PSP PEUGEOT Anmeldelser 

Besvarelse fra PSP PEUGEOT

19. maj 2026

Bonjour Cher Client,

Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre colis n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la modification du point relais, qui a rendu la récupération de votre commande difficile.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée.

Sachez que ce type d’incident reste exceptionnel et que nous suivons votre dossier avec la plus grande attention auprès de DPD. Le suivi de votre colis a récemment été mis à jour et celui-ci est désormais de nouveau en cours d’acheminement.

Conformément à nos échanges, si le colis ne vous est pas livré et qu’il nous est retourné, notre service clients mettra tout en œuvre pour vous proposer une solution rapide et adaptée.

Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans vos démarches.

Bien cordialement,

Céline
L’équipe Peugeot Saveurs

Besvarelse fra PSP PEUGEOT

18. maj 2026

Bonjour Catherine,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Lorsqu’un destinataire est absent au moment de la livraison, il est avisé et si les nouvelles tentatives de livraison échouent, le transporteur dépose généralement le colis en point relais afin de laisser un délai supplémentaire pour sa récupération avant un éventuel retour à l’expéditeur.

Toutefois, je comprends parfaitement que ce mode de retrait puisse être contraignant pour vous, notamment au regard de votre situation. Je suis sincèrement désolée pour les désagréments occasionnés et vous prie de bien vouloir nous excuser.

Toutefois, nous souhaitons rappeler, conformément à vos échanges avec notre service client, que nous sommes intervenus à plusieurs reprises auprès du transporteur afin de débloquer la situation.
Un geste commercial vous a également été accordé dans ce cadre.

Malheureusement, malgré nos relances, la gestion logistique reste dépendante du transporteur, et nous regrettons vivement que nos démarches n’aient pas permis d’aboutir au résultat attendu.

Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine expérience.

Je reste à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Besvarelse fra PSP PEUGEOT

2. jun. 2026

Bonjour Laury,

Nous sommes ravis que la livraison de votre colis et la qualité de nos produits vous donnent entière satisfaction.
En revanche, nous sommes navrés que votre sachet de poivre n'ait pas été joint à votre moulin.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et toute gêne occasionnée.
Je suis ravie de vous informer que je vous ai réexpédié votre sachet de poivre. Vous le recevrez très prochainement dans votre boîte aux lettres.

Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire ou assistance à distance. N'hésitez pas à nous contacter en direct si besoin.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Besvarelse fra PSP PEUGEOT

27. maj 2026

Bonjour,
Nous nous permettons de revenir sur votre avis afin de nous assurer que tout est désormais rentré dans l’ordre.
Suite à votre message, nos équipes ont procédé à l’expédition d’un produit de remplacement et ont également ouvert un litige auprès du transporteur afin de comprendre l’origine du problème rencontré.
Nous espérons que cette solution vous apporte entière satisfaction. Dans le cas contraire, ou si le moindre souci persiste, n’hésitez pas à reprendre contact avec notre service consommateurs, nous restons pleinement à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Peugeot Saveurs

Besvarelse fra PSP PEUGEOT

27. maj 2026

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception suite à votre achat.
La perception de la contenance et de l’utilisation de nos moulins peut en effet varier selon les attentes, et nous sommes attentifs à ce type de retour.
Nous restons à votre écoute via notre service consommateurs si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Peugeot Saveurs

Besvarelse fra PSP PEUGEOT

2. jun. 2026

Hallo Eline,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van uw tajine en over de hulp die we u hebben geboden na dit leveringsincident. Hoewel dit soort situaties buiten onze macht liggen, vinden we het belangrijk om onze klanten snel een bevredigende oplossing te bieden.
Uw tevredenheid is onze mooiste beloning en wij danken u oprecht voor uw geduld en vertrouwen.

Wij staan tot uw beschikking voor verdere informatie. Aarzel niet om indien nodig rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groeten.

Céline.
Het Peugeot Saveurs Team

Besvarelse fra PSP PEUGEOT

4. maj 2026

Bonjour Cher Client,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
En revanche, je suis navrée que votre tire-bouchon ne réponde pas à vos attentes. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et toute gêne occasionnée.

De sorte à comprendre votre problématique et trouver une solution ensemble, je vous saurais gré de bien vouloir joindre notre service après-vente afin de formuler une réclamation sur votre produit en remplissant notre formulaire dédié accessible via le lien ci-dessous :
https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/inspiration/B2B
Ce formulaire auquel vous aurez ainsi accès vous permettra de nous faire suivre toutes les informations et photos nécessaires à l'analyse de votre demande pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous tenons à votre disposition pour vous apporter toute information complémentaire ou notre assistance à distance pour vous accompagner dans cette démarche si nécessaire.

Bien cordialement.

Céline.
L'EQUIPE PEUGEOT SAVEURS