Betrüger!!! Sie verlangen eine 4 Jahre alte Nachforderung in Höhe von 250€ die nicht nachvollziehbar ist . Der Kundenservice konnte mir auch nicht weiterhelfen. Selbst emails und Einschreiben werden i... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich wurde letztes Jahr per Email kontaktiert um mich für einen neuen Vertrag weitere 24 Monate zu binden. Dem wäre ich grundsätzlich offen gegenüber gewesen, da ich aber gesehen hatte dass viele Anbie... Se mere
Seit 21.5.24 erwarte ich meine Abschlussrechnung vom Jahr 2020/2021. Es sollte 14 Tage später überwiesen werden, bis heute nichts passiert. Jede Woche wird was anderes erzählt, entweder heißt es bis E... Se mere
Einige Zeit war keiner zu erreichen seit neusten wieder problemloser Kontakt. Heute angerufen und der nette Herr Lienskins hat sich sofort um meine Sache gekümmert. So sollte das laufen.
Virksomheden har svaret
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Wir sind ein modernes Unternehmen, das ganz Ihre individuellen Bedürfnisse im Blick behält. Egal, in welcher Lebenssituation Sie sich befinden, wir haben die passenden Strom- und Gastarife für Sie. Günstig, fair, verlässlich. Als Energieversorger sehen wir uns in der Verantwortung, gemeinsam mit Ihnen eine lebenswerte Zukunft zu sichern. Daher bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten, Ihren CO2 Fußabdruck zu verkleinern und vollständig auf regenerative Energien umzusteigen. Und das zu attraktiven Tarifen, mit denen Sie Ihre Energiekosten spürbar reduzieren können. Mit mehr 20 Jahre Erfahrung am Energiemarkt wissen wir nicht nur, was unseren Kunden wichtig ist. Wir haben die passenden Strategien, um am Markt zum richtigen Zeitpunkt zu günstigen Konditionen einzukaufen. Ein Vorteil, der wir an unsere Kunden weitergeben. Die sichere Versorgung mit verantwortungsvoller Energie ist eine der wichtigsten Aufgaben unserer Zukunft. Dazu wollen wir unseren Beitrag leisten und täglich für unsere Kunden besser werden. Mit einer vertrauensvollen Beratung und digitalen Leistungen, die unseren Kunden maximale Flexibilität ermöglichen und völlige Transparenz garantieren. Im Zuge der Digitalisierung und dem Neuaufbau eines leistungsstarken Kundenservices aktualisieren wir derzeit unseren Webauftritt. Der Zugang zu unserem neuen Kundenportal ist selbstverständlich uneingeschränkt möglich.
Kontaktoplysninger
Seeholzenstraße 12, 82166, Gräfelfing, Tyskland
- 089 70809988 10
- kundenzufredenheit@energy2day.de
- portal.energy2day.de
1,9
Under middel
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Betrüger!! Finger weg
Betrüger!!! Sie verlangen eine 4 Jahre alte Nachforderung in Höhe von 250€ die nicht nachvollziehbar ist . Der Kundenservice konnte mir auch nicht weiterhelfen. Selbst emails und Einschreiben werden ignoriert.
8. august 2024
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Fassungslos
Ich wurde letztes Jahr per Email kontaktiert um mich für einen neuen Vertrag weitere 24 Monate zu binden. Dem wäre ich grundsätzlich offen gegenüber gewesen, da ich aber gesehen hatte dass viele Anbieter den Strom günstiger anbieten entschied ich mich zu kündigen. Heute, 8 Monate später, erhalte ich eine Mahnung. Ohne dass mir Bescheid gegeben wurde haben sie meine monatlichen Abschläge auf 170 Euro festgelegt. Vorher für drei Personen (ein Erwachsener und 2 Kinder) 100 Euro. Nun soll ich 600 Euro nachzahlen, weil ich ja seit Dezember ,,zu wenig" zahle, ohne es zu wissen. 8 Monate später. Ich bin fassungslos.
20. juli 2024
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Seit 21.5.24 erwarte ich meine…
Seit 21.5.24 erwarte ich meine Abschlussrechnung vom Jahr 2020/2021. Es sollte 14 Tage später überwiesen werden, bis heute nichts passiert. Jede Woche wird was anderes erzählt, entweder heißt es bis Ende der Woche ist auf ihrem Konto , aber bearbeitet wurde noch nichts. Es kann mir auch niemand helfen, da es ja schon weiter geleitet wurde, ja weitergeleitet seit 1,5 Monaten und nichts passiert. Sehr ärgerlich, werde sehen wie ich weiter vorgehe.
21. maj 2024
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Achtung betrüger
Achtung betrüger. Mein Opa ist seit 2 Jahren Tod und wollen 2600 Euro Nachzahlung haben und es ist nicht nachvollziehbar. Zählerstand sind von denn nur geschätzt und stimmen nicht mal annähernd. Auf email antworten sie nicht und wenn man mal telefonisch durch kommt wird nur gesagt wir sollen es schriftlich machen.
18. maj 2024
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Nicht zu empfehlen
Guten Tag,
sehr schlechter Kundenservice. Als ich noch Kundin war, habe ich 3 Monate auf Guthabenauszahlung (500 Euro) gewartet und musste mindestens 10-15 mal Anrufen und fast anbetteln mein Geld auszuzahlen. Ab dem 4.04.2024 habe ich gekündigt und das Spiel geht von vorne los, das Guthaben iHv 250,- Euro wird nicht ausgezahlt, bei den Anrufen bekomme ich verschiedene Aussagen: es wird ein Mal gesagt, dass ich das Geld innerhalb von 3 Tagen bekomme, dann wird mir gesagt, dass ich selbst noch was schulde und nicht bekomme und verschickt mir darauf ein Kontoauszug mit nicht nachvollziehbaren Zahlen ( bis Ende Mai- obwohl ich Anfang April keine Kundin bin). Im letzten Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass meine Schlusssbrechnung mit dem Guthaben storniert ist. Ich werde gegen den Laden gerichtlich vorgehen und rate allen davon ab.
Svetlana Bril
21. juni 2024
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Hier die Bewertung stimmt schon mal Interessant + (Update)
Es ist tatsächlich interessant, dass EnergyToday (DIESELBE UNTERNEHMENSGRUPPE!) hervorragende Bewertungen für Telefongespräche erhält, jedoch nicht für die tatsächliche Leistung, und dass die hier dargestellten Bewertungen so schlecht und der Wahrheit entsprechend sind!
Ich bin seit Jahren Kunde bei einem Unternehmen, das sich unprofessionell verhält, und habe mehrere ernsthafte Probleme erlebt, weil es nicht gesetzeskonform handelt. Das hat mich dazu gebracht, den Fall meinem Anwalt zu übergeben. Die Bewertungen hier reflektieren häufig die tatsächlichen Kundenerfahrungen und sind bestimmt authentischer. Allerdings erfüllt EnergyToday(gleiche Unternehmen!) nicht immer die Erwartungen, und es ist bekannt, dass es Methoden gibt, durch die "einige Kunden" beeindruckende Bewertungen wegen Telefongespräche abgeben, um das Gesamtbewertungssystem zu beeinflussen. Denn tatsächliche Kunden, die eine Dienstleistung bewerten, vergeben oft weniger Sterne als hier angezeigt. Auf E-Mails wird oft nicht geantwortet, und bei der Anforderung von Unterlagen bekommt man häufig nicht das, was ursprünglich gefordert wurde.
UPDATE:
Am 08.05.2024 haben Sie auf meine Bewertung geantwortet. (siehe unten).
Offensichtlich sind Sie nicht darüber im Bilde, worauf ich mich beziehe, oder? Das spricht ebenfalls gegen Sie! Wenn Sie wirklich Interesse an dem Fall hätten, würden Sie unter meinem Namen nachsehen! Aber es ist offensichtlich, dass solche Ausreden von Ihnen zu erwarten waren. Ich sage es ja, das ist UNPROFESSIONELL!
NICHTS ZU WISSEN IST AM BESTEN!
17. juli 2023
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Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrte Frau Koepke,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Marke Discounter Strom zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Wir bedauern jedoch, dass aus Ihrer Bewertung kein konkretes Problem hervorgeht, das Sie dazu veranlasst hat, uns erneut zu bewerten. Falls Sie Unterstützung benötigen oder spezifische Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können sich dazu gerne an die auf Trustpilot.de angegebene E-Mailadresse wenden.
Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit den Erfahrungen, die Sie mit unserem Unternehmen gemacht haben, nicht zufrieden sind. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, den bestmöglichen Service zu bieten und gesetzeskonform zu handeln.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre konstruktive Kritik.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Dereine Stern ist noch zu viel
Dereine Stern ist noch zu viel. Erst war da eine nicht korrekte Abrechnung. Etliche Anrufe, Mails und auch Schreiben per Post wird nicht reagiert. Doch unter dem Vorwand einen verärgerten Kunden mit einem Treuebonus (bin seit 2011 Kunde) gut zustimmen entpuppte sich das Schreiben als eine weitere Vertragsbindung um weitere 2 Jahre, welche im Mai 2023 zum Zeitpunkt der Ärgerlichkeiten nun ab 01.04.2024 laufen sollen. Im Oktober 2023 hatte ich bereits die Nase gestrichen voll und im 2.Anlauf eine fristgemäße Kündigung des alten Vertrages zum 31.3.2024 wurde elegant ignoriert. JA LUSTIG TRALLALLA der untergejubelte TREUETARIF läuft dann ab April 53,70ct/kWh und 133,50€/Jahr, da muss der Verein sich auch nicht weiter bei der Kundschaft melden...warum auch?! wenn Kunden zu blöd sind Vertragsbindungen zu lesen, sollten Unternehmen auch diese GRÖSSER SCHREIBEN, so dass man das Kleingedruckte lesen kann. Die nächsten aufgebrummten Jahre sollen mir eine Lehre sein. Das Wort "Treue" verliert in diesem Unternehmen echt an Bedeutung.
21. marts 2024
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Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrte Frau Hempelmann,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben und Unannehmlichkeiten erlebt haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Angelegenheit gründlich überprüfen werden, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank für Ihre offene Kommunikation. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass wir den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden.
Wir sind daran interessiert, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihre Anliegen zu klären und Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Ich habe per Telefon (wo nie jemand ran…
Ich habe per Telefon (wo nie jemand ran geht), per Brief und etliche Male per E-Mail versucht Kontakt aufzunehmen. Nichts passiert, seit 1,5 Jahren bekomme ich bei DiscounterStrom keinen erreicht. Jetzt warte ich seit 1,5 Monaten das ich eine Schlussrechnung bekomme, wieder E-Mails geschrieben und keiner reagiert.
Nachtrag vom 21.03.24
Die Kundennummer, sowie die Zählerstandnummer sind alle ordentlich in den E-Mails hinterlegt. Bitte nicht nur hier auf Bewertungen antworten, sondern auch die E-Mails abarbeiten und darauf antworten.
19. marts 2024
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Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrte Frau G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Leider können wir Ihre Beschwerde keinem Vertrag in unserem System zuordnen. Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir um Mitteilung Ihrer Kundennummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
falscher Zählerstand berechnet
falscher Zählerstand berechnet, hoher Geldbetrag abgebucht und reagiert seit Wochen nicht !
Vertrag ist bereits durch Sterbefall gekündigt !
NIE WIEDER !!!!!
14. januar 2024
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Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrter Herr Mohr,
wir bedauern zutiefst, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass der abgerechnete Endzählerstand von dem Messstellbetreiber übermittelt wurde und auch in der Schlussrechnung ersichtlich ist.
Um das Problem zu lösen, empfehlen wir Ihnen, eine Reklamation bei dem zuständigen Marktpartner einzureichen, da dieser für die Erfassung der Zählerstände verantwortlich ist. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass das Problem schnellstmöglich gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Gutschrift nach 3 Monaten noch nicht ausgezahlt!
Wenn man Kunde ist, werden auch regelmäßig die Beiträge eingezogen, aber danach ist es Lauferei. Ich habe gekündigt und meine Schlussrechnung von Anfang Dezember 2023 ist bis heute nicht ausgezahlt. Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert und Fristen per Mail gesetzt, aber seit 3 Monaten warte ich jetzt auf die Auszahlung der Gutschrift. Begründung: Die Buchhaltung hat so viel zu tun!
4. marts 2024
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Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrter Herr Kuznik,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.de vom 05.03.2024 sowie für Ihre E-Mail vom 25.02.2024.
Weil Sie uns für die Bearbeitung Ihres Anliegens eine Frist bis zum 11.03.2024 gesetzt haben, können wir Ihre Bewertung vom 05.03.2024 nicht nachvollziehen.
Ihr Anliegen befindet sich aktuell in Bearbeitung und wird bis zum 11.03.2024 erledigt.
Somit möchten wir Sie gerne um Geduld bitten.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Heftiger Endabrechnungs-Betrug;
Heftiger Endabrechnungs-Betrug;
Man muss schon ganz genau hinsehn!
Nicht nur, dass einem der Vertrag im schlimmsten Fall am Telefon aufgeschwatzt wird, wenn man schwach genug ist; der Hammer folgt dann ggf. Noch bei den Endabrechnungen!
Dank Lastschriftabkommen bezahlt man brav Monat für Monat, aber KOMISCHERWEISE taucht dann in der Abrechnung nur noch eine Zahlung auf.
Das sind Wölfe, die versuchen, soviel Beute wie möglich zu reißen. NIE WIEDER!
31. januar 2024
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Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrter Herr Magen,
wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot.de erhalten und möchten uns ausführlich zu den von Ihnen monierten Punkten äußern.
Sie erwähnen eine Turnusrechnung für den Zeitraum 01.07.2022 - 30.06.2023 und bezeichnen diese als "heftigen Endabrechnungs-Betrug". Nach eingehender Prüfung möchten wir Ihnen versichern, dass die genannte Rechnung korrekt ist.
Im angegebenen Zeitraum haben wir von Ihnen nur eine Zahlung erhalten. Es ist wichtig zu betonen, dass erst seit dem 21.07.2023 ein SEPA Lastschrift Mandat bei uns vorliegt. Bis zu diesem Zeitpunkt erfolgten Ihre Zahlungen anderweitig. Dies erklärt, warum in der Abrechnung nur eine Zahlung aufgeführt ist.
Um die Unklarheiten zu beseitigen, werden wir Ihnen einen aktuellen Kontoauszug zukommen lassen. Wir bitten Sie freundlich, diesen mit Ihrem Bankkonto abzugleichen, um sicherzustellen, dass alle Zahlungen korrekt erfasst wurden. Sollte es weiterhin Fragen oder Bedenken geben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Es ist bedauerlich, dass es zu Missverständnissen gekommen ist, und wir sind bestrebt, diese zu klären und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherzustellen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen zur Verfügung, um jegliche weitere Fragen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
SCAM please be careful
I started to receive invoices from them in December, and I was not in the country, and I never signed a contract with them. I already have an energy supplier, and I don't understand how they are able to extract from my account. No one contacted me regarding this topic, and I don't have a contract with them. How is this possible!! Germany should protect international people who are not native, and they had a permit to extract from my bank account. This should not be allowed and is entirely abusive.
14. januar 2024
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Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrter Herr Zavaleta,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Mitteilung bezüglich der erhaltenen Rechnungen. Wir verstehen Ihre Besorgnis und möchten Ihnen gerne mehr Informationen zu Ihrem Vertrag bereitstellen.
Unsere Unterlagen zeigen, dass Ihr Vertrag elektronisch abgeschlossen wurde. Gemäß den geltenden Bestimmungen ist in solchen Fällen keine physische Unterschrift erforderlich. Alle Vertragsunterlagen wurden an die uns bekannte Adresse versandt, und wir haben bisher keine Schwierigkeiten bei der Zustellung durch die Deutsche Post festgestellt.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
Ewig keine Probleme gehabt
Ewig keine Probleme gehabt. Doch jetzt, wo es um Auszahlung des Guthabens aus der Schlussrechnung geht, treten nur noch Probleme auf!
Erst wurde eine falsche Abrechnung erstellt, das stellte sich aber erst raus, als ich fragte, wo mein Guthaben bleibt.
Also wurde eine neue Abrechnung erstellt und ich musste wieder warten.
Nun warte ich, dass das Guthaben endlich ausgezahlt wird. Es steht auf der Abrechnung, dass es binnen 14 Tagen automatisch gezahlt wird. Bekommen habe ich nichts! Nach mehrmaligem Nachfragen, wurde mir nun mitgeteilt, dass ich nochmal 2-3 Wochen warten soll?! Das ist nicht rechtens!
4. januar 2024
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Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrter Herr Kokerbeck,
vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung auf Trustpilot.de.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es so viele Unannehmlichkeiten mit der Auszahlung des Guthabens gab. Wir haben Ihre Bedenken bereits an unsere Buchhaltung weitergeleitet, um dies umgehend zu überprüfen.
Wir verstehen die Frustration bezüglich der Verzögerung und möchten alles Mögliche tun, um das Guthaben so schnell wie möglich auszuzahlen. Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sind sehr wichtig für uns, und wir arbeiten intensiv daran, dies zu klären. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und werden sicherstellen, dass die Angelegenheit so schnell wie möglich gelöst wird.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
Falsche Mahnung
Mein Aliegen wurde innerhalb kürzester Zeit geklärt und alles wurde erklärt und während des Telefonates geändert. Frau Anna Hosten entsprach ganz meinen Vorstellung eines Supportes.
4. januar 2024
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Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrter Herr Franz,
das klingt nach einer wirklich effizienten und zufriedenstellenden Erfahrung!
Wir freuen uns, dass unsere Kollegin Ihnen so gut geholfen hat und Ihre Erwartungen an den Support erfüllen konnte.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Betreuung erhalten!
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
Keine Endabrechnung aber utopischer Preis
Schon 2022 erhielt ich von Energy2day keine Jahresendabrechnung und musste ewig hinterher rennen, wahnsinnig viele Briefe bekam ich damals. Dieses Jahr wurde von E.on der Zählerstand bereits am 18.11.23 zu Energy2day gemeldet, dieser erscheint auch in meinem Zählerstand auf der Website des Anbieters, allerdings bis heute habe ich keine Endabrechnung erhalten. Über einen neuen Abschlag wurde ich nicht informiert, sondern dies wurde online eingetragen, dieser muss mir aber via Post so habe ich es angegeben übermittelt werden.
Eine Frechheit finde ich die Preise , im Jahr 2021 habe ich 138 Euro gezahlt, wir sind ein 4 Personenhaushalt und verbrauchen sogar unter 4500 kWh im Jahr. 2022 waren es dann auf einmal 253 Euro die wir zahlen müssten und dann 147 Euro und aus der Auflistung online bin ich gestern aus allen Wolken gefallen, ich soll wieder 253 Euro zahlen?
Ich kann es weder nachvollziehen, noch kann ich es verstehen . Damals war anstandslos im November habe ich abgelesen und im Dezember kam die Abrechnung... Verstehe das absolut nicht. Zumal in der Rechnung letztes Jahr alles durcheinander war.
Ich bin so unzufrieden und deshalb werde ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, wer es nicht schafft mir eine nachvollziehbare Abrechnung zu schicken und die Preise derart erhöht obwohl ich bei allen anderen Anbietern um die 130 Euro bezahlen der sieht nur das Geld, das nenne ich einfach nur Abzocke, dabei war ich mit diesem Anbieter immer zufrieden. Das hat sich seit 2022 drastisch geändert. Und bitte nicht wieder schreiben, es tut Ihnen leid etc, ich kann es nicht mehr hören.
24. december 2023
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Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrte Frau Löhlein,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.de.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihre Frustration über die fehlende Jahresendabrechnung und die Unklarheiten bezüglich der Preise. Wir legen großen Wert auf Transparenz und möchten sicherstellen, dass alle erforderlichen Unterlagen korrekt und zeitnah bei Ihnen ankommen. Um dieser Situation entgegenzuwirken, werden wir alle fehlenden Unterlagen, inklusive einer nachvollziehbaren Turnusrechnung umgehend per Post zusenden.
Es ist uns wichtig, dass Sie über Ihre Abrechnungen vollständig informiert sind.
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation genauer untersuchen werden, um sicherzustellen, dass alle offenen Fragen geklärt werden.
Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten und verstehen Ihren Wunsch nach einer klaren und verständlichen Abwicklung Ihrer Angelegenheiten. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass Sie alle relevanten Informationen erhalten, um diese Unstimmigkeiten zu klären.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unsere Services kontinuierlich zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
Nun lauf ich wieder meinem Geld…
Nun lauf ich wieder meinem Geld hinterher. Bekam am 30.11. 23 meine Schlussrechnung Gas.
In dem Schreiben wurde mir zugesagt das mein Restguthaben in 14. Tagen auf meinem Konto sei. Nun haben wir den 18.12.23 und nichts ist auf mein Konto eingegangen. Wieder das alte Spiel, niemand zu erreichen. Also wieder zum Anwalt. Aber das schöne ist wenigstens das die meinen Anwalt jedesmal bezahlen. Bin ich froh das ich da raus bin. Leider geht es dort immer nur mit Anwalt.
18. december 2023
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Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrter Herr Reddig,
vielen Dank für Ihre Mitteilung auf Trustpilot.de.
Mit höchster Priorität geben wir Ihre Beschwerde unserer Buchhaltung weiter.
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
Anbieter reagiert nicht auf…
Anbieter reagiert nicht auf Schriftverkehr trotz Einschreiben. Bucht einfach ominöse Summe ab. Neue Abschlagszahlung Höhe fern der Realität nicht zu ändern.Finger weg. Nichts als Ärger. Wird gekündigt.
6. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrte Frau Holz,
wir bedanken uns herzlichst für Ihre Bewertung vom 18.12.2023.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie derartige Schwierigkeiten erlebt haben. Ihre Kündigung des Stromvertrags vom 18.12.2023 ist bei uns eingegangen und wurde wunschgemäß bearbeitet. Wir gehen hier von einer Überschneidung Ihrer Kündigung und Ihrer Bewertung aus.
Die von uns via Post versandte Kündigungsbestätigung vom 18.12.2023 wurde heute wunschgemäß via E-Mail nachgesendet.
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Es ist unser Bestreben, derartige Probleme umgehend zu lösen und unseren Kunden zu helfen.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen ernst genommen und angemessen behandelt wird. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten alles tun, um Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
E2D Betrug
Seit Juni kein Kontakt,E-Mails ohne Beantwortung,Kundenportal zum wegschmeißen.Habs jetzt endlich geschafft.Bin wieder beim Grundversorger.Nie mehr solche Anbieter.Fotos vom Gebäude der Firma gleicht einer Briefkastenfirma.Bin in kürze in der Nähe u.werd denen mal nen Besuch abstatten.Werd wahrscheinlich eh nicht reinkommen.Da sollte mal die Polizei aufräumen.Die u.sämtlich solche in dieser Branche außer Grundversorger gehören weg.Die da arbeiten sind genauso kriminell.
3. december 2023
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Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrter Herr Frenk,
vielen Dank für Ihre detaillierte und konstruktive Bewertung. Ihre Aussage können wir allerdings leider nicht nachvollziehen.
Mit welchem Kriterium haben Sie entschieden, dass Energy2Day GmbH eine "Briefkastenfirma" ist? Wie genau sind Sie zum Schluss gekommen, dass unsere Mitarbeiter: innen kriminell sind?
Auf eine Antwort Ihrerseits würden wir uns sehr freuen.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
Energy 2 day schrott Finder Weg wenn…
Energy 2 day schrott Finder Weg wenn Mann die Kündigt bekommt Mann hohe Rechnungen Schrott Unternehmen nie wieder
3. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrter Herr Jakovic,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es scheint ein Irrtum bei Ihnen vorzuliegen. Damit keine falsche Informationen über Energy2Day GmbH öffentlich verbreitet werden, haben wir uns dazu entschlossen, Ihre Aussage zu korrigieren:
bei Energy2Day besteht keine "Strafe" oder Zusatzkosten für eine Kündigung. Somit entspricht Ihre Aussage "wenn Mann die Kündigt bekommt Mann hohe Rechnungen" nicht der Wahrheit.
Ihren Kündigungswünsch haben wir selbstverständlich wahrgenommen. Dass in Ihrer Turnusrechnung zu einer Nachzahlung gekommen ist, hängt daran, dass Sie in den letzten Monaten deutlich mehr Strom verbraucht haben als in vergangenen Jahren. Dies beweist auch die letzte Ablesung, die durch Ihren Messstellbetreiber vor Ort vorgenommen wurde. Sollten Sie mit der Ablesung von Ihrem Messstellbetreiber nicht einverstanden sein, besteht Ihnen natürlich die Möglichkeit diese direkt bei Ihrem Messtellbetreiber zu reklamieren.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
FINGER WEG - NUR PROBLEME
Ich streite mich seit Monaten um eine Erstattung, immer wird mir gesagt es würde überwiesen und nie wird erstattet. Ich gehe jetzt zum Anwalt und kann jedem nur empfehlen bloss die Finger weg von diesem Anbieter
7. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Discounter Energie
Sehr geehrter Herr Ortwig,
vielen Dank für Ihre Mitteilung auf Trustpilot.de.
Wir werden den Sachverhalt bei unserer Buchhaltung detailliert überprüfen.
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Energy2Day Kundenservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.