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Virksomhedsoplysninger

  1. Smykkeforretning

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Middel

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Pas d’envoi, pas de réponse au mail_corrigé

Avis modifié :
Très bon suivi et remboursement rapide après la perte du colis par colissimo. Je n’hésiterai pas à repasser commande si j’ai un meilleur espoir de livraison qu’avec la poste.

8. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra Physis Paris

Bonjour Madame,

Comme nous l'avons évoqué dans nos précédents échanges, votre colis a malheureusement été perdu par La Poste. Malgré nos efforts pour assurer une livraison rapide, il peut arriver que des retards ou des incidents surviennent du côté des transporteurs, indépendamment de notre volonté.

Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande, et vous avez exprimé votre satisfaction quant à la qualité de notre service client par e-mail. Nous espérons que vous renouvellerez votre confiance en nous pour une prochaine commande, et que vous envisagerez de laisser un nouvel avis à ce moment-là.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Bien cordialement,
L'équipe Physis Paris

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Commande passée le 7 avril et expédiée…

Commande passée le 7 avril et expédiée le 17 avril après 3 relances (on est loin du 3 à 5 jours).
Reçue finalement le 20 avril pour un anniversaire le 18 avril à 300 km.
Je demande donc ce jour (le 27 avril) l'édition d'un bon retour afin de me faire rembourser des 171 € prélevés le 8 avril ... pour rien ... et on me dit que le délai de rétractation de 14j après réception est expiré alors que j ai jusqu'au 4 mai !!! Pas sérieux !

6. april 2023
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Besvarelse fra Physis Paris

Chère Madame Faure,

Nous avons bien pris note de votre mécontentement concernant votre commande et nous souhaitons vous présenter nos excuses une fois de plus.

Nous comprenons parfaitement votre frustration quant au retard de livraison de votre colis. Nous tenons cependant à souligner que nous avons traité votre commande dans les meilleurs délais et que nous vous avons tenu informée à chaque étape du processus. Nous reconnaissons que le colis est arrivé après la date prévue, ce qui a compromis vos projets initiaux pour l'anniversaire. Nous vous présentons encore nos sincères excuses pour les désagréments causés.

Concernant votre retour, bien que les délais de rétractation soient automatiquement indiqués sur notre système, nous avons pris en compte votre réclamation dès sa réception et nous avons procédé au remboursement demandé dans les plus brefs délais.

Nous regrettons que vous ayez ressenti le besoin de laisser un avis négatif, car nous avons toujours cherché à répondre à vos besoins et à résoudre vos problèmes.

Nous vous remercions une fois de plus d'avoir choisi notre boutique en ligne et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,
L'Équipe Physis Paris

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Joyeux Nöel

Tres belle parrure, à la hauteur de mes attentes. Utilisé une feuille naturelle comme support est pour nous, de l’excellence, et un respect de la vie.
Merci

29. november 2022
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Je devais recevoir ma bague en 24h pour…

Je devais recevoir ma bague en 24h pour les 20 ans de ma fille et je l ai reçu 3 jours après relance car on avait oublié la commande au delà de ça le bijoux est magnifique et il a fait son effet mais malheureusement trop tard

14. november 2022
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Besvarelse fra Physis Paris

Chère Madame Batache,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande dans les délais prévus. Afin de compenser ce désagrement, nous avons envoyé un bon de réduction sur votre boîte e-mail à utiliser sur notre boutique en ligne quand vous le souhaitez.

Nous sommes ravis que le bijou a plu à vous et à votre fille et vous remercions vivement pour votre avis.

Pour toute demande complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client sur contact@physis-paris.com.
Nous serons heureux de vous répondre !

L'Équipe Physis

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Je n'ai pas reçu le colis ds ls délais

Je n'ai pas reçu le colis ds ls délais, on ne sais ps vraiment comment il est livré, je ne sais si cela vient de la poste ou de chez vous, ms en tout cas,je partais ds ls Pyrénées où je devais l'offrir pour les 30 ans de ma fille, et le colis est arrivé ds la semaine ds ma boite aux lettres sans être avertie. Donc je trouve que l'expédition n'est ps sérieuse ,à ce jour je ne peux vs dite,si je suis satisfaite ds bijoux.

17. juni 2022
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Besvarelse fra Physis Paris

Chère Madame,
Tout d’abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard tout à fait exceptionnel.
Après vérification, nous avons constaté que le retard de votre livraison a été dû à un erreur de tri dans nos plateformes pendant le férié de pentecôte.
Nos sommes vraiment navrés, et vous avons d'ores et déjà envoyé un bon de réduction sur votre boîte e-mail afin de compenser ce désagrement.

En espérant que les bijoux vous plaisent.

Pour toute demande complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client sur contact@physis-paris.com.
Nous serons heureux de vous répondre !

L'Équipe Physis

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Merveilleux

Rapide, conforme, et je suis vraiment ravie du bijou, de la marque, de l'engagement, tout est vraiment une réussite, bravo à vous

10. februar 2022
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Agréable découverte

J'ai découvert Physis par hasard. J'ai été surpris par le concept que j'ai trouvé très intéressant. J'ai donc décidé d'acheter un bijou pour un cadeau qui a été très apprécié. Le bijou était vraiment de qualité et super joli !

7. januar 2022

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