Q Lens Anmeldelser 1.484

Rigtig godt og pålidelig sted at købe linser i en fantastisk god kvalitet, kan kun anbefale dette sted. Stefan.

Havde problemer med ordre portalen hvor jeg ikke fik bekræftelsesmail - jeg fik en tom mail med overskriften bestillingsproces. Jeg ringede til q-lens og fik at vide at min ordre ikke var registreret. I god tro genbestilte jeg linseordren. Lidt surt nu at stå med de mange linser og den dyre regning fordi sitet ikke virker.....

Hos Q-lens får man sine linser til den rigtige pris. Men de leverer også god service. Feks hvis der er lang leveringstid - så sender de et enkelt sæt linser så man ikke løver tør. Kan klart anbefale.

Billige priser, hurtig levering!!!
Kan kun være tilfreds!!!

Kan ikke anbefale Q-lens efter at have modtaget produkter uden Dansk eller Engelsk vejledning. Resultatet var ødelagt øje og spildte produkter. Desuden en manglende vilje fra Q-lens til kompensation efterfølgende.

Mega billigt og hurtig levering. Alt i alt perfekt!

Jeg har købt mine døgnlinser hos dem og jeg lå så efter ca. 2 måneder mærke til at der kom revner i den ene (toriske) linse. Det kostede mig lige en gang hornhindebetændelse og ca. 1000 kr. i medicin. Jeg kontaktede dem så flere gange og da jeg så endelig var så heldig af de for en gang skyld svarer på ens mail siger de bare at det var forkert brug og at de ved den næste ordre ville sende et par nye linser med for at kompencere!
Da det jo er døgnlinser tager man dem jo kun ud når der er gået en månede eller hvis der er noget der ikke føles rigtigt. Efter den uheldige oplevelser blev jeg mere opmærksom og tjekkede dem hver dag. Jeg fandt så ud af at der allerede efter et par dage kom en flænge i linsen (altid den højre toriske linse.) Den holdte så i gennemsnit 2 til 4 dage. Og de skulle altså holde en månede!!! Jeg fik så efter lang tid igen en dialog igang med dem (man får et såkaldt ticketnummer. Jeg er på nuværende tidspunkt oppe på 9 af disse numre!!! Og man får vel og mærke kun et nyt nummer når der bliver oprettet en ny sag! ikke bare på en besvarelse i en dialog!)
Nå. Men vi kom frem til at det måske bare var en dårlig produktion og så den næste odre (som jeg naturligvis selv skulle betale fuld pris for) fik jeg så bestilt og betalt. Den kom så og jeg prøvede så igen med samme resultat! 2 til 4 dage i gennemsnit (og igen kun på den højre toriske linse) Jeg fik så igen kontakt med dem og de sagde at jeg skulle sende de krakellerede linser tilbage så de kunne få dem undersøgt på et laboratorie. Jeg har så sendt det hele retur igen som anbefaltet post (for min tillid var efterhånden meget meget lille)
Jeg skrev nu til dem at jeg ville have godtgørelse for: begge ordre, udgifter til medicin og fragten for at sende det retur til dem. Jeg skrev at jeg godt var klar over at det ikke var dem der producerede dem, men at de som sælger havde et ansvar over for deres kunder. Og at de så kunne kontakte deres leverandør/producent og gøre krav. De skrv så tilbage at de allerede havde kompenceret mig i nr. 2 ordre med ekstra linser og som der stod i deres betingelser, ikke kunne holdes ansvarligt for forkert brug af deres produkter! Derfor kunne de ikke acceptere mit krav og ville hverken betale første ordre, returneringsudgifter, fragt eller medicin. Det eneste de ville godtgøre var de linser der ikke var taget hul på minus udgifter til porto mm.

Jeg må indrømme at jeg er pi... sur og skuffet. Det er jo ikke pga. forkert brug men simpelthen en fejl i den toriske linse der gør at de er så ringe,
Nu laver jeg en klagesag hos "Forbruger Europa" som er et europæisk klagecenter.
konklution: Betal en smule mere og få service med i købet!!!'
Og prøv at læg mærke til deres trustpilot anmeldelser på deres side. Der er kun positive med 5 stjerner, selvom der er flere dårlige her inde

Lige en opdatering.
Jeg har stadig ikke modtaget så meget som en krone. Heller ikke for den sidste ordre som jeg har returneret!!
PAS PÅ, de er virkelig nogle fuskere, Det kan godt være at det er billigt hos dem men den dag der er problemere og man skal have kontakt med deres såkaldte "service" center (klantendienst) Så finder man ud af hvad der gemmer sig bag facaden

Jeg bestilte mine kontaktlinser om onsdagen og modtog dem den efterfølgende tirsdag (fra Belgien). Nemt og meeeget billigt!

Det er første gang jeg handler hos Q-lens. De var de billigste på markedet, og jeg tænkte "jeg prøver". Og alt gik fint og smertefrit, men man skal have tid til at vente en måned med at få sine linser, hvis man skal handle dette sted. Jeg nåede da at blive helt nervøs for om de overhovedet dukkede op.

Jeg vil nok overveje en anden forhandler næste gang og så betale lidt mere, desværre :(

Jeg bestilte linser, men fik kun det halve af hvad jeg skulle have. Jeg kontaktede deres kundeservice via email, men han forstod ikke særlig godt engelsk og sendte efter flere emails kun 5 linser til mig i stedet for 30. Han forsøgte endda at få mig til at acceptere at få dem med i handlen næste gang jeg bestiller hos dem. Dette sagde jeg nej til, for havde jo betalt nu for varen og ville da ikke vente. Da jeg modtog det forkerte antal opgav jeg at kontakte dem igen da det efterhånden var blevet meget besværligt.

Meget dårlig oplevelse og jeg handler aldrig her igen.

Det billigste sted at handle kontakt linser og rimelig enkelt da de oplysninger man skal fylde ind står på den pakke man har i forvejen. Prisen er helt i top og pakken kom fra udlandet inden for 3-4 dage.

Q-lens var klart det billigste sted jeg kunne finde på nettet, så jeg gav dem chancen selvom der ikke var mange anmeldelser. Pakken ankom efter 5 dage (sendt fra Belgien) og varen lever fuldt op til beskrivelsen. Perfekt handel!

Jeg var lidt bekymret over de manglende erfaringer med Q-lens, specielt da jeg intet kunne finde på det Track & Trace nummer virksomheden havde givet mig.

Efter henvendelse på mail, blev der svaret med det samme og undskyldt for at jeg havde fået det forkerte Track & Trace nummer, og dagen efter modtog jeg pakken. Jeg har tidligere købt linser i Thailand og Malaysia gennem kontakter, og ikke engang her har jeg kunne finde lige så lave priser som gennem Q-lens ved køb af 6 eller 12 måneder af gangen.

Leveringstiden var blot 4 dage (afsendt fra Belgien).

Min pakke blev "knust" af Post Danmarks sorteringsmaskine. Post Danmark ville ikke erstatte pakken da det "tit sker" og at firmaer selv erstatter pakkerne der bliver knuste.

Jeg kontaktede derefter Q-Lens og de sendte samme dag en ny pakke. Det kalder jeg at stole på folk og yde en god service.