Paiements perdus
Nous avons découvert que des paiements ne nous sont pas transférés.
Nous ne savons pas pourquoi, ni combien de transactions sont concernées.
Nous ne pouvons même pas estimer les pertes, car les fichiers de paiements ne sont plus disponibles depuis août 2024.
Situation critique pour notre société. Nous relançons toutes les semaines, avec pour seule réponse que la plateforme "cherche le problème".
Tout se passait bien jusqu'alors ; nous espérons être rapidement recontacté par l'entreprise pour avoir ne serait-ce qu'une explication et un délai de résolution.

