Communicatie was niet helemaal duidelijk. Track and trace was van DHL (werd er gemaild) maar blijkbaar was mijn pakket al afgeleverd via PostNL en was de track and trace ook van hen. Hierdoor bijna... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Onlangs een bestelling geplaatst en betaald en nooit iets ontvangen, noch een terugbetaling gekregen. Al verschillende e-mails verstuurd, maar geen reactie. Nochtans zullen ze nu ook standaard volgend... Se mere
Virksomheden har svaret
Vandaag 2 leveringen van Pure Parfum mogen ontvangen welke ik afgelopen maandag had besteld. Geweldige snelle levering. Netjes van elk pakje een track and trace code, kan niet beter. Las hier en... Se mere
Virksomheden har svaret
İk heb 5 flessen gekocht na 1 fles getest te hebben merkte ik dat het geur meteen na 10 min helemaal weg was ook al spuit je overdreven veel geur verdwijnt meteen. Pure oplichting want je kan ook geen... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Welkom bij Pure Parfum, waar luxe geur samensmelt met betaalbare elegantie. Onze online winkel biedt een prachtige collectie Eau de Parfum, geïnspireerd door iconische winkelstraatmerken, met de garantie op een diervriendelijke ervaring. Doe met ons mee op Trustpilot en deel jouw liefde voor onze geuren! 🌸
Kontaktoplysninger
Kerklei 77, 2960, Brecht, Belgien
- info@pureparfum.nl
- pureparfum.nl
2,7
Under middel
1 t anmeldelser
Har besvaret 86 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bestelling wordt niet uitgeleverd...
21-12 bestelling geplaatst en zou binnen enkele dagen binnen zijn, maar niets ontvangen. Na drie weken maar een mail gestuurd en daadwerkelijk een antwoord gekregen dat de artikelen niet op voorraad zijn. Dat kan, maar laat iets weten. Mail beantwoord en een lijstje alternatieven gegeven. Geen antwoord,.. daarna nog 2 mails gestuurd en gevraagd wanneer ik de artikelen ga ontvangen maar een antwoord krijg je niet. Bijna 4 maanden verder en het ziet er naar uit dat ze helemaal niet meer gaan komen...
Update 25-3: Na hun reactie meteen een mail gestuurd. Geen enkele reactie op deze mail gehad. Bespaar jezelf veel ellende, en bestel hier niets...
@lulia, hoeveel mails wil je nog dat ik stuur dan? Zijn 4 onbeantwoorde mails niet genoeg om mijn bestelling te ontvangen? Jullie reageren nergens op!
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Ivonne,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
2 verschillende parfums besteld waarvan…
2 verschillende parfums besteld waarvan 1 verkeerde gekregen, klantenservice gemaild al een aantal weken geleden maar geen reactie.
10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum.
Nooit iets ontvangen, zijn een stelletje oplichters!!!
Ze verdienen helemaal geen ster.....
Ik heb op 9 december een bestelling gedaan maar nooit iets gekregen. Er word beweerd dat het pakketje niet geleverd kon worden omdat we niet thuis waren en dat het ook niet afgehaald is bij een punt. Terwijl de track en trace ook helemaal niets heeft aangegeven, pakketje stond steeds nog in behandeling en toen ineens retour afzender. Wij hebben camera's hangen , er is nooit iemand geweest en dus ook nooit een briefje ontvangen om een pakketje op te halen. Daarna heel moeizaam contact wat vaak weken duurde. Ik zou weer verzendkosten moeten gaan betalen, wat ik uiteraard niet heb gedaan omdat ze gewoon liegen. Daarna nog een keer contact gehad met de vraag of ik dan mijn geld terug wilde of wel mijn pakketje wilde ontvangen maar moest ik wel weer verzendkosten betalen. Heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Maar hierna nooit iets terug gestort gekregen. Heb al vele mailtjes gestuurd maar ik hoor helemaal niets meer. De berichtjes die ik weleens kreeg zijn ook veel automatische berichten. Net als reacties op de reviews. Men zegt dat je contact op moet nemen en het dan opgelost word, nou er is helemaal geen contact mogelijk. Het zijn echt een stelletje oplichters.
Dus mensen koop hier alsjeblieft niets, wees gewaarschuwd!!
Dat bedoel ik dus, je krijgt een automatisch berichtje terug en je hoort nooit meer iets...
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Jeanet,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Das Parfüm ist sehr gut
Das Parfüm ist sehr gut, hätte allerdings gerne eine 100 ml Flasche gehabt.
Aber zwei mal 50 ml ist auch okay.
8. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Jurgen,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Verstuiver doet het niet
Ik heb 2 parfums besteld, maar van 1 flesje is de verstuiver kapot. Ik heb gemaild, maar krijg steeds geen antwoord. De geuren zijn prima, had al eerder eens besteld.
Ik kan nu wel weer een mail sturen zoals gevraagd wordt in de reactie van Pure Parfum, maar dat is nou juist het probleem, daar wordt niet op gereageerd. Ik denk ook dat de reactie van Julia automatisch gaat, want alle reacties zijn bijna hetzelfde en waarom zou je hier wel op reageren maar niet op de mail?
Update: nadat ik belde en op het bandje hoorde dat ik een sms kon sturen en ik later nogmaals belde, kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn en werd er gezegd dat ik een nieuw flesje zou ontvangen. Deze kwam gisteren aan.Ben blij dat het nu opgelost is.
6. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Rian,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum.
Alles goed geleverd
Alles goed geleverd. Enkel de geur is op 1-2-3 weg. De dupes van de action blijven langer hangen.
Ik ben teleurgesteld.
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Sien,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Klantenservice is niet te bereiken
Klantenservice is niet te bereiken
3 maanden geleden pakketje retour gegaan ivm niet tijdig kunnen ophalen
verschillende mails gestuurd maar tot op heden wordt niet op gereageerd
ging over 2 parfum flesjes...
geld kwijt en artikelen ook
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Slechte klachtenafhandeling
De bestelling en bezorging ging soepel, geur ruikt prima, niet hetzelfde natuurlijk, maar dat is te verwachten met deze prijs.
Nu is echter mijn pompje kapot op 1/4 van het flesje. Daarover een aantal dagen geleden gemaild. gemaild, maar dan is er niemand thuis.
Dus klachtenafhandeling lijkt zeer minimaal..
*zelfde stomme standaard antwoord onder mijn review en uiteraard nog niet opgelost.
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Djodie,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Prijs kwaliteit top
Lijkt op de parfums waarop ze gebaseerd zijn alleen goedkoper. En ik vind het fijn dat ze ook 20 ml heb zodat ik vaker kan afwisselen. Ik heb nooit dezelfde parfum op
23. februar 2026
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Jannette,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Vlotte levering
Vlotte levering. Lekkere geur. Aanrader. Blijft misschien wat minder lang hangen, maar zeker wel prijs/kwaliteit.
23. februar 2026
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Klant,
We zijn zeer dankbaar voor uw lovende review! Het is geweldig om te horen dat uw ervaring met ons positief was. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen u binnenkort opnieuw van uitstekende service te mogen voorzien.
Hartelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Zeer snelle levering
Zeer snelle levering. De juiste geuren en blijven lang zitten. Ik vind het een aanrader.
16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Frejab
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
De geuren zijn echt perfect!
1. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Dirk,
We zijn zeer dankbaar voor uw lovende review! Het is geweldig om te horen dat uw ervaring met ons positief was. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen u binnenkort opnieuw van uitstekende service te mogen voorzien.
Hartelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Grote oplichters
Er wordt niet gereageerd op mijn berichten en sturen de juiste producten niet op! Een juiste ontvangen en deze was al geopend en gebruikt
10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Kim,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Nieuwe reactie van mij
Nieuwe reactie van mij. Het ging goed, 2x een besteling gehad. Nu een pompje stuk. 2x mail gestuurd maar niemand reageert. Jammer!!!
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Fred,
We betreuren het dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit is uiteraard niet hoe wij normaal gesproken onze klanten helpen. Stuur ons alstublieft een bericht via info@pureparfum.nl, zodat we het probleem spoedig kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Vandaag 2 leveringen van Pure Parfum…
Vandaag 2 leveringen van Pure Parfum mogen ontvangen welke ik afgelopen maandag had besteld. Geweldige snelle levering.
Netjes van elk pakje een track and trace code, kan niet beter.
Las hier enkele negatieve reviews, ik kan niet anders zeggen dan dat ik geweldig ben geholpen.
Klasse bedrijf , geurtjes helaas nog niet geprobeerd. Kom ik op terug.
Bedankt nogmaals voor de fijne samenwerking zal jullie zeker promoten bij kennis en vrienden.
Groeten Gert,
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Gert,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Oplichters zijn het.
Oplichters zijn het.
Ik heb de geur van Kenzo flower besteld kreeg ik nummer832 dat moest het zelfde geur zijn, dus niet en dan schrijven ze geopend nemen ze niet terug Ja je wilt toch ruiken of het de zelfde geur is, NEE DUS😡
Heb achteraf betaling gedaan via Klarna zij moeten ook weten dat dit bedrijf oplichters zijn en gewoon iets opsturen want je krijgt toch geen antwoord of reactie terug .
Ja en reageren op jullie mail maar je krijgt geen antwoord.waardeloos
22. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Marian,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Antwoord, het e-mail adres in je antwoord meerdere keren aangeschreven.
Eerste bestelling van 2 flesjes ging goed. Daarna nog 5 flesjes besteld. Bij één van de flesjes werkte het pompje niet. Hier per mail contact over gehad. Na 10 dagen kreeg ik de vraag foto’s en een filmpje te sturen. Dit gedaan. Helaas daarna niets meer vernomen. Ook niet na meerdere mails.
Een zeer onbetrouwbaar bedrijf.
20. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Suzan,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo,
We betreuren het dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit is uiteraard niet hoe wij normaal gesproken onze klanten helpen. Stuur ons alstublieft een bericht via info@pureparfum.nl, zodat we het probleem spoedig kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Na een hoopvolle interactie geeft dit…
Na een hoopvolle interactie geeft dit bedrijf een reactie na een eerlijke reactie bij jullie.
Hoe kan het bestaan dat er telkens oplossingen worden gesuggereerd
Vreselijk bedrijf telkens persoonlijke lege reacties
Er is een oneerlijke. Stilte
Dit loopt wel synchroon met de niet te kwalificeren geuren.
Wens geen reactie meer oftewel het lijkt blijkt? A.I. te vertegenwoordigen.
En alweer een * strategische lege reactie ontvangen. Een copie van eerdere inhoudsvrije reactie
Armand GerArds
9. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Armand,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via info@pureparfum.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Terrible customer service
Terrible customer service. Sent my order back within the 14day period, sent fotos of the unopened product and got a return lable. DPD track and trace shows the products have been returned to them but 8 days and many emails later and no money back or message from customer service. Ofcourse no possibility to get in touch with them via the telefoon. Absolutely appalling.
Addendum: I emailed them once again after the reaction from Julia, and to no one's surprise, they ignored that email too and they have still not returned me my money. Seriously everybody.. save your money and your sanity.
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pureparfum
Hallo Delmas,
We betreuren het dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit is uiteraard niet hoe wij normaal gesproken onze klanten helpen. Stuur ons alstublieft een bericht via info@pureparfum.nl, zodat we het probleem spoedig kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.