Plantawa.com Anmeldelser 

ENGAÑAN EN LA DESCRIPCIÓN SABIÉNDOLO, si pudiese ponerles un CERO se lo pondría. El producto no es como el indicado en la descripción. Compré la mesa faura y en la descripción ponía que las tablas eran de 40mm de grosor y son de 25mm. Además indicaba que traía el hueco para el parasol y no lo traía. Y en las instrucciones de montaje indica que ha sido premontada y tiene los agujeros hechos para facilitar el montaje y no venía con los agujeros ya hechos. El proveedor me llamó y me indicó que es cierto que no es la misma mesa que están anunciando en la página de Amazon. Que saben perfectamente que las medidas de grosor y ancho de las lamas de madera no son las indicadas. Ellos indican en la descripción del producto que son de 40mm de grosor y en realidad son de 25mm, de ancho indican en la descripción que son de 11,2cm y son realmente de 9cm. Las medidas de ancho y largo de la mesa tampoco coinciden con la descripción. Ahora les mandaré fotos para que puedan comprobarlo. Indica en la descripción que tiene un agujero central para el parasol y no lo trae. Indica que viene premontada con los agujeros ya perforados para facilitar el montaje y no viene así. Su respuesta fue que lo saben y están intentando cambiarlo en Amazon, pero mientras tanto me han vendido un artículo engañoso, ya que lo compré por las medidas de grosor y ancho que indicaban, por el agujero del parasol y por la medidas de ancho y largo de la mesa, y nada de eso es real. Cuando lo recibí, la pinté y monté y fui viendo que no era lo que había comprado. El proveedor me indicó telefónicamente ayer que podría devolver el artículo aunque estuviese pintado, pero yo le indiqué que no quería devolverlo, ya que ya lo había pintado ( y gastado dinero para pintarlo) y montado sino que quería una compensación económica ya que no se parecía en nada a lo que había querido comprar y me dijo ayer que lo iba a consultar y me indicaba algo. Aún no he recibido ninguna respuesta del proveedor y ya que yo me decidí por su mesa por el grosor de 40mm y ancho de 11,2cm y solo tiene 25mm y 9cm y no tiene el agujero para el parasol, les pido dicha compensación pra no sentirme engañado. Ya que por culpa del grosor y que indican que es el modelo faura y no lo es, es mucho más endeble y tenemos miedo que se pueda romper con facilidad aparte de que no sirve para las personas indicadas por el grosor de las maderas. Y lo que ofrecen en la página de Amazon es engañoso. No son las características de la mesa reales, y saben que me he gastado dinero en la pintura y montándola y les dije que no quiero tenerla que volver a desmontar y perder el dinero de la pintura. Lo que tendré que hacer es gastarme más dinero reforzándola para que no se rompa, porque el grosor no es el indicado. De hecho también saben que si ponen las medidas reales de grosor no se lo comprarían a ellos ya que es una mesa muy floja y después te reconocen que saben que lo que venden no es real y te ponen excusas pero no te dan ninguna solución. No os dejéis engañar por esta empresa, he estado revisando y tiene reseñas muy mala . Miradlas primero antes de comprarlo. Nos engañan con el grosor de la mesa y precio y después no te dan ninguna solución solo que devolverlo. De hecho intentan decirte que es buena para que no la devuelvas pero ellos ya saben que de eso nada. Voy a tener que reforzadla toda para que sea mínimamente decente. NO LES COMPREN!!

El pedido ha tardado más de una semana en llegarme y tuve que llamar para reclamarlo.
Al recibirlo me incluyeron algo que no había pedido y no me trajeron lo que había pedido.
No estoy muy contento.

Buenas tardes. He realizado un pedido que me ha llegado correctamente pero se ha tardado en recibir. No es que haya sido demasiado tiempo 8 días aprox porque en realidad no lo necesitaba con urgencia pero durante el pedido aparecía que lo recibiría de un día para otro Por lo que pensé que se les habia olvidado mi pedido y reclamé mi pedido. Gracias

Os descubrí en Amazon y accedí a vuestra dirección. Contestásteis enseguida y en nada de tiempo tengo el encargo. Gracias.

Pongo dos estrellas porque todavía no he usado los productos (básicamente diferentes tipos de sustratos), pero lo que es la gestión NO HA PODIDO SER PEOR. Compré aquí porque en amazon me salía para apoyar el negocio local y todo eso, pero nunca más. Ponen envíos 24/48h (en parte compré porque me urgía una cosa y la necesitaba rápido) y a mi me tardó más de una semana, además al principio ni recibí un justificante de la compra ni nada. Cada vez que preguntaba sobre mi pedido me decían que ahora lo consultaban y así me daban largas. Cuando llegó el pedido, hacían falta dos sacos de sustrato. El transportista volvió la mañana siguiente y como faltava parte del pedido (el que previamente me havia entregado) dijo que no podía entregarmelo y yo flipando (todavía lo estoy esperando). FATAL!!!!
Por lo que hace a los productos, por ahora solo puedo decir que la perlita, la vermoculita y el humus de lombriz vienen empacados en unos sacos MUY FRAGILES, solo del roce con otro saquito de abono que iba en la caja ya se me ha hecho un agujero en el saco de humus, el material parece una bolsa de plástico de fruta (muy muy endeble), no es el plástico que suele contenerlo en otras tiendas donde he comprado.

DEFINITIVAMENTE NO LO RECOMIENDO, no voy a comprar nunca más aquí.

No responde a garantias y devoluciones

Tienen muchos productos buenos. El servicio al cliente bueno y rápido.

No puedo opinar de los productos del pedido xq no los he usado aun, solo de la tardanza en la entrega. Pedido el 10 de Enero y recibido el 17 de Enero, demasiado tiempo.

A priori, excelentes productos agrícolas / huerto urbano. Muy buena relación calidad precio. Con el paso del tiempo tendré una mejor opinión sobre la calidad de los productos.
Compra sencilla y entrega rápida. Muy recomendable.

Buenos días:
el pasado día 14NOV22 pagué un pedido en Plantawa por casi 50€.
Exclusivamente compré en esta tienda online por la rapidez en la entrega del producto, que ellos mismos publicitan dentro de las 24h del día siguiente.

Hoy es día 18NOV, y solo recibo largas de la tienda, tras un correo que nunca contestaron, y varios WhatsApp que también ignoraron hasta que amenacé con ir a denunciarles a la OMIC.

La excusa que me dieron el pasado día 17NOV, fue que el transportista GSL "había perdido" el pedido, y que enseguida mandaban otro de manera urgente.
Suena a falso, puesto que jamás tuve número de seguimiento.

El mismo día 17 solicité el reembolso, y sigo esperando.
Dicen que lo hicieron el mismo día que aseguraron que me volvían a enviar el pedido . ¿Hicieron entonces las 2 cosas, o mienten 2 veces?

No pasa nada por decir que no tienen el producto a la venta, que lo anuncian pero no lo tienen.
Voy a contactar a GSL para ver si han mentido, y le han cargado la responsabilidad a la empresa de transporte, lo que sería extremadamente grave bajo mi punto de vista.

Resumiendo: imposible recomendar esta tienda.
Nefasta atención al cliente. Hay que devolver el dinero con la misma rapidez y honradez con la que los compradores pagan.
Solo pido eso: una honradez y profesionalidad, que esta tienda no ha demostrado en 4 días desde que hice la compra, bien por no dar información, o bien por darla falsa.

Actualizaré la opinión tras mi denuncia en OMIC, o prueba de la devolución del dinero (les he pedido prueba electrónica del reembolso que dicen que me han hecho, y solo obtengo silencio...).

ACTUALIZACIÓN

Tras tiras y aflojas, he conseguido que me reembolsen el dinero. Lo acabo de comprobar con el banco.

Sigo SIN RECOMENDAR está tienda.

NUEVA ACTUALIZACIÓN TRAS LEER RESPUESTA DE LA EMPRESA.

Mienten.
Según su respuesta, tanto por aquí como por WhatsApp, cuando se dignaron contestarme no el día 16NOV que fue cuando les contacté por primera vez, sin ya 17NOV hicieron 2 cosas: enviarme de nuevo el pedido, y hacerme el reembolso. O es una, o es otra.
De verdad que espero que mejoren su atención al cliente, y pongan información veraz sobre tiempos de envío de sus productos, así como abandonen ese pasotismo de dejar pasar un día o más sin contestar un correo y varios mensajes por WhatsApp, y solo hacerlo cuando se inician acciones con la OMIC.
Un saludo.

Envío muy rápido. Muy buena selección de productos a la venta. Genera confianza comprar en este sitio.

- Entrega rápida (pedido día 13 por la noche y entregado el 15 de mañana). Enviado a través de Envialia.
- Productos acorde a las especificaciones (sustratos y abonos).
- Embalaje y precintos débiles. La caja llegó magullada y con el precinto roto. Por suerte, no había nada frágil ni líquidos en el pedido, por lo que el contenido estaba en perfectas condiciones.

servicio, super rapido.
para mejorar:
menos plastico / material de packaging.

Gracias por todo
El envío siempre llega a tiempo y en buenas condiciones. Mis plantas están muy felices con vuestros productos.

I have artificial grass and two big dogs, and there was always a smell of urine. I had used other ways to stop the smell, but when I used Plantawa artificial grass anti urine smell it worked straight away, and so easy to use. Very satisfied,will buy again