Petit Bateau France Anmeldelser 

Adepte de petit bateau depuis plus de 20 ans , la qualité n'est plus au rendez vous, la marque iconique ne tient plus ses promesses et les basiques comme les t-shirts manches longues ne tiennent meme pas 4 mois, faisant attention à toutes les indications de l'étiquette, coutures qui ne tiennent pas et le tissu moins epais, bref tres déçue, ayant encore des basiques de 20 ans en arrière et encore utilisés.

J'ai passé une commande sur le site Petit Bateau. À la réception de la notification de livraison, j'ai découvert dans ma boîte aux lettres un carton ouvert et vide. J'ai immédiatement contacté le service client en transmettant des photos du carton vide.
Après plus de deux mois de relances répétées par téléphone et par email, Petit Bateau a refusé de me rembourser en invoquant uniquement une photo du colis fermé prise par le livreur, qui ne prouve en rien que le contenu était présent. Mes demandes d'escalade vers un responsable ont été catégoriquement refusées. Mon numéro de téléphone a été bloqué par leurs services.
J'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception valant mise en demeure, restée sans réponse.
En vertu de l'article L221-15 du Code de la consommation, la responsabilité de la bonne exécution de la livraison incombe au vendeur. Petit Bateau manque à cette obligation et refuse tout recours amiable.

“I had a wonderful experience at Petit Bateau. A special thank you to Jershon for his outstanding service. He was incredibly helpful, attentive, and truly devoted to making sure I found exactly what I needed. His professionalism and kindness made the whole experience very pleasant. It’s always a pleasure to be assisted by someone so dedicated, highly recommended!”

Unterirdischer Kundenservice. Paket kam beschädigt bei mir an, ein Teil fehlte. Reglementiert beim Kundenservice und als Antwort kam - „als Wiedergutmachung 5€“ und mir wurde unterstellt, dass alles heil angekommen sei, auch nachdem ich Fotos geschickt hatte! Frech einfach

Après un lavage (à 30 degrés et sans sèche-linge), le vêtement a rétréci et est trop petit (une bonne taille en moins)

Je suis cliente chez Petit Bateau depuis plus de 10 ans. La marque propose toujours des articles de bonne qualité notamment les t-shirts en coton pour adultes. Malheureusement les prix sont maintenant très élevés y compris pour les basiques. Est ce dû au rachat de cette marque originellement française par les USA ?

Commandé 1 veste pour Noël pour mon petit fils , réceptionné trop grande je la retourne pour échange après 1 mois sans nouvelle je relance et m’informe que ne procéderons pas au remboursement car l’article sentirait la cigarette …. Étonnant étant une maison non fumeur et voilà comment perde 70€ !!!! Et pas de contestation possible …

It is a pleasure to give the petit batteau but
what a terrible arrogant people, really the French way
as unlike in most part of the world , the customer is not considered "King" in France, and petit batteau showing this very well.
I bought 3 deux pieces , cute and nice to give to new born but I only got 2 gift boxes, so stupid to put 2 the same in one box.
the unpleasant on-line service start a whole discussion with me, the client , and very easy they could find a simple solution
they are lazy and .............not friendly and...not nice :)

Je commande un ensemble en 12 mois et je reçois le haut en 12 et le bas en 6. Je contacte le service client qui me demande des photos en preuve puis met une semaine à me répondre que je n'ai qu'à faire un retour. Pas d'excuse, pas de proposition de me renvoyer un bas à la bonne taille et pas de proposition de payer le retour alors que l'erreur est la leur. Ça me donne envie de rapporter toute ma commande en boutique (hors de question de payer les frais de port pour une erreur qui n'est pas la mienne!) et de ne plus jamais en refaire.

Très déçue par la qualité actuelle de la marque Petit bateau. Je suis une cliente très fidèle depuis la naissance de mon premier fils, qui a maintenant 9 ans. La qualité a toujours été au rendez-vous, mais depuis quelque temps c’est CATASTROPHIQUE ! Le prix a toujours été un peu élevé, mais les vêtements et les pyjamas passaient d’un enfant à l’autre en restant en parfait état. Ce n’est malheureusement plus du tout le cas, au bout d’un lavage il y a déjà des trous, les tissus se déforment. Quelle déception, je n’achèterai plus de vêtements Petit bateau !!!

Ce fut une de mes marques préférées pour mes filles. Bien qu’excessivement cher les collections sont indémodables et de bonne qualité.
Mais maintenant que Petit Bateau appartient à un groupe américain, c’est un adieu fermé et définitif.

à cause de vos tailles qui ne correspondent pas, exemple taille correspond au 38 sur votre tableau de taille alors qu'il correspond à une taille 36. du coup, j'ai du renvoyer par votre faure mon colis, À MES FRAIS, plus de 7 euros en collissimo. pour moi, ARNAQUE MANIFESTE

Had a notification from UPS that my Petit Bateau order had been delivered, this was NOT the case. After speaking to customer services I received an email asking me to HANDWRITE, not email, a note informing the of non receipt of the package and send a copy of the double sided ID card ! There was no ID as the package hadn’t been delivered!! After emailing them back I received another email insisting on handwritten notification of the loss and the id AGAIN! Assume it’s a delaying tactic???

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen für Shops – im Fall Petit Bateau sehe ich mich leider dazu genötigt, weil es mir inzwischen wiederholt negativ aufgefallen ist.

Seit der Store in Hamburg geschlossen wurde, ist man aus dem Norden praktisch auf den Online-Shop angewiesen. Bestellungen werden offenbar nicht mehr aus Deutschland gesteuert: Sendungen kommen aus Frankreich, und der Kundenservice ist – wenn man ihn überhaupt erreicht – nur auf Englisch verfügbar. Die Reaktionszeiten sind seit Monaten wirklich unterirdisch; das wirkt nicht wie eine saisonale Überlastung, sondern wie ein dauerhaftes Problem.

Besonders ärgerlich: Rückerstattungen (egal ob Teilbeträge oder komplette Bestellungen) dauern bei mir in der Regel deutlich länger als 14 Tage. Für Anfragen an den Kundenservice gilt Ähnliches. Außerdem sollte man sich darauf einstellen, dass die gesamte Kommunikation – per Mail wie auch telefonisch – auf Englisch stattfindet. Für mich persönlich ist das kein Hindernis, aber für viele Kund:innen kann das gerade bei Reklamationen eine echte Hürde sein.

Und Reklamationen sind leider ein weiteres Thema: In den letzten Jahren hat das bei mir spürbar zugenommen. Ich bin wirklich nicht vom Typ „früher war alles besser“, aber ich kann die Entwicklung der letzten fünf Jahre beurteilen. In dieser Zeit habe ich sicher im mittleren vierstelligen Bereich bei Petit Bateau gekauft – und muss sagen: Service und Qualität sind aktuell für mich ein Totalausfall.

Todo genial en la compra on-line. La mejor del sector sin duda. El plazo de entrega, la empresa de transporte, el paquete en sí súper bien envuelto,…un ejemplo a seguir.

Si sono comportati malissimo!!non acquistate mai online. Non ho mai ricevuto il pacco e l'assistenza clienti mi ha chiuso il telefono in faccia dopo la richiesta di reso. Avreidovuto leggerle prima le recensioni negative.

J’ai renvoyé des articles commandés début décembre et je n’ai jamais été remboursée ! Scandaleux !

Bestellung im Onlineshop am 03.12.25. Bis heute, 15.01.26, keine Ware erhalten, die natürlich schon bezahlt wurde. Es wird auf den Paketdienstleister geschoben, sie könnten da nichts machen. Ich bekomme weder Ersatz, noch Erstattung. Wie unseriös ist das denn?!

Terrible experiencia, llevo muchos años siendo clienta, antes en tiendas físicas y después fiel a la web, haciendo compras de importes elevados con frecuencia sobre todo en pijamas y ropa interior. Compré dos perfumes de la marca y uno de ellos vino con defecto en el mecanismo del spray, les escribí adjuntando pruebas, se han lavado literalmente las manos, que no puedo devolver un producto que está desprecintado....por Dios! Como voy a comprobar que no funciona si no lo abro!!! cualquier marca de inferior categoría hubiera respondido sin dudar ofreciendo enviar otro o reembolsando previa devolución del defectuoso, esto es Petit Bateau...mi gran decepción después de 15 años siendo clienta...Sres de Petit Bateau, mi relación comercial ya ha terminado con ustedes, esto es incomprensible, nefasta atención al cliente, una decepción. Consejo no compren por la web al menos si hay algún problema se lavan las manos.

J'ai acheté un tee-shirt femme que je souhaitais offrir. Je bénéficiais d'un bon de réduction de 10€ dont l'hôtesse m'a fait bénéficié. S'agissant d'un cadeau, elle a également joint un ticket de caisse sans prix, en cas d'échange. Ce qu'elle n'a pas dit et que je trouve assez malhonnête, c'est qu'en cas d'échange (ce qui a été le cas), il faudrait payer les 10€ du bon de réduction qui visiblement ne s'appliquent pas dans ce cas précis. Vous imaginez la tête des gens à qui on demande 10€ d participation au cadeau. Merci à Petit bateau pour cette expérience très désagréable.