Paragon Anmeldelser 174

Le service client ne répond à aucun mail et pas de possibilités de retourner la commande suite pro même de taille ne pas acheter sur ce site

bonjour
avec tous les avis négatifs j'avais peur mais moi tout s'est bien passé. commande passée le 21 juillet et reçu ce jour le 29 juillet.je suis ravie de mon achat

Commande faite depuis le 21 juillet … nous sommes le 28 juillet toujours aucune nouvelle de la commande malgré mes mails envoyés qui restent sans réponse !!
Bien sûr les chaussures sont payées … 😡

Edit post consegna:
Ordine arrivato in un giorno rispetto alla data di spedizione. Nessuna comunicazione da parte dello shop sull’avvenuta spedizione, solo dal corriere. Effettivamente riguardo alla spedizione non si può dire nulla. DPD/BRT sempre veloce ed affidabile. Prezzi vantaggiosi, confermo. Se non si ha fretta è un ottimo online shop.

Assistenza inesistente e lavorazione dell’ordine veramente contrastante con la promessa di consegna in “2-4 giorni”. Ordine effettuato di domenica, prima giorno lavorativo il lunedi; oggi mercoledì ancora nessuna notizia. Chiamato il servizio clienti dopo innumerevoli tentativi, rispondono che l’ordine non può più essere annullato e danno come unica soluzione la rinuncia della consegna che non farò per rispetto al corriere ed al prezzo pagato per la merce.
Inviata una email alla quale non ho mai ricevuto risposta.

Prezzi vantaggiosi ma servizio veramente pessimo, ad oggi non so quando (e se) arriverà il pacco.

Il 4 Luglio Abbiamo ordinato un paio di sandali per il nostro bambino nr 37 , arrivati dopo qualche giorno nel numero sbagliato ( nr.40).
Potendoli usare per un altra persona li abbiamo tenuti ma abbiamo dovuto ordinarli di nuovo sempre numero 37.
Li abbiamo fatti consegnare in Sardegna dove siamo in vacanza, arrivati dopo qualche giorno di nuovo con il numero sbagliato ( nr.40).
Contattato di nuovo il centro assistenza ci dicono che avrebbero accettato il reso ma che dovevamo pagare la spedizione di reso.
Questo ci sembra assurdo, nonostante abbiano fatto per due volte lo stesso sbaglio, ci chiedono anche dei soldi.
Sicuramente pessimo servizio ed azienda poco seria, da lasciare perdere.

Commande passée le 13/07 et toujours rien reçu et le statut de la commande apparaît en cours.
Pas de réponse par mail, et pas de date d'estimation de livraison.
Je déconseille fortement ce site.

Commande effectuer le 12/07/25 toujours pas reçu

Commande passée le 11/07/2025,depuis plus rien,pas de suivi de commande,par contre somme encaissée…
Première et dernière fois que je commande sur ce site…

Suite à un retour de commande, le remboursement n’est toujours pas effectué 2 mois et demi après, malgré des échanges hebdomadaires avec le SAV !
Je pense que je vais devoir faire un recours.
Fuyez !

J'avais déjà commander l'année dernière chez Paragon. Tout c'était très bien passé. J'ai passée une nouvelle commande en début de mois et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé des emails, appelé (personne de décroche) et utilisé le formulaire de contact et je n'ai toujours pas de réponse. J'espère qu'en passant par ici j'aurai peut etre une réponse.

Commande 38554
Retournée depuis bientôt 3 semaines et j’attends toujours mon remboursement 🤨

Non mi capitava un'esperienza così positiva da un po' con gli acquisti online!!!
Ho ordinato un paio di sandali TEVA ad un prezzo stracciato (nessuno così basso) e senza costi di spedizione. È arrivato praticamente in un giorno: l'ordine è stato effettuato lunedì pomeriggio, mercoledì mattina già ricevuto. Il prodotto è perfetto, come in descrizione.
Forse bisognerebbe fare solo un po' di attenzione all'aggiornamento del profilo personale, perchè alla voce "stato dell'ordine" risultava ancora "in lavorazione" anche dopo la consegna (aggiornarlo in tempo reale potrebbe essere utile laddove i tempi di consegna risultano più lunghi). Per il resto veramente nulla da dire! Tutto perfetto!!!

... in special modo, per l'attenzione nell'assistenza ricevuta da Customer Care. Hanno correttamente interpretato la problematica segnalata (prendendosi il tempo necessario) e successivamente risolto con l'invio del prodotto idoneo. Alla prossima occasione.

Grande serieta proprietario sempre disponibile ha qualsiasi ora. Comprato una lavatrice arrivata in 2 giorni mettendo che cera di mezzo il 1 maggio. Prodotto eccezzionale e prezzi stupendi grazie mille

Ordine effettuato il 12/4 (due paia di Craft Pro Endur Distance con il 50% di sconto sul prezzo di listino, più 10% con codice sconto), consegnato il 15/4 a punto di ritiro. Tutto perfetto.

I saw a great sweater in a movie and after some googling, the sweater showed up on Paragon for a pretty reasonable price. Admittedly the site seemed a little scammy to me, so I ordered fully expecting never to receive the sweater. But nope! The sweater arrived a few days later and I love it! It’s exactly what I was looking for and Paragon nailed it.

Grandissimi problemi se si deve effettuare un reso/rimborso. Assistenza scadente e sono ancora in attesa dopo quasi 2 mesi del rimborso di un prodotto rispedito per errato acquisto a Natale. Nonostante le numerose mail sarò costretto e ricorrere a vie ufficiali diverse perché la situazione non cambia. Mi stupisco di come alcuni marchi permettano si far "trattare" così i clienti affidando la vendita dei propri prodotti a un sito del genere senza probabilmente conoscere la gestione del cliente al limite della decenza. Se siete certi al 100% dell'acquisto e della taglia la spedizione sarà veloce ma cercate di starci lontano se avete dubbi.

Ho ricevuto un articolo da quello che mi aspettavo. La descrizione riportava in piccolo questo dettaglio e l'immagine di quello che ho acquistato non rispecchia il prodotto ricevuto.
Ho dovuto pagare per effettuare il reso.
Sconsiglio fortemente questo sito.

Pessimo servizio post vendita. Non capisco come questi marchi affidino a Paragon il commercio in Italia.
Ho acquistato un regalo che poi ho riscontrato essere di una taglia errata.
Il 28 Dicembre ho fatto richiesta di rimborso, oggi è il 22 Gennaio e non sono ancora riuscito ad avere tutte le informazioni per il reso.

SE RISPONDESTE ALLE MAIL DEL SERVIZIO CLIENTI CON LA STESSA RAPIDITà CON CUI COMMENTATE TRUSTPILOT nell'intento di trasmettere una buona attenzione al cliente, risolvereste il problema.

Disastro, ho acquistato on line, dopo aver visto tante pubblicità per gli sconti che stavano facendo, acquistato uno zaino e un giubbotto
Oltre allo sconto avevo il 10% per un ulteriore sconto per il primo ordine per essermi iscritta alla newsletter. Confermato l acquisto non ricevo alcuna mail, allora contatto il servizio clienti che mi risponde un giorno dopo dicendomi che avrei ricevuto a breve un messaggio dal corriere! Il giorno ancora seguente mi dicono che il.giubbotto acquistato non era più disponibile e che avrei ricevuto un rimborso, peccato che oltre il disagio di non aver ricevuto l ordine non sono stata rimborsata della cifra spesa, ma mi hanno rimborsato una cifra inferiore. Quindi ci ho anche perso economicamente! Che vergogna