rebuy.es Anmeldelser 

Muy serios y profesionales.

Vendí un iPad por 172,70€ (pedido TRN68954280), lo envié por GLS el 10 de junio. El 23 de junio me dicen que el paquete llegó con la caja vacía y me piden factura e IMEI de un dispositivo sin garantía que, como es obligatorio, ya había desvinculado de mi cuenta de iCloud antes de venderlo. Les doy el número de serie y hasta fotos del mismo, y aun así nada.

Un mes después me contestan que GLS "rechazó su reclamación" y que no me pagan. No me han enseñado ni una foto del paquete, ni la reclamación que dicen haber presentado a GLS, ni el informe con la versión de ambas partes, ni el peso de origen o destino que llevo pidiendo desde finales de julio. O sea, me piden que me crea su palabra sin un solo documento que la respalde. Y encima, en la última respuesta, meten de por medio que el iCloud del dispositivo sigue activo — algo que se comprueba solo con el número de serie, sin tener el aparato delante — como si eso les diera motivo para no pagarme, cuando según su propia versión ni siquiera tienen el iPad en su poder.

De propina, me acusan de tener varias cuentas por usar un alias +algo de Gmail, que es la misma bandeja de correo de toda la vida.

Leyendo el resto de reseñas aquí veo que el "el transportista rechazó nuestra reclamación, no podemos pagarte" se repite calcado con DHL, UPS y ahora GLS. No parece casualidad. Voy con el caso al Centro Europeo del Consumidor y a la OCU. Si vais a vender algo de valor, pensáoslo dos veces.

Compré unas gafas VR, una vez recibido el paquete sin problemas, lo abri antes de ir al trabajo porque pesaba menos de lo que pensaba. Eran unos cascos de Apple (producto equivocado).
Les comenté el error y decían que el lunes enviarían el correcto. Hoy es lunes y parece que me han bloqueado.

O aparecen o denuncia que les cae.

Buenas escribí una queja hace un mes porque compré un teléfono que nunca llegó y tampoco han devuelto el dinero pues ahora un mes y una semana después aún sigo sin mi dinero y sin el teléfono , he apelado a PayPal y ellos se van a hacer cargo ,pero no compréis en esta empresa sigo sin dinero y sin móvil

He vendido un teléfono y la experiencia ha sido muy buena: envío sencillo, notificaciones periódicas por correo. El teléfono, aunque tenia cierto tiempo de uso, estaba impecable y así lo marqué en la evaluación, y me han respetado el precio por completo. Recepción del dinero en el banco en el plazo estimado.

Una vergüenza.
Pedí un teléfono móvil el 5 de junio, el seguimiento iba como los plazos marcaban, hasta el 12 de junio. El viernes 12 de junio marcaba q la fecha estimada de entrega era el 15 de junio, al llegar ese día no recibí nada. Contacte con el transportista y no conseguí ninguna respuesta. Pedí el rembolso y se me dijo que había que esperar a una resolución de DHL. Después de un mes, Dhl dice que ha entregado mi pedido con éxito el 10 de julio, cuando es totalmente falso porque no he recibido y cuando contacto con rebuy para seguir con mi rembolso dicen que no es posible porque ha sido entregado, cuando no hay pruebas de que se haya realizado dicha entrega.
Una absoluta vergüenza, no compréis aquí

Decepción. Ojalá poder darle menos puntuación.
Sigo esperando por una devolución que no da llegado. Ni ellos ni la empresa de transporte son capaces de solucionar nada.

Acabo de recibir mi pedido. Me allegro mucho. Es un iPad en estado perfecto como nuevo.
Muchas gracias Rebuy.

Proceso muy sencillo para la valoración del producto y el envío. Y el proceso de pago y revisión de producto muy rápido. Da mucha seguridad mandar tu dispositivo, porque en todo momento te informan del estado del envío, evaluación y pago.

Mi experiencia ahora mismo es mala por lo siguiente.
Compré un smartphone el pasado día 2/07/26, según su web el envío llegaría máximo hoy día 9/07/26, no me ha llegado todavía, podría hacerlo pero el problema es la nula atención al cliente ya que desde el día 3 que recibí una notificación de GLS como que estaba preparada la etiqueta para el envío, si estado es el mismo.
Tras consultar en GLS, resulta que rebuy abrió el proceso de envío pero no ha entregado el producto a la empresa de transporte.
Hace un o dos días, envié un correo ante la imposibilidad de hablar con un agente vía web, para explicarles lo que he visto en GLS y saber que ocurre.
Sigo esperando alguna respuesta.

Tras lo anterior recibí respuesta por correo y me atendieron en una llamada directa desde su propia web.
Ahora tengo que esperar hasta el próximo lunes porque a veces, por culpa de GLS en este caso, pueden retrasarse los envíos. Esperaremos a ver si es verdad

Todo genial. Rápidos en la verificación y en el pago. Repetiré

Realicé una venta de un movil y a pesar de que indiqué que quería el pago mediante transferencia lo que han hecho es darme un vale, y se niegan a modificarlo. Les dí la opción de que me devolviesen mi movil pero también se niegan. Es imposible contactar con ellos.

La peor plataforma en la que confiar para vender tus articulos. Es una estafa. He enviado unos air pods pro practicamente nuevos, y cuando han recibido el pedido se han desentendido diciendo que el transportista los ha perdido/robado etc… si no quieres perder tu dinero ni tu tiempo no confíes en estos ladrones. Además, te piden que firmes una declaración responsable de manera manuscrita (vete tú a saber que quieren hacer con tu firma) que no sirve para nada. Hay que ser ruin, este tipo de “empresas” hacen que un amazon sea cada vez más grande porque nunca van a llegar a su altura profesional. Lamentable. No es de fiar.

Primera vez que compro un iPhone reacondicionado. En mi caso el iPhone 15 plus. Había 3 estados en los que se encontraban los móviles, excelente, muy bueno y bueno, yo opté por muy bueno. El móvil me llegó en una semana (tiempo correcto teniendo en cuenta que vivo en Mallorca y vino desde Alemania), el estado del móvil es impecable , ni una sola marca de uso, pantalla impecable, cámara impecable y la batería me llegó con la salud al 94% y solo 224 ciclos de carga. En líneas generales sorprendido por el bueno estado de un móvil reacondicionado que parece nuevo, el precio una ganga ya que solo gasté 400 euros teniendo en cuenta que lo sueles encontrar por 500 en peores condiciones. Recomendadisimo

Son unos estafadores mandé mi Samsung Galaxy a 36 5 g...y me dicen que solo vale 11 euros...ni se os ocurra usar está página,,y luego mínimo 15 días para enviar y que me devuelvan mi móvil deberían cerrar está empresa de chorizos!!

Fue todo facil, claro y rápido

CUIDADO CON ESTA EMPRESA!!!!!! Se envió el 14 de abril un teléfono para vender y estamos a casi 1 de junio y su empresa de mensajería SUPUESTAMENTE no le han entregado el paquete (deben haberlo o perdido....). Según ellos los envíos van asegurados, si es así porque no proceden a indemnizar.... no toman medidas. Vista esta situación procedo a reclamación europea y nacional, así como la creación de una plataforma en facebook para que la gente se informe de como trabajan.....

ACTUALIZO: A FECHA 7 DE JULIO SIGUEN SIN INDEMNIZAR, Y SIGUEN DANDO LARGAS. NO SE OSCURRA ENVIAR NADA!!!!!

Muy bien. Vendí mi cámara. Valoración final igual a la tasación inicial. Cumplieron plazos. Recomendable totalmente.

Estoy viviendo una pesadilla de atención al cliente, donde se me dice que el problema que traía mi móvil no existe y se me acusa de no haber adjuntado pruebas. No entiendo nada, estoy viviendo una distopia futurista donde me responden ias, luego humanos las contradicen, videos que he enviado desaparecen y entre tanto, el personal de atención al cliente me trata de mentirosa...

Tuve una experiencia muy buena con rebuy hace 3 años y ahora una pesadilla. Compro un móvil de alta gama que tiene un problema con el micro. El técnico que lo revisa no lo ve. Y aún con pruebas, me lo devuelven. Solicito que se vuelva a revisar y me dicen que cuando me llegue vuelva a abrir incidencia. 6 días después me lo envían, todavía esperando. El móvil viajando por toda Europa una y otra vez, por no ejecutar una solicitud de revisión. He pagado 220 euros y no está en condiciones. Por favor, si alguien que pueda revisar el caso, lee esto, que me ayude por favor, (TRN 6787 3947)

Entre tanto, esta es mi valoración. No puedo poner enlace para que lo escuchen el defecto...

RESPUESTA A LA RESPUESTA:
Buenos días,
Solicito que otra persona diferente revise el caso.
Alguien que pueda analizar que ha pasado con los videos adjuntado el 7 de mayo y alguien que ofrezca un criterio técnico a la hora de revisar los dos videos aportados posteriormente.

Negar la existencia de la interferencia y decir que "el micrófono funciona correctamente y que mi voz se escucha con claridad" es una falta de respeto. Uno, por negar el fallo evidente. Y dos, porque denota no haber prestado atención a la reclamación en ningún momento. No se trata de cómo recoge la voz. Si no de la interferencia constante.

Negar que se adjuntasen videos en la reclamación del 7 de mayo y no responsabilizarse de su perdida es una falta de respeto.

A día de hoy el móvil no ha llegado. Y tener que recorrer 30 km de mi domicilio para ir a recogerlo, no me parece aceptable. A ver donde llega esta vez.
La elección de la empresa de transporte que utilizan ¿tampoco es su responsabilidad?

Si esto no es tratar de mentirosa, ya me contarán...

Actualización 29 mayo 2026

Hoy he recibido de vuelta el móvil tal cual lo envié, sin solucionar nada, eso sí, sin el protector de pantalla ni el protector del usb c. Si me lo iban a empaquetar de nuevo, no se porque me lo quitan. Estaba nuevo.

Ahora puedo grabar todos los videos que haga falta que documenta el problema. Que es muy evidente.
Me da mucha rabia, que en todo momento el proceso sea negar el problema y escurrir el bulto. Vaya desastre..

Si queréis ver el video esa en su cuenta de Facebook en los comentarios de un post con fecha de 9 de marzo. Comentario con fecha de hoy 29 de mayo.

Experiencia absolutamente lamentable con Rebuy. Una de las peores atenciones al cliente que he recibido jamás.

Envié una Nintendo Switch para su valoración y, por un error involuntario, el juego Animal Crossing: New Horizons quedó en el interior de la consola. En cuanto me di cuenta, contacté inmediatamente con la empresa solicitando la cancelación respecto al videojuego y su devolución. Lo hice, además, mientras la propia web seguía indicando que el pedido continuaba “en revisión”.

Sin embargo, pese a haber comunicado expresamente la revocación de mi consentimiento respecto a la venta del juego, ignoraron por completo mis solicitudes y procedieron igualmente a incluirlo dentro de la operación, tasando un videojuego valorado en torno a 50€ por apenas 20€.

Lo más grave no es únicamente eso, sino el trato recibido posteriormente. Tras permanecer cerca de diez minutos en espera telefónica, fui atendido por un operador extremadamente grosero, faltón y con una actitud absolutamente impropia de un servicio de atención al cliente. Llegó incluso a decirme que “me callase” porque ya llevábamos demasiados minutos de llamada y tenía que atender a otros clientes, minimizando por completo una incidencia que afecta directamente a mis derechos como consumidor.

Resulta especialmente preocupante que la propia plataforma siguiera mostrando el pedido como “en revisión” mientras ya se estaban ejecutando actuaciones incompatibles con dicho estado, generando una evidente falta de transparencia e indefensión para el usuario.

A día de hoy sigo sin recibir solución alguna, continúo siendo ignorado y nadie me ha confirmado si van a devolverme un artículo que nunca tuve intención de vender.

El próximo paso será escalar formalmente mi reclamación ante las autoridades y organismos competentes en materia de consumo, así como ejercer cuantas acciones resulten oportunas en defensa de mis derechos e intereses legítimos ante la indebida retención de un bien cuya venta fue expresamente revocada.

Experiencia pésima, atención deplorable y una gestión completamente impropia de una empresa que opera con bienes ajenos. No volveré a utilizar sus servicios bajo ningún concepto.