Radfachmarkt Anmeldelser 15

Tolle, freundliche und geduldige Beratung! Top Service! Wir kommen definitiv wieder! Vielen Dank!

Euer Fake macht es auch nicht besser.
Ich hab das Siegel auf der Internetseite prüfen lassen.
Und die Antwort erhalten dass radfachmarkt es nicht verwenden darf, es kam mir komisch vor dass man nicht drauf klicken konnte. Jetzt ist es von der Seite weg. Betrug
👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Ausgezeichneter Online Shop! Ich kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Der reaktionsschnelle Service verdient mehr als 5 Sterne. Die defekte Klingel wurde sofort ausgetauscht. Besser geht es nicht. Würde dort jederzeit wieder bestellen. Peter Webert Flensburg.

Die schlimmste Erfahrung, die ich im Online-Shop gemacht habe. Ich wurde, nach erfolgter Zahlung von ca. 900 Euro, fast einen Monat hingehalten. Man gab an, dass das Fahrrad bei der Spedition sei. Als sie gemerkt haben, dass das Fahrrad nicht mehr ankommt und sie keins mehr auf Lager haben, haben sie den Auftrag gegen meinen Willen storniert und mir mein Geld zurück überwiesen, statt nach einer adäquaten Lösung zu suchen. Über diese Umstände war ich echauffiert. Die Mitarbeiterin hat hierzu rotzfrech gemeint , ich soll doch froh sein , dass ich mein Geld bekommen habe. Ich wurde nicht mal mit einem kleinen Präsent dafür entschädigt, dass die Firma einen Monat lang mit meinem Geld gearbeitet hat. NIE WIEDER RADFACHMARKT.DE!!!

Zugesendetes Fahrrad nicht fahrtauglich. Keinerlei Kundenorientierung! Es wird eine Rufnummer angegeben, aber es meldet sich niemand. Man kann stundenlang anrufen! E-Mails orthographisch wie inhaltlich schwere Kost. Nie wieder!

Auch ich versuche nach meiner Bestellung eines E-Bikes über 3.100,00 € Kontakt zu erhalten. Man reagiert weder auf E-Mail noch ist die Telefon-Hotline an verschiedenen Tagen während der genannten Zeiten von 9 - 13 Uhr erreichbar!
Heute kam dann unerwartet doch eine Antwort auf meine Mail, die offenbarte, dass meine Nachfrage, ob Selbstabholung möglich sei, gleich als Auftrag zur Bereitstellung im Laden gewertet worden ist. Nur hat man vergessen, mich darüber zu informieren. Doch die persönliche, gute Einweisung in das E-Bike bei der heutigen Abholung in Neuss ließ alle vorherigen Probleme vergessen.
Wenn man also die Kommunikation/Erreichbarkeit im Online-Shop wesentlich verbessert, würde ich beim nächsten Einkauf auch 5 Sterne geben!

Telefonisch nicht erreichbar, angeblich "Hotline 09.30 - 13.00 und unter Impressum 10.00 - 16.00 Uhr zu erreichen unter 02131/3693542
Aber zu welcher Zeit man anruft, niemand geht ran. Cold-line.

Wollte ein eBike für rund 3000 Euro bestellen.
Versuche seit 3 Tagen jemanden von der sog. "HOTLINE" ("Servicezeit" 09:30 bis 13:00) zu erreichen. Die Zeiten sind schon sehr kundenfreundlich. Aber es geht wirklich niemand dran. Dann ein E-Mail geschickt und das Kontaktformular ausgefüllt. Keine Antwort. Wohl bemerkt, ich habe noch gar nicht bestellt. Also hier kaufe ich kein Bike für 3000.- Euro :-(

Ich habe im Oktober ein Fahrrad bestellt und beschädigt erhalten. Daraufhin habe ich Kontakt aufgenommen, aber leider habe ich nie eine Rückmeldung erhlaten.
Jetzt haben Sie endlich einen Anrufbeantworter und wohl auch Mitarbeiter die sich um die Angelgenheiten der Kunden kümmern SOLLEN. Tun sie aber nicht. Kontroverse Informationen über die Sprechzeiten (Internet & Anrufbeantworter) sind nur ein Beispiel für eine sehr schlechte Aufstellung.
Kundenfreundlichkeit und Kompetenz ist ganz miserabel.
Ich empfehle niemanden dort zu bestellen.

Vorab kurz erwähnt, der Service von Fahrradfachmarkt ist OK - es gab immer eine Reaktion auf meine Anliegen.
Wäre das Fahrrad in einwandfreiem Zustand, würde ich es als gut bewerten wie auch den Radfachmarkt.
Leider mußten wir folgende Unzulänglichkeiten erfahren - wenngleich Fehler immer passieren können.

- Rücklicht defekt - wurde die Funktion nicht vorher getestet ?
- unfachmännisch montierte Anbauteile - Ständer fiel ab, weil das Kabel der Rückleuchte hier bei der Montage eingeklemmt wurde und sich unverhofft während der Fahrt löste.
- durchtrennte elektrische Leitungen - Sekundärschaden bedingt durch den Ständer
-Befestigung Schutzblech nicht passgenau, passt nicht zum Profil des Rahmens - löst sich während der Fahrt.
- leider Verwendung von nicht zeitgemäßen Fahrraddecken - Panne auf der Straße schon nach 1 Woche durch Loch in der Lauffläche.

Angesichts der Tatsache, daß wir das Fahrrad kauften weil wir es jetzt brauchten, haben wir Abstand von der Rücksendung genommen und die Reparaturen auf unsere Kosten beim Händler durchführen lassen.

Fazit: - Kauf war eine Fehlentscheidung. Für 50-100 € mehr hätten wir ein anständiges und fachmännisch montiertes Fahrrad vom Händler vor Ort erhalten, mit Service in der Nähe. Der vermeintliche Preisvorteil ist bei uns schon aufgezehrt - Schade !
Eine sorgfältige Ausgangskontrolle könnte doch einige Unzulänglichkeiten
frühzeitig erkennen lassen - danach ist es nur nervig für Kunde und Händler.

Ich habe mir einen Helm via ebay bestellt. Leider arbeitet der Shop nur mit kostenpflichtigen Retouren. Das ist heutzutage - auch wenn rechtlich OK - ein schlechter Service. Insbes. bei Produkten, die Größenrelevant sind. Daher Daumen runter!

Fahrradladen meines Vertrauens. Riesen Auswahl und sehr gute Beratung!

Gestern Bestellt heute geliefert super schnell! Ich bin sehr zufrieden der Sommer kann kommen!

Der Shop bietet eine gute Auswahl an Fahrrädern und das passende Zubehör.
Die Beratung ist kompetent und freundlich.
Die Lieferung war prompt und problemlos, die Ware war gut und sicher Verpackt.
Die Qualität des bestellten Fahrrads war einwandfrei und genau wie beschrieben.