quatt.io Anmeldelser 2.670

Snel en serieus reageren op klacht.

Unit is keurig geplaatst. Monteurs waren vakkundig en hulpvaardig.

Wij hebben de Quatt Chill al op 12 augustus 2024 als pre-order besteld, op basis van de toenmalige communicatie waarin werd gesproken over flexibiliteit, eenvoudig aansluiten op “elke radiator” en makkelijk verplaatsen.

In de praktijk blijkt dit beeld niet te kloppen. Het systeem is feitelijk bedoeld om op één plek te blijven staan en voor extra aansluitpunten zijn aparte QuickConnectors nodig (€149 per stuk). Dat maakt het gebruik aanzienlijk minder flexibel én duurder dan op basis van de pre-order communicatie verwacht mocht worden.

Daarnaast zijn belangrijke praktische aspecten pas in een later stadium duidelijk geworden. Zo wordt de condens niet via het leidingwerk/radiator afgevoerd, maar opgevangen in een interne bak die handmatig geleegd moet worden. Dit wijkt af van de verwachting van een geïntegreerd en gebruiksvriendelijk systeem.

Ook de communicatie rondom levering en installatie is teleurstellend. Waar eerder werd gesproken over installatie vóór de zomer, is er op dit moment nog steeds geen concrete installatiedatum gecommuniceerd.

Wat vooral tegenvalt is dat Quatt zich in de afhandeling volledig beroept op algemene voorwaarden en weinig ruimte lijkt te bieden voor coulance richting pre-order klanten, terwijl juist die groep vroeg vertrouwen heeft getoond in een product dat nog in ontwikkeling was.

Al met al voelt het alsof de verwachtingen die bij de pre-order zijn gewekt, niet worden waargemaakt in de uiteindelijke uitvoering en kostenstructuur. Potentiële kopers doen er goed aan hier rekening mee te houden.

Update 25.04.2026: Naar aanleiding van de reactie van Quatt willen wij benadrukken dat ons punt niet gaat over later ontvangen informatie, maar over de verwachtingen die bij de pre-order (augustus 2024) zijn gewekt. Die komen naar onze mening niet overeen met de uiteindelijke uitvoering, met name op het gebied van flexibiliteit (gebruik op meerdere radiatoren), extra kosten voor aansluitingen en het feit dat condens niet via het leidingwerk wordt afgevoerd maar handmatig moet worden geleegd.

Goede voorlichting over het product dat geleverd wordt,de te volgen stappen (ook van belang voor wat de klant moet doen voor de.installatie)Schone oplevering .Uitgebreide begeleiding bii de installatie van de app.op telefoon/i-pad.Tijdige levering van de benodigde materialen voor de start van de installatie.Begeleiding bij het aanvragen van subsidie.

De informatie vooraf was goed en de installatie uitstekend, goeie en vriendelijke vakmensen. Enige verbeterpuntje is de instructie mbt de voorbereidingen vooraf die jezelf moet doen. Apparaten werken zeer stil en goed.

Via Vereniging Eigen Huis aangemeld voor de collectieve inkoop warmtepomp.
Een beter moment had het niet kunnen zijn de reactie van Quatt Amsterdam was vlot, de installatie is naar tevredenheid uitgevoerd.
Direct de gasmeterstanden genoteerd en blijkt dat er nagenoeg geen gasverbruik is bij een kamertemperatuur van 20 graden.
De woning is goed geïsoleerd, dus weinig verlies.

Nette werkers

Begin dit jaar in contact gekomen met Quatt. In eerste instantie (voor een akkoord) makkelijk in contact en snel een huisbezoek. Goede indruk over het product en de adviseur. Enkel na akkoord laat het bedrijf steken vallen en is contact krijgen echt moeilijk. Verder verwacht je als je een product van 10000 euro plus aanschaft een iets persoonlijkere benadering. Product zelf is echt de moeite waard, service zit echt verbetering in.

Kwa installatie 5sterren!
Mannen hebben het keurig geplaatst!

Klein min puntje is de strenge regels omtrent installatie voorwaarde.
En er is een hoogwerker geplaatst voor de deur zonder dat wij het wisten of hij voor ons bedoeld was.

Warmtepomp ziet er verder keurig uit!

Duidelijk verhaal en kennis van zaken.

Slecht bedrijf. Na adviesgesprek alles klaar gemaakt voor plaatsing en akkoord gegaan met de offerte. Laten vervolgens weken niets van zich horen, terwijl ik meerdere keren bel voor contact. Dan 3 weken voor onze verhuizing zeggen ze ineens dat ze niet komen plaatsen. Met elke keer een ander excuus. Komt erop neer dat ze geen renovatiewoningen doen. In de drie maanden dat de aanvraag liep, hebben zij dit nooit laten weten.
Gelukkig een ander bedrijf gevonden, die ons hebben geholpen om nog voor de verhuizing te plaatsen, omdat ook zij vonden dat quatt in gebreken bleef en onze voorbereidingen heel goed waren.

Goede voorbereiding en goede installatie. Prima.
Dit is zoals het hoort.

Alles geheel volgens schema!
Keurig geïnstalleerd!

Goed adviesgesprek, waarbij het belang van de klant voorop staat.

Seth als adviseur op bezoek gehad. Leuke energieke persoonlijkheid! Had een goed en gedegen verhaal en wist kritische vragen van mijn zijde beargumenteerd te beantwoorden. Staat als een blok achter zijn produkt en dat schept vertrouwen!

Snelle melding en reactie, probleem goed en kundig afgehandeld

Netjes op tijd en een heldere en eerlijke uitleg

Vriendelijk en deskundig personeel! Moest wel een weekend in de kou zitten, maar of Quatt daar iets aan kon doen weet ik niet..