Pharmapets Anmeldelser 194

My order wasn't shipped after two days, so I reached out to their customer service. They claimed that my payment wasn't even received, although my bank confirmed that wasn't true. I cancelled my order and asked for a refund. They agreed. This was over 3 weeks ago, still haven't received anything. I contacted their customer service multiple times since then, they confirmed my payment was received and said they issued a refund that should be on my account within a few days. That was 10 days ago, still nothing. Today they told me my refund was still not approved and they will 'look into it'.

They are obviously stalling and have no intention of refunding me for the order I never even received. I reported them to the ACM and will start a dispute with De Geshillencommissie. I also made a report to ECC Nederland, since this is a Belgium based company. Next step is a police report for fraud. Yes, you can and should report these kinda scams to the police. I advise everyone to report as much as they can, it doesn't take much time and it will cost the company far more than what they owe you :)

Wederom lever probleem. Zegt levertijd 1/2 dagen. Krijg je na 3 dagen na zelf navraag te doen antwoord wordt vandaag klaargemaakt.

Bestelling binnen 3 dagen binnen. Pompje van zalmolie was niet meegeleverd, mail gestuurd en direct na verzonden! Top

ILS NOUS ONT REMBOURSÉ SUITE À MA RÉCLAMATION CONCERNANT UN SHAMPOING POUR CHIEN AVEC LA DATE PÉRIMÉ.

Kompleet onbetrouwbaar. Ik bestel op 8 mei 2 dozen poezenvoeding. Vandaag zijn we 26 mei en nog steeds ben ik wachtende. GLS, de transporteur stuurt elke dag een mail dat ik ‘vandaag’ de zending mag verwachten… niets dus. Daarboven komt nog dat Pharmapets mij per doos transportkosten laat betalen die ze onmiddellijk van de creditcard afnemen. Hopeloos bedrijf

Pharmapets censureerd haar reviews.... daarom via deze weg slechte reviews delen. Mijn hond is heel ziek geworden van de purviso brokken. We zijn op advies van PharmaPets overgestapt van Royal Canin Hypoallergenic naar deze brokken. In het begin vond onze hond ze heerlijk, maar na ongeveer anderhalve week begon ze er minder enthousiast over te worden. Kort daarna werd ze 's nachts plotseling flink ziek. Omdat het om hypoallergeen voer ging, hebben we het toen nog niet als mogelijke oorzaak gezien. Na een paar dagen knapte ze weer wat op, dus we hielden het erbij. Overigens hebben wij geen snack's of extra's gegeven, enkel de nieuwe brokken.

In de vier weken die volgden is ze echter vijf of zes keer ziek geweest. We dachten eerst aan giardia, maar dat bleek gelukkig negatief. Uiteindelijk zijn we naar de dierenarts gegaan, die ons erop wees dat het voer waarschijnlijk de oorzaak was. Ook vertelde hij dat de term "hypoallergenic" geen beschermde benaming is — het zegt dus niet automatisch iets over de samenstelling of geschiktheid voor gevoelige honden.

We zijn nu een week terug op Royal Canin en sindsdien gaat het weer goed met haar.

Natuurlijk is elke hond anders, en wat voor onze hond niet werkte, kan voor een ander prima zijn. Maar wees alert op veranderingen en signalen bij je hond als je overstapt op een nieuw soort voer — zeker als je denkt dat je met ‘hypoallergeen’ automatisch veilig zit. En wat ik nog wel het aller ergste vind! Is dat pharmapets de reviews checkt en slechte niet goedkeurt .. en niet reageert op berichten ...

JE VIENS D'ACHETER UN SHAMPOING POUR MON CHIEN ET IL EST PÉRIMÉ.

A FUIR !

le colis devait être envoyé en point relais , je n'ai pas eut de suivi au bout d'une semaine j'envoie un mail au service client car la livraison devait être en 72h , le colis est perdu et attendent un retour chez eux avant de m'en renvoyer un ..
Une semaine plus tard je t'envoie un mail, ils attendent toujours le colis et m'en fait venir un autre qui doit arriver en 72h , je l'ai reçu 2 semaines après !!!
Aucune excuse du site , aucun geste commercial , a fuir ! Si je n'avais pas ralé par mail je n'aurai sans doute jamais rien reçu !

Commande passée sur ce site car livraison rapide promise.
Promesse tenue , livraison en 2 jours le samedi 19. Mais produit endommagé ... la pompe de la bouteille de shampoing désinfectant est cassée .
En même temps ... carton énorme et deux feuilles de papier pour emballer la bouteille , c'était évident ...
J'envoie tout de suite un message au service client pour qu'on me renvoie une pompe .
pas de réponse avant le mardi suivant puisque lundi de Pâques .
J'utilise donc le produit sans pompe en attendant (pas pratique du tout, pas hygiénique, je gaspille, je ne sais pas du tout vérifier le dosage, ... )
Réponse mardi , "nous n'avons pas de pompe, vous pouvez renvoyer le shampoing, nous vous enverrons un nouveau shampoing"
Pas possible évidemment puisque déjà utilisé... > pas d'autre solution proposée
Bref , je vais devoir recommander une bouteille vu la vitesse à laquelle je vide ce shampoing (qui m'a coûté 30euros...) mais je passerai commande sur un site qui veille à livrer des produits en bon état aux clients.

Al jaren heel tevreden over pharmapets, tot nu. Ik bestel elke 3 weken een stoofpotje voor mijn hond. Nu was dit artikel al meer dan een half jaar niet voorradig. Het geld gaat van de rekening, maar krijg geen stoofpotje. Wanneer ik bel zeggen ze dat dit een automatisch abonnement is, jaja, maar in hun mail staan nergens te lezen dat wanneer je het product niet krijgt, het geld toch van je rekening gaat. Serieus? Geld weg en geen product?! De vrouw aan de telefoon vroeg mij naar een oplossing daarvoor en zei ook dat ik toch telkens een mail krijg dat het niet voorradig is. Had ik dit nu niet gezien en nog blijven wachten was ik nog meer geld kwijt. Mevrouw aan telefoon ging alles terugstorten zei ze en ik heb het abonnement geannuleerd.

Binnen een dag kreeg ik het hondenvoer geleverd. Het was goed verpakt. Super tevreden!

Goede prijs, snelle levering, duidelijke communicatie. Laatst hier kattenbrokken besteld. Weer prima gegaan. Door de reviews ging ik twijfelen of ik hier wel wilde bestellen. Maar ik heb hier in de afgelopen jaren ook al meermaals katten verzorgingsproducten, ontworming uit mijn hoofd gekocht. Was ook steeds prima tegen een goede prijs. Dus in het vervolg bestel ik er gerust weer als het een voordelige prijs is

Mijn bestelling van 169,- euro voor Flexadin Advance 60 brokken ( Grote Honden ) niet eens geleverd !

Ik heb een Abonement voor 11 weken herhaal bestelling, maar ze zeggen dat het geld wordt automatisch afgeschreven van de Bank waar je gekoppeld op je eerste aankoop.
Dit kan niet zonder eerst te vragen aan de klant en hoort niet om zelf de bedrag te storten naar de bedrijf account zonder te overlegen met je klant / klanten !!!

Zeer slecht. Een artikel geretourneerd maar ik krijg geen reactie. PostNL zegt dat het al 2 weken geleden is aangekomen bij de webshop. Er wordt niet gereageerd op berichten en er is geen telefoonnummer te vinden op de website.

I had a very frustrating experience with Pharmapets. I ordered a dog carrier that arrived damaged, and after returning it, they sent me a second one that was also damaged. I followed the proper return procedure and returned both items, with tracking confirmation proving they received them. Despite this, I’ve been struggling for months to get my refund.

Pharmapets continues to delay and misrepresent the facts, even claiming they never received the second return despite clear proof. After almost six months of back-and-forth emails, poor communication, and unprofessional service, I’m still waiting for my refund.

I’ve had to escalate this issue to an Ombudsman, and I am considering legal action. I strongly advise against purchasing from this company unless you want to risk wasting time and money.

livraison hyper rapide par post nl. prix correct. seul bémol l abonnement de reapprovisation on doit choisir une fréquence de livraison et perso je ne sais pas car nouveau paquet de croquettes et je ne sais pas combien je vais tenir

Ik was huiverig door de recensies hier...
Ik heb mijn eigen gevoel gevolgd en toch hier spullen besteld.

Zondag besteld, dinsdag bezorgd door PostNL.
Dus alles prima verlopen en alles netjes geleverd.

Quelle déception vis à vis de cette entreprise conseillée par un amis:
Commande passée et confirmée par l'entreprise le mardi avec livraison endéans 48h soit le jeudi.
Le vendredi à 20.01, je reçois un mail que le produit est en rupture de stock avec une date de disponibilité du produit "inconnue" et, ne me propose aucune alternative à part le remboursement de la commande (dans les 14 jrs selon les CGV)
Et comme c'est la veille d'un WE, impossible de contacter quelqu'un avant le lundi.
Comment est-ce possible que l'on puisse commander un produit sur leur site et qu'il soit confirmé par mail sans qu'il mentionne immédiatement qu'il est en rupture de stock ?

Le produit commandé était à destination de mon chien malade chronique qui ne peut être nourrit qu'avec ce produit. Il ne me reste plus qu'à me débrouiller à trouver le produit ce samedi pour qu'il puisse manger dimanche.
Je pense vraiment qu'avec un peu de conscience professionnelle, cela ne devrait pas arrivé.
De plus, comment puis-je faire encore confiance à l'entreprise à laquelle j'avais souscris un abonnement de livraison automatique avec une telle nonchalance?
J'ai donc bien sûr annuler cette abonnement avec regret et demandé le remboursement intégral de la commande.

C'est vraiment dommage mais, après avoir vu la note de satisfaction à 2.9 sur Trust Pilot, je crois que j'aurais dû m'abstenir de leur faire confiance.

Ok it took a few days to get here but the process was pretty straightforward and my things turned up. Seeing all the negative reviews scared me a bit but I didn't have any problems. I would use this company again.

Monsieur Bonjour,
Je suis très mécontente , en fait aujourd'hui mon colis devait être livré par votre livreur GLS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A chaque fois , alors que je suis présente , le livreur ne daigne pas sonner et dépose mon colis quelque part !!!!!!!!!!!!!! Même pas un petit mot et l'adresse du point relais , c'est terminé je ne commanderai plus chez vous
Cordialement
Patricia Schotte