Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Dårlig service!
Forfærdelig "kundeservice", hvor man blot får at vide, at man skal finde sig i, at prisen ender med at være det dobbelte af, hvad man har fået tilbudt. Man sidder tilbage med en følelse af at lave forretninger med mafiaen frem for et fragtfirma: Vi bestemmer pris og betingelser, og du skal bare betale..! :-(
Klaphatte der leger rederi. Find nogle mere professonelle aktører til forsyning af Grønland.
Efter flytningen til Aarhus er serviceniveau ikke længere til stede. Øv.
Sur portner, og sure gods assistenter i Aalborg, der ikke engang kan blive indbyrdes enige om hvilke forholdsordrer der gælder, og de har slet ingen forståelse for hvordan logistikbranchen fungerer.
Selve transporten fungerede fint, levering af containere til opfyldning og derefter afhentning hos os, samt leveringen i dk.
Men derudover fungerer det slet ikke, trods det er næsten 6 måneder siden sender de rykkere endnu, for noget der er betalt fordi de ikke har styr på deres fakturaer.. Har endda flere gange fremsendt dokumentation for betalingen... De laver fejl i fakturaer og når de retter dem, så glemmer de at ændre fakturaen, og så står man pludselig med 2 fakturaer, men med de samme ydelser på... Og endda samme booking og skibsnummer..
Hvorfor er i så svære, at ringe til i Ålborg??!!
I svarer aldrig i tlf tid!!
Det oplever mange Grønlændere.
OK transport tid, over Atlanten. Servicen ok i Aalborg og i Nuuk. Alt i mens den kan halte ude i enkelte bygder og byer.
Laver enkelte administrative tiltag der kan give en vis misforståelse. Ville være fedt, hvis de har en afdelings leder der kan og vil gøre som om at vedkommende forstår ens udfordring med givende last, frem for at man skal tage kontakt til Nuuk og Aalborg for der at få kompetent hjælp.
Vores ting lugter kraftigt af benzin og virksomheden prøver at snyde sig ud. De vil ikke engang sende en ansat for at lugte til vores dyrebare indbo som er sendt fra GL til DK for at beholde forsikringen.
Det triste er at grønlændere har intet valg end at bruge dette amatørvirksomhed. Monopolisme længe leve i GL..
Det administrative serviceniveau er virkelig kritisabelt! De grønlandske medarbejdere er længe om at besvare henvendelser, undlader at besvare alle spørgsmål og misforstår spørgsmål. Der er tydelige sproglige udfordringer. Det tog mig en evighed at lave en booking med mange misforståelser undervejs. Vigtigst af alt, så understregede jeg flere gange undervejs, at jeg ville have en samlet pris inkl. alle tænkelige omkostninger. Jeg ville undgå senere overraskelser, så jeg havde et samlet overblik over mine udgifter. Desværre blev jeg efterfaktureret for håndteringen i modtagerehavnen. Jeg forsøgte at fremhæve, at jeg havde efterspurgt en SAMLET pris, hvilket jeg også kunne dokumentere, men blev mødt af virkelig dårlig service. Der var ingen forståelse for situationen, men medarbejderen i økonomiafdelingen kunne henvise til, at hans grønlandske kollegaer ikke altid fik det hele med. Hvad er det for et svar??? Det bør pålægge selskabet at hæfte for egne medarbejderes fejl og ikke kunden. Rigtig ærgerligt! Jeg endte med at betale, fordi jeg ønskede at afhente mit indbo. Nu havde jeg betalt for håndteringen af min container og ufatteligt nok, så havde de glemt det, da jeg ankom til pakhallen og ville hente mine ting. Så måtte sørme lige vente på de fandt den frem og fik den kørt til udlevering. Og så måtte vi stå udenfor og tømme containeren. Hvad var det jeg betalte for? Yderligere måtte jeg spilde min tid på, at udleveringsdokumenterne ikke var klargjorte. Eneste plus fra denne oplevelse skal tildeles en fantastisk serviceminded kvindelig medarbejder, som kom os til undsætning på pladsen med hjælperedskaber og kolde drikkevarer. Hun fortjener 5 stjerner, men resten af holdet burde undervises i lovgivning og god service.
Jeg sendte mit indbo med RAL.DK Royal Arctic Line til Narsaq i Grønland, det skulle de have 25.000,- dkk for, så det forudbetalte jeg til RAL:DK
Da mit indbo ankom i Grønland, og jeg ville have det udleveret, kunne RAL:DK ikke se min indbetaling, og så for at få mit indbo skulle jeg da lige betale 25.000 en gang til, det gjorde jeg da jeg meget gerne ville have min seng mv, ikke sjov at have et hus uden indbo.
RAL.DK erkende efterfølgende deres fejl. og refunderet mine 25.000. Men men men, 2 uger sener, modtager en en girokort på leje af kajplads, da de mener at jeg har en uafhentet container stående. jeg ringer til RAL, som har meget svært ved at erkende at de altså igen har lavet en fejl, men tilsidst får jeg en leden medarbejder som erkender at det er en fejl, og jeg modtager en kreditnota faktura, men men men 6 timer sener modtager jeg nu en ny regning, denne gang for samme periode + en dag mere. Det er da vist en økonomi afdeling som bestyres af en børnehaveklasse, da det virkelig ekstrem amatør dårlig kundepleje, de har 0% styr på noget som helst. i RAL.DK hovedkvarter.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
