Fantastisk oplevelse og service . Et virkelig flot hotel . Gode pæne rene værelser . En service uden lige af alle ansatte. Fik gode tips og ideer til spisesteder både til frokost og aften . God afstan... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg bruger altid Pier 5 i forbindelse med arbejde i Aalborg. Det er fine, store værelser, dejlig morgenmad, og venligt og hjælpsomt personale. Værelserne ud mod hovedgaden er generet af gadestøj, men... Se mere
Jeg fik en virkelig ubehagelig oplevelse på Pier 5Hotel i Aalborg. Vi satte os ganske kort i lobbyen for at vente på, at regnen stilnede af, men blev mødt med en kold og uvenlig attitude fra receptio... Se mere
Skønt og smagfuldt indrettet hotel lige ved kajkanten i Aalborg. Boede på et lækkert værelse med direkte udsigt udover vandet. Placeringen midt i Aalborg er fantastisk og det nemt at komme til alt. Pa... Se mere
3,8
God
25 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Vi boede på Pier 5 Hotel 3-7 august
Vi boede på Pier 5 Hotel 3-7 august, under hele Tall Ships arrangementet (junior suite) Vi er rigtig godt tilfreds. Dejlig mindre suite, et fint hjem de dage. Sødt og imødekommende personale, det gælder simpelthen ALLE. Rengøring, afryddere, reception og alle vi mødte. Super dejlig morgenmad-vi kommer gerne igen, kan klart anbefales
10. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner
16. maj 2022
Vær opmærksom på at fjordudsigt betyder…
Vær opmærksom på at fjordudsigt betyder at hotellet ligger ved fjorden. Man behøver efter min mening ikke betale for fjordudsigt. F. eks er værelse 126 et standardværelse med fjordudsigt ,men der er altså udsigt til en bygning og en parkeringsplads. Du skal nærmest stå op i vindueskarmen og fordreje hoved førend du kan se bare lidt af fjorden.
Der var desværre en enkel nedladende ældre kvindelig receptionist ,som påstod at det var fjordudsigt , fordi hotellet ligger ved fjorden. Hun skaf dog hurtig et andet værelse med lidt bedre udsigt, men det var unødvendigt at have den attitude overfor mig. Ellers ret venligt og hjælpsomt samt serviceminded personale.
Ok morgenmad , ikke prangende
Dårlig rengøring
Dårligt udemiljø. Ikke rigtigt lavet et hyggeligt udemiljø til gæsterne
Indretning ok
3. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
❌PIER 5 og HOTELS.COM ❌
❌. VIRKLIG DÅRLIG START ❌
Et par dage før deres store reopening har de åbnet for gæster .
Min mand og jeg har i forbindelse med familie besøg booket 2 døgn i junior suite, ( vel og mærke på slotshotellet ( som så er blevet til dette pier 5 )
Ved indtjekning sørger personalet omhyggeligt for at trække pengene på vores kort for hele opholdet inden udlevering af nøgle til suiten .( hvilket skal vise sig at være YDERST belejligt for dem !
Da vi kommer ind af døren i suiten bliver vi ramt af en stærk og gennemtrængende STANK af terpentinmaling , jeg går straks ned i receptionen og forklare problemet , man KAN ikke hverken opholde sig eller langt fra SOVE i det rum uden at det ville resulterer i stærk hovedpine kvalme sviren i øjne og andre klassiske symptomer på terpentin indånding som jo bekendt ER GIFTIGT .
Uden at beklage viser receptionisten mig 2 andre rum der er lige så slemme og hun indrømmer også at hun IKKE SELV ville sove / opholde sig i sådan et rum .
Jeg forklare hende pænt at jeg skal kunne arbejde imens jeg er der og min mand lige så .
Og deraf valget af størrelse på rummet , hun foreslå uden blussel at jeg kan sidde og arbejde i lobbyen 🤯
På deres søster hotel lidt uden for byen har de kun plads til os 1 døgn
Suiten ER umulig OG SUNDHEDSKADELIG at opholde sig i , og vi har derfor intet andet valg end at påpege det .
De siger at de vil annullerer vores reservation og da vi så Beder dem refunderer vores penge . ( vi har ikke endnu opholdt i suiten overhovedet )
Siger hun , jamen det er booket gennem hotels.com og det er dem i skal have fat på ! Det kan vi ikke hjælpe med .
Træt oven på 4 1/2 timers køretur vælger vi så at finde et nyt hotel tjekke ind der og tage kontakt til hotels.com
HERFRA går det så om muligt mere galt . De vil annullerer bookingen men Torben fra hotels.com høre ikke på os og er IKKE istand til at forstå at
1 . hotellet har lagt ansvaret over på dem
2 at rummet / suiten ikke ER til at opholde sig i
3 . At hotellet IKKE kan tilbyde en alternativ
4 at det ER BEVISELIGT SUNDHEDSKADELIGT at opholde sig i rum der indeholder kraftige dampe fra terpentin !
Og vil derfor kun refundere for 1 døgn !!!
Da vi så bad om at blive stillet om til øverste i hans afd . Påstod han hårdnakket der var ikke nogen ?????
Da vi bad ham om at sende sagen videre til overordnet i hotels.com , sagde han direkte , det ville vi ikke få noget ud af !!!
Jeg er tosset og agter ikke at lade sagen ligge
Det kan ikke være rigtigt at man skal betale 1600 kr for et værelse man ikke kan opholde sig i pga af sundhedsfare . !!!
Hvad bilder de sig ind
Føj pier 5 og føj hotels.com
Sagen er ikke slut herfra !
Men jeg vil godt love jer begge at det er definfintivt første eneste og sidste gang vi nogensinde koMmer til at benytte jeres “ service “ igen
Her er hvad Sundhedsstyrelsen skriver omkring indånding terpentin dampe
Her er hvad Sundhedsstyrelsen skriver omkring indånding af terpentin
Skader ved indånding: Svie i næse, mund og svælg. Hoste og åndedrætsbesvær. Svimmelhed, hovedpine, kvalme og træthed.
Skader ved hudkontakt: Affedter huden og giver svie, rødme og revnedannelse. Kan optages i organismen gennem huden.
Skader på øjne: Svie, rødme, smerte og sløret syn.
Skader ved indtagelse: Svie i mund og svælg samt mavesmerter. Fare for at væsken kommer i den gale hals med symptomer som hoste, åndedrætsbesvær og senere feber. Ved indtagelse af større mængder kan der opstå bevidstløshed.
Kopi af denne anmeldelse sendes til rette myndigheder
18. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pier 5 Hotel
Kære Gert og Joy,
Jeg er ked af, at jeres ophold ikke levede op til jeres forventninger.
Som vi snakkede om, da du kom ned til receptionen, er vi kede af, at du syntes jeres rum lugtede.
Jeg beklager også, at vi ikke havde en anden juniorsuite, hvor du ikke kunne lugte noget. Jeg havde som nævnt placeret jer i det rum, som blev malet for længe siden, og som vi ikke har hørt nogle problemer fra andre gæster om, og jeg håbede også på at kunne hjælpe jer ved at tilbyde jer to værelser, som ingen lugt havde overhovedet, men må beklage, at dette ikke var noget, du var interesseret i. Det er også uheldigt, at vores søsterhotel kun havde plads til jer den første af de to nætter, og jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp på den måde.
Det er almen praksis at I skal annullere gennem Hotels.com, når det er dem, I har booket hos, men jeg er ked af at høre, at det ikke har været en god oplevelse for jer.
Vedr. betalingen for den første nat må jeg desværre meddele, at betalingen står ved, da gratis afbestilling skal ske indtil kl. 18 dagen før. Ydermere har vi aldrig hørt samme klage fra øvrige gæster på dette værelse, og som vi snakkede om kunne jeg intet lugte, mens du nævnte, at du er meget sart med lugte generelt.
I skal selvfølgelig have en tilbagebetaling for den 2. nat, som I har annulleret rettidigt - til dette skal jeg gerne bede om jeres kortoplysninger, så jeg kan overføre dem til jer med det samme efter aftale med jer og jeres bank. Jeg har desuden sendt dette til den anførte email i denne anmeldelse, så I må meget gerne melde tilbage på den korrespondance eller give os et kald på 98101400.
Jeg har i øvrigt kontaktet vores maler vedr. malingen, og den er 100% allergivenlig og vandbaseret. Der er med andre ord ingen terpentin i overhovedet. Hvis I ønsker det, er I velkomne til at kontakte os og få databladet med den maling, vi benytter.
Jeg beklagede mange gange til jer over jeres oplevelse, og jeg er stadig ked af, at vi ikke kunne leve op til jeres forventninger.
I ønskes en god dag.
Med venlig hilsen,
Celina Skak Dichmann,
Receptionschef,
Pier 5 Hotel
PAS PÅ HOTEL UNDER OMBYGNING I ÅLBORG
HOTEL UNDER OMBYGNING I ÅLBORG
Dette gør at man ikke kan bo på værelset pga. stærk lugt af maling . Dette erkender personalet og vi måtte finde et andet hotel.
Dog har din frækhed at kræve betaling for 1 overnatning selvom man ikke kan bo der.
DER NOGET HELT GALT PÅ DETTE HOTEL
18. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pier 5 Hotel
Kære Gert og Joy,
Jeg er ked af, at jeres ophold ikke levede op til jeres forventninger.
Som vi snakkede om, da du kom ned til receptionen, er vi kede af, at du syntes jeres rum lugtede.
Jeg beklager også, at vi ikke havde en anden juniorsuite, hvor du ikke kunne lugte noget. Jeg havde som nævnt placeret jer i det rum, som blev malet for længe siden, og som vi ikke har hørt nogle problemer fra andre gæster om, og jeg håbede også på at kunne hjælpe jer ved at tilbyde jer to værelser, som ingen lugt havde overhovedet, men må beklage, at dette ikke var noget, du var interesseret i. Det er også uheldigt, at vores søsterhotel kun havde plads til jer den første af de to nætter, og jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp på den måde.
Det er almen praksis at I skal annullere gennem Hotels.com, når det er dem, I har booket hos, men jeg er ked af at høre, at det ikke har været en god oplevelse for jer.
Vedr. betalingen for den første nat må jeg desværre meddele, at betalingen står ved, da gratis afbestilling skal ske indtil kl. 18 dagen før. Ydermere har vi aldrig hørt samme klage fra øvrige gæster på dette værelse, og som vi snakkede om kunne jeg intet lugte, mens du nævnte, at du er meget sart med lugte generelt.
I skal selvfølgelig have en tilbagebetaling for den 2. nat, som I har annulleret rettidigt - til dette skal jeg gerne bede om jeres kortoplysninger, så jeg kan overføre dem til jer med det samme efter aftale med jer og jeres bank. Jeg har desuden sendt dette til den anførte email i denne anmeldelse, så I må meget gerne melde tilbage på den korrespondance eller give os et kald på 98101400.
Jeg har i øvrigt kontaktet vores maler vedr. malingen, og den er 100% allergivenlig og vandbaseret. Der er med andre ord ingen terpentin i overhovedet. Hvis I ønsker det, er I velkomne til at kontakte os og få databladet med den maling, vi benytter.
Jeg beklagede mange gange til jer over jeres oplevelse, og jeg er stadig ked af, at vi ikke kunne leve op til jeres forventninger.
I ønskes en god dag.
Med venlig hilsen,
Celina Skak Dichmann,
Receptionschef,
Pier 5 Hotel
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.