Pristorvet Anmeldelser 9

Besvarelse fra Pristorvet

1. dec. 2015

Kære Daniel.

Det er ærgerligt du endnu ikke har vundet kontaktoplysningerne på en opgave endnu, trods de mange mails/ sms´er der kommer din vej vedrørende opgaver der skal løses.
Vores salgsafdeling har forsøgt at kontakte dig pr. telefon, dog uden held, men der er lagt en telefon besked i håb om du ville ringe tilbage, så vi kan komme til bunds i hvad der ligger til grund for du ikke er vinder af nogen opgave endnu.
Du er ligeledes med velkommen til at kontakte vores Customer Care afdeling.
Du skal blot oplyse dit CVR nr. og kort forklare hvad vi kan hjælpe dig med, så vil vi naturligvis være behjælpelige med at komme til bunds i sagen.
Nogle opgaver bliver taget og booket op, med de maksimale tre samarbejdspartnere, inden for 30 sekunder, det kan skyldes både beliggenheden, hvor mange samarbejdspartnere der er i det område, hvor opgaven skal udføres samt opgavens størrelse.
Vi afventer at høre fra dig snarest muligt så vi kan finde en positiv løsning på din udfordring.

Hav en god dag.

Venlig Hilsen

Lisa Maria Salling Nielsen
Customer Care Manager

Besvarelse fra Pristorvet

1. dec. 2015

Kære Lizette.

Det er beklageligt jeres firma ikke har fået flere opgaver over en periode på et kvartal.
Det kan der være flere grunde til, og for at sikre os at det ikke er en IT fejl eller lignende, vil jeg gerne bede dig om at kontakte vores Customer Care afdeling.

Du skal blot oplyse dit CVR nr. og kort forklare hvad vi kan hjælpe dig med, så vil vi naturligvis være behjælpelige med at komme til bunds i hvad grunden til de manglende opgaver er.
Nogle opgaver bliver taget og booket op, med de maksimale tre samarbejdspartnere, inden for 30 sekunder, det kan skyldes både beliggenheden, hvor mange samarbejdspartnere der er i det område, hvor opgaven skal udføres samt opgavens størrelse.

Det er korrekt vi skiftet navn d.15/12 2014, i den forbindelse sendte vi nyhedsbreve herom om ud til alle vores samarbejdspartnere, så alle vidste besked og for at forklare at vi med det nye navn også har skabt et helt nyt brand, det er blandet andet gjort ud fra de kundeundersøgelser vi har lavet fra august 2014- november 2014.
I de kunde undersøgelser har vi lyttet til hvad i samarbejdspartnere har ønsket vi kunne blive bedre til, samt til brugerne af vores hjemmeside, for at høre hvad de forventer af jer og af os.
Jeg vil meget gerne gensende dig de nyhedsbreve så du kan læse meget mere om vores værdisæt mv.

Jeg afventer du henvender dig til vores Customer Care afdeling snarest muligt så vi kan få vendt dit medlemskab til en positiv oplevelse, samt komme til bunds i hvad der er sket siden du ikke har modtaget opgaver.

Hav en god dag.

Venlig Hilsen
Lisa Maria Salling Nielsen

Customer Care Manager

Besvarelse fra Pristorvet

1. dec. 2015

Kære Jesper

Tak for din besked.

Jeg vil blot orientere dig om vi tager kun 1 klip for både informationer på kunden og muligheden for at give tilbud.

Ingen tvivl om du kun skal bruge et klip pr kunden kontakt, så hvis der er sket en fejl vil jeg meget gerne have du kontakter os så vi kan få rettet op på dette.

Vi ser frem til at høre fra dig.

På forhånd tak og hav en god dag.

Med venlig hilsen

Peder Garde

Sales Manager
Pristorvet

Besvarelse fra Pristorvet

16. dec. 2014

Kære Mads.

Det er naturligvis beklageligt du ikke har modtaget nogen af de op til tre tilbud du har bedt om.

Vores procedure er følgende:

1) Beskriv din opgave

- Du udfylder formularen på vores forside med en beskrivelse af opgaven.
2) Vi gennemgår din opgave.

- Pristorvets erfarne medarbejdere gennemgår herefter din opgave og sørger for, at den videresendes til de servicevirksomheder, der er bedst egnede til at udføre opgaven.

3) Du bliver kontaktet af op til tre servicevirksomheder.
- Du vil efter kort tid blive kontaktet af de udvalgte fagfolk, som vil i kontakt med dig eller give et konkret tilbud på din opgave.

4) Indgåelse af aftale
- Du skal nu beslutte hvilken servicevirksomhed du vil indgå en aftale med. Det er gratis og uforpligtende for dig som kunde at oprette en opgave.

Da vores samarbejdspartnere skal have muligheden for at kunne nå at kontakte dig, samt at Customer Care afdelingen skal have mulighed for at lave en personlig opfølgning på din opgave, så er det ikke noget vi garantere sker inden for 48 timer.

Det er beklageligt du har fået det indtryk. Dog vil vi meget gerne være behjælpelige med at rykke de firmaer der endnu ikke har kontaktet dig.
Du er derfor velkomme til at rette henvendelse til vores Customer Care afdeling med opgave nummeret eller telefonnummer så tager vi os af sagen. Du sender blot din mail til info@pristorvet.dk eller ringer til 42701100.

Vi ser frem til at høre fra dig.

På forhånd tak og hav en god dag.

Besvarelse fra Pristorvet

16. dec. 2014

Kære Niels Chr. Nielsen.

Det er meget beklageligt du ikke har hørt fra nogen af de tre firmaer der har klikket ja til din opgave.

Normal procedure er, at Customer Care afdelingen altid laver en opfølgning på din opgave, samt der bliver sendt automails til vores samarbejdspartnere som en reminder. Det er for at sikre at alle kunder får de op til 3 tilbud de har bedt om, og det sikre samtidig at i som kunder hele vejen igennem processen, ved hvad der sker og er godt informeret.

Vi har både etableret samarbejdspartnere samt nystartet samarbejdspartnere ved Pristorvet, og det er vigtigt for pristorvet, at i som kunder har en god oplevelse af vores service, ”At formidle kontakten mellem kunder og samarbejdspartnere”.

Vi beklager din oplevelse ikke har været positiv, men vil gerne have muligheden for at vende din oplevelse til en succes. Vi vil derfor meget gerne tage kontakt til alle tre samarbejdspartnere for at rykke dem for dine tilbud.

Vi mangler blot selve opgavenummeret på din opgave eller dit telefonnummer, så kan vi straks rykke samarbejdspartnerne for dine tilbud.

Du er derfor velkomme til at rette henvendelse til vores Customer Care afdeling med opgave nummeret eller telefonnummer så tager vi os af sagen. Du sender blot din mail til info@pristorvet.dk eller ringer til 42701100.

Vi ser frem til at høre fra dig.

På forhånd tak og hav en god dag.

Med venlig hilsen

Lisa Maria Salling Nielsen

Customer Care Manager

Besvarelse fra Pristorvet

22. okt. 2014

Kære Kim Andersen.

Det er beklageligt, at du ikke fik nogle tilbud på din henvendelse.
Det sker desværre i meget sjældne tilfælde, at der slet ikke er nogle af vores samarbejdspartnere, der har tid eller mulighed for at varetage opgaven.
Vi bestræber os på at holde vores kunder underrettet om processen, så derfor fik du en mail da opgaven havde et automatisk udløb. Mailen underretter dig om der ingen samarbejdspartnere var, til at varetage din opgave på nuværende tidspunkt.

Ved Pristorvet er du altid velkommen til henvende dig til vores Customer Care afdeling, der kan give dig muligheden for at forlænge din opgave med 8 dage, og du er altid velkommen til at bede dem rykke de firmaer, der eventuelt ikke har budt ind på opgaven endnu.

Vi beklager, hvis du har fået indtrykket af det har været opgavens indhold, der har gjort der ingen firmaer har været til at varetage opgaven, det er ikke sådan det forholder sig.
Alle opgaver, store som små, har værdi ved Pristorvet.

Vi beklager din oplevelse ikke har været positiv og vil meget gerne have en chance for at rettet op på misforståelsen.

Du er derfor meget velkommen til at rettet henvendelse til vores Customer Care afdeling med opgavens nummer, så opretter vi gerne en ny opgave for dig og ser om vi ikke kan vende det til en succes for dig.

Hav en god dag.


Med venlig hilsen

Lisa Maria Salling Nielsen

Customer Care Manager

Besvarelse fra Pristorvet

15. apr. 2014

Kære Roy Langer, vi har nu ændret vores praksis så vores kundeservice ikke længere ringer opgave oprettere unødigt op. Vi beklager den oplevelse du har haft. Samtidig gøres opmærksom på vores ydelser er gratis og uforpligtende. Vi har i skrivende stund formidlet over 24.000 opgaver til vores samarbejdspartner.

Med venlig hilsen

Martin Lavlund, indehaver