Étonnée de voir que ma commande n'arrivait pas à la date prévue, j'ai été regarder mon compte pour m'apercevoir qu'elle n'avait pas encore ete envoyée ! J'appelle le numéro inscrit et on me répond peu... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai commandé de l'isolat de protéine de pois. Le produit est parfait. Il y a juste eu un souci au niveau de la livraison. Mon adresse n'avait pas été notée entièrement. Ce qui a retardé mon colis de... Se mere
J’utilise la gamme de protéines végétales, que je trouve top. Un de mes colis a été volé dans ma boîte aux lettres et le sav m’en a renvoyé un dans un délai court. Un grand merci! Et à noter: privilég... Se mere
Je suis contente d’avoir découvert votre site pour me procurer des produits que j’apprécie dans mon alimentation. Par ailleurs le fait que les graines de chia soient dans un bocal distributeur est un... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- Økologisk butik
- Helse- og skønhedsbutik
- Helsekostforretning
- Butik med naturlige fødevarer
- Butik med vitaminer og tilskud
Skrevet af virksomheden
Purasana was born from Raf's personal passion for natural and organic products. We are the official distributor of a selection of organic and natural products that embrace our vision of nutrition, health and well-being. Our goal is to create quality, safe and effective products that make people look better, healthier and more energetic.
Kontaktoplysninger
Heulestraat 104, 8560, Gullegem, Belgien
- +33.185.149.715
- service@purasana.com
- purasana.com
4,3
Fremragende
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Produits de qualité et service client…
Produits de qualité et service client transparent et réactif concernant les informations demandées ( analyses de laboratoire concernant notamment les métaux lourds) . 50% des concurrents en bio ne répondent pas. Je redirige donc mes achats vers cette marque
17. juni 2026
Site facilement accessible pour les…
Site facilement accessible pour les commandes
Excellents produits
Bon suivi et rapidité livraison
22. juni 2026
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Mon paiement a bien ete débité mais la…
Mon paiement a bien ete débité mais la commande annulé pour défaut de paiement. Ce qui a ete résolu avec le sav. Puis ma commande n'a jamais été livré... j attends le remboursement. On me dit qu'il y a un problème avec mon compte? Lequel je ne sais pas mais pas possible de le résoudre avec le sav...
23. juni 2026
Besvarelse fra Purasana
Chère Madame,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, notamment après le débit de votre paiement, l'annulation de votre commande, l'absence de livraison et les difficultés rencontrées avec votre dossier.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier en détail, clarifier la situation concernant votre compte et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service clientèle. Nos collaborateurs examineront votre demande avec la plus grande attention et mettront tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Ik had problemen om de betalingssite te…
Ik had problemen om de betalingssite te vinden… heb daarom per ongeluk schijnbaar 4 bestellingen klaargemaakt. Ik heb hiervoor getelefoneerd naar het hulpnummer om mijn fout mee te delen en te zeggen dat ik maar een bestelling wilde plaatsen.
23. juni 2026
Ma commande n est pas arrivée
Ma commande n est pas arrivée, 15 jours de retard,c est la première fois, mais le montant a été encaissé...
14. juni 2026
Besvarelse fra Purasana
Chère Madame Chaudy,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus que le paiement a déjà été effectué.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos questions.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Horrible, service client sans aucune aide apporté
Horrible. Après avoir renseigné mon adresse postale sur le site, ET au moment de payer également, je ne comprends pas pourquoi c'est a une ancienne adresse que le colis a été posté, à la seconde où l'achat a été effectué j'ai immédiatement prévenu le service client pour qu'ils modifient l'adresse, cependant le colis sera quand même envoyé à une adresse à l'autre bout de la France avec aucun moyen de le récupérer, et une réponse du service client sans humanité qui n'a absolument pas aidé !! J'ai perdu 60€ et a moins d'être remboursée je ne recommanderai plus jamais chez Purasana.
13. juni 2026
Besvarelse fra Purasana
Chère Madame D,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience, qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'adresse de livraison ainsi que votre déception quant à la réponse apportée par notre service clientèle. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et rechercher une solution appropriée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle en mentionnant les références de votre commande. Nous mettrons tout en œuvre pour réévaluer votre situation et vous apporter la meilleure assistance possible.
Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir l'occasion de rétablir votre confiance.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Livraison à revoir
Je suis globalement satisfaite des produits de la marque Purasana, j'ai déjà passé deux commandes et tout s’est bien passé à ce niveau-là, les articles sont de qualité et bien emballés. En revanche, les dates de livraison annoncées ne sont jamais respectées. À chaque fois, je reçois mon colis avec un retard de plusieurs jours, et il n’y a pas de suivi clair sur le site. On ne sait pas si la commande est préparée ou expédiée, il faut sans cesse se reconnecter pour essayer de deviner. Là j'attends ma commande "livraison prévu le 22 juin" je ne pense même pas quelle soit expédié. Ce serait vraiment un point à améliorer. Mais sinon, pas de problème avec les produits eux-mêmes.
18. juni 2026
bonne expérience la commande est
bonne expérience la commande est
rapide ce qui est appréciable ,on
est en sécurité par la qualité du service de livraison
10. juni 2026
Livraison rapide et bien exécutée.
Surprise par la présentation. Ai l’habitude de recevoir mes pilules dans une pochette.
Très bonne qualité cependant.
Merci Pursana
11. juni 2026
Rapide et respect des délais annoncés
Rien à dire . Conforme aux messages du suivi colis
Merci à vous
17. juni 2026
je n'ai pas encore reçu ma commande
je n'ai pas encore reçu ma commande, inutile de poursuivre, il faut tout de même savoir que la commande a été passée le 9 Juin, on m'annonce dans ma confirmation de commande, une livraison pour le 12 Juin, nous sommes le 22, à ce jour, je n'ai toujours pas la marchandise, c'est scandaleux, d'autant que ma carte bancaire a elle été débitée le 16 Juin.
9. juni 2026
Besvarelse fra Purasana
Chère Madame Defuachy,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
J’ai découvert Mushroom Café
J’ai découvert Mushroom Café car je souhaite arrêter progressivement le café. J’avais peur de ne pas apprécier le goût, surtout le matin ! (Je buvais au minimum 4 à 5 cafés allongés par jour.)
Aujourd’hui, je suis à 2 Mushroom le matin, et cela me suffit. Je me sens rassasiée et le goût est vraiment sympa (rien à voir avec le café, mais je l’apprécie vraiment). Je n’ai plus les aigreurs d’estomac ni le coup de boost très puissant du café qui retombe ensuite et me laisse groggy. Je trouve également que je dors mieux. Ce n’est pas flagrant : c’est un changement qui se fait en douceur.
C’est vraiment top !
À l’entreprise : si vous pouviez proposer des sachets plus grands, de 100 g, ce serait génial ! Plus grands et plus économiques. Pensez-y 😉
7. juni 2026
No delivery at home
When I pay the costs of delivery I do not expect that I have to travel 30 minutes to receive the package. First and last time
16. juni 2026
Besvarelse fra Purasana
Dear Pleitertje,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you had to travel such a distance to collect your package.
Unfortunately, the final delivery location is determined by the carrier, and in some cases parcels may be redirected to an alternative pickup point. We understand that this can be inconvenient and apologize for the inconvenience caused.
Please feel free to contact our customer service team so that we can review your experience and see how we can help prevent this situation with future orders.
Kind regards,
Team Purasana
Everything was delivered very quickly…
Everything was delivered very quickly (to Germany)! The products are very good. I sleep much deeper with Passibloem. And the Chlorella Tabs help me clean my body every morning.
9. juni 2026
Besvarelse fra Purasana
Chère Madame Wilkin,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Aucune nouvelle depuis le jour du…
Aucune nouvelle depuis le jour du passage de commande. Service client sollicité, une réponse inutile m'a été donnée. Je ne sais plus a quoi m'attendre...
15. juni 2026
Besvarelse fra Purasana
Chere Monsieur Alayrac,
Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Il semble qu'un problème soit survenu avec votre commande, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service clientèle afin que nos équipes puissent examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Colis conforme à la commande mais…
Colis conforme à la commande mais livraison un peu tardive, par un autre transporteur que celui sélectionné sur le site et dans un point relais éloigné au milieu de nulle part.
5. juni 2026
Besvarelse fra Purasana
Bonjour Monsieur Leroy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que le colis était conforme à votre commande, mais nous sommes désolés pour le délai de livraison ainsi que pour le changement de transporteur et de point relais.
Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant, surtout lorsque le point relais attribué n’était pas idéalement situé. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre service logistique afin d’améliorer nos processus de livraison et le choix des transporteurs.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'èquipe Purasana
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.