Qcells Strom 

Immer noch keine Abrechnung nur ausreden....System Umstellung es ist traurig

Zwei Jahre nach Ende eine Stromliefervertrages mit mir zugemailter Abschlussrechnung kommt ohne vorherige Mahnung ein drohendes Schreiben eines Inkasso-Unternehmens (Pairfinance) mit erheblichen Gebühren und Zinsforderungen. Kontakt-Aufnahme mit/Nachfrage bei service(add)energie.q-cells.de: "... setzen Sie sich mit dem Inkasso-Unternehmen auseinander!" Nach mehren Mails erneute Forderung durch Pairfinance mit reduzierter Forderungssumme auf Hinweis meiner Abschlussrechnung. Letztlich konnte ich durch Suchen in meinen Kontoauszügen herausfinden, dass die Buchhaltung von q-cells mir 2021 fälschlicher Weise 2 Bonuszahlungen geleistet hatte. Nach Erstattung der 2. Bonuszahlung droht Pairfinance weiterhin mit Gerichtsbeschluss gegen mich, falls ich nicht deren Inkasso-Gebühren und Zinsen bezahle. Ein Zweizeiler seitens der Buchhaltung von q-cells hätte 2022 genügt!
Mein Tipp: keinen Stromvertrag mehr mit q-cells!!! Buchhaltung und Kundenservice miserabel! Ähnliches gilt natürlich auch für Pairfinance!

Mein Vertrag endete am 31.07.2024. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage habe ich bisher keine Abrechnung erhalten. Da ich weniger Strom als prognostiziert verbraucht habe, erwarte ich eine Rückzahlung. Die einzige ausrede im Support ist eine System Umstellung intern.
Diese war bereits vor einem halben Jahr als ausrede genommen worden als man sich nicht mehr einloggen konnte genau zum Zeitpunkt als die Tarife erhöht wurden.
Ich hoffe der Verbraucherschutz bw regelt es

Nach ca. 2,5 Jahren fällt der Buchhaltung auf das die Abrechnung nicht korrekt gewesen ist. Keine Mahnung direkt Inkasso. Das ist eine Bodenlose Frechheit. Aus dem Vertrag bin ich mit Guthaben aus der Jahresabschlussrechnung raus da der Preis unverschämt Teuer geworden ist. Von Nachzahlung keine Spur. Und im April 2024 fällt das erst auf......echt lachhaft....Das hat nichts mit einem Seriösen unternehmen zu tun.

Bei mir hat alles geklappt

Rechnungsstellung und Auszahlung innerhalb von 4 Tagen. Viel schneller geht es nicht.
Und nein, ich bin kein Mitarbeiter von denen.

Nach 5,5Wochen kam die Abrechnung aufgrund der vorherigen schlechten Bewertung

Ich war Stromkunde von 04/2021 - 04/2022 und bin seit Mai 2024 wieder Stromkunde bei Qcells; hat alles einwandfrei geklappt, Wechsel von meinem alten Stromversorger war auch problemlos. Qcells ist einfach viel günstiger als die großen Stromkonzerne.
Aktuell laufen alle Abschlagszahlungen automatisch; damals habe ich nach einmal Nachfragen bei dem Kundencenter auch meine Abschlussrechnung bekommen, korrekt abgerechnet.
Empfehle ich gerne weite.r

Ich habe im Februar 2022 meine Schlussrechnung erhalten und ein Guthaben ausgezahlt bekommen. Im April 2024 bekomme ich auf einmal ein Schreiben von einem Inkassounternehmen mit der Aufforderung eine offene Forderung zu begleichen. Nachfragen beim QCells Kundenservice brachten kein Ergebnis, eine Klärung war nicht möglich, da gleich an das Inkassobüro verwiesen wurde. Dort habe ich übrigens bis heute trotz 3-maliger Nachfrage keine Informationen erhalten. Andere Nutzer haben, wie ich gesehen habe, ähnliche Erfahrungen mit QCells und PAIR-Finance. Ich hätte mir gewünscht wenigstens auf meine schriftlichen Nachfragen eine Antwort zu erhalten - Nichts!

Ich frage mich, wie es sein kann, dass nach 2 Jahren ohne eine Kontaktaufnahme plötzlich eine Forderung offen sein soll und ich dafür auch noch horrende Gebühren und Zinsen zahlen soll? 2 Jahre!!! keine Kontaktaufnahme und dann Inkasso??? Das riecht für mich sehr nach Betrug und hat nichts mit seriösem Geschäftsgebaren zu tun.

Mit QCells oder damit verbundenen Unternehmen werde ich nie wieder eine Vertragsbeziehung eingehen und kann auch nur allen anderen davon abraten.

Anpassung der Bewertung am 02.06.2024:
Nachdem meine ursprüngliche 1-Stern-Bewertung hier abgegeben wurde erhielt ich noch am gleichen Tag eine Mail mit abschließender Klärung vom QCells-Kundenservice. Daher die Bewertung nach oben korrigiert.
Es gab einen techn. Fehler und der Vorgang wurde beendet. Fehler können passieren, kein Problem. In diesem Fall war aber schlecht, dass 4 Wochen keine Kommunikation stattfand und auf Nachfragen nicht oder unzureichend reagiert wurde. Eine Reaktion auf meine erste Anfrage, wie ich sie jetzt erhalten habe, hätte ich mir damals gewünscht.

Toller Service und günstiger Ökostrom Tarif

Ende April bin ich zu Qcells gewechselt. Die Stadtwerke wurden mir zu teuer. Der Kundenservice hat mir auf Nachfrage bei allem geholfen. Hoffe die Preise bleiben auch nach den zwei Jahren so :)

Günstiger Stromtarif.
Wechselauftrag wie vereinbart eingeleitet.
Alles bestens!

Der Anbieterwechsel hat reibungslos funktioniert. Alle Ansprechpartner waren sehr freundlich. Ich bin rundum zufrieden. Eine gute Alternative für grünen Strom.

Nach anfänglichen Unstimmigkeiten zwischen altem und neuem Energieversorger wurde mir seitens QCells ein perfekter Lösungsvorschlag angeboten.
Ansonsten läuft bisher alles wie erhofft und ruhig.
Die Website & App sind hervorragend!

Ich habe super schnell alle Unterlagen erhalten. Der Wechsel hat ohne Probleme funktioniert.

Beim Wechsel hatte ich einen Fehler im
Namen gemacht und der Kundenservice hat mir sofort geholfen. Wenn der Preis gut bleibt war dies vllt mein letzter Wechsel des Anbieters… Mal sehen :-)

Ich bin froh bei QCELLS zu sein. Bisher läuft alles reibungslos. Der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit. Mit dem Ökostrom den wir beziehen helfen wir zudem beim Klimaschutz.

Ich betreue derzeit über 35 Kunden, die bei qsells Strom beziehen. Der Wechsel hat gut funktioniert. Zudem ist der Kundenservice freundlich und zuvorkommend.
Wichtige Info: Ein paar vergessen, dass Qsells auf Papier verzichtet und jegliche Rechnungen und Schreiben über Email versendet. Also Achtet darauf dass die Daten korrekt sind und checkt den Spam Ordner.

keine antwort vom KS wechsel hat nicht geklappt. Nun fristlos gekündigt. Mal schauen ob sie sich melden wenn die Zahlungen zurück gezogen werden. Absolute miese abzocke! Sehr schlechter service!

Ich beziehe seit 01.09.23 meinen Strom von Hanwaha Q Cells GmbH. Der Wechsel ist problemlos abgelaufen. Der Bankeinzug der monatl. Abschlagszahlungen für Sept. und Okt. sind bis dato nicht erfolgt. Habe deshalb heute im Service angerufen. Hatte mit einer Frau Werner gesprochen, die sehr freundlich und kompetent alle Unklarheiten beseitigt hat. Dafür ein großes Dankeschön.

Sehr zufrieden mit dem Wechsel

Qcells ist ein klarer und offener Anbieter,
Es sind keinen Fragen geblieben. Im Bereich Preis Leistung sind die Konditionen ebenfalls ehr fair.
Nach dem Strom Anbieter wechseln ist qcells weiterhin mit der kpnstigste Versorger geblieben