PSV Anmeldelser 

Heb 2 retourneren gedaan en ik heb nog mijn geld terug ik word er schijt ziek van

2 producten besteld. 1 toch niet leverbaar en geld terug gekregen. Krijg van serie ander product een broek ipv hoodie. Hoodie ook niet meer op voorraad. Moet broek na wat mail correspondentie zelf terugsturen en dus hun fout repareren. Vervolgens is product meer dan week geleden daar afgeleverd en heb ik geen bevestiging of geld terug gekregen. Heb dit nog nooit meegemaakt en had dit ook nooit kunnen bedenken van zo n bedrijf. Heb ze gemaild, maar nog geen reactie.
Koop er in iedergeval nooit meer.

Ik ben erg teleurgesteld in de service van de PSV Fanshop.

Ik heb een PSV-shirt voor mijn zoon besteld in maat 92, maar heb destijds maat 112 ontvangen. Omdat het shirt was voorzien van de naam van mijn zoon, hebben we het bewaard totdat hij het zou gaan dragen. Omdat wij dachten dat het gewoon iets groter was. Pas daarna kwamen we erachter dat de verkeerde maat was geleverd.

Hoewel ik begrijp dat er inmiddels tijd is verstreken, blijft het feit dat ik niet heb ontvangen wat ik heb besteld. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice, maar er werd totaal niet meegedacht en er werd geen enkele vorm van coulance aangeboden.

Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop ermee wordt omgegaan zegt veel over een bedrijf. Ik had op zijn minst begrip of een passende oplossing verwacht, zeker omdat de fout bij de levering lijkt te zijn ontstaan.

Een erg teleurstellende ervaring.

Ordered a gift in April 2026. Parcel not delivered due to UPS issues. Fanstore refused to take any responsibility, told me to sort it with UPS myself, and went almost completely silent. Only after multiple complaints, chargeback, and escalation did they refund (after first trying to keep shipping costs). No apology, no care, and the gift for my son never arrived. Worst customer service I’ve ever experienced. Avoid.

Ik kwam binnen in de store in Eindhoven stad met de hoop om mijn shirt te bedrukken. De verkoper aan de kassa groeten me niet eens, hij keek me niet aan en was op zijn mobiel en extreem onaardig! Hij wilde mijn shirt niet bedrukken, echt treurig dit!!!

Betrouwbare fanproducten van prima kwaliteit. Snel thuisbezorgd.

Ik heb de mini schaal model van 25/26 goed verzonden ik heb hem zondag bezorgd vandaag bezorgd , ik snap dat het langer duurde vanwege het kampioenschap maar dat maak niet uit, Goed bezorgd en verzonden 5 sterren!!!

Vest besteld. Binnen één maand ploos (pillen) hij heel erg. Geen kwaliteit. Overal zie je kleine bolletjes wol op het vest.
Erg jammer. Hij is niet meer draagbaar. Contact gehad met de klantenservices. Ze doen er ook nog is niks mee.

Super vriendelijk personeel, ze helpen je met alle vragen en voor je het weet loop je alweer naar buiten met een nieuwe aanwinst, een nieuw trainingspak

Wat een waardeloos bedrijf, nog maar te zwijgen over de “service” op 4 december heb ik een pakket geretourneerd, netjes alles gemeld via de site. Op 9 december is het pakket ontvangen door psv, het is inmiddels 27 december en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Ik heb inmiddels 7 mailtjes gestuurd, 8 keer met ze gechat, en nog steeds is er niets gebeurd. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd; “het wordt opgepakt” “woensdag krijg je reactie” “ik ga het uitzoeken” er gebeurd helemaal niks!!

Zij betalen gewoon je geld niet terug, doen hun werk niet fatsoenlijk, en over service kun je al helemaal niet spreken. Ronduit belachelijk. Ik zou hier niet bestellen, gezien zij je gewoon niet terug betalen! Ik zou het niemand aanraden!!

Op maandag 8 december een bestelling gedaan en meteen een bevestigingsemail gekregen.

Vervolgens heb ik op dinsdag 9 december 's nachts een e-mail ontvangen met daarin de bevestiging dat het pakket is ontvangen bij DHL.

De bestelling zou op 10 december geleverd worden tussen 10:00 en 18:00.

Vandaag op woensdag 10 december de bestelling ontvangen om 13:06.

5 sterren tot op heden en laat het zo blijven. Ik vind in alle opzichten, totdat de nieuwe app met digitale clubcard werd gelanceerd .
Ik verwacht chaos bijbde 1e wedstrijd omdat de nieuwe app waarschijnlijk is geschreven door een it-nerd van hoog niveau , maar zonder empathisch vermogen voor alles wat ouder is als 35.
Ik heb al veel personen moeten helpen om de digitale puzzelapp zodanig te installeren dat ze m kunnen gebruiken .
Tevens ben ik erachter gekomen dat heeeeeel veel mensen niet eens op de hoogte waren van de nieuwe digitale card.
5 sterren ivm alle jaren dat het heel duidelijk , mooien overzichtelijk is geweest.
Maar de 5 sterren kunnen kelderen naar 2 sterren als er niet heel snel de verwachte verbetering komt .
En tip. Gebruik gewonen woorden ipv onboarding etc . Op de juiste plaats .
Graag respons ??

Nadat ik voor mijn zoon voor zijn verjaardag het nieuwe uittenue van meer dan €100 natuurlijk met zijn eigen naam bedrukt had besteld kwam het thuis en was het gewoon 2 maten kleiner als dat het hoort te zijn!!
Nadat ik deze klacht heb gemaild komen ze na meer dan een week niet met een sorry of tegemoetkoming maar met na mijn mening aanpassing op de site dat het tenue kleiner uit valt ergens onderin een productomschrijving!
Vreselijke service en manier om met je klanten om te gaan van zo een organisatie!

Ik ben normaliter niet van de reviews maar ik heb dan ook nog nooit zo een slechte ‘service’ in mijn leven meegemaakt! Schandalig en dat over de rug van met mij waarschijnlijk vele kinderen!
Schaam jullie!

Maar gezien de score van een 3.3 op trustpilot had ik dit beter van te voren kunnen lezen en niets besteld!

Als trouwe supporter en als lid van bijv. ONS PSV kreeg je eerst korting zodat de PSV shirts nog enigzins te betalen waren. Maar wat denk je, is afgeschaft. Je spaart nu punten. Gewoon een ordinaire manier van meer winst maken. Jammer, maar de alle drie de shirts die ik voor mijn zoons ( 14 en 16) elk jaar kocht ga ik uit principe dus niet meer aanschaffen. Hoe mooi ze ook zijn. Worden het gewoon de replica's die via MP en FB worden aangeboden.

Zo jammer dat de verzendkosten voor een rugzak 5.50 zijn. Je moet boven de 150 euro bestellen voor gratis bezorging.

19 mei bestelling gedaan en nog steeds niks gehoord over de verzending.
Ga een keer contact opnemen met bol over bezorgen.
Voor mij is dit een zeer slechte site.
Hier niets kopen.

Fijn en duidelijk contact met de klantenservice. Ruilen (ook met de Black Fridaydeals) was geen probleem.

Prima en snelle service, zowel online en in de winkel bij mij altijd soepel verlopen

3x niets, shirt van een speler gekocht die 2 weken verkocht werd... Grrr. En nu ook Van Nistelrooy hier boos weg plus fans op het veld, respectloos. Ik ben klaar met psv.