Je cherchais sur le net un jean avec des strass et quelle belle surprise d'être tombée sur ce site Pretty Wire. C'est une belle découverte, et surtout je suis ravie de mon achat, le jean est magnif... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Déjà la 3 eme commande passez chez Pretty Wire et je suis totalement addict à leurs vêtements! Prix correct, vêtements de qualité et surtout des pièces belle et originales! SAV au top aussi. 🫶
Virksomheden har svaret
Parfaite découverte pour ma première commande ! Un pantalon et un pull qui taillent bien, avec des vêtements qui semblent de bonne qualité. À voir dans le temps, mais pour une première expérience, je... Se mere
Taille trop serrée pour moi (1m66 , 62 kg), site sérieux, réactif, car retourné mon article. Dommage que le retour soit à ma charge, renvoyé en colissimo , on perd de l'argent.
Virksomheden har svaret
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Skrevet af virksomheden
Pretty Wire c’est d’abord une histoire de passion et de transmission. La fondatrice, Justine Malbranche rêve de mode depuis toujours. Nous proposons des collections femme qui capturent l’essence des tendances actuelles, alliant mode, confort et style unique. Parce que chaque femme mérite de rayonner avec des vêtements qui reflètent sa personnalité. ✨ Pretty Wire est née en ligne en 2013, mais notre envie de partager notre univers avec vous nous a menés plus loin. En 2015, nous avons inauguré notre première boutique à Amiens, une adresse devenue un véritable lieu de rencontre avec nos clientes, où la mode prend vie. Notre présence ne s'arrête pas là. Aujourd'hui, Pretty Wire est également présente dans 9 corners aux Galeries Lafayette en France et Luxembourg. Ces corners sont des extensions de notre univers : des espaces pensés pour vous offrir un accès direct à nos dernières collections, où l'on peut découvrir, toucher et essayer nos pièces phares.
Kontaktoplysninger
7 rue Sire Firmin Leroux, 80000, Amiens, Frankrig
- 07 66 73 28 04
- https://prettywire.fr/contactez-nous
- prettywire.fr
4,1
God
185 anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Super idée cette boutique au centre…
Super idée cette boutique au centre commercial grand A à Glisy mais dommage que fin mars plus d existence
Super accueil agréable les vendeuses et on a besoin d une boutique que celle ci ! Je vais partager sur mes réseaux
10. januar 2025
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour Isabel
Merci infiniment pour votre message 💕 ! Nous sommes ravis que notre boutique vous plaise et que l'accueil de notre équipe soit à la hauteur de vos attentes.
On ne sait jamais… Peut-être que l'aventure au Grand A n'est pas totalement terminée 😉
Un grand merci pour votre partage, cela nous touche énormément !
À très bientôt 💕
Remboursement effectué
Je souhaitais laisser un avis, car j’ai dû effectuer deux retours et, en lisant les avis, j’appréhendais un peu le remboursement. Finalement, tout s’est très bien passé : j’ai été remboursé dès réception de mon retour ! Certes, les frais de retour sont à la charge du client, mais c’est une pratique courante pour les petites structures, et je le savais avant de commander, donc cela ne m’a pas surpris. En revanche, j’ai noté que le SAV pourrait être un peu plus réactif concernant les messages.
8. januar 2025
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour Jane
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos remboursements se soient bien déroulés et que tout ait été clair pour vous dès la commande.
Nous prenons note de votre remarque sur la réactivité du service client. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre au plus vite, mais nous allons redoubler d'efforts pour être encore plus réactifs !
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt 💕
Service client déplorable
Si les articles sont de qualité correcte, je trouve le service client assez déplorable : aucune possibilité d'échange après Noël si le délai de 14 jours est dépassé. Et le service client aux abonnés absents pendant les fêtes...
7. januar 2025
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions : notre service client était bien disponible pendant les fêtes, seul le support téléphonique était indisponible en fin de mois de décembre.
Concernant les retours après Noël, nous avons mis en place une extension pour les commandes passées entre le 1er et le 23 décembre, permettant d'effectuer une demande de retour jusqu'au 31 décembre. Nous sommes donc surpris par votre retour et nous aurions aimé pouvoir vous accompagner sur ce sujet.
N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons encore vous aider.
Belle journée 💕
À fuir
Commande vite préparée. Le seul point positif à tout ça. Je demande un retrait au concept store. Il faut savoir qu’entre l’entrepôt et le concept store il y a exactement 300m. En 300m, le colis a été perdu, c’est aberrant. J’ai dû de moi-même contacter le service client pour savoir où ça en était, les délais ne sont pas respectés (commande passée début décembre). Pour en plus, retrouver les mêmes pièces que sur un grand site chinois mais à des prix bien plus élevés. Dommage j’étais une bonne cliente, c’est désormais plus le cas.
1. december 2024
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour Amélie
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande, passée le 25 novembre, a été transféré dès le 26 novembre vers le concept store, respectant ainsi nos délais habituels qui sont de 3 jours ouvrés.
Malheureusement, un incident exceptionnel a eu lieu lors de ce transfert.
Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Dès que nous avons pris connaissance du problème suite à votre message, nous avons immédiatement procédé au remboursement des articles, ceux-ci étant malheureusement en rupture de stock et donc impossible à renvoyer.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir et restons à votre disposition pour toute question ou assistance 💕
Du grand n’importe quoi
Du grand n’importe quoi
Ne jamais commander sur ce site !
Qualité médiocre ne correspond pas du tout aux photos et descriptions et en plus de ça SAV médiocre
13. december 2024
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour Julie
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous mettons un point d'honneur à proposer des articles conformes aux descriptions et photos, ainsi qu'un service client réactif et à l'écoute.
Si vous avez rencontré un souci avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution ensemble. Votre satisfaction reste notre priorité.
Belle journée 💕
Service client lamentable
30. juli 2024
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour Odile
Nous sommes navrés que votre expérience avec notre service client ne vous ait pas satisfaite.
Pour rappel, notre service client est disponible du lundi au jeudi de 10h à 13h et de 14h à 16h, ainsi que le vendredi de 10h à 13h, au ☎️ 07 66 73 28 04. Vous pouvez également nous contacter par mail via ce lien : https://prettywire.fr/contactez-nous .
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures et restons à votre disposition pour toute assistance.
Belle journée 💕
Fuyez
J'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande, déçu je contact le SAV qui me dit que je dois payer les frais de retours ou du moins les avancer. En 2024, je trouve cela absurde surtout que l'erreur vient de chez eux. Arnaque
7. november 2024
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour Math
Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception.
Cependant, nous souhaitons apporter une précision : en cas d'erreur de notre pièce ou d'article défectueux, nous fournissons toujours une étiquette de retour après réception d'une photo du produit concerné.
N'hésitez pas à recontacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre demande et vous apporter une solution adaptée.
Belle journée 💕
Mitigé
Mitigé, j'ai acheté 3 pulls chez eux, la qualité était plutôt bonne contenu du prix et de la composition mais le dernier acheté était un désastre, rien a voir avec le rendu des photos, évidemment avec le retour à 6 euros pour une boutique en ligne, hors de question que je re - commande chez eux !
8. oktober 2024
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour Pauline
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que plusieurs de vos achats vous satisfont, mais nous sommes navrés que le dernier pull n'ait pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à proposer des articles conformes aux photos et descriptions, et nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous à ce sujet.
Concernant les frais de retour, nous comprenons que cela peut être un frein, mais comme de nombreuses boutiques en ligne, nous ne répercutons pas ces coûts sur nos prix afin de proposer des articles au meilleur rapport qualité-prix.
N'hésitez pas à contacter notre service client si nous pouvons vous aider d'une manière quelconque.
Belle journée 💕
dropshipping :))))
J'ai commandé deux ensemble + une combinaison.
La qualité est à mourir de rire, tout est transparent c'est importable. Si j'avais voulu me balader nu dans la rue, je me serai pas donné la peine de commander.
Sachant que conformément à l’article 1604 du Code civil, 'le vendeur doit livrer un bien conforme à celui commandé'.
Je viens de le faire un mail de réclamation, si cela n'est pas réglé malheureusement nous passerons par les avocats.
Je trouve ça honteux de faire de la publicité à gogo sur leur site instagram, tout en volant leurs consommateurs.
Fuyez vraiment....
7. oktober 2024
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour Claire
Nous sommes désolés que vos articles ne vous conviennent pas.
Comme précisé sur notre site, vous avez la possibilité d'effectuer un retour sous 14 jours après réception pour obtenir un remboursement. Nous comprenons votre déception, et nous restons disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Belle journée 💕
Très satisfaite de mes commandes
Très satisfaite de mes commandes. Il faut juste bien commander la taille car les vêtements sont souvent amples. Pour ma part, ma taille est M mais je commande du S.
Pour taille unique, bien sûr, vous n'avez pas le choix.
Le SAV est réactif
27. september 2024
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour Béatrice
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos commandes vous conviennent. Effectivement, certains coupés sont volontairement amples, et c'est une bonne astuce d'adapter la taille en fonction de ses préférences.
Merci aussi pour votre retour sur notre service client 😊
À très vite 💕
0/20
0/20 - A FUIR!!!
Qualité médiocre (made in China), service après-vente inexistant, envoi tardif, retour à la charge du client (très coûteux), et pas de remboursement sous 14 jours, contrairement à ce qui est indiqué sur le site. C'est probablement l'enseigne la moins fiable avec laquelle j'ai eu affaire !
22. juni 2024
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour Léa
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client est bien disponible pour répondre à toute demande. Vous pouvez nous contacter par téléphone : du lundi au jeudi de 10h à 13h et de 14h à 16h, et le vendredi de 10h à 13h au 07 66 73 28 04 ou par mail : via notre formulaire de contact https://prettywire.fr/contactez-nous
Nous répondons sous 24 heures et nous veillons à un suivi rigoureux des retours.
Si un remboursement tardif après la réception de votre colis retour, il vous suffit de nous transmettre le numéro de suivi, et nous procédons immédiatement à un manuel de remboursement.
Belle journée 💕
Aucun SAV
Aucun SAV. SAV uniquement joignable par téléphone mais ne répond jamais. J’attends un remboursement de près de 150€ depuis presque un mois maintenant. C’est une honte.
4. september 2024
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour Mathilde
Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre inquiétude. Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client est bien disponible et joignable par téléphone : du lundi au jeudi de 10h à 13h et de 14h à 16h, et le vendredi de 10h à 13h au 07 66 73 28 04 ou par mail : via notre formulaire de contact https://prettywire.fr/contactez-nous
Nous répondons sous 24 heures et surveillons un suivi attentif des remboursements.
Si un remboursement tardif après la réception de votre colis retour, il vous suffit de nous transmettre le numéro de suivi, et nous procédons immédiatement à un manuel de remboursement.
Belle journée 💕
Service client inexistant
Service client inexistant
Retour des articles payant et en plus le remboursement prend des mois !
Plus jamais !! A fuir
17. juli 2024
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Bonjour Anaïs
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Notre service client est bien disponible et répond sous 24 heures par téléphone : du lundi au jeudi de 10h à 13h et de 14h à 16h, et le vendredi de 10h à 13h au 07 66 73 28 04 ou par mail : via notre formulaire de contact https://prettywire.fr/contactez-nous
Concernant les retours, ceux-ci sont effectivement à la charge du client, comme indiqué sur notre site.
Toutefois, si un remboursement tarde après réception de votre colis retour, il vous suffit de nous transmettre le numéro de suivi, et nous procédons immédiatement à un manuel de remboursement.
Belle journée 💕
ATTENTION
J’ai commandé un haut le 7 juillet retourné le 9 pour un remboursement ! J’ai le papier du dépôt qui prouve la date de retour … à ce jour je n’ai aucune réponse ni remboursement !!! Le SAV est fermé jusqu’à fin août ! Alors qu’il est bien écrit satisfait ou remboursé sous 14jours !!!
FUYEZ CE SITE MALHONNÊTE
10. august 2024
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre mécontentement 😔
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : le délai de traitement d'un remboursement débute à réception du retour dans nos locaux et non à la date de dépôt du colis auprès du transporteur. Comme indiqué sur notre site, les retours peuvent ensuite nécessiter jusqu'à 15 jours de traitement après leur réception par notre équipe.
Par ailleurs, nous réfutons totalement le terme de « site malhonnête ». Depuis de nombreuses années, nous traitons quotidiennement les retours et remboursements de nos clientes conformément à notre politique de retour.
Nous comprenons votre impatience et regrettons que cette situation vous ait laissé cette impression. Nous vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre ressenti 💛
Très étonnée des avis négatifs
commande passé en juin juste avant les vacances, je suis très étonnée des commentaires négatifs. Les articles sont de bonne qualité et pas made in china comme certains le disent. J'ai acheté une combi et 3 hauts ils sont passés en machine et nickel. Je recommande vivement !
30. juni 2024
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce joli retour 💛
Nous sommes ravies que votre commande vous ait apporté entière satisfaction et que les articles vous plaisent toujours après plusieurs lavages. C'est un plaisir de savoir que la qualité a été au rendez-vous pour votre combinaison comme pour vos hauts.
Merci également d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre recommandation nous touche beaucoup et représente une belle récompense pour toute notre équipe 😊
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
Mauvaise qualité de vêtements et SAV inexistant
Pour commencer, site avec beaucoup de beugs, navigation pas du tout fluide et constamment des traductions (ça vient d’Amiens mais ça joue les Américains, aller comprendre.)
La livraison 3/5 jours... Cela prend en fait 15j, sans aucun mail pour vous rassurez concernant le retard.
Qualité plus que médiocre, j'ai des amies qui commandent sur "Shein" je pense que c'est la même m*rde Made in China.
Un pantalon où l'on peut voir mon âme à travers tellement il est transparent, un toucher plastique et ce qui avait l'air de broderies en photos ne sont que des motifs floqués dessus. Un pull beaucoup trop grand avec, pareil, un touché désagréable.
Une demande de retour qu'il faut faire en ligne en donnant les raisons de retour, on patiente, c'est validé avec un numéro de retour et aucune redirection claire en ce qui concerne le document de retour (Sortez l'imprimante ! C'est à vos frais bien sûr, c'est comme le bordereau de retour ne vous attendez pas à l’avoir dans le colis comme la plupart des marques le font maintenant.)
Les jours passent, aucune nouvelle, je cherche donc sur le site un suivis et par hasard, je tombe sur ce fameux document (je pense qu'ils font exprès d'être flous car ils se réservent le droit de refuser le remboursement si le document n’est pas dans le colis.) Bref, j’envoie donc un mail via la plate-forme du site, 1 semaine plus tard toujours pas de réponse. Le remboursement qui est soit disant sous 15j max, c'est comme la livraison, cela fait 15j qu'ils ont reçus le colis est toujours rien.
Sérieusement, j'aurais préféré tomber sur ce type de commentaire avant de passer commande.
16. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Nous regrettons que les articles reçus n'aient pas répondu à vos attentes. Les compositions des produits sont pourtant indiquées sur chaque fiche article et nous mettons à disposition de nombreuses photos afin que nos clientes puissent commander en toute transparence.
Concernant la procédure de retour, celle-ci est détaillée sur notre site internet et les documents nécessaires sont mis à disposition dans l'espace dédié aux retours. Nous sommes désolées si certaines étapes vous ont semblé manquer de clarté.
Nous sommes également surprises par les délais que vous évoquez. Les remboursements sont traités après réception et contrôle du retour par notre équipe, dans un délai pouvant aller jusqu'à 15 jours après réception du colis dans nos locaux. Quant à notre service client, nous répondons habituellement aux demandes sous 24 à 72h ouvrées via notre formulaire de contact et WhatsApp.
Enfin, nous tenons à préciser que nous ne cherchons évidemment pas à compliquer les démarches de retour ou à refuser des remboursements pour ce type de raison. Notre objectif est au contraire d'accompagner nos clientes et de traiter chaque dossier conformément à notre politique de retour.
Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout pour votre retour 💛
Médiocre
Médiocre, qualité médiocre, vraiment a fuir !!!!! renvoie pays , payé 2 articles 8€ pour renvoyer.
Ne commandez jamais sur ce site
Cher pour une qualité horrible
25. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrées de lire que votre commande n'a pas répondu à vos attentes 😔
Nous regrettons que la qualité des articles reçus vous ait déçue. Nous nous efforçons pourtant de fournir un maximum d'informations sur nos produits grâce aux descriptions détaillées, aux compositions et aux nombreuses photos disponibles sur notre site.
Concernant les retours, les modalités ainsi que la prise en charge des frais de retour sont indiquées sur notre site internet avant l'achat, notamment sur notre page dédiée aux retours.
Nous sommes désolées que votre expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti 💛
Qualité décevante
Qualité décevante, article reçu sans étiquette.
Les statuts de colis ne sont pas à jour.
Il faut contacter le service client pour pouvoir enfin faire une demande de retour.
Retour en attente de confirmation depuis. Je ne peux pas renvoyer ce bout de chiffon qui devait être une robe.
Sans parler du retour payant…
Quand on voit les commentaires ça fait peur.
Gestion médiocre. Et pourtant ça a le budget pour saucer les influenceuses plusieurs jours.
Avant de promouvoir la marque, assurez vous que tout tienne derrière. Rien ne sert de recruter en masse pour finalement décevoir et créer le bad buzz!
18. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Nous regrettons que l'article reçu n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant l'absence d'étiquette, il est dommage que cette situation n'ait pas pu être étudiée plus en détail avec notre service après-vente, car ce type de cas nécessite une vérification de notre part.
Nous sommes également surprises par les difficultés que vous évoquez concernant la procédure de retour. Celle-ci est accessible directement depuis notre site internet et notre équipe reste disponible via WhatsApp et formulaire de contact pour accompagner les clientes lorsque cela est nécessaire.
Concernant les délais de validation de retour, ceux-ci peuvent varier selon les périodes d'activité, mais chaque demande est bien traitée par notre équipe.
Enfin, nous regrettons les conclusions que vous tirez concernant notre fonctionnement. La satisfaction de nos clientes reste notre priorité et nous travaillons chaque jour pour améliorer leur expérience.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre ressenti 💛
Bof bof
Bof bof. Je ne passerais plus commande. Envoie très long, articles qui taille beaucoup trop grand et de mauvaise qualité. Retour payant et sans menaces aucun remboursement ! Pas de réponses aux nombreux mails et ne répondent pas au téléphone. À éviter, trop occupée sur les réseaux plutôt que de soigner ces clients. C’est vraiment dommage.
15. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Nous regrettons que les articles reçus n'aient pas répondu à vos attentes en termes de taille et de qualité. C'est pourquoi nous mettons à disposition des informations détaillées sur les produits ainsi que de nombreuses photos afin d'aider nos clientes dans leur choix.
Nous sommes également surprises par votre commentaire concernant les remboursements et l'absence de réponse de notre service client. Les retours reçus sont bien traités par notre équipe et les remboursements effectués conformément à notre politique de retour. Quant à notre service après-vente, il répond habituellement aux demandes via WhatsApp et formulaire de contact dans un délai de 24 à 72h ouvrées.
Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé une telle impression et vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre ressenti 💛
De mauvaise qualité !
De mauvaise qualité !
Collier soleil reçu il n'y a même pas 24 heures et déjà une des breloques soleil de perdu !
8. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées d'apprendre ce problème avec votre collier 😔
Au vu de la situation que vous décrivez, il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente dès la constatation du défaut. Notre équipe est justement disponible pour accompagner nos clientes lorsqu'un article présente une anomalie et leur proposer une solution adaptée.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et prenons ce type de retour très au sérieux.
Nous regrettons que cette expérience vous ait déçue et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre avis 💛
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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