Profile - Haarlem, Merks Anmeldelser 

I visited Profile Haarlem twice, in June and July, to have my tires checked. Both times the staff were friendly, professional, and very helpful. They inspected and fixed the issue without charging me anything and gave honest advice instead of trying to sell unnecessary services. I really appreciate their excellent customer service and would happily recommend them.

Afspraak op tijd , netjes geholpen.

Op tijd, snelle en nette afhandeling

Snelle service. Vriendelijk personeel.

Ik kwam met mijn lease auto met een storingsmelding dat de turbo stuk was. Mijn leasemaatschappij deed verschrikkelijk moeilijk over kosten en reparatie-tijd. De medewerksters van profile hebben met veel geduld en creativiteit ervoor gezorgd dat ik een ruilauto kreeg en hiermee op vakantie kon. Heel erg fijne en mensgerichte service. Nogmaals dank!!

APK laten uitvoeren voor mijn Volkswagen California. De bus werd afgekeurd op een band. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar de benodigde band(en) bleken niet op voorraad te zijn.

Verder kreeg ik te horen dat wanneer ik de bus mee naar huis zou nemen en later terug zou komen voor montage van de nieuwe band, ik opnieuw de volledige APK zou moeten betalen omdat de bus buiten hun zicht was geweest. Voor zover ik heb kunnen nagaan is dit geen algemene RDW regel maar een keuze van de garage. Daar werd voor mijn gevoel niet duidelijk over gecommuniceerd.

Wat mij ook tegenviel was de communicatie. Er ontstond onduidelijkheid over een wielboutslot. Meerdere keren heb ik voorgesteld deze zelf even te pakken als ze deze niet konden vinden. Er werd aangegeven dat men er zelf naar zou kijken en dat het wel gevonden zou worden. Uiteindelijk heb ik ruim een half uur moeten wachten voordat ik zelf even kon meekijken. Toen was het probleem direct opgelost.

Uiteindelijk heb ik een behoorlijk bedrag betaald, terwijl ik mij niet echt vriendelijk of klantgericht geholpen voelde. Jammer, want juist bij een APK verwacht ik duidelijke communicatie, meedenken en een prettige klantbeleving.

Prima geregeld. Bandenwissel op afspraak. Zomerbanden liggen opgeslagen. Binnen een half uur rijd je weer weg op je zomerbanden.

bandenwissel is snel en netjes uitgevoerd

We hadden vooraf afgesproken dat er eerst overleg zou zijn voordat er iets voor de APK gedaan zou worden. Ik merk nu dat er toch zelf initiatief is genomen, zoals het verstellen van de lampen, zonder dit eerst te bespreken. Dat vind ik niet netjes, zeker omdat we daar duidelijke afspraken over hadden gemaakt.

Ik was 30 minuten te laat en kon toch geholpen worden. Er bleek iemand niet te zijn komen opdagen.

Banden wisselen gaat goed. Parkeren is daar wel een probleem. En de laatste keer had ik vantevoren gebeld en afgesproken dat ze ook een defect lampje in koplamp zouden vervangen. Bij afgeven van autosleutels voor zekerheid dit nog een keer gezegd. Uiteindelijk was dit niet gerepareerd

Vriendelijk personeel. Je word keurig gebeld. Er word een advies gegeven en kan je zelf bepalen of je het wilt laten doen.

Super snel afspraak keurig op tijd en was snel weer 'op weg'

Snelle service! Duidelijke communicatie. Prima dus!