Quickline AG Anmeldelser 192

Ich bin seit 01.04.26 Quickline Kundin oder besser gesagt ich wäre. Die Lieferung kam pünktlich an. Die Installation sollte ich am 01.04.26 vornehmen, doch leider funktionierte es nicht. Der Kundendienst informierte mich, dass mein Modem kaputt ist. Ich werde ein neues erhalten. Hab ich heute erhalten, doch es funktioniert wieder nicht. Nach 3 mal Kontakt mit dem Kundendienst wurde mir gesagt, dass der technische Dienst sich heute noch meldet - natürlich war das nicht so... Mittlerweile kann ich nicht mehr anrufen, da zu ist. Das ist eine absolute Frechheit auch wenn die Frauen am Tel. nett waren, ist jedoch der Service von Quickline unterste Schublade. Das Osterwochenende und wir haben nicht mal Internet und TV. Vielen Dank dafür - alle Anbieter sind doch wirklich gleich. Wenn alles funktioniert, dann tiptop. Wenn Hilfe benötigt wird, dann lässt es sich zu Wünschen übrig.

Ein Stern ist schon zu viel!!! Hände weg von der Quickline sie versprechen sehr viel halten aber ihr Versprechen nicht!!!! Werbung ist irreführend und ist nicht die Realität!
Ich rate dringend davon ab einen Vertrag mit diesem Unternehmen einzugehen!!!!!!!!!!!!!!
  

Kundennummer 100606809
Die rechnung ist am 10.03. fällig sie schicken mir nach 9 tagen eine zahlungserinnerung mit dem verweis dass in 10 tagen eine mahnung mit einer sperrung folgt. Und das alles 4 wochen innerhalb der zahlungsfrist. Da hat es die firma aber ganz eilig - offenbar nicht gerade liquide diese firma. Ich habe dann die kündigung eingetragen nachdem die rechnungsabteilung es als normal empfand.

Immer wieder Unterbrüche, abends beim TV schauen, plötzlich Standbild, wenn ich jedesmal alles abschalten muss, dann kann ich es gleich sein lassen mit den TV schauen. Einfach nur schlecht.
Mein Nachbar hat das gleiche Problem mit Quickline und seit ein paar Tagen ist es nur noch katastrophal.

Worse company ever. Eternal waiting on the phone, wrong invoices, multiple emails...Not recommended.

Heute habe ich von Quickline eine Zahlungserinnerung erhalten, für eine Rechnung die ich gestern fristgerecht überwiesen habe.
Ich finde dies einfach unmöglich.. da frage ich mich, haben die nichts anderes zu tun..?
In dem Mail steht auch dass wenn ich diese Rechnung innerhalb zehn Tagen nicht bezahle, ich dann noch zehn Franken Strafe bezahlen muss :-(
Eigentlich war ich meistens zufrieden mit der Quickline ( bis auf meinen Umzug im Januar 2025 ) .. dort ist leider einiges schief gelaufen.
Ich kann es nicht nachvollziehen wie es dazu kam, offensichtlich haben die ohne nachzuschauen ob ich bezahlt habe, mir diese Mail geschickt..

"Zwei-Klassen-Gesellschaft bei Quickline: 49,– CHF für Neue, 69,– CHF für Treue. Schade, dass man hier als Bestandskunde bestraft wird, statt Wertschätzung zu erfahren. Habe meine Konsequenzen gezogen und gekündigt."

Ich habe schon über 10 Jahre das Internet Abo. Bin voll zufrieden.
Jetzt habe ich noch das Mobil Abo abgeschlossen per Telefon.Der Kundendienst war sehr freundlch und hilfsbereit. Den Vertrag bekam ich ein paar Minuten nach dem Telefonat.Die Sim Karte hatte ich am nächsten Tag im Briefkasten. Und die Nummer Portierung hat auch geklappt.
Und Das Abo ist mit 9-_ Unschlagbar.

Ergänzung zu meiner letzen Bewertung. Der support hat bis heute nicht auf mein Kontaktformular mail geantwortet. Am Telefon musste ich zuerst 10min warten. Danach hiess es man kann könne mir nicht helfen Sie müssen es abklären. Vorgestern wurde dan der Betrag des Abos meiner (wohlbemerkt falschen Kreditkarte abgebucht) ich hatte die online gelöscht und eine neue hinterlegt, weil die demnächst gekündigt wird). Abgesehen davon das Sie wieder abgebucht haben ohne rechnung. (Klar die kosten waren korrekt) aber Bis heute 4.3.2026 habe ich keine Rechnung erhalten bei der aufgelistet ist was kostet welche position. Sie könnten 500fr abziehen wegen "system" fehler und ich hätte keinen schriftlichen Beweis. Dies finde ich wirklich unterste schublade. Eins steht fest. Ich werde die kommenden Tagen bei Wingo vorbeischauen und auf ende der Laufzeit kündigen. Somit absolut nicht zu empfehlen. Empfinde ich als sehr intransparent. Netz ist wie schon in der 1. bewertung vermerkt mal so mal sunrise netz hald...

Katastrophe, mein wlan geht seit 2 Tage nicht ich versuche den Kundendienst telefonisch zu erreichen, nach über 30 min in der Warteschleife habe ich es aufgegeben. Per Mail habe ich auch probiert auch keine Reaktion. Ich empfehle Quickline definitiv nicht und werde so schnell wie möglich zu Swisscom zurückkehren da ist der Service 1A

Online Abowechsel vollzogen auf neues Handyabo. Seit der Umstellung kann nicht mehr telefoniert werden. So alle 2 Tage versuche ich beim Kundendienst den Grund dafür herauszufinden. Jedesmal die ganze "Geschichte" von neuem erzählt. Jedesmal andere Antworten erhalten. Das Problem ist aber noch nicht gelöst. Auch seitens Quickline versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Zumeist verstricken sich die Mitarbeiter:innen in Widersprüche. Kundendienst geht anders und vorallem schneller, liebe Quickline.

Noch sehr viel Luft nach oben im Bereich Support. Dennoch 5 Sterne.

Ich wollte mit TV und Natel zu Quickline wechseln, nachdem es ein gutes Black Friday Angebot gab. Ich hatte telefonisch gebucht, Der Mitarbeiter hat leider den Auftrag nicht eingegeben. Dann 5 Anrufe später fand sich einer der den Auftrag der dann getan hat. Dann muster der Anschluss geprüft werden und es war lange nicht nicht ob und wann man anschließen könnte. Anfrage mit Mail, Ticket angelegt keine Antwort. Anfrage wiederholt, Ticket sei geschlossen. Anruf im Shop in Burgdorf, nicht zuständig Nidau Hauptquartier kein Ahnung, Keine Auftragsbestätigung nicht fürs Natel noch fürs TV und Internet nix. Dann dachte ich man kann wie in der EU Telefon Geschäfte stornieren und habe das auch getan, wegen wiederholter Unfähigkeit und Faulheit. Ha HA nein geht nicht. Jetzt kommen sie mit Kulanz, bei der ich 350CHL zahlen soll um aus einem Vertrag rauszukommen der nicht zu Stande kam... Ich rate dringend ab hier Geschäfte zu machen

Schade, denn technisch funktioniert der Anschluss gut – preislich ist das Modell für Bestandskunden jedoch nicht mehr konkurrenzfähig. Kundenbindung sieht für mich anders aus.

Ergänzung:
Mein Anliegen bezog sich konkret auf das 10Gbit/s-Angebot zu CHF 39.– inkl. Anschlussgebühr, das gemäss Angebotsbedingungen nur für Neukunden bzw. bestimmte Kundengruppen gilt. Als bestehender Internetkunde wurde mir trotz Anfrage keine vergleichbare Umstellungsmöglichkeit angeboten.
Die Kündigung erfolgte daher aus rein wirtschaftlichen Gründen.

Mobiles internetmit 5G ist im verglich zu wingo 4g immer deutlich langsamer und hat immerwider aussezer.

Gaslighting und Abzocke!

Ich habe 2021 nach meinem Umzug (Münchenstein BL) zur Quickline gewechselt, jedoch unter der InterGGA. Bis ich dann 2024 nach Allschwil BL zog, ab da ging es nur noch Bach ab. Die InterGGA bedient Allschwil nicht, das macht nur Quickline selbst.
In diesen nun knapp anderhalb Jahren, musste ich duzenden Unanehmlichkeiten über mich ergehen lassen.
-Die Rechnungen haben nicht gestimmt. (gefühlt alle 3-4 Monate war etwas)
-Das Internet war alles andere als Fristgerecht einsatzbereit am neuen Wohnort (2 Monate verzögerung, die Kostengutsprache)
-Dann wurde mir über die 2 Monate Vergütung versprochen, die ich dann nach 6 Monaten hin und her doch zahlen musste. ( war nur eine leere Floskel und wurde am Ende mit Betreibungsandrohung eingefordert, trotz schriftlicher Bestätigung und Beweisen, wurde es als Fehler abgetan und könne so nicht berücksichtigt werden)
-Mein Mobile Abo wurde mehrfach und UNaufgefordert umgestellt, Aufgelöst auf Datum X oder es war plötzlich einen neue NR auf der Rechnung gelistet die ich nicht bestellt hatte.

Wenn ich einen Vorgesetzten sprechen wollte, hatte ich ständig den selben Mitarbeiter am Ohr: Herr Da Silva. Keine Hilfe. Alles was dieser Mensch kann ist: "Es tut mir Leid Frau X, ich kann ihren Frust verstehen." und "Ich kann Ihnen da leider gerade nicht weiterhelfen."

Ich bin inzwischen mit der Rechtschutz an der Sache dran. Das Internet habe ich noch im Dezember gekündigt und das Mobile Abo wird folgen.

Alles in Allem hat es sehr gut mit der InterGGA angefangen und es gab dann mit Quickline selbst eine sehr harte Entäuschung.

Dieser eine Stern ist einfach zu viel und würde an dieser Stelle gerne 0 Sterne geben.

Ich hoffe das ich mit meiner Erfahrung jemanden vor einer bösen Überraschung bewahren kann.

PS: Beachtet das die Kündigungsfristen jeweils 3 Monate beinhalten. Die Kündigung am Besten Schriftlich per Einschreiben und diese dann schriftlich bestätigen lassen.

ich bin aus der Schweiz ausgezogen und habe im vergleich mit meiner partnerin ein sehr grosszügiges unternehmen erlebt, dass alles hält was es verspricht, was man von sunrise nicht sagen kann. Einfach, sicher, zuverlässig, vor Ort in Unterägeri ein top Beratung und auch einfach aus dem Vertrag zu kommen, wenn man ins Ausland zieht. (Im Gegensatz zu sunrise, welche ohne Leistung an seinem Vertrag festhält) BRAVO Quickline - wo Kunden noch Kunden sind.

Leider war meine Erfahrung mit GGS Netz AG aufgrund von unklarer Kommunikation und wenig kundenorientiertem Service sehr enttäuschend.

Ich habe GGS kontaktiert, weil mir über längere Zeit Kabel-TV-Kosten verrechnet wurden, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt einen TV-Anschluss bestellt oder genutzt habe und keinen Fernseher besitze. Ich nutze ausschliesslich einen Internetanschluss. Seitens GGS wurde mir erklärt, dass Internet über dieselbe Infrastruktur laufe und TV deshalb als „mitgenutzt“ gelte – selbst wenn der Dienst effektiv nicht verwendet wird.

Besonders negativ empfand ich:

dass nicht transparent kommuniziert wurde, dass ein Internetanschluss automatisch TV-Kosten nach sich ziehen kann

die sehr starre und teils abweisende Kommunikation bei Rückfragen

dass auf die tatsächliche Nutzungssituation nicht eingegangen wurde

dass ich zwischen Anbieter und Verwaltung hin- und hergeschoben wurde, ohne klare Zuständigkeit

Zwar konnten die Kosten für die Zukunft gestoppt werden, der Weg dorthin war jedoch unnötig mühsam und zeitaufwendig. Mit klarerer Information und einem kundenfreundlicheren Umgang hätte sich diese Situation leicht vermeiden lassen.

Ich hoffe, dass GGS Netz AG künftig mehr Wert auf Transparenz und Kundenservice legt.