RETIF Anmeldelser 45

Je déconseille vivement la société Rétif.
J’ai passé plusieurs commandes de plexi et ils sont arrivés cassés à chaque fois. Lors de ma dernière commande, c’était encore pire : deux poids de 26 kg pour pieds de parasol ont été placés dans le même carton que les plexi. Résultat : le carton est arrivé ouvert et déchiré dans le camion, les articles étaient livrés sans emballage, et les plexi… évidemment cassés.

J’ai fait une réclamation immédiatement.
Cela fait maintenant près de trois semaines et je n’ai toujours aucun remboursement.

Service logistique défaillant, emballage inadapté, service après-vente très lent : je ne recommande absolument pas cette société.

A part un bug dans une livraison qui n'est la faute de personne, enfin d'un ou d' une inconnue tout de même.Très beau site avec un très grand choix d'articles . Un très bon rapport qualité prix également. Je le recommande vivement

Je commande mon produit sur le site, je paye... jusque là rien à redire. Mais il s'agit de livré le produit là, il n'y a plus personne.
Je dois être le 04/12, je prend ma journée... Rien.
Reprogrammé le 05/12, je reprend ma journée... toujours rien.
Nous sommes le 08/12, toujours pas de nouvelles...
Donc à FUIR à tout pris...

Une commande urgente mais simple de tickets de vestiaire avec un délai sur le site annoncé à 5 jours s'est avéré très complexe au démarrage lors de plusieurs échanges avec un 1er interlocuteur (délai ne pourra être respecté, prix non garanti, attente des infos via le fournisseur principal etc).
Cependant, Emma de l'agence de Tours a pris le relais sur cette commande et a assuré un suivi parfait avec une réactivité au top. Notre client pourra être livré à temps pour son événement, un grand merci.

Contente de ma commande en ligne à récupérer, j'aurais appréciée cependant plus de visibilité sur les délais. Merci

❌ Très mauvaise expérience.
Commande passée il y a plus de 4 mois, jamais reçue. Malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu aucune réponse de leur part. Service client inexistant. À éviter absolument !

Prix non conforme et accueil déplorable
Le prix en caisse pour des cartons d'emballage était plus élevé que celui affiché en rayon. Malgré mes preuves (photos à l'appui), ni la vendeuse ni le responsable n'ont voulu reconnaître l'erreur. Ce problème s'était déjà produit deux semaines auparavant, et malgré ma remarque à ce moment-là, rien n'avait été corrigé.

Lors de ma réclamation, le responsable s'est montré hautain et méprisant, refusant toute discussion et niant l'évidence des deux prix différents pour le même article. La conversation a été stérile, et il m'a finalement invité à quitter le magasin.

Client fidèle depuis plus de 30 ans, je n'y remettrai plus les pieds.

Spammeurs de la pire espèce. ILs envoient des mails non sollicités avec un lien de désabonnement qui ne fonctionne pas (étonnant) tous les jours on y a droit... Impossible de s'en débarrasser. Tout est à cette image.

1er commande marchandises conforme.
2eme commande, identique, marchandise défectueuses.
Réclamation faite depuis plus de 7 jours, pas de nouvelles.

Et Oui j'aurais dû lire les commentaires avant de commander une caméra a 400€ qui n'ai jamais arriver .
Sa se rejete la faute entre le fournisseur et la poste mais les 2 s'en foute , veulent rien savoir .
Merci ...Au revoir Rétif

Attention a vous aui commander ..

conforme a la commande

Commande payée le 3 Juillet.Devait arriver le 7
Aucune nouvelle
J ai demandé un remboursement et je me suis fais dépanner par Bureau Vallee
Nous sommes a la veille du Week end.Cela veut dire que le 15 Juillet, il n y aura rien. Experience que je ne referai plus
Litige paypal ouvert, remboursé

J'ai commandé le "Buste cintre thermoforme Femme blanc - buste creux"
Ce buste est inutilisable pour présenter des vêtements car il ne présente que la face avant, l'arrière est inexistant, c'est une coque vide. Et cela n'est pas précisé dans le descriptif.
De plus, lors d'une demande de retour, j'apprends que les frais de transports sont à ma charge, donc aucun intérêt à le renvoyer car les frais de port sont équivalents au prix de l'article.
Je me vois donc à jeter un objet car inutilisable, et de plus à devoir polluer encore un peu plus notre planète et nos océans sans que cet objet n'aie eu aucune réelle utilité.
De plus, lorsque vous regardez les avis à propos de cet article sur le site de Rétif, les avis ne sont que positifs et forcément sélectionnés car aucune date n'est mentionnée à côté de l'avis.
Je viens de mettre un commentaire qui n'apparaît toujours pas sur leur site, c'ets pourquoi je témoigne sur Trustpilot.
Inutile de vous dire que je suis très déçue par Rétif et dégoûtée que certains fabricants soient aussi indifférents aux utilisateurs et à notre planète.

Expérience catastrophique. J'ai commandé des tablettes. Je ne peux pas juger la qualité des produits car impossible de les recevoir. Leur transporteur que Retif utilise pour la livraison de leurs produits est une catastrophe. Il promette de livrer à une date et ne passe pas en indiquant que j'étais absent. Un gros mensonge pour cacher l’incompétence du transporteur. De plus, impossible de le joindre au téléphone pour avoir des informations. A ce jour, en l'absence de mes produits, je ne peux pas recommander ce site car le sérieux d'une marque doit tenir compte aussi bien du produit en lui-même que service de livraison de ceux-ci. Merci

Nous avons commandé une table. Le carton était abîmé. Nous avons réceptionné la marchandise mais la table à l’intérieur n’étais pas emballée et protégée correctement le bois du plateau était abîmé sur les côtés, de plus les pieds ne ressemble pas du tout à la photo du site. Arnaque complète. La moindre des choses c’est d’emballer vos produits correctement et de faire des photos qui correspondent à la réalité.

Je suis cliente depuis 20 ans chez rétif et pour acheter des bricoles, il n’y a aucun souci.
En revanche, j’ai ouvert une nouvelle boutique en 2024, que j’ai équipée entièrement par Retif (5000€) de commande.
J’ai eu beaucoup de désagréments comme des articles en ruptures de stock que l’on m’avait annoncé comme étant en stock (en réalité 6 semaines de délai pour avoir certains articles), un retard de livraison et des articles manquants dans ma livraison.
Lorsque j’ai signalé qu’il manquait des articles dans ma livraison, on m’a dit qu’il ne fallait pas que je signe le bon de transport et qu’il fallait que je compte tous mes articles avant le départ du transporteur. Chose, impossible, carIl y avait 4 palettes très bien filmées à depalettiser. Je me voyais mal compter article par article et demander au livreur d’attendre que je comptabilise tout.
Par ailleurs, j’ai acheté des mannequins rétif.
La durée de vie de l un d entre eux a été de 3 mois.
Les mannequins rétif sont achetés à un fournisseur à belge. On m’a demandé d’appeler le sous-traitant pour voir directement avec eux! Le sous-traitant a refusé de me changer de mannequin, il s’est même moqué moi au téléphone.
Aucun interlocuteur sérieux, aucun service après-vente, à fuir pour équiper un magasin.
Je suis Extrêmement déçue
Je ferai travailler Rouxel la prochaine fois

Rapide et efficace

The package was delivered as per schedule but the item was insufficiently protected. I ordered 12 large format sheets of plastic coated lightweight board which were firmly stacked and secured on a pallet but there was no protection for the top-most sheet and the bottom sheet both of which were marked or dented.