Opirata Anmeldelser 

Parece que cierran, y no me extraña. Mucho han durado tratando así a los clientes.
Un pedido: un artículo lo anulan por falta de stock, otro tampoco tienen stock pero se olvidan de anularlo y de devolver el importe, y otros tres vienen directamente caducados desde hace tres años. Una semana para responder a una reclamación obvia y cuando lo hacen se olvidan de devolver la parte proporcional de los gastos de envío y las comisiones.
Si hago un pedido múltiple con gastos asociados es porque YO decido que me compensa pagar esos gastos por el pedido completo, no para que anulen lo que les de la gana y aún así tenga que pagar los gastos completos

Buenos precios, calidad, rapidez

Variedad de productos y facilidad para comprar.

Todo perfecto, y el envío rapidísimo. He hecho varios pedidos (no muchos) en los últimos años, y la verdad que nunca he tenido problemas y los envíos han sido muy rápidos.

En diciembre de 2022 realicé una compra y el pedido llegó a tiempo, lo que me dejó satisfecho en ese momento (5 estrellas en la valoración). Sin embargo, mi problema surgió seis meses después, el 18 de mayo de 2023. Mi PC dejó de arrancar correctamente y mostraba un mensaje en la pantalla de la BIOS que indicaba "SATA INFORMATION - DISPOSITIVO NO ENCONTRADO".

Intenté contactar al servicio de atención al cliente por teléfono sin éxito, así que recurrí a WhatsApp y al formulario de la página web para solicitar un diagnóstico. Recibí respuestas por WhatsApp y correo electrónico, y me derivaron al Servicio de Asistencia Técnica (SAT). En su primera respuesta el 22 de mayo, me propusieron actualizar la BIOS y verificar la conexión del SSD. A pesar de seguir las instrucciones, el problema persistió, por lo que me indicaron que enviara el equipo a sus instalaciones. Me proporcionaron las instrucciones y se encargaron del transporte, solo tuve que embalar adecuadamente el producto.

El PC salió de mi domicilio el 25 de mayo y regresó el 30 de mayo. Durante el tiempo que estuvo en reparación, solo recibí un mensaje que indicaba que reemplazaron el SSD y enviaron de vuelta el PC. Antes de enviarlo, les había informado por correo electrónico que el equipo saldría de mi domicilio y les hice algunas consultas adicionales sobre la posibilidad de instalar un disco duro adicional y agregar una nueva tarjeta para conectar dispositivos por Bluetooth.

Durante el tiempo que el PC estuvo en reparación, no se comunicaron conmigo para abordar el problema original ni para responder a mis consultas. La única comunicación que recibí fue un correo electrónico que decía: "El problema se deriva del SSD, el cual dejó de funcionar. Como solución, sustituimos el SSD por otra unidad y realizamos toda la instalación y configuración inicial. Por tal motivo, vamos a proceder a reponer su PC".

Cuando recibí el PC el 30 de mayo, lo encontré en la caja de la torre sin protección adicional, a pesar de haberlo enviado correctamente embalado. Además, noté que la tarjeta SSD que instalaron era de otra marca, aunque del mismo tamaño que la original. Al intentar encender el PC, este no arrancó y mostraba un mensaje de error.

Inmediatamente informé del problema por WhatsApp y correo electrónico el mismo día 30 de mayo. También intenté contactarlos por teléfono el 31 de mayo, pero sin éxito. El 31 de mayo recibí respuestas por correo electrónico en las que me solicitaron fotografías de las conexiones y me derivaron al SAT.

Les envié las fotos y un enlace con un reportaje fotográfico y un video, recordándoles los problemas mencionados anteriormente y solicitando una foto del SSD original dañado, así como la posibilidad de recuperarlo.

Durante los siguientes días, del 1 al 2 de junio, intenté contactarlos por teléfono (whatapp) sin éxito y no recibí respuesta a mi último correo electrónico con las fotografías.

Por eso, hoy 2 de junio 2023, decido escribir este hilo en 'trustpilot' con la esperanza de obtener la atención de Opirata. Espero que los demás usuarios del servicio postventa en garantía tengan más suerte que yo y que mi caso sea un incidente aislado. Estaré atento para editar este post a medida que se resuelva el problema."

Actualización a 8 de Junio 2023; sigo tratando de contactar por telefono y whatapp con Opirata; y no consigo tener una resolución por parte del SAT.

He inicidado procedimiento de reclamación / denuncia en materia de consumo ante el Organismo de Consumo Automatico correspondiente, que tiene fecha de inicio en el 7 de Junio 2023. El 16 de Junio, escribo un email a Facturación de Opirata, pidiendo la devolución de la cantidad integra del PC.

Actualización a 18 de Junio 2023; sigo tratando de contactar por telefono, email y whatapp con Opirata; y no consigo tener una resolución por parte del Opirata. Nadie atiende.

El 19 de Junio 2023, me han respondido (email) desde el SAT, indicando que es el fin del servicio del servicio de SAT por parte de la empresa Opirata.; y me remiten directamente con el fabricante.
Esta respuesta no es válida en mi caso; El equipo no se ha deteriorado por ninguno de sus componentes; se ha deteriorado tras el paso del equipo por el SAT de Opirata entre el 15 y 30 de Junio 2023.
Por lo tanto no aplica reclamación al fabricante, sino a Opirata.

Actualización a 28 de Junio 2023; vista la falta de respuesta de Opirata, he decidido llevar el equipo a un Servicio Técnico, externo a Opirata, para que me hagan un peritaje y evaluación del estado del equipo informático. Me confirman desde el Servicio Tecnino externo, que al menos LA PLACA ESTA ROTA. La ha dañado Opirata en la visita al SAT.

El PC sigue en mi casa, no funciona, y no tengo resolución por parte del Opirata.
Estaré atento para editar este post a medida que se resuelva el problema

Mi experiencia siempre a lo largo de los años es insuperable

Todo perfecto, envío, paquete y productos. Excelente servicio

Como siempre todo perfecto y muy buen precio.

Fue todo perfecto. Rapido, magnifico precio y sin ninguna clase de incidente

El día 11 de mayo de 2023 hice un pedido (previo pago bizum de 213,34 euros) con fecha de entrega prevista 16 de mayo. A día de hoy 31 de mayo de 2023 no lo he recibido. La empresa contratada para la entrega DHL por Opirata manifiesta por mail que no lo localiza y que opirata ya lo sabe( repito empresa contratada por ellos). Opirata no contesta mis llamadas y me manda mails difusos (cuando lo hace) donde ponen algo así como que tienen mucho trabajo. Me considero timado ya que pagué 213,34 euros no he recibido mi producto, no atienden mis llamadas, no buscan una solución y sobre todo no me devuelven el dinero. Vamos fatal todo

Rpidez de envio y calidads/precios,buenos.

Todo perfecto. Buenos precios y entrega rápida

Envío rápido y producto tal descripción, recomendable.

Siempre tiene muy buenos precios en los productos y muy buen servicio de entrega, llevo muchos años comprándoles y nunca he tenido ningún problema.

La entrega tardó demasiado tiempo, en relación a lo que especificaba; no sé a que o a quien fue debido. Por lo demás, bien.

Buenos precios, envío rápido.

Actuación muy correcta a pesar de estar en reformas