coupe, dérèglement de l'horloge interne qu'il faut chaque fois corriger, fausse publicité qui prétend tondre AUSSI les bordures, se plante sans raison et jamais au même endroit sans raison. Pas moyen de la régler au moyen du GSM malgré le chargement de l'appli. Le robot n'est pas détecté malgré la proximité.
Bref, pas une semaine sans un dérapage quelconque.
Très déçu par cette expérience. A la prochaine panne, ce sera le recypark et le changement vers Huskvarna.

J'ai une robomow RS 615. Que du bonheur pendant les deux premières années. Mais depuis, chaque année, je dois changer au moins un moteur de roue ou de tonte, la batterie, une roue avant, les roues arrières... Tous les ans, c'est au moins 300 € de dépenses, et encore, je n'achète que les pièces et les pose moi même. Avant, j'avais une husvarna, ce n'était guère mieux, pire même car on ne peut pas réparer soi même,c'est pourquoi j'en avais changé.
Ces petites machines sont géniales quand elles fonctionnent. Hélas, elles sont beaucoup trop fragiles et les pièces de rechange coûtent une fortune.

Le Robot fonctionne très bien quand il n'est pas en panne ( 2 pannes en 8mois).

Le SAV est un désastre, échange d'email 100% inutiles ou l'on vous demande d'aller déposer le robot à 120 Km de chez vous. La batterie est Hs après 2 mois d'utilisation et on vous explique que c'est une pièce d'usure non garantie.

Mon conseil, dirigez vous vers une autre marque avec un vrai service après vente

roues crantées sur robomow rk1000.Les roues accumulent la terre légèrement humide ce qui bloque la machine! Il serait préférable de faire un capot sans les ailes afin que les roues puissent tonnées! Le system de roue est complètement nul mieux vaut avoir des roues plus larges standard avec crampons espacés de 3 à 4 cm
en TP les trains de chenilles avec trois crampons ont étés remplacés par deux ce qui empêche la terre de coller et d'avoir une adhérence maximale !!! je vais donc la modifié même si je perds ma garantie!
ps: la solution est pourtant simple.

J’ai acheté malheureusement un robomow rs630 2700€ en 2018 que des galères tous les ans, je connais tous les SAV de la région!
Déjà neuf, ils ont du le changer car défectueux, ensuite multitude de pannes, roue avant, carte électronique, batterie et aujourd’hui roue arrière
J’écris pour que vous ne fassiez pas la même erreur que moi !