Pavluks-trans Anmeldelser 

Kraków to Kijv. A comfortable bus without the stinking chemical toilet of Flixbus and with wifi which actually worked!

I would like to file a complaint about Pavluks Trans.

During a trip from Kryvyi Rih to Warsaw, an unacceptable incident occurred.

First, your website and ticket information state that the journey is provided from the departure point to the final destination. However, passengers are forced to change buses at the border without any prior warning. This is misleading and should be clearly disclosed before purchasing a ticket.

Second, one of the passengers was delayed at the border only because of a routine customs inspection of her personal belongings. This is a standard border procedure and is completely beyond the passenger’s control.

Despite this, your employee behaved in an extremely rude, disrespectful, and unprofessional manner. He stated that he would have gladly left the passenger at the border and that if the current law had allowed him to do so, he would have done exactly that. He also made intimidating comments, saying that she would have to deal with paperwork and solve the situation on her own.

Such behavior is completely unacceptable. No representative of a transport company has the right to threaten, humiliate, or intimidate passengers simply because they were selected for a routine border inspection.

I expect this incident to be investigated, an official response to be provided, and appropriate action to be taken against the employee involved. Passengers deserve to be treated with respect and professionalism, not with threats and humiliation.

Брали рейс со Львова на Херсон 30.06.26 в 22:30
Приехали в указанное время на стоянку отправления, автобуса нету,со слов оператора он задерживается на 2-2,5 часа но никто не предупредил об этом заранее!
По итогу пересадок, сломали чемодан ( оторванная ручка и одно колесо) я не знаю как можно было его пихать так что бы были такие повреждения!элементарных извинений не было услышано,не говоря уже о какой то компенсации
Больше не буду ездить этим перевозчиком,одни негативные эмоции

Під час моєї поїздки вашим автобусом було заявлено, що автобус обладнаний туалетом. Однак фактично туалет був або зачинений протягом усієї поїздки, або був відсутній.

Для тривалої міжнародної поїздки це створило значні незручності, особливо для літніх людей, дітей та пасажирів із проблемами зі здоров'ям.

Якщо туалет не призначений для користування пасажирами, прошу не рекламувати його як доступну послугу. Інформація про зручності має відповідати дійсності.

It couldn’t have been worse. We were not taken in a bus. We were collected in a minibus with no suspension and a guy who couldn’t drive. He made everyone get out in their T-shirts and wait for a bus in the dark a few hours in the trip. Everyone was scared and vulnerable. When the bus came, the drivers are like prison guards. No toilet. No toilet breaks. No communication. Don’t believe the 5* reviews. It’s the team lying to make up for literally every customer who gives it 1*. These guys are frauds and thieves.

Не раджу нікому купувати квитки на перевізник Павлюкс транс через власний досвід с перевізником. Заздалегідь придбали квитки до аеропорту Варшави але за день до поїздки маршрут був змінений, час поїздки збільшений та час відправлення змінений на дві години раніше попереднього, що зробило неможливим для пасажирів прибути вчасно на місце відправлення. На питання до працівника перевізника щодо повернення коштів точної відповіді не було дано, а пораджено звернутися до посередника tickets.ua. Зрештою, я втратила частину грошей сплачених за квитки, мала знаходити якусь альтернативу, тому що мали квитки на літак з Варшави. Хоча проблема була створена виключно перевізником і ніхто навіть не намагався допомогти її вирішити. Не раджу цього перевізника! Буде проблема перед самим виїздом.

Обрала зручний по часу автобус, хоч завжди їжджу з Варшави потягом або авто. Але треба бути завтра в Києві на «Пітьмі». Так от... Ніколи в житті не їдьте з pavluks trans.... Це найгірший сервіс у світі!
Водії дозволяють собі неприпустимо грубі зауваження по відношенню до пасажирів, говорять про те, що їсти, пити (якщо що, то я про воду, а не про щось інше) можна лише на зупинках (у правилах цього, звісно ж, нема), але є про те, що «пасажир зобов'язаний з'явитися на посадку за 20 хвилин до вказаного часу відʼїзду», але ми чогось усіх чекали близько 20 хвилин і відчуваю, що будемо чекати на кожній зупинці. Туалет не відкривають, бо зупинка буде скоро й навіщо ж. Крім того, у частково порожньому автобусі садять людей поручі не дозволяють пересісти, хоч на квитках місць немає й їх вказує водій (як йому то заманеться) при посадці, при цьому грубо розмовляючи з усіма пасажирами. Питання: а дихати в вашому автобусі можна??? Друге питання: ви відбираєте водії по вміннях
принижувати людей?
Огидно! Думаю, що через кілька зупинок буду виходити й пересідати на інший транспорт. Експеримент із автобусами закінчений! Дно сервісу українських перевізників пробите!

Used Pavluks Trans to get too and Fro Kyiv to Krakow , I mistakenly purchased the wrong dates for Pavluks Trans , I contacted their customer services who , corrected my mistake and replaced tickets for correctly dated tickets , Buses where on time , Drivers showed due dilligence when checking my documents , The buses where very tidy and comfortable to use , I will use their services again , when next travelling to Kyiv.