READY2CLEAN Anmeldelser 245

Kom ikke til tiden
Elendig rengøring
Alt for meget udskiftning i personale
Forkert fakturering

Aalborg (ved ikke om firmaet også er andre steder): De sendte en mand, der skulle gøre 80 m2 rent på en time og 15 min. på et sted med langhårede katte. Dem havde jeg fortalt om. Han havde ikke en chance for at nå det. Han nåede kun gulvene. Ingen overflader. Chefen mente, det var godt nok. Derefter tog det mig en måned og fem rykkere at få min nøgle tilbage.
Meget irriterende oplevelse.

Sød, professionel og fleksibel modtagelse i telefonen. Og ligeledes god oplevelse med den meget søde dame der kom og gjorde min fars lejlighed flytteren.

Nul stjerner herfra. Det er rodet. Aftalen blev ikke effektueret. Fik aldrig besøg, men mange opkrævninger + en rykker. Virker MEGET rodet og de har ikke styr på noget. Beklager, men det blev min opfattelse.

Vi bestilte rengøring udendørs af vinduer. Der gik knap en måned før vi fik pudset vinduer. Han troppede op med en meget dårlig attitude. Det tog få minutter, og vinduerne så forfærdelige ud efterfølgende. Så dårligt udført arbejde, at vi selv måtte pudse vinduerne samme dag. Købet gik ud på én vinduespolering. Pludselig er vi åbenbart tilmeldt et abonnement, som ingensteder kan dokumenteres. Vi har ikke indgået aftale om pudsning hver 8. uge. Ansatte påstår, at vi har indgået mundtlig aftale. Forstår jeg dog intet af, og det forklarer jeg ham i telefonen. Han er direkte modbydelig og taler nedladende. Efter samtalen, hvor han lagde på, skrev jeg en besked til ham om, at vi ikke skal have pudset vinduer, da vi ikke har bestilt ydelsen. Han skriver utrolig nedladende til mig. “Hvad er det unge studenter ikke fatter” osv. Fuldstændig uacceptabel opførelse.

Svar retur: det fremgår af jeres hjemmeside, at i vil fremsende et tilbud på fast vinduespudsning efter første gang i har været her. Vi har INTET modtaget af tilbud, og så vidt jeg ved, kræver det et tilbud, som man skal acceptere, før der er en aftale i stand. Endvidere fremgår det af jeres hjemmeside, at et 1-plans hus op til 120 m2 koster 150 kr. inkl. moms. Vi fik vinduespolering på omtrent 5-6 vinduer, da vi bor i lejlighed, og betalte det dobbelte, 312,50 kr.

I er forundret over, at jeg først nævner det dårlige udførte arbejde i den her anmeldelse. Det bunder i, at jeg ikke orkede korrespondance frem og tilbage på daværende tidspunkt. Jeg var dog overbevist om, at i ikke skulle komme igen. Jeg nævner det blot nu, fordi jeg synes hele oplevelsen har været dårlig/ubehagelig.

Vinduespudseren var IKKE dukket op på min adresse. Han kontaktede mig telefonisk om lørdagen, at han ville komme mandag. Så han har ikke været her forgæves. Det er fint, jeg ikke bliver faktureret i forbindelse med jeres planlagte besøg om mandagen, men det ændrer ikke på jeres vildledelse af jeres kunder.

Det er en smule problematisk med det bestilte produkt, at nå frem til forretningen.

Fino nok Thomas, Men jeg har ikke medgivet at det var en forkert anmeldelse

Vinduespudsning
Han overspulede alle vinduerne ind og udvendig som sejlede i vand.og indvindige er der kalk på vindurene efter pusdsning
Da det tørrede så vinduerne værre ud end da han kom….. så jeg måtte gå dem alle efter.
Så den aftale er annulleret !

Har lige haft besøg af Rready2clean og er slet ikke tilfreds! Han kom og smed lidt vand på vinduer og døre og kørte igen. Det resulterer nu i at ruderne for det første ikke engang er rene og at der løber vand ned af dem. Det er i hvert fald sidste gang vi bruger dem!

Kun på grund af jeres utrolig dygtige Bessie kan vi give jer 💥💥💥💥💥
Jeg og min mand håber i virkelig skønner på denne trofaste medarbejde
Min mening er hun fortjener en bonus
Fra Elise

Efter en måneds venten har jeg stadig ikke set til den vinduespudser jeg er blevet lovet. Har skrevet 2 gange til firmaet og får samme svar hver gang, copyright af sidste mails svar. Meget useriøs. Ikke et firma jeg vil anbefale andre, da der absolut ingenting sker!

Meget venlig service, især de medarbejdere, der betjener tlf

De er meget grove i munden, så jeg vil ikkeanbefale firmaet .

Siden Ready to Clean startede, har vi benyttet os af deres tjenester.
Vi har altid været mere end tilfredse:-)
Står vi i en situation, hvor vi mangler øjeblikkelig assistance: Ready to Clean kan man altid regne med.

Fort Østerlund
Silkeborg

Altid god service. Aftaler bliver overholdt. God pris. Flot resultat! Vi får algebehandlet tag og fliser årligt. Begge dele roses - og det lægges mærke til, ser altid ser flot, rent og evigt nyt ud. Vi har brugt Rytholt i mange år - og fulgte selvfølgelig med, da det blev til Ready2Clean. Alle vores anbefalinger. Vi er meget tilfredse.

De servicemedarbejdere vi har mødt har været venlige, arbejdsomme og lette at samarbejde med.
Det har været vanskelig med at opretholde aftaler, Her har Covid-pandemien og sygdom været medvirkende til mange aflysninger.

Jeg synes ikke der bliver gjort ordentlig rent på min klinik. De kommer ikke i krogene overhovedet og ser ikke det skidt som ligger lige først for.

Her kommer en lang beretning om halvandet år med utallige problemer med Ready2Clean (R2C). Et selskab, der ikke er for fin til at tage sig betalt uden at levere ydelsen:

Jeg bor i en Ejerforening med 4 ejerlejligheder i hver opgang. Hver ejer er forpligtet til at gøre opgangen ren hver 4. uge, dvs. 13 uger årligt pr. ejer. I december 2020 modtager jeg tilbud fra R2C. Der medfølger en serviceplan, som beskriver hvor, hvornår og hvordan ydelsen vil blive udført. Ved accept kræver R2C forudbetaling for 1 år. Jeg accepterer, der indgås kontrakt for 2021 og jeg betaler alle 13 uger forud som krævet. Det samme gjorde mine 3 naboer i opgangen. Så startede problemerne!

I første kvartal 2021 blev vores 4 kontrakter jævnligt misligholdt af R2C og i flere tilfælde endda groft misligholdt. Situationen var enslydende i flere andre opgange. Henvendelser om misligholdelse blev mødt med beklagelser og dårlige undskyldninger. Skriftlige klager blev slet ikke besvaret eller efterkommet, telefoniske klager blev kun delvist besvaret og efterkommet. Sygdom, opsigelser og nyt personale betød ingen eller mangelfuld rengøring - uden kompensation! Første kvartal 2021 var ekstrem, resten af året blev ydelsen skiftevis leveret helt eller delvist mangelfuld og, især til sidst, tilfredsstillende og nogenlunde jf. serviceplanen.

Jeg ville ikke indgå ny kontrakt for 2022, men lod mig overtale mod kompensation på 25% for første kvartal 2021. Jeg modtog kredit og indgik aftale for 2022. Men ak! I både januar og februar dumpede de! Undskyldningerne var de samme som året før. I marts og april gik det endelig fremad og jeg roste dem for at leve op til de 4 kontrakter for opgangen. I maj 2022 misligholder R2C igen:

Uge 18/kontrakt ejer 2: Ok
Uge 19/kontrakt ejer 3: Mangler påtalt
Uge 20/kontrakt ejer 4 (mig): R2C udeblev!
Uge 21/kontrakt ejer 1: Mangler påtalt

Jeg klagede over manglende ydelse i uge 20 og forlangte kreditering på 1/13 af min forudbetaling, da det var misligholdelse i 1 af mine 13 uger, det handlede om. Det kunne ifølge R2C ikke komne på tale! Nu mente de, at fordi jeg havde betalt forud for mine 13 uger på et år, som krævet af dem jf. kontrakten, så havde jeg kun krav på kreditering svarende til 1 uge ud af 52 uger!!! Og dermed reducerede de mit krav om kompensation for uge 20 med 75%! Dette uagtet, at R2C havde fået betaling for 4 x 13 uger og ikke 4 x 52 uger for rengøring af opgangen i 2022!

Jeg bad dem derfor redegøre for flg.:
1. Hvor ofte ville R2C have udført rengøring, hvis jeg havde været eneste ejer i opgangen, der havde indgået kontrakt med dem? Hertil lød svaret: Hver 4. uge! (Ergo 13 uger om året pr. kontrakt!)
2. Jf. R2C præmis om, at min kontrakt var for 52 uger, var de øvrige 3 kontrakter i opgangen så automatisk blevet krediteret for misligholdelsen i uge 20? Hertil lød svaret: Nej! (Ergo svindel og humbug ved at tage betaling for en ydelse, de ikke leverede og heller ikke kompenserede i 3 ud af 4 kontrakter).

Jeg modtog kreditnota på 1/52 af min forudbetaling og ikke som krævet 1/13. Jeg klagede og modtog endnu en kreditnota på 1/52. Dermed var sagen lukket fra deres side og de mente sig altså berettiget til fortsat at beholde 50% betaling for uge 20, hvor de udeblev og dermed ikke leverede nogen ydelse overhovedet!!! Jeg opsagde kontrakten og fik refunderet mit tilgodehavende.

Sjældent har jeg oplevet så inkompetent, utroværdig og uprofessionel en virksomhed som R2C. Kun én medarbejder (Louise) har håndteret klagerne over de mange misligholdelser nogenlunde professionelt, når hun on/off havde ansvaret.

Som afslutning kan jeg oplyse, at R2C ikke mindre end to gange har bedt mig anmelde dem på Trustpilot, senest via påmindelse 30. maj 2022…altså halvanden uge efter sidste misligholdelse af min kontrakt. Så beder de selv om at få detaljerne om deres groteske ageren ud offentligt!