Paninicomics Anmeldelser 62

Una vergogna assoluta, servizio clienti pietoso, UPS continua a consegnare i miei ordini in point e non all’indirizzo segnato in bolla e loro mi dicono “è normale” ma siamo seri?????? Segnalo sempre la cosa e nulla cambia!Spendo cifre importanti in fumetti e mi arrivano sempre rovinati, anche albi da 100 e passa euro, un colosso come Panini è aberrante lavori così! Senza vergogna !!!!!!!

My purchase never arrived, they just took my money. No refund, nothing!

Servizio a dir poco RIDICOLO. Ho acquistato 4 fumetti sul sito Panini.it in data 07/01/26, ad oggi 19/01/26 non solo il termine di 7 giorni lavorativi (indicato sul loro sito) per la consegna è stato largamente superato, ma addirittura la spedizione non è ancora partita. Ho contattato attraverso i moduli presenti ma ho ricevuto solo risposte automatiche, che dicono che l’ordine è in lavorazione; in più ho contattato direttamente la panini tramite una mail e ovviamente non ho ricevuto risposta. Detto ciò ora mi vedo obbligato ad aprire la contestazione del pagamento e di conseguenza poi ordinare i fumetti da un altro venditore. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE, non solo un servizio pessimo ma anche INDIFFERENZA verso i clienti e le lamentele.

Orribile,ho fatto ordine più di un mese fa, con la spedizione che mi è stata annullata. Non ho altro da dire.

Fumetto rovinato

Vergognosi, ho acquistato un abbonamento per mio figlio, cars pixar, a novembre, e non ho ancora ricevuto nessuna delle due riviste previste. Ho contatto l’assistenza clienti, per ricevere informazioni e neanche il tracciamento del pacco,mi hanno saputo dire. Pessimi.

Faccio un ordine a fine novembre di un box di carte dell'NBA e dopo 15 giorni mi spediscono un altro box carte che non c'entrava nulla. Scrivo tramite l'apposito modulo, mi dicono di mandare le foto della scatola per verificare con il corriere. Il pacco non era rovinato e imballato con il nastro adesivo panini, quindi è stato certamente un errore di spedizione. Ho sollecitato la risposta più volte, ma nessun riscontro, ma soprattutto nessun rimborso. Pessima esperienza da un'azienda come Panini che non ha neanche un assistenza clienti decente.

Ho effettuato il primo ordine sul sito Panini in occasione del compleanno, anche se un po' mi sono pentita perché il giorno dopo hanno reso le promozioni accessibili a tutti, forse anche meglio della mia. In ogni caso tralasciando la spedizione con Amazon Shipping (il corriere è arrivato dopo le 15 e lo stavo aspettando dalla mattina, perché purtroppo non ci sono orari di riferimento) un libro è arrivato con la copertina rovinata.
Ho contattato il servizio assistenza e praticamente per la sostituzione mi hanno chiesto di distruggere/rompere la copia in mio possesso. Personalmente trovo che questa procedura rasenti la follia, infatti mi sono rifiutata, sembra di essere tornata ai tempi in cui si bruciavano i libri, lasciatemi dire: denunciabile.
Da appassionata ho tenuto il libro così, ma in futuro non effettuerò altri ordini da loro, spero che anche altre persone si siano opposte. A parte lo spreco, ma noto una totale mancanza di anima/cuore, sinceramente non me la sono sentita.
Altre aziende, tanto per citarne una: La Feltrinelli/IBS, si sono comportate diversamente in occasioni simili; ad esempio: o mi hanno sostituito i libri con spedizione gratis e con ritiro del corriere a domicilio, oppure mi hanno rimborsato, lasciandomi la copia non conforme perché non c'era reperibilità, questi sono solo due degli imprevisti che sono capitati.
Tutto ciò perché magari non vogliono lasciare la copia alla clientela? oppure se la vuoi rinviare a loro (che in ogni caso non la riutilizzeranno in modo creativo/la butteranno a prescindere) sei obbligata a pagare pure le spese di spedizione. Eppure da Panini non te lo aspetti e invece . a quanto pare - bisogna ricredersi.

Premetto che sono un vecchio cliente. Nel mese di settembre ho ordinato un volume a fumetti con consegna presso un punto di ritiro. Il pacco che mi è stato consegnato conteneva altro a causa di un disguido del corriere. Contatto l'assistenza e viene ritentata la consegna, ma di nuovo ricevo materiale non ordinato destinato ad altri. La Panini contattata decide di rimborsare l'ordine dopo che il corriere avrà ritirato il pacco errato. Sono ancora ad aspettare il rimborso dopo due mesi. Il giudizio negativo non è tanto riferito all'errore di consegna, errori che possono capitare, ma al fatto che una grande azienda tratti il cliente in questa maniera vergognosa senza procedere con il rimborso trincerandosi dietro scuse di procedure e protocolli: perchè pur avendo ottemperato alle richieste non vengo rimborsato dopo una serie di chiarimenti e interlocuzioni seguite da una serie di "siamo mortificati"? Questo aspetto del servizio clienti è gravemente carente e non degno di un grande editore quale è Panini.

Volume da 30 euro danneggiato, primo e ultimo acquisto su Panini. D'ora in poi Amazon e Fumetterie, resi più veloci su Amazon e in Fumetteria puoi quanto meno guardare se ha difetti prima di comprarlo. Attendo una risposta per il reso dal servizio clienti, ammettendo che qualcuno mi risponda in tempi brevi, altrimenti sarò costretto a tenermi questo volume distrutto.

Ho chiesto un abbonamento a topolino e ho chiesto i bollettini, premetto che servono per i bambini e ragazzi che accolgo in una scuola speciale, mi è arrivato e cerco da due giorni di pagare online ma è impossibile, mi dice di non essere cliente, faccio tutta la procedura e mi blocca il telefono, non ne pago più online e disdico abbonamento, sono pessimi, ho acquistato un casino di cose da loro. Basta niente topolino. DANILO BENEVENTI

ATTENZIONE: Panini Comics Italia sta inviando gli ordini con materiale in condizioni vergognose, da macero. Fumetti ammaccati e graffiati e perdipiù non sostituiscono gli albi e non rimborsano. Vergogna. Pessimo servizi clienti. Leggete cosa rispondono in email "La informiamo che la sostituzione dei prodotti indicati non sarà possibile in quanto da verifiche effettuate dal nostro magazzino è emerso che le poche copie rimaste presentano delle imperfezioni.
Non sarà possibile pertanto per noi rispedirli."

Avendo perso un numero del Topo con annesso un allegato che mi interessava molto e non potendolo recuperare da nessuna parte(le poche edicole vicino casa non lo vendono più e non ho modo di andare in una fumetteria), pur leggendo la marea di recensioni negative, ho deciso comunque di rischiare e fare un ordine da Panini (il mio primo in assoluto, tra l'altro). Devo dire che io ho avuto un'esperienza totalmente positiva. Ho fatto l'ordine in data 28/02/25 ed è rimasto in elaborazione fino al 2/03 e il 3/03 mi è arrivata l'email di avviso che l'ordine era stato spedito con UPS. La consegna era prevista il 6/03 ma il pacco è arrivato con un giorno di anticipo ed era imballato perfettamente, quindi nè il giornaletto nè l'allegato hanno subito danni.
Non posso che dare un voto positivo.

Ordine fatto da 10 giorni, ancora in elaborazione, l’assistenza non risponde.
L’ultimo ordine che avevo fatto è stato spedito dopo un mese.
Per carità, i fumetti arrivano pure (solitamente), ma non ho mai visto tempi di spedizione così imbarazzanti.
Sono peggiorati molto, un tempo non erano così.

Ordinato dei manga tramite il sito panini comics in data 04/02/2025.

Ad oggi 13/02/2025 non sono ancora stati consegnati e non si sa quando sarà evaso l'ordine.

Mai più

Imbarazzante da parte di una grande azienda come panini comics

Sono un cliente panini da diversi anni. A Dicembre ho acquistato un po' di fumetti dal valore totale di 80 euro. Tra di essi c'era anche un titolo in prevendita, pertanto tutto il pacco sarebbe stato spedito il 03.02, giorno di uscita del titolo in prevendita. Ad oggi il pacco non è ancora arrivato. Ho sollecitato facendo notare che ho anche aspettato i 7 giorni di tempo, previsti dal loro regolamento, dall'ordine e chiedendo a mondi indennizzo un codice sconto per un prossimo acquisto. La risposta è stata in soldoni "il pacco viene inviato il quando il titolo in prevendita diventa disponibile (ma dai) niente codice, pacco inviato, controlla nello spam"
Mi sa che hanno perso un cliente. Fidelizzazione, questa sconosciuta.

Lo stato del pacco ora è completato ma non c'è il codice di tracciamento.

Spedizione lunghissima, ho fatto 2 ordini e contattato l assistenza e nessuna risposta. alla fine il primo pacco è arrivato in ottimo stato in 2 settimane e più il secondo non si muove da latina fra tre giorni

Ho pagato anche il corriere espresso il 23 dicembre...ordine in elaborazione ancora oggi...assistenza richiesta via modulo e ancora nessuna risposta...allucinante

Purtroppo mi accodo alle numerose recensioni pessime che sembrano non far cambiare rotta alla panini. Il mio ordine spedito dopo 12 giorni e una volta ricevuto il pacco mi mandano una mail di risposta ai miei solleciti dicendomi che il pacco è partito ma non hanno ancora il tracciamento??? Una gestione clienti da incompetenti.

Un' azienda come panini che non offre assistenza telefonica è di per sé ridicolo. Mettiamoci anche che il mio ordine non risulta spedito (dopo oltre 4 giorni) e non sono nemmeno stati in grado di avvisare o giustificare il ritardo. E ovviamente al reclamo via mail rispondono dopo diversi giorni (speriamo). Preciso anche che l' ordine è bello costoso. Sconsiglio l' acquisto dal loro sito. Speriamo che fallisca