Nemt at finde den vare man ville have. Samt at sætte den ønskede tekst ind. Lidt besværligt med rabatkoderne, da det var svært at se hvilke der galt hvornår.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I Danmark er betjeningen altid god og med forsøg på at gøre de billigst muligt for kunden, hurtig levering og selvfølgelig, gode penne der leveres
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte kuglepenne til en pris på ca. kr. 500 - sådan lidt for sjov, for skal ikke bruge dem til så meget, men får en regning på ca. kr. 1000. Det fatter jeg ikke meget af. Jeg har besluttet mig... Se mere
Virksomheden har svaret
Hurtig ekspedition og ingen fejl.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Pens.com
Skrevet af virksomheden
About Pens.com
A National Pen BrandThank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your input!
Since 1966, Pens.com has helped small businesses grow by offering the quality promotional products their customers love. We make it easy (and affordable!) to find the perfect merchandise for your brand and budget. Whether you need personalized pens to impress your prospects or custom drinkware to thank loyal clients, we've got you covered with our wide selection of pens, bags, drinkware, and more.
Design your promotional products with ease and share them at corporate events, trade shows, for customer appreciation, or in employee welcome kits. With custom merchandise designed to impress, you can stand out with everyone who’s important to your brand.
Why Pens.com?
- MORE SAVINGS: Spend less thanks to our Low Price Guarantee. If you find it for less, we’ll match it.
- MORE FLEXIBILITY: With our low minimum order quantities and Buy Now, Pay Later option, you can get what you need, right when you need it.
- MORE CONFIDENCE: Our Perfect Print Promise means your order is produced exactly as approved, or we'll make it right.
Grow your business with Pens.com—where you can spend less and brand more.
Pens.com Guarantees More!
We’re not happy until you are.
At Pens.com, we’re not happy until you are. Our guarantees are designed to deliver your business the best quality imprint and the lowest price. Here’s why you can trust that we’ll make your business look its best, for less:
- Perfect Print Promise: Customize with confidence! If your order has a print quality issue or your artwork differs from what you approved, simply call our Customer Care Team. We will either discount your order, or reprint and ship your order at no cost to you.
- Low Price Guarantee: We’re all about keeping costs low for small businesses. So if you find the same product for less on a qualifying promotional product site, we’ll match their price. For more details, please contact our Customer Care Team.
Enjoy peace of mind at Pens.com, with guarantees you can count on!
Kontaktoplysninger
1 Sharpie Way, Building 3, 37160, Shelbyville, USA
- 1-866-900-7367
- https://www.pens.com/us/s/customer-service
- pens.com/us
4,1
God
54 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Pas på hvis du vil bestille kuglepenne…
Pas på hvis du vil bestille kuglepenne med logo.
Jeg har bestilt 100 kuglepenne med en tekst foran og bag på kuglepennen. For at være sikker på at Pens har forstået ordren, sendte jeg straks efter ordren besked om at de ikke skulle sætte ordren i gang før Pens har vist et billede af den ønskede pen, som jeg da ville bekræfte. Det lykkedes ikke: De har produceret 100 forkerte penne og afsendt dem. I dag den 6. oktober har vi skrevet sammen mindst fem gang. Hver gang har de ikke forstået. I dag har jeg fået endnu en ordrebekræftelse på 100 forkerte penne. De er også afsendt.
Det er det rene cirkus at komme igennem med et simpelt budskab. Pens forstår det simpelthen ikke.
Så jeg kan kun anbefale at du/I holder jer langt fra at handle med Pens.
6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Hej,
Tak for at du gjorde os opmærksomme på dette, og undskyld for den ulejlighed, du har oplevet.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at løse sagen. Kan du venligst sende dine kontaktoplysninger til euprivacy@pens.com
, så vores team hurtigt kan tage hånd om det?
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse!
Husk at læs det med småt inden du bestiller
Den samlede pris er skjult i det udsendte markedsføringsmateriale.
Jeg har – som andre også har nævnt her på siden – lidt svært ved, at der loves én pris i markedsføringsmaterialet, men at man ender med at betale en anden ved bestilling.
Jeg har netop bestilt 100 gelkuglepenne til en kampagnepris på 7,00 kr./stk.
Men når jeg modtager fakturaen, bliver der lagt moms og levering oveni.
Så i stedet for 700 kr. skal jeg betale 1.053 kr.
Det kan man måske sige sig selv- men det er ikke tydeligt, inden bestilling afgives.
Jeg vil derfor opfordre andre til at være opmærksomme på, at der kommer ekstra omkostninger oveni, inden de bestiller.
Jeg havde nok ikke gjort det, hvis jeg havde kendt den samlede pris fra begyndelsen.
21. November: I skriver i herunder at jeg kan kontakte jer. Det har jeg så gjort den 16. Oktober, Den 24. oktober og den 07. november. Uden svar. Så den 20. november da jeg henvender mig via kontaktformular får jeg endelig et svar som lyder:
"Tak for din e-mail. Det ekstra beløb, du henviser til, er forsendelses- og ekspeditionsomkostninger. Det er også tydeligt angivet i tilbuddet. Læs venligst det med småt igen".
Den opfordring er hermed givet videre til andre kunder. Læs det med småt og anstreng dig for at få kontakt efterfølgende.
3. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Hej Jacob,
Vi beklager ulejligheden, som dette måtte have forårsaget. Din feedback er meget vigtig for os, da vi stræber efter at give alle vores kunder en positiv oplevelse.
Vi er forpligtet til at forbedre os for at forhindre lignende problemer i fremtiden.
Tak igen for at dele dine tanker. Send os venligst en e-mail til Reviews@pens.com, så vi kan hjælpe dig yderligere.
Nemt at finde den vare man ville have
Nemt at finde den vare man ville have. Samt at sætte den ønskede tekst ind.
Lidt besværligt med rabatkoderne, da det var svært at se hvilke der galt hvornår.
17. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Hej Carsten,
Vi stræber efter at give vores kunder en problemfri og behagelig shoppingoplevelse, og det er dejligt at høre, at vi har levet op til dine forventninger.
HOLD JER LANGT VÆK!
Vi bestilte ting til messe i god tid. Få dage inden, skrev de, at de alligevel ikke kunne levere det bestilte.
Her mangle måneder senere, har vi stadig IKKE modtaget alle vores penge retur. Selv om der er sendt mange mails og foretaget telefonopkald!
HOLD JER LANG VÆK!
13. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Hej kunde,
Vi beklager virkelig den ulejlighed, dette måtte have medført. Din feedback er meget vigtig for os, da vi stræber efter at give en positiv oplevelse for hver eneste af vores kunder.
Vi er forpligtet til at lave forbedringer for at forhindre lignende problemer i fremtiden.
Tak igen for at dele dine tanker. Send os venligst en e-mail til Reviews@pens.com, så vi kan hjælpe yderligere.
Hurtig ekspedition og ingen fejl.
6. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Hej Brian,
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med de produkter og tjenester, du har modtaget hos Pens.com.
Vi stræber også efter at yde den bedste service til vores kunder, og vi er så glade for, at vi kunne gøre dette for dig. Vi er taknemmelige for muligheden for at arbejde sammen med dig og ser frem til din fortsatte støtte i fremtiden.
Prisen, der pludselig steg markant
Jeg bestilte kuglepenne til en pris på ca. kr. 500 - sådan lidt for sjov, for skal ikke bruge dem til så meget, men får en regning på ca. kr. 1000. Det fatter jeg ikke meget af. Jeg har besluttet mig for at betale firmaet kr. 500, og så sender jeg gerne det antal kuglepenne retur, der er brug for. Det er bare ikke en særlig rar oplevelse.
22. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Hej kunde,
Vi beklager ulejligheden, som dette måtte have forårsaget. Din feedback er meget vigtig for os, da vi stræber efter at give alle vores kunder en positiv oplevelse.
Vi er forpligtet til at forbedre os for at forhindre lignende problemer i fremtiden.
Tak igen for at dele dine tanker. Send os venligst en e-mail til Reviews@pens.com, så vi kan hjælpe dig yderligere.
Besvarelse fra Pens.com
Takk for tilbakemeldingen! Vi er glade for at du er fornøyd med både servicen og hastigheten på leveransen. Hvis du trenger noe mer, er det bare å ta kontakt. Vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden!
Forkert tryk og Manglende kundeservice
Jeg har bestilt 200 gymnastik poser med logo.
Logoet sidder forkert, og jeg har lige brugt ti dage på at skrive og ringe til kundeservice.
Det er som om de er fuldstændig ligeglade, og jeg får ikke noget svar,
Men kun at hende fra kundeservice skal “spørge sin vejleder?”
24. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Vi er meget kede af at høre om de problemer, du har haft med din ordre, og vi undskylder for den manglende respons fra kundeservice. For at hjælpe dig hurtigt videre, bedes du sende dit ordrenummer og yderligere detaljer til reviews@pens.com. Vi vil gerne finde en løsning og sikre, at dette bliver rettet. Tak for din tålmodighed.
Defekt clips på 250 kuglepenne.
Defekt clips på 250 kuglepenne.
Den 20 februar 2024 modtog vi 250 kuglepenne hvor det senere viste sig, at clipsen var defekt på alle kuglepennene.
Da vi kontaktede Pens.com vedrørende de defekte kuglepenne, talte vi med Fathia som er medarbejder hos Pen.com. Fathia spurgte straks ind til om det var clipsen der var defekt.
Ovenståen fortæller jo meget klart og tydeligt at Pens.com kender til de defekte clips.
Alligevel bliver fejlen ikke rettet op.
Eksisterer kvalitetskontrollen hos Pens.com ikke.
Vi sendte derfor de 250 defekte kuglepenne retur til Pens.com via Bring med pakke 373165001205031067 d. 4 marts 2024.
Først idag d. 26 marts 2024, via telefon samtale med Fathia fik vi at vide at nu havde man fået de defekte kuglepenne retur. Fathia lovede samtidig at sende denne besked via mail, men indtil videre har vi ikke modtaget mail fra Fathia.
Vi har endvidere meddelt Fathia at vi ikke ønsker nogle kuglepenne retur, men derimod ønsker vi vores indbetaling på 3.036,00 Kr. retur.
Vi har mistet troen på Pens.com og der er derfor indgivet en klage til Forbrugerklagenævnet, så vil tiden jo vise om piben hos Pens.com får en anden lyd.
20. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Thank you for sharing your feedback on the products you received. I am sorry to hear that the products you received were not up to standard. Our priority is to ensure that we deliver high-quality products. Please send us an email to reviews@pens.com with the order information so that we can work with you in providing a resolution.
I Danmark er betjeningen altid god og…
I Danmark er betjeningen altid god og med forsøg på at gøre de billigst muligt for kunden, hurtig levering og selvfølgelig, gode penne der leveres
18. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Thank you for your feedback. We're dedicated to giving our customers the greatest possible experience. Thank you for your feedback and we are grateful for the chance to serve you.
Besvarelse fra Pens.com
Thank you for sharing your feedback. We are elated knowing that the products and services you received with your order were nothing short of amazing. We strive to provide nothing but the best to our customers, and we are so glad we could do this for you. We are thankful for the opportunity to work with you and look forward to working with you again in the future.
som aftalt alt ok
30. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Thank you for taking the time to share your positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future.
Besvarelse fra Pens.com
Thank you for sharing your feedback. We are delighted to know that you love the products we provided.
We appreciate you making us your choice for promotional products. Thank you very much.
Besvarelse fra Pens.com
Hej R Schmidt,
Tak fordi du deler din feedback. Vi sætter pris på din støtte og lad os det vide, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen
Kemesha
Manglede service og dårlige kuglepen
8. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Hej Isabel,
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette problem, og vi beklager virkelig ulejligheden. Selvom vi er skuffede over din anmeldelse, er vi taknemmelige for din feedback, så vi kan arbejde på at forbedre vores tjenester. Send os venligst en e-mail til reviews@pens.com, så vi kan diskutere denne sag yderligere. Vi ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Kemesha
Besvarelse fra Pens.com
Hei Arne,
Vi setter pris på å motta dine kommentarer. Vi streber hele tiden etter å forbedre kundeopplevelsen, og hvis det er noe vi trenger å endre, vennligst send oss en e-post på reviews@pens.com slik at vi kan hjelpe deg bedre. Vi setter pris på og ser frem til din fortsatte støtte.
Hilsen,
Kemesha
Super flot resultat,god service,hurtigt…
Super flot resultat,god service,hurtigt levering
30. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Hej Lehmand,
Vi er så glade for at modtage din fantastiske feedback og glade for at vide, at du er tilfreds med ordren. Vores kunder er meget vigtige for os, og vi bestræber os på at sikre, at de er 100% tilfredse med de produkter, de køber. Vi er taknemmelige for muligheden for at arbejde sammen med dig og ser frem til at arbejde sammen med dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Kemesha
Snyd og bedrag
Snyd og bedrag. Hold jer langt væk fra dette firma. Gå ikke engang ind på deres website. De bondefanger dig. Pludselig får du en regning. De lover at de vil sende en returlabel. Men det sker aldrig. De svare ikke på telefon eller e-mail. Hold jer væk fra dette fup firma
15. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Hej Frank,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback, og jeg er virkelig ked af at høre om den oplevelse, du har oplevet hos os. Selvom det aldrig er let at høre, at vi har skuffet en af vores kunder, sætter vi pris på, at du tager dig tid til at fortælle, hvor vi kom til kort, så vi kan forbedre os fremover. Send os venligst en e-mail til reviews@pens.com med dine ordreoplysninger, så vi kan se nærmere på denne sag. Vi ser frem til at modtage dit svar.
Med venlig hilsen
Kemesha
Bondefangeri.
Jeg fik nedenstående e-mail. Jeg har IKKE godkendt ordren. Men alligevel har jeg fået tilsendt 1000 kuglepenne.
Jeg har prøvet at ringe til dem men den går på telefonsvare har også sendt e-mails, men intet svar fået.
Mange tak for din bestilling hos National Pen. Dit kundenummer hos os er:
Se vedhæftede eksempel på din logo-ordre. Tag dig tid til at gennemgå logoet og bekræft det derefter ved at svare på denne e-mail inden for 3 arbejdsdage. Når vi har modtaget godkendelsen, frigives ordren til produktion.
Hvis du ønsker at foretage ændringer, så giv venligst besked ved at svare på denne e-mail og forklar, hvilke ændringer du gerne vil have. Vi foretager derefter ændringerne og sender det opdaterede logo tilbage til dig til bekræftelse. Din ordre går først til produktion, når vi modtager din endelige godkendelse af logoet.
25. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Hej Frank,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette problem og Jeg beklager dybt ulejligheden med din bestilling. Vær opmærksom på, at dette ikke er en typisk erfaring med National Pen, og jeg vil gerne have mulighed for at undersøge din feedback yderligere. Send os venligst en e-mail til reviews@pens.com med ordreoplysningerne
så vi bedre kan hjælpe, som vi værdsætter din støtte. Jeg ser frem til at modtage din respons.
Med venlig hilsen,
Kemesha
Pengene hæves på kontoen - men ingen kuglepenne
Jeg bestilte kuglepenne d. 17. september - De er ikke dukket op endnu.
Jeg har skrevet til dem adskillige gange. De svarer hver gang, med den ene og den anden undskyldning. Flere personer svarer, men intet sker.
Jeg havde skrevet til dem, at de havde til i dag, med at tilbagebetale beløbet, eller jeg skulle have modtaget kuglepennene senest i dag! Det er naturligvis ikke sket.
De hæver pengene med det samme, men ikke så villige, når de skal af med dem.
Så, som lovet dem, er de politianmeldt i dag!
Se svaret de har givet nedenunder! Jeg har haft løbende kontakt med dem hele tiden - og der sker intet - men nu har politiet fået opgaven!
Nu over 2 måneder efter, stadig ingen penge retur…….
22. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pens.com
Hej Anders,
Tak fordi du tog dig tid til at bringe denne sag frem vores opmærksomhed, og jeg beklager virkelig forsinkelsen modtage din ordre. Vi værdsætter alle vores kunder og tage deres problemer og bekymringer alvorligt give en løsning på disse problemer. Send os venligst en e-mail til reviews@pens.com med dine ordreoplysninger så vi bedre kan hjælpe. Vi ser frem til høre fra dig.
Med venlig hilsen
Kemesha
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.