Rainbow Riders Anmeldelser 2

Hold jer langt væk.

De sender fakturaer, på trods af jeg har afvist at købe opgaven, da jeg ikke syntes det var pengene værd.

Anders er grundliggende ikke til at stole på, og henviser til en mundtlig telefonsamtale, når jeg beder om et aftaledokument.

Jeg kan se på andre anmeldelser, at det mønster går igen, så er formentlig en fast standard procedure.

Utroligt at man kan drive forretning på den måde👎👎

Min oplevelse med Rainbow Riders har været meget skuffende og frustrerende. Virksomheden, som er dansk registreret, har leveret softwareløsninger til os i over et år, og håndteringen har været meget uprofessionel. I virkeligheden består virksomheden blot af en dansk projektleder, havde nogle bulgarske udviklere ansat, og i dag udliciterer de blot din opgave til polske underleverandører, som vi selv kunne have kontaktet direkte.

Kvaliteten af de leverede løsninger har været meget lav og fejlbehæftet. Vi har oplevet at betale for opsætning af produkter, som de pludselig stopper med at understøtte. Direktøren Anders taler udenom, når vi forsøger at adressere problemer, og vi har modtaget fakturaer for arbejde udført, som ikke var aftalt - faktisk tværtimod.

Produkterne har forårsaget store fejl i webshoppen som kostede konsulenttimer hos en anden dansk leverandør til at rette op på problemerne. Ydermere har dette resulteret i et enormt økonomisk tab for vores virksomhed, da løsningen ikke har fungeret som aftalt, og vi har været nødt til at kompensere for den manglende funktionalitet ved at bruge flere timer om dagen på manuelt arbejde. Siden vi skiftede til dette system, har jeg i gennemsnit brugt cirka to timer om dagen på at håndtere arbejdet manuelt som Rainbow Riders produkt skulle have løst automatisk.
Der har været en lang række fejl i vores ordrehåndtering som følge af manglende funktionelle automatisering. Dette har haft negativ indflydelse på kundetilfredsheden og har resulteret i økonomiske tab i form af refusioner og mistede kunder. Selvom Rainbow Riders uden held har forsøgt at afhjælpe de problemer vi oplevede ved at ændre pluginnets kode og sende os et utal af nye versioner af pluginnet som "...måske virker" lykkedes det dem aldrig at levere det aftalte.
Vi har i andre sammenhænge haft danske udviklere til at assistere os, og de har rystet på hovedet over den dårlige kode, som Rainbow Riders' plugins er skrevet i, og har faktisk betalt danske udviklere for at kigge Rainbow Riders' plugin igennem og sendt forslagene videre til de bulgarske udviklere fra Rainbow Riders. Vi betalte dog fuld pris for både opsætning og abonnement.
Når den leverede vare lider af en mangel, har køberen ret til at kræve erstatning, hvis manglerne eller forsinkelsen har medført tab. Jeg har dog altid friholdt Rainbow Riders fra et erstatningskrav men blot ophævet samarbejdet. Jeg modtager dog fortsat krav om betaling for fejlbehæftede ydelser der ikke har virket i månedsvis.

Sammenfattende har vores oplevelse med Rainbow Riders været ekstremt skuffende og frustrerende. Vi har oplevet uprofessionel håndtering, lav kvalitet og fejlbehæftede løsninger, som har ført til økonomiske tab og øget arbejdsbyrde. Dette ønsker jeg ikke for nogen anden virksomhed.