The delivery was fast and simple, the quality of the down jacket is 100% what I expected. High-quality fittings, lightweight, warms quickly, and has a great hood. I hope proper washing won't worsen... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Mijn welgemeende excuses. Ik heb eerder een review achtergelaten betreft Reset. Ik ben opgelicht door Jor Riset en heb per ongeluk de bedrijven door elkaar gehaald. Jor Riset is niet te vinden bij rev... Se mere
I had to order twice, because the first size I ordered was way too big. Unfortunately, both coats weren't to my liking in the end. The return was easy in itself, however: they had me return the coats... Se mere
Ich habe die Weste zuerst in "S" bestellt, da dies normalerweise meine Konfektionsgröße ist. Leider fiel die Weste jedoch sehr klein aus; daher musste ich sie zurückschicken und eine Nummer größer b... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
RESET is the go-to outerwear brand to inspire and enable Urban citizens on the move. Consistently offering smart, high quality urban outerwear that helps you embrace the day-to-day elements. Allowing you to move freely through your day.
Kontaktoplysninger
4,2
God
247 anmeldelser
Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Value for money
Best winterjacket I've ever had. Fast delivery.
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Fast Delivery and Returns
Nice jackets! Unfortunately I was inbetween sizes but the delivery was fast and also was the processing of the return, it took only two days. Top!
22. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Verkleuringen Jasje Paris
Ik lees over verkleuringen van donsjassen van Reset.
Ik heb vorig jaar het jasje Paris gekocht, echt zuurstok roze. Voor een zomerjasje van €135,00 dacht ik er wel meerdere zomers mee door te kunnen. Immers, de zomer is relatief kort en je kunt ook vaak zonder jas. De jas zit goed en heeft heerlijk diepe zakken en dat je 'm op kunt rollen en in een zakje kunt meenemen zijn de plus punten. Maar de kleur verschiet waar je bij staat. De binnen kant is nog mooi, maar de buitenkant is echt vaal van kleur door de zon (behalve onder de oksels). Dit minpunt zorgt er voor dat ik 'm niet meer draag. Het ziet er niet uit. Heel jammer. Ik koop geen Reset meer...
10. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Reset
Beste,
Wat vervelend om te horen dat het jasje is verkleurd. Wij streven ernaar dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankoop, en het spijt ons te horen dat dit bij u niet het geval is.
Om uw klacht zo snel en goed mogelijk te kunnen behandelen, zouden wij u willen vragen om contact met ons op te nemen via e-mail. In de e-mail kunt u het probleem gedetailleerd beschrijven en enkele foto’s toevoegen waarop de verkleuring duidelijk te zien is. Dit helpt ons om een beter beeld te krijgen van de situatie.
Ons e-mailadres is support@reset.eu Zodra wij uw e-mail met de foto's hebben ontvangen, zullen wij uw klacht in behandeling nemen en zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om het verdere verloop te bespreken.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite neemt om ons op de hoogte te stellen van dit probleem. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en wij willen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en wij zien uw e-mail met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Team Reset
MängelbewertungenMassachusetts in Kassel werden nicht…
Mängelbewertungen werden nicht veröffentlicht! Offensichtlich akzeptiert man keine Kritik - das sagt alles über dieseAagentur aus❗️🙈
3. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Reset
Dear Kurt,
Thank you for reaching out to us and sharing your feedback. We truly appreciate your honesty and taking the time to provide us with valuable insights.
At Reset, we are committed to continually improving and growing our brand. Your feedback plays a crucial role in this process, as it helps us identify areas where we can enhance our products and services.
Please know that we take your concerns seriously, and we are here to assist you if you have encountered any issues. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we want to ensure that any problems are addressed promptly and effectively.
If there's anything specific you would like to discuss or if you require assistance with anything, please don't hesitate to reach out to us. We are here to help and are committed to providing you with the best possible experience.
We look forward to serving you better in the future.
Team Reset.
Very Happy Customer, Great Result
I lost two of my front teeth in a boating accident several years ago, and finally decided in 2024 to do something about it. I don't like to go to the dentist and so was very excited to find ResetSmile. My partial denture from them is fantastic. The product is very good quality, fits comfortably and looks very natural. Beyond the product itself, the service was very good and I was able to get someone on the phone pretty quickly which is not very easy these days. I didn't really realize how much my missing teeth were impacting my socializing and just generally getting "out there". I'm a shy person so I keep to myself anyway but it had gotten kind of extreme. When I didn't want to go to my brothers this year for Christmas, I decided to make a change. This device has really given me the motivation to start saying yes to going out in the world more. I couldn't be more grateful. Thank you.
22. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Jas met kringen!
Vorige maand een mooie donkergroene donsjas gekocht van ruim 200 euro (in de aanbieding….) bij Reset. Jas vertoont plotseling strepen/kringen/verkleuringen op de capuchon. Ik bedenk mij dat dit wellicht komt door de miezerregen waar ik de dag ervoor doorheen moest. Ik mail Reset met mijn bevinden en vraag hoe dit kan gebeuren en ik word totaal niet serieus genomen. Mijn klacht wordt afgedaan met de simpele mededeling dat de donsjas niet tegen zware regenbuien kan. Ik heb nog nooit gehoord dat een winterjas verkleurt door een paar druppels regen. Ik laat het hier niet bij zitten, maar ik waarschuw graag andere consumenten die voornemens zijn hier een dure jas te bestellen.
Update 10/3/24
Na het probleem eerst te hebben ontkend, biedt Reset nu aan de jas retour te nemen in ruil voor een kortingsvoucher waarmee ik word verplicht opnieuw iets aan te schaffen bij Reset. Dit ben ik uiteraard niet van plan.
Ik heb de koop ontbonden en dat betekent dat ik recht heb op het volledige aankoopbedrag bij retourzending. Met een kortingsvoucher ga ik niet akkoord!
17. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Reset
Beste Romana,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons ten zeerste te horen over de problemen met de donsjas die u heeft ervaren.
We begrijpen uw frustratie en willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Uw feedback is van groot belang voor ons en we nemen uw opmerkingen zeer serieus.
Zoals besproken in onze eerdere correspondentie, hebben we een nieuwe passende oplossing voor u gevonden. We kijken ernaar uit om de kwestie op te lossen en hopen dat we uw vertrouwen kunnen herstellen.
Liefs,
Team Reset
iedere druppel regen een kring
Pas geleden een prachtige donzen reset jas gekocht de kleur was prachtig groen en hij zat geweldig.
Helaas bij het naar buiten gaan liet iedere druppel regen een kring na op de jas. Ik heb hem gelukkig terug mogen brengen en kreeg mijn geld terug.
Geen idee of dit de kleur is waardoor dit ontstaat of dat dit bij iedere kleur gebeurt.
11. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Reset
Beste Jolanda,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons oprecht dat u problemen heeft ondervonden met de jas, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We zijn op de hoogte van de kwestie. We begrijpen hoe belangrijk het is om kwaliteitsproducten te ontvangen, en we betreuren het dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We hopen dat deze terugbetaling uw ongemak enigszins compenseert. In de toekomst streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren die aan uw verwachtingen voldoen. Als u verdere vragen heeft of als er iets is dat we kunnen doen om uw ervaring te verbeteren, neem dan gerust contact met ons op.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we waarderen uw begrip in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Team Reset.
Niemals da bestellen
Niemals da bestellen, Kosten für den Rückversand muss man selber tragen, kompliziertes Ablauf
15. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Reset
Dear,
We are sorry to hear that you encountered difficulties with our return process. We aim to make our return procedure as clear and accessible as possible for our customers. If this wasn’t your experience, we apologize.
Allow us to clarify that, generally, our return process is considered straightforward. Customers can easily initiate returns via our website. However, it's important to note that a portion of the return costs must be covered by the customer, as explicitly stated on our website.
This policy assists us in managing the expenses related to return shipments. By covering a portion of the return costs, we aim to ease the burden for our customers.
We hope this explains why these costs are applied and appreciate your understanding in this matter. Should you have any further questions, we are always here to assist.
Buyer Beware!
I have had the same experience with a refund. I returned a sweater and confirmed they got it but after 5 weeks have yet to receive a refund. I reached out at one point and they said they were backed up because of covid. I am still waiting. I have no way to reach them besides an email address. No customer service number or live person. There is something wrong with this company. I love the product and have ordered multiple times but will not order again due to this issue.
20. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Reset
Dear Katherine,
Thank you for your review.
I am so sorry to hear something has gone wrong with you return.
Please contact us via support@reset.eu so we can help you resolve this issue.
This does not sound like our company, so we would love to get in touch!
Kindest regards,
Team Reset
THEY DON'T PROCESS RETURNS AS PROMISED
THEY DON'T PROCESS RETURNS AS PROMISED. THEY RECEIVED MY RETURN AT THE END OF DECEMBER AND I STILL HAVEN'T RECEIVED A REFUND.
22. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Reset
Dear Irene,
Thank you for your review.
Our apologize for any confusion or inconvenience that you may have experienced regarding your recent purchase. We understand that you contacted us regarding your order, but upon reviewing our records, we were unable to locate your name or order in our system.
We regret any confusion this may have caused and would like to extend our sincerest apologies. It is possible that the purchase was made through a different webshop.
We understand that this experience may have been frustrating and we want to make it right. If you could please provide us with your order number or any additional information, we will do our best to assist you in any way possible.
Can you please send us an email, support@reset.eu so we can help you.
We would love to hear from you,
Love,
Team Reset
Waiting for credit and response
I returned a sweater #14439 but to date I have not received the credit I was due. Is the reset still in business? I have sent several emails to the support email and have heard nothing.
Barbara
20. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Reset
Dear Barbara,
Thank you for your review.
Our apologize for any confusion or inconvenience that you may have experienced regarding your recent purchase. We understand that you contacted us regarding your order, but upon reviewing our records, we were unable to locate your name or order in our system.
We regret any confusion this may have caused and would like to extend our sincerest apologies. It is possible that the purchase was made through a different webshop.
We understand that this experience may have been frustrating and we want to make it right. If you could please provide us with your order number or any additional information, we will do our best to assist you in any way possible.
Can you please send us an email, support@reset.eu so we can help you.
We would love to hear from you,
Love,
Team Reset
I too have 3 refunds due that have not…
I too have 3 refunds due that have not been received yet dating back to 11/25 & 12/2. I sent an email with the order numbers and the date the merchandise shows it was delivered back to The Reset. Shouldn’t have to follow up to get the credit due. This is long after 7-15 business days.
28. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Reset
Dear Kelley,
Thank you for your review.
Our sincere apologies for the delay in the return policy.
Unfortunately we could not find anything in our system under your name. Please send us your order number, so we can help you further.
Please send us another email to support@reset.eu, so we can help you further.
Because we think you bought the items on a different website than ours: www.reset.eu
We look forward to hearing from you,
Love, Reset Team
I’ve typically had a good experience…
I’ve typically had a good experience with the Reset and as a long standing customer I am incredibly surprised about the neglect and treatment of a loyal customer of this brand. I had returned an item and one month later I have received no refund despite receiving notification of receipt of the return by the Reset team. I realize it’s the holidays so I emailed regarding this issue and have received no response. I’ve emailed again received no response. I’ve texted customer support. No response. This is a luxury brand I expect more. It has been more than 30 days since the receipt of my item and no refund and no response to my emails regarding this issue. It’s unacceptable and quite frankly criminal. I’m I the only one that has not received a refund for their return? Perhaps not… customers be aware and check to make sure you’re receiving your refunds upon return.
UPDATE
***My order number is 140351. The return was received by the reset on Nov 25th. I sent a follow up on Dec 21st, 25th, and then today as a text (844)7522351.. no response. Customers should not have to write a review in order to be adequately serviced it’s unacceptable.***
25. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Reset
Dear Jessica,
Thank you for your review.
Our sincere apologies for the inconvenience and not responding to emails. This is not the customer service we want to offer our customers.
Unfortunately we could not find anything in our system under your name. Please send us your order number, so we can help you further.
Please send us another email to support@reset.eu, so we can help you further.
Because we think you bought the items on a different website than ours: www.reset.eu
We look forward to hearing from you,
Love, Reset Team
Coole Jacke
Coole Jacke. Die Lieferzeit war phänomenal. Nachmittags bestellt und am nächsten Tag geliefert. Immer gerne wieder 👍
27. oktober 2022
Donsjas
Een eerste bestelling bij Reset en een snelle levering van een donsjas maar helaas te groot en werd teruggestuurd met upp op 2 oktober. Dat je 3,5 weken na retour nog niet hebt vernomen dat het pakket ontvangen is, vind ik niet ok. Ondertussen al 2 mails gestuurd en een antwoord ontvangen dat ze dit doorgeven. Afwachten wanneer ik mijn geld, een groot bedrag, als nog terug krijg.
26. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Reset
Beste Mare,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer om te horen dat u niet te vrede bent met onze service en dat uw te lang moet wachten op de retour verwerking.
Helaas kan ik geen verdere informatie terug vinden. Zou u contact met ons willen opnemen zodat wij u verder kunnen helpen: support@reset.eu
Wij horen graag van u,
Liefs,
Team Reset
Ich kann nur danke sagen für die tolle…
Ich kann nur danke sagen für die tolle Abwicklung. Gerne wieder
18. oktober 2022
prachtige jas . snelle levering
op internet gezocht naar een jas van reset en op de site van reset uitgekomen.
besteld betaald en de volgende dag in huis.
prachtige jas
8. oktober 2022
Besvarelse fra Reset
Beste Abine,
Bedankt voor uw review.
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met onze service. Hopelijk mogen we u in de toekomst opnieuw verwelkomen in onze webshop.
Liefs,
Team Reset
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.