PlusDental Anmeldelser 726

Alleen boven beugel gehad. Onder beugel nooit ontvangen. Krijg geen contact.

heb mijn behandeling afgerond, en mijn tanden zijn niet zoals scan gebleven. nu moet ik een andere soort beugel met een andere kliniek zoeken om deze te corrigeren.

Ik wil een klacht indienen over dit bedrijf omdat ik al maanden voor de beugels betaal terwijl ik ze niet pas en kan in doen. Al maanden probeer ik een afspraak te maken en wordt ik doorverwezen naar een kliniek om daar een IPR behandeling te krijgen. Iedere keer als ik een kliniek binnen loop voor de IPR behandeling wordt ik weer terug gestuurd naar huis met de mededeling dat doktersmile de afspraak heeft geannuleerd . Hier ben ik telkens niet van op de hoogte gehouden. Ik heb gebeld met het bedrijf en gemaild maar krijg geen gehoor of ze beloven mijn behandeling stop te zetten terwijl ze dit niet doen. Ik eid mijn geld terug waar ik afgelopen maanden voor heb betaald en wil per direct de koop stop zetten !!!

Het contact is echt onmogelijk!
Ik probeer al maanden contact te krijgen via de mail
Nu word er gezegt dat het is overgenomen door dr smile?
Maar ze hebben geen informatie mee gekregen van dental plus..
En moet maar een nieuwe afspraak maken voor weer een scan..
Ik zou een nachtbeugel krijgen nooit wat ontvangen of gehoord en nu dit.. ik raad het erg af!

Ontzettend slecht bereikbaar, zowel per mail als per telefoon. En telefonisch bijna alleen maar Engelstaligen die er werken, ontzettend vervelend en frustrerend.

3-6-2023:
Mijn klacht gaat verder onder Dr Smile.

Collectieve rechtszaak aanspannen tegen PlusDental/DRSmile.

Binnenkort starten wij gezamenlijk een collectief rechtszaak tegen bovenstaande genoemde organisatie. Ben je ook gedupeerd door de geleende service en/of heb je je contract ontbonden terwijl je al betaald hebt? Update volgt.

heb de beugels gekregen maar ben niet tevreden over het resultaat, ik probeer contact te zoeken je krijg gewoon niemand te pakken maar moet wel betalen...
ik weet niet zo goed wat ik moet doen kwa betalen ?

I do not recommends this place.

I'm Emily,
I went to dental plus with
Doctor Contino, he made me two fillings, on 12/21/2022
One of them exactly the third molar on the right side of the bottom of my mouth. That filling was a little high.
So, on 1/27/23 I went by appointment again to see Dr. Contino, he did not work that day so Dr. Zeneyda Alcequiez attended me, the reason for that medical visit was to reduce just that little bit of filling. The
Dentist Zeneyda Alcequiez, without prior explanation of what she would do to me, began to reduce the molars on the opposite side of my mouth, when I realized I raised my hand to try to warn her that it was not that side, she responded rudely saying “filing a tooth is just like filing a nail, you can calm down” then she went to the right side, which was where I felt the high bite from the beginning. She lowered the molars on that side as well, exposing the dentin of several of my teeth on both sides, now I have tooth pain, on both sides, also jaw pain because I can't chew because my lower molars no longer make contact. There is a space that prevents crushing food, I can only eat bland food, my bite has also changed noticeably, in the same way that is preventing me from pronouncing some words well. I have had to go to other dentists for second evaluations and opinions and they all agree that my molars are very lowered and cannot be fixed because their natural enamel has been removed, they only recommend dental pastes and rinses to desensitize the teeth. Due to this bad practice, I have irreparable damage to my teeth. Office manager Daniela says they’ll help me with this problem and I am still waiting

De beugels doen wat ze moeten doen. Echter, de gehele communicatie eromheen is bar slecht. Ze zijn telefonisch en per e-mail niet te bereiken, en al zeker niet sinds de omzetting naar Dr. Smile.
Daarnaast is het blijkbaar zeer normaal om mensen minimaal 45 minuten te laten wachten wanneer ze een afspraak gemaakt hebben in de praktijk, en sturen ze regelmatig de verkeerde agenda per mail door. Als je een rekening thuis gestuurd krijgt moet je ook binnen enkele dagen betaald hebben anders krijg je direct een aanmaning. De rekeningen krijg je meestal ook pas op een vrijdag of zaterdag dus dat is gelijk enorm handig want in het weekend zijn ze sowieso niet te bereiken voor vragen of opmerkingen.

Apparently the company has been handed over and all clients had their subscriptions cancelled and refunded, not the case, haven't received a single email, I'm now paying for something that I'm not even receiving anymore and can't get any support or help! This is complete bul***t and brought me to tears that I'm left with a loan and no help or with what I was promised! Avoid at all costs.

6 behandel kamers en 1 tandarts en 2 verwarde assistentes en de administratie vraagt dan wat ik van de behandeling vond met iemand die daar niet was denk dat hun frauderen of wat ze ook doen een behoorlijke verwarring veroorzaakt in hun administratie....

Helaas. Na aanlevering van alle materialen en beugels kreeg ik een rekening waar dingen op stonden die ik niet gebruik / gekregen heb. Bij vragen hierover krijg ik geen contact. Mijn contactpersoon, Lynn, reageert gewoon niet meer op haar e-mails (nadat er een toezegging is geweest dat de financiële afdeling contact op zou nemen met mij maar ik heb niets gekregen). Telefonisch via het algemene nummer kom ik er niet door en via de chat krijg ik ook geen antwoord (alleen een geautomatiseerde e-mail met uitleg dat ik gewoon moet betalen). Betalen is niet het probleem, ik wil graag meer weten wat het is dat in de factuur staat en waarom.
We zijn bijna 6 weken verder en ondanks de vele pogingen vanuit mijn kant lukt contact niet.

I live in Switzerland and I had the first 3D scan visit in St. Gallen, after which I start with the treatment and the thing that amazes me is that everything depends on you, there is no one who follows you, I continue to pay monthly for something useless, for half a year since I started treatment elsewhere and every month I have a dentist appointment to see how everything is going, obviously I have to keep paying for something that hasn't helped me, I don't recommend!

Tijdens de verkoop wordt van alles belooft zoals een gratis setje retentie beugels. Zodra je het einde van de behandeling nadert ontkennen ze alles en moet er allerlei bewijsmateriaal overhandigd worden om dit te krijgen.

Communicatie is zo goed als onmogelijk. Telefoon wordt niet opgepakt, mails worden niet beantwoord, de app werkt niet meer. Enz enz enz.

Er zijn genoeg alternatieven! Blijf hier aub weg!

Ben begonnen bij plusdental en zit nog in mijn behandeling. Echter wil ik een afspraak inplannen bij Dr. Smile nou blijkt dat ik als plusdental klant geen aanvraag kan doen voor een afspraak mits ik iets aanschaf??! Als ik ontevreden ben over het resultaat dat niet overeenkomt met het 3-D plan kan ik tegen betaling een nabehandeling krijgen. Klopt van geen kant dit. Graag wil ik dit netjes oplossen Dr Smile!!

Zeer slechte communicatie...........
geen reacties op diverse telefonische en digitale contactverzoeken…. Een aanpassing op de eerder gemaakte scan duurde meer dan 2 maanden ondanks veelvuldig contactverzoek.
Medewerker vertelde mij telefonisch dat het chaos was bij toen nog DentalPlus... Inmiddels > 6 mnd bezig, maar nog geen enkel contact vanuit hun ?! Zeer onprofessioneel!!!
Het bedrijf inclusief Dr Smile moet zich SCHAMEN!!!!! Op de website staat immers letterlijk; "PlusDental wordt DR SMILE
Voortaan is DR SMILE ook verantwoordelijk voor alle klanten van PlusDental."

Nog niets van gemerkt! Pak die verantwoordelijkheid. We praten niet over een koekje kopen, het is een grote financiële uitgave!!!!

Zelfde ervaring als alle andere gebruikers van PlusDental. De 3D-scan is prima, je krijgt een mooi en duidelijk pakket. Maar als je aan het einde van je behandeling komt en nachtbeugels (retainers) wil bestellen, dan zijn ze niet meer bereikbaar. Telefonisch staat continu de voicemail erop. Je wordt verwezen naar e-mail en chat. De chatfunctie op de site werkt alleen voor Duitse en Poolse klanten en op e-mail word niet gereageerd. Inmiddels is de app of offline gehaald, omdat PlusDental is overgenomen door Dr Smile. De vervolgondersteuning zou via e-mail gaan, maar je hoort helemaal niets meer. Daarbij is bij de IPR-behandeling (daarbij wordt iets van je tanden afgeschaafd om extra ruimte te creëren) te veel van mijn voortand afgeschaafd, waardoor ik nu een spleet heb, die er nog niet zat (en de behandeling boven is klaar). Schandalig dat je je zo als bedrijf gedraagt. Diep diep triest.

Tot het moment dat je de beugels krijgt wordt je goed bijgestaan, maar zodra je betaald hebt en begonnen bent met de behandeling is de service nergens meer te vinden.

Voor de behandeling duidelijk afgesproken dat de nacht retentiebeugel beide voor de bovenkaak zouden zijn, omdat dit het enige is wat ik wou laten veranderen, maar je betaald gewoon 100 euro voor boven en beneden en de klantenservice wil hier niets aan doen/veranderen.

Tevens reageren ze pas na een maand op e-mail, nadat ik meerdere herinneringen heb gestuurd.

Ze zijn overgenomen door Dr. Smile en bij contact met hen wordt je gewoon afgescheept dat je bij PlusDental moet zijn. Hallo, jullie zijn 1 bedrijf en dienen de klanten gewoon te helpen!

Als ik dit van te voren had geweten, had ik nooit de behandeling gestart bij dit bedrijf.

Finger WEG!!! LÜGE

Ich halte mich kurz und Knapp. Behandlung abgeschlossen, Retainer bestellt und immer getragen. Ich wollte ein Jahr nach der Behandlung feste Retainer (Draht). 4 Kieferorthopäden (unabhängig voneinander) aufgesucht und alle haben sie mir die Behandlung verweigert. Begründung: Die Korrektur meiner Zähne ist nicht vollständig abgeschlossen.
Darauf hin habe ich natürlich PlusDental alias Dr. Smile angeschrieben. Das ist die Original-ANTWORT per E-Mail:

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sie haben die Behandlung bereits im Mai abgeschlossen, hier kommt es daher zu keiner weiteren Folgebehandlung.
Wenn Sie aber Interesse an einer *neuen Behandlung* haben, können Sie sich gern an DR SMILE wenden und *als Neukunde* eine Behandlung starten, alle Informationen finden Sie auf der Internetseite.

Eine optimale Beratung steht für uns an erster Stelle. Aus Gründen......

Ende.

Wenn sie aber Interesse an einer neuen Behandlung haben ???? WTF !!!! Ich soll für euren Fehler bezahlen ????

Den Rest könnt ihr euch Denken. Ich muss jetzt einen Kieferorthopäden finden der mich behandeln will und die Fehler von Dr.Smile / PlusDental gerade biegen bzw. bezahlen. Deswegen geht direkt zum Kieferorthopäden und gibt mehr Geld aus, dafür bekommt ihr aber VOLLEN SERVICE UND GERADE ZÄHNE!!!! UND KEINE LÜGEN VON WEGEN NACHBEHANDLUNG UND ZUFRIEDENHEIT !!!

Von DrSmile aufgekauft, seitdem untergetaucht.

Man wird zu DrSmile abgeschoben.

Weder DrSmile noch PlusDental helfen bei Problemen weiter.

Ich habe abartig Schmerzen sowie wunde und blutige Stellen am Mund wegen der nicht- passenden Schienen. Das hab ich auch mehrmals mitgeteilt.

Bis heute keine Rückmeldung.

Ein Zahn ist nach den zwei Behandlung schief, welcher früher gerade war.

Also nicht nur werden die Zähne durch die bizarre Behandlung schlechter als vorher, man muss sich auch auf starke Schmerzen wegen fehlerhafter Behandlung und Körperverletzung einstellen und man steht am Ende damit alleine da.

Und das ganze gibt es dann für 3000€ zu kaufen.

Lohnt sich 👍🏻