Kein Geld, kein Kontakt, keine Lösung
Ende Oktober habe ich einen Account angelegt, um die Zusammenarbeit zu testen. Von „Zusammenarbeit“ kann hier allerdings nicht die Rede sein. Als Erstes fällt auf, dass das Kontaktformular (die einzige Kontaktmöglichkeit auf der Seite) nicht funktioniert.
Also muss ich den mühsamen Weg über gefühlt zwanzig Chat-Mitarbeiter gehen, bis dann irgendwann eine Mail kommt. Dort auch gleich das defekte Formular gemeldet.
Soweit so schön, ich habe mit einer Freundin vereinbart, auf ihre Website zunächst zehn Links setzen zu dürfen, nach und nach wollte ich dann mehr einfügen bzw. auch weitere Präsenzen mit Links bestücken. Im ersten Monat waren es zunächst nur 20 Klicks, davon aber immerhin 2 Käufe, das erschien mir kein schlechter Start. Als das Guthaben jedoch auch nach Wochen noch nicht im Account erschien, wurde ich langsam nervös. Und musste feststellen – das Kontaktformular geht immer noch nicht!
Von da an begann eine Odyssee. Ich schilderte das Problem, Lösung wurde versprochen. Nichts passierte. Von vorn. Ich hätte die Links selbst zum Kauf verwendet (habe ich natürlich nicht). Ich bat um einen entsprechenden Beweis (der natürlich nicht existiert). Darauf behauptet der Mitarbeiter nun, ich hätte jemand anders zum Kauf aufgefordert. Auch hier bitte ich um einen Beleg – noch annehmend, das Ganze klärt sich auf. Ab da ghostet mich der Mitarbeiter, auch über Wochen und mehrere Nachfragen hinweg.
Also wieder zurück in den Chat. Ich bekomme eine automatische Mail: Mein Account sei überprüft worden, es seien keine Auffälligkeiten festgestellt worden. Na endlich. Nur: Weiter kein Guthaben. Links etc. habe ich natürlich sofort bei Problembeginn auf Eis gelegt. Wieder Rückfrage und exakt dieselbe Anschuldigung! Um Belege gebeten – Schweigen.
Wieder in den Chat, diesmal mit Mitarbeiterbeschwerde über die falschen Anschuldigungen, bitte darum, einen Vorgesetzten sprechen zu dürfen und natürlich endlich das Problem zu lösen. Lange Mail mit ausführlicher Entschuldigung, man gehe dem nach, der Vorgesetzte werde sich binnen 48 h melden, auch das Guthabenproblem würde umgehend geklärt. Das ist knapp einen Monat her, auf zwei weitere Nachfragen wieder nur Schweigen.
Ich kann also nur vermuten, dass Amazon entweder partout keine Fehler einsehen möchte oder das Geld mit Absicht zurückgehalten wird. Zumindest habe ich mittlerweile von weiteren Fällen dieser Art gelesen, alles kleine Präsenzen wie bei mir. Scheint auf den ersten Blick zwar keinen Sinn zu machen, aber je nach Anzahl dieser Fälle könnte es dann doch um recht viel Geld gehen. Und wer strengt schon irgendwelche Rechtsmittel an oder macht einen großen Aufriss wegen ein paar Euro? Vor allem gegen Amazon?
Ach ja, das Kontaktformular ist Stand jetzt weiterhin defekt. Was bedeutet, ich kann meinen Account dort nicht einmal löschen und Amazon verfügt weiterhin über meine Daten ... eine „Account löschen“-Option im Account selbst gibt es bei Partnernet nämlich nicht, ein Schelm, wer Böses dabei denkt ....
Ich kann nur dringend von einer Zusammenarbeit abraten. Wenn ihr Pech habt, macht ihr gratis Werbung für den Riesenkonzern und habt noch den Ärger am Hals.
22. februar 2025
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