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Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Es ist immer ein super Kundenservice. Wir lieben das Team.....vorallem an Veronica ein super Dankeschön 😀 für die schnelle Lieferung und ihr Vertrauen ! herzliche Grüße aus Hamburg
I tried to purchase this bag in Sirmione, but there was a flaw. The sales associate was very helpful and tried to find a replacement, but there wasn’t one in the color I preferred. She gave me the onl... Se mere
Marchio già conosciuto da tempo Ottimo rapporto qualità e prezzo Prima esperienza acquisto on line: molto soddisfatta Ordine arrivato in 2 giorni Consiglio!
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Amanti del made in Italy e dell'artigianato offriamo borse e accessori in pelle sia da donna che da uomo.
Kontaktoplysninger
Via Campagnola 52B, 25080, Manerba del Garda, Italien
- 0365654113
- shop@pelletteriacharlotte.it
- pelletteriacharlotte.it
4,8
Fremragende
195 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Perfekter Service und wie immer TOP Ware
Es ist immer ein super Kundenservice. Wir lieben das Team.....vorallem an Veronica ein super Dankeschön 😀 für die schnelle Lieferung und ihr Vertrauen !
herzliche Grüße aus Hamburg
27. juli 2026
Top,top,top
Top,top,top
Ich komme gerade aus Italien ,war in dem Shop im Riva del Garda,dort hat mir die Verkäuferin eine Tasche gezeigt,ich hatte leider keine Zeit musste schnell weg ,Zuhause konnte ich die Tasche auf der Website nicht finden,habe Charlotte über Insta angeschrieben ,hatte kein Foto ,hab die Tasche nur beschrieben,die nette Dame Veronica wusste gleich welche Tasche ich haben möchte,Versand nach Deutschland hat nur 3 Tage gedauert,das ist ein super freundliches Service
Danke Dir Veronica🥰
Sylwia
24. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Charlotte
Liebe Sylwia,
vielen lieben Dank für deine wunderbaren Worte! Ganz liebe Grüße und hoffentlich bis bald wieder am Gardasee! 🥰
Veronica
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Acquistato una borsa il 7 marzo, dopo un mese già spelata sugli angoli, nonostante il riguardo nell’utilizzo . Ho contattato il negozio di Sirmione ( che tra l’altro non rispondeva mai e quindi ho tel all’altro punto vendita) e dopo aver mandato le foto e sollecitato più volte , mi hanno risposto sgarbatamente che avrò dovuto spedirla a mie spesa, senza darmi garanzia della sostituzione. Servizio assistenza post vendita nullo e per quanto mi riguarda qualità pessima
7. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Charlotte
Ti ringraziamo, Chiara, per aver condiviso la tua esperienza, ma ci teniamo a fare chiarezza su alcuni aspetti.
Non abbiamo mai negato l’assistenza a nessun cliente. Dalle fotografie ricevute non era possibile stabilire se il deterioramento fosse dovuto a un eventuale difetto del pellame oppure allo sfregamento della pelle contro una superficie. Per questo ti abbiamo semplicemente chiesto di ricevere il prodotto in sede, così da poterlo verificare personalmente e, qualora fosse stato riscontrato un difetto del pellame, poter intervenire anche nei confronti del nostro fornitore.
Ti abbiamo inoltre garantito che, qualora fosse stato riscontrato un difetto del pellame, avremmo provveduto alla sostituzione della borsa, facendoci carico anche delle spese di spedizione.
Hai scelto di non inviarci la borsa e questo, naturalmente, non ci ha permesso di effettuare una valutazione concreta del problema.
Da sempre teniamo molto al nostro servizio post vendita. Anche per borse acquistate diversi anni fa cerchiamo, quando possibile, di trovare una soluzione che permetta alle nostre clienti di continuare a utilizzare le loro borse preferite, cercando di mantenere i costi di intervento il più contenuti possibile, anche quando il deterioramento è riconducibile all’utilizzo. È proprio questa attenzione che negli anni ci ha permesso di costruire un rapporto di fiducia con una clientela sempre più numerosa.
Per questo ti rinnoviamo la possibilità di inviarci la borsa per una valutazione oppure di portarla direttamente in uno dei nostri negozi. Saremo disponibili a verificare personalmente il problema e a valutare insieme la soluzione più adeguata.
Puoi contattarci alla mail customercare@pelletteriacharlotte.it. Attendiamo una tua decisione.
Cordiali saluti
Veronica
👍🏼❤️ Muchas gracias 🙏🏼
29. juni 2026
Marchio già conosciuto da tempo
Marchio già conosciuto da tempo
Ottimo rapporto qualità e prezzo
Prima esperienza acquisto on line: molto soddisfatta
Ordine arrivato in 2 giorni
Consiglio!
14. juli 2026
Love my purse!
I tried to purchase this bag in Sirmione, but there was a flaw. The sales associate was very helpful and tried to find a replacement, but there wasn’t one in the color I preferred. She gave me the online ordering information. Once back in the States, I found the ordering process quite simple and it arrived in a timely manner. The purse is exquisite. It even came with a storage bag to keep it dust free. I highly recommend.
13. juli 2026
Super all the way 😉.
Super all the way 😉.
Superservice
Super products
Super Friendly
Super fast shipping
AAA+ Will buy again 💚🤍❤️
6. juli 2026
The quality of the bags/purse is…
The quality of the bags/purse is outstanding. The delivery to Austria was really quick and without any problems.
7. juli 2026
Ho comprato la mia prima borsa l'anno…
Ho comprato la mia prima borsa l'anno scorso mentre ero in vacanza a Limone del Garda. Quest'anno ne ho ordinata una grande online. Spedizione velocissima. Sono entusiasta! Grazie! Patrycja.
6. juli 2026
Kein Geld zurück
Habe Tasche gekauft, habe sie am nächsten Tag zurückgeben. Bekam das Geld nicht zurück, nur einen Gutschein. Jetzt habe ich 195€ für 1 Jahr für Charlotte investiert. Das ist Italien , aber wer online Shop verkauft, sollte professionell handeln.
4. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Charlotte
Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung nach dem Kauf geändert haben. Käufe in unseren stationären Geschäften unterliegen jedoch anderen Regelungen als Online-Bestellungen und beinhalten kein Widerrufsrecht, da die Kundin oder der Kunde die Möglichkeit hat, das Produkt vor dem Kauf anzusehen, anzufassen und auszuprobieren. Dennoch sind wir Ihnen entgegengekommen und haben Ihnen entweder einen Umtausch oder einen Gutschein über den vollen Kaufbetrag angeboten, der bis Ende 2027 gültig ist, damit Sie ganz in Ruhe einen anderen Artikel auswählen können.
Beautiful handbags!
We visited Salo from Ireland and I was thrilled to stumble across this store. The owner was so helpful. I'm delighted with my new handbag - it is stunning quality, so well made. An early birthday present from me to me! Highly recommend
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
very good and friendly service
very good and friendly service. Super fast shipping - and, of course, lovely bags
30. juni 2026
Traumhaft schöne Taschen 🥰
Ich besitze mittlerweile neun verschiedene Modelle von Charlotte jedes Modell ist wunderschön toll verarbeitet traumhaft schönes Leder sehr zu empfehlen Taschen von Charlotte zu kaufen 😍
Kein Urlaub am Gardasee ohne bei Charlotte mindestens eine Tasche zu kaufen 😉 habe auch schon einiges im Onlineshop bestellt da ist die Auswahl leider nicht so groß würde mich freuen wenn auch alle Modelle im Onlineshop verfügbar sind.
26. juni 2026
Perfekt wie immer
Perfekt wie immer. Ich habe viele Taschen von charlotte, geht gerne in die Shops rein... nette Menschen und freundlich. Tolle Taschen gute Qualität und super Service....Grazie Mille....
23. juni 2026
Perfect Style
Perfect Style, perfect quality, perfect service. I love Charlottes bags and cannot get enough of it 💟
Mille grazie, saluti
15. juni 2026
Tasche ist sehr schön
Tasche ist sehr schön. Der Versand war super schnell. Alles hat prima geklappt. Jederzeit wieder gerne.
4. juni 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.