Phonecrash Anmeldelser 41

Ren fup og svindel. De sender brugte/defekte vare og vil derefter ikke returnere dem, 'the usual suspects'...

Min vare var stadig ikke leveret efter 5 uger (de gav dog besked om at den var på vej 3 gange).
Jeg skrev så for at annullere ordren, men de gav i stedet besked om at varen var returneret til deres lager, og at de havde afsendt den igen..
Helt til grin

De annullerede min ordre uden årsag (bestilt hos Phonecrash.se via CDON).
Ordrenummer 93341592.
Jeg kan se, at de stadig har varen i deres webshop og at der intet står om, at den er udsolgt.
Har skrevet til dem 2 gange uden svar.
Det stiller en i en svær situation, når man lige pludselig ikke har en julegave til sin datter. Heldigvis er der stadig 11 dage til jul :-)

Fup og svindel. Sender defekte varer. Svarer dårligt nok på mail. Det var de 900kr. Sørgeligt CDON har så lidt styr på deres underleverandører.. HOLD JER VÆK FRA PHONECRASH!

Jeg har ventet i snart 2 måneder på min pakke fra phonecrash

De svarer flabet på mails og CDON hvor jeg oprindeligt bestilte fra, bruger dem som udbyder og det er godt nok noget fis.

Så hvis i bestiller noget hos CDON så tjek om de bruger Phonecrash for de er jo helt væk.

Da jeg har modtaget det forkerte, retter jeg henvendelse til phonecrash 'kundeservice'.

Her beskriver jeg, at det altså ikke er det rigtige bag-glas de har sendt. Det skulle være til en Oneplus 8 Pro, men i stedet er den ting indeni til en almindelig Oneplus 8. Der er fysiske forskelle i hvor kamera osv. sidder - Super nemt at se, selv ved en google søgning.
Så det beskriver jeg og jeg beskriver at det ser ud til at tingen er kommet i forkerte kasse, fordi stregkoden, står der det rigtige. Billeder som illustrerer forskellen sendes med.

Her får jeg blot et kort svar:
"Det skulle gerne være den rigtige. Det er det rigtige som står på pakken. Prøv igen."

Og jeg svarer så, med billeder og pile på to billeder fra en google søgning så de simpelthen ikke kan undgå at se, at det ikke er den korrekt.

Nu er svaret:
"Tak for din mail. Her er en returseddel. Farvel".

Så prøver jeg at høre, om hvornår den rigtige så kommer. Og det eneste svar jeg får, er
"Den har vi desværre ikke flere af på lager".
Intet forsøg på at løse det for mig.

Jeg finder ud af, at de har det samme glas, men i en anden farve og skriver så, om de ikke vil sende den anden farve, selvom det ikke var den jeg egentligt ønskede.
Her er svaret: "Thank you for your e-mail. Unfortunately, we have no Oneplus 8 pro back covers left, and no more colors. You are welcome to return the one you have received if it does not fit. The case is closed.".

Så jeg har betalt for 2 dele. Givet 60 kr. i fragt. Den ene er forkert(phonecrash/Cdons fejl). Foruden alt bøvlet med at kontakte super dårlig kundeservice, skal jeg bøvle med at sende den ene del retur. Og har samtidigt givet høj fragt for kun 1 ting, samtidigt med at jeg nu skal ud et andet sted og finde varen. samtidigt med at betale fragt der også.

Købte et erstatningsprodukt (AirPods 3. gen til højre øre) - bestilte via CDON.dk onsdag aften og fik produktet leveret mandag morgen (3 hverdage efter på trods af den forventede leveringstid var 4-6 hverdage) - derudover en konkurrencedygtig pris!