Rheinbahn Anmeldelser 

Die Hotline ist genau so schlecht wie der Transport-Service der Rheinbahn. Wartezeiten werden kommuniziert wie die hypothetischen Abfahrzeiten der Bahnen. Eine Wartezeitz von 1 oder 2 Minuten bedeuten im Realfall etwa 10 bis 20 Minuten warten. Die Auskunft der ungeschulten TelefonHotline-Mitarbeiter dauert weitere 20 min weil sie keine Ahnung haben und erst wieder die echten Rheinbahn Mitarbeiter fragen müssen. Da warten sie dann wo wir selber früher gewartet haben. So hat sich für die Kunden der Zeitaufwand für eine schlichte Anfrage durch einen Anruf ins unermessliche expandiert.
Liebe Rheinbahn, das passt ins Bild. Überzogene Preise - grundsätzlich schlechter Service - ausbleibende Bahnen - und eine kundenverachtende Grundhaltung.

Oft ungenau, zeigt nicht alle Verbindungen, eben ist mir eine verspätete S- Bahn vor der Nase weggefahren, da es nicht gezeigt wurde, nur 15 Minuten verspäteten RE 4.....schwache Leistung.

Ziemlich rassistischer Kontrolleur. Hat mich behandelt wie eine Schwerverbrecherin und es auf meinen Hintergrund bezogen.
Mein Akku war leer und musste aussteigen, plötzlich kam der Kontrolleur und wollte mein Ticket. Nachdem ich gesagt habe, dass mein Akku leer ist hat es angefangen. Bin stehen geblieben mit ihm raus und er ganz panisch, mit Berührung sie blieben stehen, das ist immer das selbe mit euch schwarzköpfen. Ohne dass es einen Grund gab hat er versucht eine Situation künstlich hervorzurufen. Ich war trotzdem kooperativ habe ihm meinen Ausweis gegeben und dann wurde er aggressiver und hat mir mit der Polizei die ganze Zeit gedroht, ohne dass es einen Grund gab und während er meinen Ausweis in der Hand hatte. Morgen gehe ich zur Zentrale, wenn es keine Konsequenzen gibt, werde ich damit vor Gericht gehen und die Rheinbahn + Kontrolleur anzeigen. Versprochen. Es reicht mit dem Rassismus den wir erleben. Ich bin deutsche und Steuerzahlerin!!!!

Keine alternative zum Kfz. Ich muss ca. Alle 14 Tage für ein Meeting ins Büro. Habe versucht bei der Strecke die Bahn zu nutzen. Mein Fazit: Kein! Wirklich kein einziger Zug in einem Zeitraum von 6 Monaten war pünktlich. Die Regel ist eher verspätet oder ganz ausfallende Züge und eine Menge Wartezeit. Dafür habe ich leider zu wenig Freizeit. Schade für die Umwelt. Danke RegioBahn

Er sollte um
9:42 Uhr sollte der Bus kommen, der Bus kam fuhr die Haltestelle nicht, er fährt durch obwohl im Wartehäuschen Leute sind die bei Regenwetter sich untergestellt haben und sich aufmerksam gemacht fährt er die Haltestelle nicht an?
Absolute Frechheit Wir wollten zur Grabauflösung hinfahren was ist der 724 fährt einfach vor unsere Nase vorbei obwohl er uns gesehen hatte, also warten wir auf den nächsten Bus was ist er kommt nicht -.- wofür wollt ihr eure Ticket Preise erhöhen bei euch Pipst es wohl noch, von einer Entschuldigung hab ich nichts davon vielen dank das ich die Grabauflösung verpasst habe wegen ihnen jetzt konnte ich nicht mal von meinen Vater endgültig verabschieden!!!
wir haben auf der "Bushaltestelle" Bertastraße gewartet.

Es gibt wirklich nette Bahn- und Busfahrer/innen, aber sorry, die meisten sind eher sehr unfreundlich. Daran sollte man mal arbeiten

Immer wieder Verspätung oder der bis fährt zu früh ab Hauptsache man zahlt sein Ticket pünktlich könnte kot.....

Heute habe ich die Rheinbahn einmal ganz anders erlebt. Meine Schwester wollte gegen 13 Uhr von Hilden Gabelung mit der Linie
741 nach Erkrath fahren. .Plötzlich überkam sie etwas Angst dass Sie an der falschen Stelle aussteigt. Eine sehr nette Busfahrerin schaute in ihrem Plan an welcher Stelle sie aussteigen muss hat sie nach vorne gesetzt und ihr Bescheid gegeben wann sie aussteigen muss und in welche Richtung Sie zu gehen hat. Diese nette Fahrerin hat mir ein sehr gutes Gefühl gegeben, sie war so hilfsbereit und aufmerksam. Ein dickes Lob an diese tolle Frau . Rheinbahn geht also auch anders!!!

Derzeit muss man aufgrund Baustelle Pöhlenweg am Staufenplatz aus den U-Bahnen raus und es gibt Bus-Ersatzverkehr. Der Bus steht auch bereit, als die Türen der Bahn aufgehen, fährt der Bus einfach ab.
Da weiß man, wie schön Rheinbahnfahren hat, man bekommt ein Extraprogramm: 20 Minuten Stehen an einer viel befahrenen Kreuzung und warten.

Oft verspätet. Oft verdreckt. Mitarbeiter sind eine ganz eigene Kategorie.Hier mal eine besonders ärgerliche Interaktion mit Mitarbeitern der RRB aus jüngster Vergangenheit:

Wenn die Bahn mal am Anfang des Gleises zum stehen kommt und mal am Ende fes Gleises ist es schwer direkt an der Tür zu stehen wenn diese öffnet. Wenn man dann im normalen Schritt zur Tür geht, wird man aus dem Fahrerhäuschen aufgefordert sich zu beeilen. Wäre ich die fünf Meter die es zu dem Zeitpunkt noch bis zur Tür brauchte gerannt, wäre ich vielleicht eine Sekunde schneller gewesen. Kann ich aber nicht wegen einem Leiden am Fuß. Der Fahrer schloß dann die Tür vor meiner Nase. Die Tür am anderen Ende des Zuges blieb danach übrigens noch mindestens 20 Sekunden offen. Es ging einzig und allein darum mir zu zeigen, dass ich entweder so springe wie der Fahrer es will oder nicht mitfahren darf.

Ich habe danach bei der Hotline von Rheinruhrbahn angerufen um mich zu beschweren. Ich schilderte dem Mitarbeiter den Vorgang und hörte dann ein paar Sekunden nur Stille. Um mich zu vergewissern, dass die Leitung noch steht und man sich gegenseitig hören kann fragte ich dann zweimal:"hallo?hallo?" Das fand der Mitarbeiter dann unhöflich. anstatt normmal auf Fragen zu antworten oder zu sagen:"einen Moment bitte!" Hatte der nämlich einfach aufgehört zu sprechen. Natürlich frage ich mich da ob das Gespräch noch steht, war das sein erster Telefonkontakt in seinem Leben? Ich sehe nicht, dass er am anderen Ende der Leitung ins System schaut und die Zuglinie raussucht über die ich mich beschwere. Es kann genauso gut sein, dass er mich einfach nicht hört oder andersrum.

Als ich ihm das sagte, legte er mich kommentarlos in eine Warteschlange mit Musik, ließ mich eine Minute warten und meldete zurück ich solle die Beschwerde bitte schriftlich einreichen!

Ich trauere um jeden Cent der in diese Unrernehmen und diese Art Mitarbeiter fließt die ohne uns Kunden diesen Job gar nicht hätten und hoffe der Laden geht so schnell es geht zugrunde.

Die guten Mitarbeiter werden schon was anderes finden und die Art Mitarbeiter wie sie in meiner Schilderung vorkommen, kriegen dann bei normalen Unternehmen mal nen Realitätscheck wie man mit Kunden umzugehen hat oder landen hoffentlich auf der Straße. Oder im Lager. Hauptsache nix mit Kunden.

Achja: mit mir kommt nun ein weiterer frustrierten dazu der keinen Bock mehr auf ÖPNV hat und zukünftig wieder das Auto nimmt.

Mal schauen wie ihr euch zukünftig finanziert wenn alle Kunden vergrault sind

Normalerweise keinen Stern. Die Rheinbahn hat ein sehr großes Ausredenbuch, egal, was man reklamiert. Kunden werden nicht ernst genommen. Man reklamiert, dass der Bus einfach vorbeigefahren ist ohne anzuhalten und der Bus an einer anderen Haltestation abgefahren ist ohne den Kunden zu informieren, da schreiben die als Betreff - Ganz schön flott unterwegs. Einfach nur respektlos. Jeden Tag ist irgend etwas mit der Rheinbahn, Busse fallen regelmäßig aus usw. Man weiß gar nicht, wo man anfangen soll.

Es ist eine Unvewrschüämtheit wenn man auf toilette muss das der FGahrer den Ausstieg verweigert auf der strecke wenn eine Bahn davor stehen bleibt wegen falschparker machtr was er will das nächste Mal Brech ich die ture oder betäetige den nothebel zur türöffnung was auf mir egal soill der die cops holen soll idch in die Bahn pinkeln.sie sollten mal Ihren Fahreren beibringen da ein kunde rauszulasdsen ist auf wunsch ob auf strecke oder nicht was ist wenn jemand ein Schlaganfall erleidet in Ihrer Bahn bleibt die Tür dann auch verschlossen...

Die rainbahn app verbessern das man angezeigt bekommt das der ausfällt so wie die Tafeln von der reinbahn sollte jede Störung Verspätung oder Ausfall angezeigt werden so wie regeln für alle wen ab fahrt sofort steht sollte man auch fahrren und nicht rauchen oder kaffe trinken das sind auch sachen die zu Verspätung führen

Ich nutze das Deutschland-Semesterticket! Bisher lief unter Vorzeigen eines Screenshots immer alles reibungslos! Heute sagte mir ein Kontrolleur, Screenshots seien mittlerweile nicht mehr gültig... Ich habe es erneut heruntergeladen, nochmal vorgezeigt, mit Perso, alles ok... Trotzdem soll ich 60 Euro Strafe zahlen, weil der erste Check ja nicht funktioniert hat und obwohl Name und Gültigkeitsdatum klar lesbar waren... Nach Unmutsäußerung meinerseits hat mich der Fahrer auch noch rausgeworfen, selbstverständlich noch nicht einmal an einer Haltestelle, sondern unvorschriftsmäßig irgendwo am Straßenrand... Wie dreist geht es noch? Auch sonst wird man als Fahrgast eher behandelt wie ein Schwerverbrecher! Von Freundlichkeit kann keine Rede sein!

Warum funktionieren niemals die Klimaanlagen? Menschen bezahlen mit ihrer Gesundheit dafür! Es ist einfach unverschämt. Ich kenne kein Land kn dem einfach nie die Klimaanlagen laufen. Ich finde es einfach rücksichtslos ich will nicht wissen wie viele Menschen schon umgekippt sind

Es stinkt ekelhaft nach Pi$$e in euren Wagen!

Immer verspätet, es wird nicht kommuniziert, was passiert. Die Leute warten auf die Züge und diese kommen nicht, ohne benachrichtigt zu werden. Ein echter schlechter Service. Für diejenigen, die jeden Tag zur Arbeit müssen, ist es eine ständige Tragödie.

Bahnfahrer richtig schlimm ich stand vor der Bahn die hätte mir die Tür aufmachen können und die fährt los sie hat mich fast überfahren sie guckt mir in die Augen und lacht die hässliche

Wir warteten über eine halbe Stunde in der Station Oststraße auf einen Zug zum Stadion - und das an einem Tag mit einem EM-Spiel! Es gehen 2 Linien Richtung Stadion. Nach dem Spiel wurde uns mitgeteilt, daß die eine Linie nicht mehr fährt. 54000 Zuschauer sollen abtransportiert werden, und die Planer schicken eine ganze U-Bahn Linie in den Feierabend!! In der Station herrschte reines Chaos, tausende Menschen standen zusammen gepfercht auf den Stiegen, Rolltreppen und Übergängen, der Bahnsteig war teilweise gesperrt. Auch das Leitsystem vom Stadion zur Station war offenbar von jemandem geplant worden, der von der Materie keine Ahnung hat. Wir gingen dann, wie zumindest hunderte andere Zuschauer, zu Fuß Richtung Zentrum. Ich dachte immer, für solch ein Chaos wären irgendwelche Bananenrepubliken gut, aber so was mitten in Deutschland? Quo vadis, Germania?

Fahrplan stimmt nicht mit den tatsächlichen Zeiten überein! Steht kommt alle 10 Minuten kommt aber nur alle 20 Minuten...was soll das dann fahren die einemgerne vor der Nase weg .....