Je cherchais sur le net un jean avec des strass et quelle belle surprise d'être tombée sur ce site Pretty Wire. C'est une belle découverte, et surtout je suis ravie de mon achat, le jean est magnif... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Déjà la 3 eme commande passez chez Pretty Wire et je suis totalement addict à leurs vêtements! Prix correct, vêtements de qualité et surtout des pièces belle et originales! SAV au top aussi. 🫶
Virksomheden har svaret
Parfaite découverte pour ma première commande ! Un pantalon et un pull qui taillent bien, avec des vêtements qui semblent de bonne qualité. À voir dans le temps, mais pour une première expérience, je... Se mere
Taille trop serrée pour moi (1m66 , 62 kg), site sérieux, réactif, car retourné mon article. Dommage que le retour soit à ma charge, renvoyé en colissimo , on perd de l'argent.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Pretty Wire c’est d’abord une histoire de passion et de transmission. La fondatrice, Justine Malbranche rêve de mode depuis toujours. Nous proposons des collections femme qui capturent l’essence des tendances actuelles, alliant mode, confort et style unique. Parce que chaque femme mérite de rayonner avec des vêtements qui reflètent sa personnalité. ✨ Pretty Wire est née en ligne en 2013, mais notre envie de partager notre univers avec vous nous a menés plus loin. En 2015, nous avons inauguré notre première boutique à Amiens, une adresse devenue un véritable lieu de rencontre avec nos clientes, où la mode prend vie. Notre présence ne s'arrête pas là. Aujourd'hui, Pretty Wire est également présente dans 9 corners aux Galeries Lafayette en France et Luxembourg. Ces corners sont des extensions de notre univers : des espaces pensés pour vous offrir un accès direct à nos dernières collections, où l'on peut découvrir, toucher et essayer nos pièces phares.
Kontaktoplysninger
7 rue Sire Firmin Leroux, 80000, Amiens, Frankrig
- 07 66 73 28 04
- https://prettywire.fr/contactez-nous
- prettywire.fr
4,1
God
184 anmeldelser
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Jupe tachée à réception
J'ai fait une commande sur le site, je reçois la jupe tachée mais je dois la renvoyer à mes frais !! Et pas de réponse de leur part évidemment mis à part un mail automatique ...
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Si votre jupe présentait effectivement un défaut à réception, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Dans ce type de situation, les frais de retour sont bien pris en charge par notre service après-vente après étude du dossier, et nous proposons ensuite un échange ou un remboursement selon votre préférence.
Concernant votre demande, notre service client répond habituellement sous 24 à 72h ouvrées via notre formulaire de contact ou WhatsApp. Le mail automatique que vous avez reçu confirme simplement la bonne prise en compte de votre demande en attendant son traitement par notre équipe.
N'hésitez pas à nous recontacter si votre dossier est toujours en attente afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais 💛
Très satisfaite de ma commande
J’ai commandé pour la première fois chez Pretty Wire une blouse et un trench coat, car les prix étaient plus abordables que sur d’autres sites similaires. Après avoir lu plusieurs avis négatifs, j’ai regretté mon achat jusqu’à la réception de ma commande.
Finalement, j’ai été agréablement surprise. La blouse est en 100 % coton, très confortable à porter et la coupe est vraiment belle. Le trench est indiqué “Made in Italy” et, contrairement à certains avis, je n’ai pas trouvé la qualité mauvaise.
Le site montre beaucoup de photos et les détails des matières sont bien indiqués, donc je n’ai pas eu de mauvaise surprise.
16. maj 2026
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience 💛
Nous sommes ravies d'apprendre que votre première commande a été une belle surprise et que la blouse comme le trench ont répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la transparence concernant les matières et les détails de nos produits afin que chaque cliente puisse commander en toute confiance.
Merci pour votre confiance malgré les avis que vous aviez pu lire avant votre achat.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une prochaine commande ✨
Je viens de recevoir une veste que j'ai…
Je viens de recevoir une veste que j'ai commandé, elle est trouée
Je suis déçu
Très mauvaise expérience
16. maj 2026
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement navrées d'apprendre votre déception à la réception de votre veste 😔
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactées via notre service après-vente au moment de la réception de votre commande. Notre équipe est disponible via WhatsApp et formulaire de contact afin d'accompagner nos clientes lorsqu'un article présente un défaut et de leur proposer une solution adaptée.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes et regrettons que nous n'ayons pas eu l'opportunité d'échanger avec vous à ce sujet.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui reste précieux pour nous 💛
Je suis très déçue par mon expérience…
Je suis très déçue par mon expérience avec Pretty Wire.
Je ne comprends pas pourquoi les retours sont à la charge du client, surtout sans proposer de solution claire ou de transporteur partenaire. Aucune indication précise n’est donnée pour faciliter le renvoi du colis, ce qui complique inutilement la démarche.
Les prix pratiqués sont pourtant déjà assez élevés, d’autant plus au regard de la qualité des produits, qui reste très basique. On a vraiment le sentiment de payer cher pour des articles qui ne justifient pas ce positionnement.
Faire payer à la fois les frais de livraison ET les frais de retour, sans accompagnement, donne une impression peu commerciale et peu respectueuse du client.
Je ne commanderai plus sur ce site.
14. april 2026
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrées que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes 😔
Concernant les retours, les conditions ainsi que la procédure à suivre sont indiquées sur plusieurs pages de notre site internet, notamment dans notre politique de retour. Les retours s'effectuent via Colissimo et les différentes étapes sont détaillées afin d'accompagner au mieux nos clientes dans leurs démarches. Nous sommes toutefois désolées si ces informations ne vous ont pas semblé suffisamment claires.
Nous regrettons également que la qualité des articles reçus n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillons pourtant à fournir un maximum d'informations sur chaque produit grâce à de nombreuses photos et au détail des matières pour permettre un achat en toute transparence.
Nous prenons en considération votre retour et vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes navrées qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 💛
Super j'ai reçu l'article fidèle à la…
Super j'ai reçu l'article fidèle à la photo, taille bien, la matière est super, très contente je recommande
13. februar 2026
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravies d'apprendre que l'article a répondu à vos attentes, tant pour la taille que pour la qualité de la matière.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela nous fait très plaisir 😊
Superbe boutique
Superbe boutique, du choix personnel sympas donne de bons conseils Très bien placé dans là galerie marchande évite d aller en ville
Boutique de glisy
15. januar 2026
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci beaucoup pour votre gentil retour 💛
Nous sommes ravies que vous appréciez le choix proposé en boutique ainsi que les conseils de notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 😊
Site et service client non fiable en…
Site et service client non fiable en cas de soucis à fuir ! J’ai banni cette marque de ma liste de plus les vêtements ne sont pas d’une grande qualité
1. november 2025
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Nous sommes particulièrement surprises par votre commentaire concernant notre service client, qui répond quotidiennement aux demandes de nos clientes via WhatsApp et formulaire de contact dans un délai de 24 à 72h ouvrées afin d’apporter une solution à chaque situation rencontrée.
Nous regrettons également que la qualité de nos articles n’ait pas répondu à vos attentes. Les matières et compositions sont indiquées sur chaque fiche produit afin de permettre à chacune de faire son choix en toute transparence.
Nous sommes désolées que votre expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis 💛
Très grande déception!
Très grande déception!
Le retour des produits est une catastrophe!!
Retour à la charge du client et lorsque le colis est renvoyé le livreur ne peut pas remettre le colis car pas de nom de l’entreprise sur l’interphone.
Conclusion le colis est déposé en point relais et l’entreprise PRETTY WIRE refuse d’aller chercher le colis en point relais sur leurs conditions générales de vente.
DE PLUS, LA SOCIÉTÉ EST INJOIGNABLE ET NE RÉPOND MÊME PAS AUX RÉCLAMATIONS ce qui est très compliqué pour communiquer et trouver une solution!
9. januar 2026
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre mécontentement 😔
Concernant les retours, les modalités sont effectivement précisées sur notre site internet ainsi que dans nos conditions générales de vente. Nous demandons notamment que les colis soient expédiés selon la procédure indiquée afin d'assurer leur bonne réception dans nos locaux.
Nous sommes également surprises de lire que notre société serait injoignable. Notre service après-vente est disponible via WhatsApp et formulaire de contact, avec un délai de réponse habituel de 24 à 72h ouvrées. Chaque demande reçue est traitée par notre équipe afin d'apporter une réponse et une solution adaptées.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et qu'une solution n'ait pas pu être trouvée dans votre situation. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer nos services 💛
Très mauvaise expérience – je ne recommande pas
J’ai passé une commande sur le site Pretty Wire et j’ai rencontré plusieurs problèmes.
D’abord, des frais de port de 5,90 € m’ont été facturés alors qu’ils étaient annoncés à 3,90 €. J’ai contacté le service client en leur envoyant un screen du montant payé, mais j’ai reçu une réponse très brève et peu professionnelle, sans réelle explication.
Ensuite, à la réception de la commande, la qualité des vêtements est très mauvaise. J’ai donc effectué un retour à ma charge, comme indiqué dans leurs conditions.
Lors du remboursement, surprise : j’ai été remboursée sans les 5,90 € de frais de port, ce qui confirme bien qu’il y avait une erreur dès le départ sur le montant facturé.
Entre le manque de transparence, la qualité décevante et le service client peu à l’écoute, je ne recommande absolument pas ce site.
3. december 2025
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrées de lire que celle-ci n'a pas répondu à vos attentes 😔
Concernant les frais de livraison, le montant varie selon le mode d'expédition sélectionné au moment de la commande. Les différents tarifs sont indiqués sur notre site internet et les frais de livraison à domicile sont effectivement supérieurs à ceux d'une livraison en point relais.
Nous sommes également désolées que la qualité des articles n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un maximum d'informations sur chaque produit grâce aux descriptions détaillées, aux compositions et aux nombreuses photos disponibles sur notre site afin que nos clientes puissent commander en toute transparence.
Enfin, nous regrettons que nos échanges n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clientes est importante pour nous et nous prenons en considération votre retour.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre expérience 💛
⭐️ Très déçue
⭐️ Très déçue
Je suis vraiment déçue par Pretty Wire. Ce n’est malheureusement pas la première fois : la qualité n’est clairement pas au rendez-vous au vu des prix, et c’est tellement flagrant que je ne parle même pas de détails ou de “petite bête”.
Le pire, c’est que même quand les produits ne correspondent pas ou taillent trop grand, le retour est payant, ce qui est assez choquant aujourd’hui. C’est d’ailleurs le seul site que je connaisse qui fonctionne encore comme ça, surtout quand on voit que des concurrents comme EasyClothe proposent un style similaire, souvent moins cher, avec des retours bien plus corrects.
Dernière commande en date : une écharpe à 24 €, avec un motif encore moins bien fini que sur Temu. À ce prix-là, ce n’est tout simplement pas acceptable.
Bref, très mauvaise expérience et sentiment de payer surtout le marketing, pas la qualité.
31. december 2025
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception 😔
Nous regrettons que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Nous travaillons chaque jour à sélectionner nos collections avec soin et nous veillons à fournir un maximum d'informations sur les matières, les dimensions et les visuels afin que chaque cliente puisse effectuer son choix en toute transparence.
Concernant les retours, les conditions sont indiquées sur plusieurs pages de notre site avant l'achat. Nous comprenons que cette politique puisse ne pas convenir à toutes les clientes, mais elle est clairement précisée dans nos informations de vente.
Enfin, si un article présente un défaut ou une anomalie de fabrication, notre service après-vente est à disposition pour étudier chaque situation et apporter une solution adaptée.
Nous sommes désolées que vos différentes expériences vous aient laissé cette impression et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti 💛
Ravie
Top , envoi rapide superbe emballage
Article qui correspond
23. december 2025
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravies que votre commande vous ait plu, tant pour la rapidité de l'envoi que pour le soin apporté à l'emballage.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
commande reçu ça assez rapidement mais…
commande reçu ça assez rapidement mais alors reçu une chemise en gaze de coton avec un trou à la manche et des écharpes styles bandana de très mauvaise qualité le fil du bout des écharpes se retirent par poignée l’écharpe a décoloré sur ma chemise je ne recommande pas du tout
11. december 2025
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées d'apprendre votre déception 😔
Nous sommes particulièrement surprises par les défauts que vous mentionnez. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service après-vente à réception de votre commande. Notre équipe est disponible via WhatsApp et formulaire de contact afin d'accompagner nos clientes lorsqu'un article présente un défaut ou une anomalie.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et chaque retour de ce type est pris au sérieux afin de pouvoir être analysé par nos équipes.
Nous regrettons que cette commande vous ait laissé une mauvaise impression et vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti 💛
Vêtements de qualité
Vêtements de qualité, très beaux et service client au top. Je recommande sans hésiter !
29. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci infiniment pour votre recommandation 💛
Nous sommes ravies que la qualité de nos vêtements ainsi que notre service client aient répondu à vos attentes. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes 😊
Entreprise sérieuse et réactive.
Entreprise sérieuse et réactive.
Sur ma commande effectuée (livrée rapidement) j’ai dû effectuer un retour de produit pour des raisons personnelles. Tout s’est très bien passé et le remboursement a été fait très rapidement.
Très satisfaite de ce que j’a commandé et gardé.
20. november 2025
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Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce joli retour 💛
Nous sommes ravies d'apprendre que votre commande vous a donné satisfaction et que votre retour ainsi que votre remboursement se sont déroulés dans les meilleures conditions. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience simple et réactive à nos clientes.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande !
Bonne experience
Accueil sympathique, conseillère douce et bienveillante, articles superbes et de qualités. Recommande
6. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci beaucoup pour votre adorable retour 💛
Nous sommes ravies que vous ayez apprécié l'accueil, les conseils de notre équipe ainsi que nos collections. Votre recommandation nous touche énormément et récompense le travail de toute l'équipe.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique 😊
Super boutique
J ai commandé par internet, commande expédiée dès le lendemain reçue quelques jours après chez moi , super bien emballé, article conforme et a un petit prix je recommande vivement 💐 longue vie à vous
10. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci infiniment pour ce magnifique retour 💛
Nous sommes ravies que votre première expérience sur notre site vous ait plu, de l'expédition rapide à la réception de votre commande. Savoir que l'article est conforme à vos attentes et que vous avez apprécié le soin apporté à l'emballage nous fait très plaisir.
Un grand merci pour votre recommandation et vos gentils mots. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour une prochaine commande 😊
Mauvais
Bonjour,
J’ai acheté une chemise cet été au bout d’un jour la couture n’a pas tenu.j ai un trou énorme.
quand ça ne va pas pour le retour,c’est à votre charge et le prix est salé!
A fuir
4. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrées d’apprendre que votre chemise a présenté un défaut après son utilisation 😔
Il est toutefois dommage que vous n’ayez pas contacté notre service après-vente au moment où vous avez constaté ce problème. Lorsqu’un article présente un défaut avéré, notre équipe étudie la situation et les frais de retour sont alors pris en charge. Une solution adaptée est ensuite proposée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement.
Notre service client est disponible via WhatsApp et formulaire de contact afin d’accompagner au mieux nos clientes dans ce type de situation.
Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout pour votre retour 💛
Un très large choix de vêtements très…
Un très large choix de vêtements très tendance.j'zdore cette marque envoi rapide.❤️
6. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci beaucoup pour votre adorable retour 💛
Nous sommes ravies que nos collections vous plaisent. Savoir que vous aimez notre marque et que vous êtes satisfaite de la rapidité d'expédition nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour de nouvelles découvertes 😊
De pire en pire
Ce magasin demande à ses clientes sur Instagram de publier des avis positifs pour contrer les avis négatifs, au lieu de répondre aux avis négatifs et de trouver une solution avec leurs clientes insatisfaites. Belle mentalité franchement 👍🏼
30. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrées que vous ayez perçu notre démarche de cette façon 😔
Nous encourageons régulièrement nos clientes satisfaites à partager leur expérience, tout comme nous prenons le temps de répondre aux avis plus critiques. Chaque retour est important à nos yeux et nous nous efforçons d'apporter une réponse ainsi qu'une solution lorsque cela est possible.
Nous regrettons que notre démarche vous ait laissé cette impression et vous remercions malgré tout pour votre retour 💛
Papier kraft chiffonné qui sent le fast…
Papier kraft chiffonné qui sent le fast food en guise d’emballage. Pas un mot, un fly, rien. Et quelle surprise de découvrir que les retours sont payants et par la poste ! Pour un produit qu’on trouve sur tous les marchés l’été… et je ne parle même pas du ton utilisé sur le site, notamment pour les retours, pas très avenant. N’est pas marque qui veut. Influenceurs ou commerçants, il faut peut-être choisir. Faire un peu de déco et solliciter des influenceurs sur les réseaux pour se faire connaître ça ne dure qu’un temps, quand derrière l’image est inexistante, l’expérience décevante et le relationnel déplorable ; surtout en ce moment avec la crise du retail.
23. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PRETTY WIRE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrées que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔
Nous sommes désolées que notre emballage, nos produits et plus globalement l'expérience proposée ne vous aient pas convaincue. Nos colis sont préparés avec soin par notre équipe et nous regrettons que cela ne se soit pas ressenti à la réception de votre commande.
Concernant les retours, les modalités sont effectivement précisées sur notre site internet avant l'achat. Nous comprenons que cette politique puisse ne pas convenir à toutes les clientes, même si nous veillons à ce que les informations soient accessibles en toute transparence.
Nous regrettons également que le ton employé sur notre site vous ait donné cette impression. L'objectif n'a jamais été de manquer de considération envers nos clientes, bien au contraire.
Nous prenons connaissance de vos remarques avec attention et vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre expérience 💛
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.