Petradar Anmeldelser 576

Besvarelse fra Petradar

8. jan. 2026

Merci beaucoup pour votre avis, Eric 🐾

Je suis ravie que les outils aient pu être mis en place rapidement pour vous.

Et si jamais vous avez des idées ou suggestions sur comment on pourrait encore mieux faire pour aider les parents d’animaux, je serais heureuse de les entendre. Chaque retour compte 🙏

Je vous souhaite, à vous et à votre compagnon, tout le meilleur 💛
Alexandra 🐾

Besvarelse fra Petradar

3. jan. 2026

Hi dear Justine,

First of all, I’m so relieved to hear your cat made it home safe and sound 😻 What a clever boy. And your vet friend gave you such a great tip. I’m especially happy to hear it worked, since that’s actually one of the tips we send out to every pet parent within the first hour of registration. It’s so encouraging to see again and again just how effective those small actions can be 💛

Thank you also for your thoughtful and honest review. You're absolutely right, while many of our tools are free, the social media ads do come with a cost because they run as actual paid campaigns through Meta. We’re always working to keep things as accessible as possible 🙏

Regarding the edits, once an ad is submitted, Meta requires it to go through a review process before it can go live. After it's approved, it becomes a bit harder to make changes (definitely trickier than updating the poster). That said, we're always here to help and try to accommodate every pet parent’s needs as best we can. If something’s not right, we’ll always do our best to find a fix.

Feedback like yours is what helps us grow and improve for every pet parent who comes to us in a moment of panic or fear. So truly, thank you again for taking the time. Wishing you and your little explorer all the calm, warmth, and cuddles now that he's back home!

Alexandra🐾

Besvarelse fra Petradar

3. jan. 2026

Liebe Tierfreundin,

Es tut uns leid zu hören, dass du enttäuscht bist – das ist natürlich nie das, was wir möchten 😢 Wenn es ein Problem oder Missverständnis gab, hättest du dich jederzeit direkt bei uns melden können. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und helfen immer gern persönlich weiter 🙏

Zur Klärung: PetRadar betreibt keine eigene Seite namens „PetRadar England“. Unsere offiziellen Beiträge erscheinen über unsere internationale Facebook-Seite – aber das ist in diesem Fall gar nicht entscheidend. Denn bei unserem bezahlten Service handelt es sich nicht um einfache Beiträge, sondern um bezahlte Werbeanzeigen, die über Meta (Facebook & Instagram) gezielt an Menschen im Umkreis des vermissten Tiers ausgespielt werden, unabhängig davon, ob sie unserer Seite folgen oder nicht. Genau das ist der Sinn von geotargeteten Ads. Die Facebook-Seite, von der aus sie technisch ausgespielt wird, spielt dabei keine Rolle.

Instagram ist bei diesen Kampagnen übrigens immer mit eingeschlossen – man muss nicht extra dafür bezahlen, und das war auch nie der Fall.

Wir sind uns nicht sicher, was genau passiert ist – aber so sollte die Unterstützung und Erfahrung bei uns definitiv nicht aussehen. Gerade in so einer emotional belastenden Zeit möchten wir Menschen in Not bestmöglich zur Seite stehen 🙏 Wenn du möchtest, klären wir gern auf, was genau passiert ist und ob tatsächlich unser Service genutzt wurde.

Alles Gute für dich und dein Tier 🍀
Alexandra🐾

Besvarelse fra Petradar

3. jan. 2026

Hallo Marco,

Wat ontzettend fijn om te horen dat jullie kat weer veilig thuis is 😻 Dat moet een enorme opluchting zijn geweest na alles. Dank je wel voor je warme en positieve review — het betekent veel om te weten dat onze hulp iets voor jullie heeft betekend in zo’n spannende periode 💛

We wensen jullie alle rust en knuffelmomenten toe nu jullie weer compleet zijn,
Alexandra🐾

Besvarelse fra Petradar

3. jan. 2026

Aww Zaain, I truly understand your request 😢💛

It would honestly be amazing if we could offer social media advertisements for free... The challenge is that these are actual paid ads through Meta, not posts, and as a small team of animal lovers we unfortunately cannot pay for each and every campaign ourselves. With so many pets needing help around the world, it’s just not financially possible for us to cover those ad costs 😞

But your message really means a lot, and I genuinely hope that one day, with enough support from the community, we can make this kind of help available to everyone in need. Thank you for your kind words, and I truly hope you’ll never need us again, but if you do, we’ll always be here 💛

Alexandra🐾

Besvarelse fra Petradar

31. dec. 2025

Hi dear pet parent,

We’re so happy to hear that Mira has been found! That’s wonderful news 😻.

Thank you so much for taking the time to leave a review and share the outcome with us. We do our best every day to support pet parents during what is often one of the most stressful moments of their lives, and knowing we were able to help in any way makes all the difference 🙏.

If there’s anything we could improve or do better, please don’t hesitate to let us know. We’re always listening and always trying to do better for the pets and families who need us 💛.

Wishing you and Mira lots of peaceful, happy moments together,
Alexandra 🐾

Besvarelse fra Petradar

31. dec. 2025

Bonjour Delphine,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser un message. Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu t’aider et d’avoir été présents à un moment aussi important 🙏.

Nous te souhaitons, à toi et à ton compagnon à quatre pattes, beaucoup de douceur, de sérénité et de beaux moments ensemble 😻.

Bien chaleureusement,
Alexandra 🐾

Besvarelse fra Petradar

23. dec. 2025

Bonjour Pierre,

Merci beaucoup pour ton message🙏😻 Je suis vraiment contente que la rapidité et la simplicité de la mise en ligne t’aient aidé dans un moment aussi stressant!

Chez PetRadar, tout ce qui est en notre contrôle est gratuit et le restera toujours (les affiches avec QR code, la fiche en ligne, les signalements, les conseils et le soutien humain 💛)
Les annonces sur les réseaux sociaux sont une option supplémentaire, jamais une obligation. Elles ont un coût uniquement parce qu’il s’agit de vraies publicités (et non de simples publications), pour lesquelles nous devons payer directement Meta🥲.

On aimerait sincèrement pouvoir offrir aussi cette partie gratuitement, et nous n’avons rien de plus à cœur que de pouvoir le faire un jour également, mais pour l’instant nous ne pouvons malheureusement pas assumer ces frais pour tous les parents d’animaux en détresse 😔

Merci encore pour ton retour honnête et bienveillant 🙏 On te souhaite de tout cœur le meilleur pour la suite 💛
Alexandra 🐾

Besvarelse fra Petradar

Opdateret den 23. dec. 2025

Hi dear Gabriela,

Thank you so much for taking the time to write this 🙏 It truly means a lot to hear that PetRadar helped you spread the word and that the process felt quick and easy, especially in such a stressful moment.

Thank you for trusting us and for sharing your experience 💛

Sending lots of love to you and Charlie,
Alexandra 🐾

Besvarelse fra Petradar

15. dec. 2025

Dear Kaley,

That’s amazing news! I’m so, so happy your fur baby is home safe! 💛
And thank you so much for the review, it really means a lot.

Posters and night searches can be exhausting, but clearly your dedication paid off. Wishing you and your kitty lots of peaceful snuggles now that the nightmare is over 💫

Warmly,
Alexandra 🐾

Besvarelse fra Petradar

5. dec. 2025

Hey Rachel, good to hear from you.

I've been reacting to you multiple times but haven't heard back once, something seems to be blocking our emails on your side.

I'm going to reach out to you with my personal email. If you still don't hear anything, please use a different email to contact us on info@petradar.org as I can assure you the search is up and running and we're trying our best to get in contact with you.

David, founder of PetRadar

Besvarelse fra Petradar

9. dec. 2025

Dear Eileen,

We’re so happy to hear that the QR code made it easy for the finder to reach you and that your little explorer was so close by all along 😻.

Thank you so much for the lovely review and for trusting PetRadar during such a stressful time.

If you ever need us again, we’re always here, just a message away.

Warm hugs to you and Simba,
Alexandra 🐾

Besvarelse fra Petradar

3. dec. 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçu par votre expérience, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes.

Votre campagne a bien été lancée, comme promis : nous avons créé et diffusé une annonce sponsorisée (publicité payante) sur les réseaux sociaux dans votre zone géographique, pour aider à retrouver votre animal. Vous avez également reçu plusieurs e-mails avec le lien de votre tableau de bord personnel, l’affiche PDF à imprimer, ainsi que toutes les informations de suivi.

❌ Concernant l’accusation d’un abonnement non autorisé : c’est faux.
Lors de votre inscription, vous avez vous-même sélectionné une contribution mensuelle de 1 € pour soutenir notre mission (option clairement affichée et 100% facultative). Dès que vous nous avez contactés à ce sujet, nous avons annulé ce soutien immédiatement et sans discussion.

Nous ne pouvons pas, techniquement ou légalement, inscrire quelqu’un à un paiement récurrent sans qu’il l’ait choisi volontairement.

Nous comprenons que la perte d’un animal est une expérience très difficile, et que cela peut générer beaucoup de frustration. Mais notre mission est justement d’aider, et dans votre cas, tout a été livré comme prévu.

Si vous avez des doutes ou souhaitez que l’on vous renvoie les liens et documents déjà fournis, n’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes toujours là pour aider, dans les bons comme dans les mauvais moments 💛

Bien cordialement,
Alexandra🐾

Besvarelse fra Petradar

3. dec. 2025

Hallo,

Wat ontzettend fijn om jouw woorden te lezen, Corrina, dank je wel 💛

We weten hoe heftig en emotioneel het is om een geliefd dier kwijt te zijn, dus het betekent echt veel voor mij persoonlijk dat je ons systeem als steunend en helder hebt ervaren.

We blijven keihard werken om mensen te helpen in dit soort moeilijke situaties — jouw bericht geeft ons weer een flinke dosis motivatie 💪

Met warmte,
Alexandra 🐾

Besvarelse fra Petradar

18. nov. 2025

Liebe Mathilde,

Es tut uns wirklich leid zu lesen, dass du so enttäuscht warst – und wir können absolut nachvollziehen, wie überwältigend und belastend die Situation gewesen sein muss. Wenn ein geliebtes Tier vermisst wird, ist man emotional oft am Limit – da fühlt sich alles schnell zu viel an.

Deshalb ist es uns wichtig zu sagen: Dein Eintrag bei uns war zu 100 % kostenlos. Unter deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse wurde kein Zahlungsvorgang abgeschlossen, und alle Funktionen, die du genutzt hast – wie das automatisch erstellte Suchplakat, die Anzeige auf unserer Website und das Formular für Sichtungsmeldungen – gehören zu unserem kostenlosen Hilfspaket, das wir für alle anbieten, die in so einer Situation Unterstützung brauchen.

Unsere kostenpflichtigen Angebote – wie bezahlte Suchanzeigen auf Social Media – sind immer deutlich markiert. Und wir verarbeiten niemals Zahlungen automatisch oder ohne ausdrückliche Zustimmung. In deinem Fall wurde auch keine einzige Zahlung angestoßen oder eingezogen.

Ich weiß, dass wir im Anschluss persönlich miteinander geschrieben haben und vieles klären konnten. Und ich hoffe sehr, dass dir unser Support in dieser schwierigen Zeit trotzdem ein bisschen geholfen hat – sei es durch das Plakat, die Sichtbarkeitsanzeige oder einfach das Gefühl, nicht ganz allein auf der Suche zu sein.

Ich wünsche dir von Herzen alles Gute, liebe Mathilde – und hoffe mit dir, dass dein Grisu entweder schon zurück ist oder ganz bald seinen Weg nach Hause findet.

Alles Liebe
Alexandra🐾

Besvarelse fra Petradar

3. dec. 2025

Lieber Peter,

Ganz herzlichen Dank für deine netten Worte 💛

Ich freue mich riesig, dass unsere Unterstützung dir geholfen hat und du sie als so wertvoll empfunden hast!

Wir wünschen dir und deinem vierbeinigen Liebling alles Gute und stehen dir natürlich jederzeit zur Seite, falls du nochmal Hilfe brauchst.

Mit herzlichen Grüßen,
Alexandra🐾

Besvarelse fra Petradar

6. nov. 2025

Dear Richard,

Thank you so much for your kind words 💛 It truly means a lot to hear that even in such a difficult and emotional time, you felt a little less alone. I'm so glad we could offer even a small bit of comfort during such a difficult time.

Wishing you and your furry companion all the best, and may your days ahead be filled with peace and cuddles.

With care,
Alexandra 🐾

Besvarelse fra Petradar

6. nov. 2025

Hi dear James,

Thank you so much for your kind words . We’re really happy to hear you had a positive experience. It means a lot to our small team💕

Wishing you and your furry friend peaceful days and lots of cuddles ahead 🏡

Warmest wishes,
Alexandra 🐾

Besvarelse fra Petradar

6. nov. 2025

Hallo Eric,

Heel erg bedankt voor je prachtige woorden !💛🐾

Wat fijn om te horen dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad en je je gesteund voelde tijdens de zoektocht. Dat betekent enorm veel voor ons! 🙏🙏

We hopen dat jullie geliefde huisdier nu weer veilig thuis is, en wensen jullie heel veel rust, warmte en knuffels samen 🏡💕

Met warmte,
Alexandra 🐾

Besvarelse fra Petradar

6. nov. 2025

Hi dear Anne,

Thank you so much for your touching words. We’re so happy to hear that our support brought you a bit of comfort during such a worrying time 😔💕.

I’m truly relieved to know your furry friend made it back home safe and sound 🏡. Sending lots of gentle cuddles and calm days ahead for you both ✨

With all my warmth,
Alexandra 🐾