Polarpumpen AB Anmeldelser 

Købte luftvarmepumpe hos dem for 10 år siden. Fik at vide at det var markedets bedste, LG Nordic....nu eksisterer den ikke længere. ingen kan reparere og ingen reservedele....dårlig service

Polarpumpen har et meget lidt kundevenligt set-up. Polarpumpens udstyr installeres af en underleverandør, som Polarpumpen kommunikerer meget mangelfuldt med. Det betyder misforståelser og at man ikke ved hvor, man skal henvende sig med spørgsmål. Salgsafdelingen ved ikke meget om produkterne og løsningerne og kundeservice, er svære at få fat i. De er dog venlige.

Skulle bruge en luft - luft varmepumpe til sommerhus.
Polar havde et godt tilbud, inklusiv sms fjernstyring (Airpatrol).
Polar udliceiterer til 'lokal' montør, der udførte jobbet fint.

Vær OBS på, at der i opgave beskrivelse fra Polar ikke tydeligt står at der skal forefindes en udendørs avbrytara. Dette kunne montør ikke hjælpe med.

Vi har ikke fået noget response på den reklamation (R119252) vi har lavet 21. december, da den montør Polarpumpen benytter, ikke har lavet tilstrækkelige musesikring på den installation de lavede hos os, dette betød at mus har forårsage stor skade på vores varmepumpe.

Jeg har fået installeret F110 i september.
Der var problemer med den fra dag 1. installatøren kørte fra os uden at F110 blev sat i gang, da de ikke kunne programmere den.
Den er ret ustabil og har “sit eget liv”, mindst 6 gange har vi stået op til ingen varm vand, ca. 22 grader, selvom ingen har brugt vandet om natten.
Har kontaktet flere gange polarpumpen.se for at løse problemet. Udover utallige e-mails er der ikke sket noget.
Installatøren Treza Solutions AB har ikke kompetencen til at løse problemet, da jeg mener at det er produkt fejl.

Kritik: Der gik unødig lang tid før pumpen kunne blive leveret og installeret, samtidig havde installatøren ikke nogen viden om wi-fi modulet. Installatøren ville iøvrigt ej heller opsætte det tag til udedelen som fulgte med købet af pumpen.

Absolut ingen oprydning efter installation.

Polarpumper havde glemt at sende pumpen til installatøren på den aftalte dag. De tilbød så at sende den til en anden dag. Men installatøren havde booket tiden og kom fra Helsingborg. Jeg var kørt 300 km fra Danmark til installationsadressen ved Värnamo Og pumpen lå i Göteborg. Jeg foreslog så, at Polarpumper sendte pumpen akut med kurér fra Göteborg til Värnamo. Det lykkedes og pumpen ankom næsten samtidig med installatøren Og blev installeret ok.

Lade order online på spabad som fanns i lager enligt hemsidan. Blev därefter uppringd om att dom var slut så det var bevisligen fel i lagersaldo då polarpumpen ägs av bygghemma och förmodligen har samma centrallager. Vid ordertillfället visade bygghemma och stonefactory att det var slut i lager.

Har købt varmepumpe til fritidshus i Sverige. Købet på website fungerede perfekt. Varmepumpen er endnu ikke monteret pga restriktionerne i forbindelse med Covid-19.

Hej.Jeg har endnu ikke set pumpen,da jeg er dansk medborger(corona).Min granna i Sverige har sagt at alt er ok.Hilsen Arne Feldstedt

Super betjening og service. Alt gik efter planen 🙂

Fin service og dygtig installatør.

Hele vejen professionelt og super opfølgning.

Købte en Mitsubishi pumpe og fik en fin og god installation fra Köldmark. Nu her et år efter önsker vi et service besøg af en tekniker. Selvom vi har skrevet en mail og Facebook meddelande til Köldmark har de givet besked om at vores hus ligger for langt borte til at de orker komme (vi gav besked 3-4 veckar förut). Det er ikke god service!

God service, hurtig levering, god rådgivning og kompetent installatør

Super service manglede bare at de hjalp med tilslutning til nettet👍

Super, alt gik som aftalt.

Bra service
Leveranse til avtalet tid
Gott produkt