Regione Lazio Anmeldelser 

Inefficienza del servizio, mancata organizzazione tra i servizi informatici e quelli dei singoli distretti,,, Pessimi.

Servizio raccapricciante per metodologia di lavoro, illustrazioni,arroganza e poca attitudine nella risoluzione delle problematiche (vere) dei pazienti. Potrei aggiungere anche altro come mancanza di empatia, inefficienza ecc.. ma la lista si dilungherebbe veramente di molto. Ben 3 operatori contattati durante la giornata di oggi, nessuno capace di comunicare normalmente e tutti sulla stessa falsa riga prepotente e dispotica. É evidente che esiste una vera e propria lacuna interna nella corretta selezione e gestione delle risorse. Ormai l'italia ti abitua a tutto, ma non c'é mai fine al peggio per quel che vedo. Ed é una situazione davvero rammaricante perché quí si tratta con persone per la maggior parte dei casi con problematiche serie e dovrebbe esistere un minimo di attenzione in piú. Servizio davvero inconcludente e nefasto.

La gentilezza di Emanuela che mi ha aiutato grazie

Vorrei fare un elogio pubblico all'operatore 12168 del centro cup 069939 regione Lazio sig. Massimo per essere stato molto empatico gentile e professionale e avermi dato modo di effettuare finalmente una visita anestesiologica. Vorrei che tutti gli operatori fossero come il sig. Massimo. Grazie.

VERGOGNATEVI!!! IL NUMERO UNICO NON FUNZIONA! SOLDI PUBBLICI BUTTATI !!!

Fate stare le persone ore e ore al telefono, in attesa che un'anima pia risponda. E pensare che questo disservizio lo paghiamo noi !!! Soldi buttati !
1) Prima volta ero il numero 28, ho atteso per ben 50 minuti, poi, arrivata al numero 2, la linea è sparita!
2) Seconda volta ero il numero 22, ho atteso 35 minuti, quando finalmente mi ha risposto una voce femminile, ha fatto finta di non sentirmi, io dall'altra parte del telefono rispondevo il più forte possibile, ma nulla, alla fine la tipa ha riattaccato!
3) Terza volta ero il numero 28, arrivata al numero 10 (c'è un vocale che lo specifica) è rimasta solo la musica di sottofondo e poi nulla più: la telefonata è rimasta in corso, ma non c'era più traccia alcuna di coda in attesa, furbo espediente che spinge il povero utente a scoraggiarsi e ad attacare. Ho perso altri 40 minuti.
4) Quarta e ultima chiamata (non mi faccio più prendere in giro): ho atteso ben 57 minuti, finchè è arrivato il fatidito messaggio vocale "La vostra chiamata è la prima in attesa e un operatore vi risponderà a breve", ripetuta per 10 volte per altri 10 minuti, poi il nulla! Poi è andata via la comunicazione ! Che schifo!!!!
SPERO CHE LA CORTE DEI CONTI INDAGNI SULL' ALTO COSTO DI FONDI PUBBLICI PER UN SERVIZIO INESISTENTE

Chiamati per 4 volte con
attese di almeno 25 minuti per volta e poi la chiamata risulta o muta o attaccano loro direttamente. Vergognosi.

peccato che non posso dare 0 stelle, assistenza inesistente, giorni che provo a chiamare e giorni che attendo più di 40 minuti (sto chiamando anche ora che sono le 9:50, ciò significa che ho chiamato appena aperto il servizio, ossia alle 9:30, eppure sono 20 minuti che aspetto). È sempre stato così eppure nessuno fa nulla per migliorare, oltretutto quelle rare volte che ti rispondono trovi anche persone ignoranti che ti rispondono male o che addirittura non sanno nulla del proprio lavoro, per dirvi, avevo vinto una borsa di studio e dopo un anno che non erano ancora arrivati i soldi volevo sapere dove fossero e un’operatrice mi ha detto che ormai erano andati persi (quando poi a distanza di 3/4 mesi è arrivato l’accredito, quindi pensate questa che incompetente). Molto molto raramente io scrivo recensioni o faccio polemiche, ma qui ti ci portano proprio, cercate di cambiare!

Buonasera sono DERNA C mi sono recata a via vaiano e ho trovato una signorina educata e calma di questi tempi e raro disponibile e brava e mi aiutata xche sono invalida si chiama michela grazie anche alla signor serena la g.giurata sandra gentile e alla signora bella alessandra collaciani educata disponibile brava e buona antincendio grazieee

Pessima esperenza. Ho cercato più volte di prenotare delle visite tramite questo portale, ma alla fine ho dovuto desistere e contattare il n. di telefono del Recup 06 9939 (un pò come si faceva anni fa).
Il solito spreco di risorse e denaro all'italiana maniera, anzi ..... alla Regione Lazio maniera.
La domanda sorge spontanea: ma non esiste nessun responsabile di questo benedetto sito?
E IO PAGO.

Peccato non si possa dare - 10 stelle.
Trovo il servizio assolutamente inutile e peraltro questa mattina dopo 12 minuti di attesa risponde un tipo totalmente maleducato, arrogante, ignorante. Mi sono posta in maniera cortese e mi sento rispondere come se fossi una stupida. Queste persone mettetele a partita iva e otterrete maggiori risultati.
Pessima esperienza e nessuna risoluzione al mio problema.

Ho effettuato 3 prenotazioni con l' operatrice U21783, disponibile, professionale, veloce.
Se fossero tutti come lei, sarebbe meraviglioso.
Grazie

Lo sportello ASL ROMA 3 Via Ramazzini 15 cancella il medico di base in fase di inserimento altra pratica (esenzione). Non solo l'operatrice afferma il falso dicendo di ripristinare la scelta MMG, ma opera una nuova scelta sbagliando il DOMICILIO. Apro ticket reclamo all' URP che risponde la prima volta dicendo di aver inoltrato agli uffici competenti la mia richiesta di rimediare agli errori; la seconda volta che non possono fare niente perché è l' ASL a dover correggere. Nel frattempo il nuovo medico di base ha sistemato tutto. Questo servizio URP dunque è inutile ed irritante. Suggerisco di pagare altri stipendi. Soldi spesi male!!!

Purtroppo non ho preso il numero collegato a chi ha risposto. Un ragazzo. maleducato e senza risposte utili. praticamente mi ha attaccato il telefono in faccia (premetto che non mi sono dilungata). sarebbe da riferire ad un Responsabile, ma senza la matricola di riconoscimento è inutile, ma sono pagati o lo fanno gratis?

Irraggiungibili, ho provato a contattare svariate volte e ogni chiamata veniva interrotta dopo 2-3 minuti di silenzio.

HO SCRITTO MILLE VOLTE AL PRESIDENTE DELLA REGIONE LAZIO SENZA AVERE NESSUNA RISPOSTA EPPURE HA A DISPOSIZIONE UNA SEGRETERIA CON TANTISSIME PERSONE.SI VEDE CHE IL CITTADINO NON VIENE CONSIDERATO EPPURE NELL'APPROSSIMARSI DELLE LEZIONI DIVENTANO TUTTI AMICI E CONOSCENTI PER POI DILEGUARSI DOPO ESSERE STATI ELETTI NON TI CONOSCONO PIU'.IO ME LO RICORDERO'.

Servizio e uffici inutili, incontattabili incompetenti, irraggiungibili, con mail e linee telefoniche a cui non risponde nessuno! Assistenza latitante, mandano PEC e mail urgenti, ma se c’è un problema, non risponde nemmeno sbirulino! Tempo su tempo perso, le regioni sono state il più grande errore dell’Italia, e la regione Lazio ne porta il vessillo!

Chiamo il centralino alle 16. Sono il n. 24 in attesa. Dopo 1 ora e 36 minuti, finalmente, rispondono e ricevo le informazioni dal gentile operatore. Questi mi conferma che dalle ore 16 lui è solo al centralino.

50 persone in attesa un'ora al telefono e quando arriva lo sperato turno... Silenzio tombale e attaccano. È vergognosoooo. Non scrivo altro perché sarei troppo offensivam

veramente imbarazzanti, ore al telefono poi ti attaccano, un sito idiota e incomprensibile, questa è la meravigliosa sanità del Lazio.............

Ma è possibile che non abbiano neanche un minimo di vergogna al cup prestazioni specialistiche online ? Ho fatto 10 tentativi per prenotare una visita ortopedica urgente , non capisco proprio come siano programmati i loro computer oppure ci marciano sfacciatamente : prima non mi riconoscono l'identità , poi mi rimandano a riscrivere tutto da punto a capo , poi mi mandano a frosinone e non si riesce a cambiare con un centro piu vicino , poi mi fanno fare la verifica non sei un robot infinite volte , fino a che non si ripete di nuovo tutta la tiritera ... Ma è mai possibile che oltre che non ofrire le cure ci debbano pure prendere in giro ? E un vero schifo , spero che i responsabili di questo sistema un giorno paghino !!!