Pegashoes Anmeldelser 113

1er achat sur le site et étant un acheteur depuis + de 15ans de Stan Smith, j’affirme que j’ai reçu des contrefaçons. Le service client ne veut rien entendre.

Attention le site met en avant des “retours remboursés”.
Or les frais d’expédition du retour sont entièrement à votre charge. Ils remboursent seulement le prix du produit.
Pratique trompeuse et contraire à une information claire et transparente du consommateur.
Si cette information avait été indiquée clairement et de manière visible avant l’achat, je n’aurais pas commandé sur votre site.

Envoi rapide.Le produit acheté correspond parfaitement à ma commande. Parfait

Déçu commandé Nike Tn rouge a un prix raisonnable mais reçu pas le modèle commandé

Couleur différente !!!!!

Et aucun recours

Excellente communication,
envoi rapide et soigné,
franchement top !

J’ai commandé des UGG sur le site Pegashoes.
Le produit correspondait parfaitement à la description, rien à redire sur la qualité. En revanche, j’ai rencontré un problème avec la taille (40 trop grande) et c’est là que les difficultés ont commencé.

Les frais de retour sont à la charge du client, ce qui est déjà un point à prendre en compte. Mais surtout, la procédure de retour est particulièrement complexe. Il est demandé de remplir un bon de rétractation. Un lien est envoyé par mail pour y accéder, mais celui-ci ne fonctionne pas. Après avoir contacté le service client, on m’a renvoyé vers un autre lien… qui ne fonctionnait pas non plus.

Finalement, j’ai dû chercher moi-même sur le site pour trouver le bon de rétractation, qui est caché dans la politique de retour. La démarche est compliquée et peu intuitive.

En résumé :
Les produits sont conformes, mais la gestion des retours est trop complexe et décourageante. En cas de problème (taille, défaut, échange), le processus semble fait pour dissuader les clients de retourner les articles.

Pour ma part, je ne recommanderai plus sur ce site.

Envoi rapide et soigné, article conforme à l'annonce, parfait

Tout s’est très bien passé,j’ai acheté une paire de boots que j’ai dû retourner à cause d’un problème de taille. J’ai été remboursée rapidement et j’ai recommandé une taille au-dessus.
Livraisons rapides en point relais.

Taille reçue ne correspondant pas à ma commande. Retour à ma charge. Aucune formule de politesse reconnaissant son erreur. Délai de remboursement non conforme au délai indiqué sur leur site et formulaire. Délai de retour indiqué de 10j alors que la loi est de 15j.
J’attends mon remboursement après 7 jours ouvrés correspondant à la réception du colis.
Échange relativement fluide malgré tout.

Commande conforme livrée en 3 jours avec un bon emballage.
Le prix soldé de l'article était très compétitif.
La note moyenne actuelle du site qui m'a fait hésité à passer la commande ne reflète pas mon expérience.

J’ai reçu des Ugg mais sans Hologramme
ni QR CODEje pense que c’est des contrefaçonsune seule chaussure!
Mea culpa pour mon avis précédent !

Service client catastrophique ! Après avoir acheté un article en avance pour l anniversaire de mon fils un survêtement elvetica ! Mon fils met 2 fois la veste jusque là RAS après le 1 er lavage a froid lavage rapide et a l’envers et seule tout le flocage se décolle mais complètement comme à rien même pas besoin de tirer dessus je contacte le service client qui me dis la veste a été porter mdrrrrrrr bien sure quel a été porter mais en respectant les consignes de lavage est ce normal ce décollement au 1 er lavage ? On me répond que c est comme ça les vêtements ne sont pas garanti ! On ne m a même pas demander de voir le vêtement le renvoyer ou autre ! Il y a une suspicion de contrefaçon car elvetica nous avons beaucoup de vêtement de cette marque acheter chez intersport et de la même matière et nous n’avons jamais eu aucun problème ! J ai contacter le service des consommateurs afin de vérifier cela ! Si je peux donner un conseil commandez ailleurs ! La dame a été désagréable au téléphone et m’a dis vous aviez cas le laver correctement ! Je trouve ça honteux de la part d un commerçant ! Si je pouvais vous transmettre les photos et les captures d’écran je le ferais avec plaisirs

Bonjour, j'ai acheté une paire de chaussure qui était en réduction de dingue... jen croyais pas mes yeux, et javais peur de l'arnaque, mais au fil du temps, les chaussures sont arrivées parfaites malgré les avis négatif des autres...
Je recommande fortement

Véritable boots timberland ainsi que nike air reçus ! Service au top..livraison reçue au bout 3/4 jours..retour effectué car ne convenait pas à ma petite fille remboursement dans les 3 jours...je recommande tout particulièrement le personnel est efficace à 100%

Service client irréprochable. Retour ok pour erreur de taille de notre part.
Remboursement en cours. Communication ok et personnalisée

Service client ne répond jamais ! article non conforme retourné et bien livré et reçu chez eux ! Mais aucun remboursement n’est effectué ! Service client ne réponds non plus au mail ! Méfiez vous ! C’est un site non sérieux ! A fuir !

Commandé 2 paires une n'est jamais arrivée, le prélèvement a été fait depuis c'est silence radio, malgré relances et 1 recommandé.

J’ai voulu acheter une paire de chaussure, une fois payer ça m’écrit que la transaction n’a pas pu s’effectuer sauf que j’ai été prélevé. A fuir

attention à fuir de ce site j'ai fait une commande que j'ai jamais reçu et qaund vous appelé le service après vente est il sont trop agressif les femmes qui travaillent la bas