ProfragtEurope Aps Anmeldelser 

Jeg valgte for nylig at sende to større pakker indeholdende hhv. et toilet og et toiletsæde med Profragt (værdi knap 4000 kr.).

DET SKULLE JEG IKKE HAVE GJORT!

Ved ankomsten til modtager var indholdet af begge pakker knust, men indpakningen nogenlunde intakt. Begge genstande blev sendt i den originale indpakning (som jeg havde modtaget dem i) og derudover havde jeg viklet flere lag bobleplast samt gaffatape udenom.

Da jeg ringede til Profragt fik jeg først at vide at "den rigtige person" ikke var til stede denne uge men at Profragt ville ringe tilbage, og at vi selvfølgelig nok skulle finde en løsning.

Profragt ringede ikke tilbage ugen efter, og da jeg ringede igen var tonen pludseligt anderledes. I en efterfølgende mail argumenterede Profragt nu for at indholdet måtte være blevet ødelagt af rystelser. Da jeg forklarede Profragt at rystelser næppe kan ødelægge et toiletsæde af plastic, men at f.eks. hårdhændet behandling undervejs godt kan, modtog jeg et nyt svar i en mail. I denne mail tørrer Profragt det fulde ansvar af på deres underleverandør, som står for transporten (på trods af at jeg har indgået en juridisk aftale med Profragt). Nu afvises ethvert ansvar med henvisning til at underleverandøren ikke dækker skade på en pakke, hvis indholdet er gået i stykker uden at indpakningen har taget skade.

Hvad kan jeg sige. Jeg har sjældent oplevet så dårlig service kombineret med komplet mangel på ansvar...

Da jeg skulle have en pakke fra England til Danmark fik jeg pr telefon at vide, at forsendelsen ville koste 800 kr. Da regningen kom løb den på 1500. Jeg kontaktede profragt og de lovede at se på sagen og vende tilbage. Det har de så netop gjort et halvt år efter med krav om "fuld" betaling, eller inkasso, trods udsagnet om 800 kr. Så sendte jeg selvfølgelig en mail med en påmindelse om aftalen, der lød på at de skulle undersøge og vende tilbage, men fik blot et næsvist svar om at det nu her et halvt år efter var alt for let for mig at påstå, at det kun var 800 kr, og de ville straks sende sagen til inkasso - profragt løber altså fra de mundtlige aftaler de indgår (selvom de pr. defination er bindende) og jeg kan derfor kun sige - BRUG ALDRIG PROFRAGT

Jeg skulle sende ca 1 m2 personlig gods til USA og måtte sande at mange fragtfirmaer slet ikke ville, og dem der ville, var uforskammet dyre, besværlige og langsomme. Hos Profragt fik jeg selv lov til at pakke en palle og udfylde papierene (NB, der skal man lige sætte sig ordentlig ind i regler og love og pakningen skal være grundigt). Pallen blev hentet ved hoveddøren og 4 dage senere stod den foran adressen i USA- al glas, porcelæn og antikke møbler havde overlevet. Det var 1/2 af prisen, 1 måned hurtigere og langt nemmere med US told. Kan stærkt anbefales.!!!