OnniBus.com Anmeldelser 122

En antaisi edes yhtä tähteä jos se onnistuisi.

Horrible prices, little leg room

Oli aika kiree ja ärsyyntynyt bussikuski. Olin ihan kohtelias ja näin mut hän vaan tiuski joka lauseessa ilman mitään syytä. Kyl se yllättävän paljon vaikuttaa päivään.

If you buy a ticket, make sure you are certain about your returning time, otherwise, if you want to change a ticket with a different schedule, the drivers do not allow you in the bus, even if it is empty, pretending they do not speak English or have a will to help, if there will be a different company, I would definitely use it.

Hebben perongeluk de bus tickets van de verkeerde dag gekocht. Hierdoor contact opgenomen met het bedrijf en we krijgen ons geld niet terug. We moeten het maar aan vrienden of familie geven. Beetje lastig als je in finland op vakantie bent.

Echt slechte service we zijn nu ruim honderd euro kwijt

We showed up 20min before the bus was supposed to show up, waited for 45min in the cold just to find out that they had switched the bus company from Onnibus to Vainio bus company. Freezing at this point you can guess how I felt. No notification, the bus driver didn't have the decency to clarify for the people waiting that the company was switched. I had to dig up the information somewhere in the shitty website of Onnibus to find out why I was still waiting. Complete waste of energy, time and money. Extremel rude behavior from Onnibus. My experience from before was that they would send a text if there was any changes in the bus you were taking, obviously was expecting that to happen. I'm really mad.

Unfriendly, slow, ridiculously priced and has completely destroyed all other bus companies. Would never pay for their services if there were other options.

Suomen surkein bussiyhtiö. Bussiaikataulut vaihtuu päivittäin ja ovat myöhässä aina vähintään 15min.

I don’t understand why I have to buy a ticket on your mobile app, my account is debited and I don’t get the ticket. Your service always does this to me. I think it’s high time you all start taking this seriously and yes I am an angry customer . I am literally stranded in Pori with no where to go and no money for a new ticket. I would not give this service even a 1 star . This is disappointing. I need my ticket right now

The bus flew past at 40 kilometres per hour without stopping to pick us up though there were eight people who had booked for that journey from that stop. The company further lied effectively, telling us that we could claim back money for the missed journey but that we would need to pay again to catch the next bus due to company policy. Onnibus refused to refund the original journey when we contacted them via email as per their policy. They claimed it was necessary for us to signal for the bus to stop, but it was really going too fast for us to even do that had we even realised, and it is not clear why signalling is necessary, given their records showed there were 8 people booked to travel from that location at that time. If you are not Finnish and use Onnibus, remember to signal as the bus approaches otherwise you will be left standing. The Finnish people are on the whole lovely, considerate and very honest, so it is a shame that this gives such a bad and unfair impression of the country.

Olin menossa ouluun jyväskylästä flex bussilla jonka piti lähteä 17.10 ja tulin paikalle 17.05 ja bussia ei näkynyt missään. Kun kello oli mennyt yli 17.10 ja bussia ei vieläkään näkynyt. Kysyimpä sitten onnibussin työntekijältä joka sattui olemaan asemalla että missä bussi viipyy. Kävi sitten ilmi että eipä ollut onnibus joka sinne meni, vaan bussi oli korvattu jollakin ihan ihme oubussilla joka oli toisella puolella asemaa missä sen piti olla. Bussi ei ollut edes onnibus ja asiasta ei oltu ilmoitettu missään. Siinä kylmässä sitten piti odottaa ja soitin sit asiakaspalveluun, ja asiakaspalvelun henkilöä ei kiinnostanut pätkääkään ja sanoi vain että osta uusi lippu. Ihan käsittämätöntä miten hankalaksi asian voi tehdä, että ostetaan ensin kaikki kilpailijat pois, ja sitten tulee joillakin ihan random eri firman busseilla. Ei mitään korvausta tai mitään. Voisipa antaa miinus tähtiä

23.12 olimme perheenä menossa Keimolasta Tampereen suuntaan jouluksi. Pysäkiltä oli tulossa yhteensä 8 henkeä (kuljettaja näkee tämän tiedon!). Bussi oli toistakymmentä minuuttia myöhässä ja kaahasi ohi niin kovaa vauhtia ettei muka ehtinyt enää merkin jälkeen pysähtyä. Seuraava vuoro oli Valkeakosken linjan ajama eikä voinut ottaa meitä ilman maksua kyytiin ja tilaa oli vain kahdelle. Sitä seuraavan onnibussin kuljettaja vaati myös maksun ja asiakaspalvelu sanoi kierosti että rahat saa hakea jälkeenpäin reklamaation kautta takaisin.
Tämä oli vale, sillä nyt sain sähköpostia että eivät maksakaan. Aivan törkeää huijausta ja välinpitämätöntä asiakaspalvelua! Poikani oli juuri parantunut kuumetaudista ja nyt on keuhkoputken tulehdus kun paleli siinä pysäkillä moneen kertaan! Tuplamaksun hinnalla oltaisiin saatu jo taksi koko porukalle! Törkeää kieroa rahastusta koko bisnes! Yksikin tähti on liikaa!

Olin palaamassa Dubain lomalta ja valitsin Onnibussin matkan, kun sillä pääsisi kätevästi lentokentältä Turkuun. Lipun olin ostanut päiviä aiemmin. Lentokentältä toki pääsin Turvesolmun pysäkille, mutta Turun kuskia ei kiinnostanut edes katsoa lippuani vaan viittoi minut pois ja etsisin seuraavan bussin, koska ei kuulemma ollut heidän vastuulla.. Toista tuntia +1 asteessa kevyissä vaatteissa odoteltuani oli pakko tilata taksi Leppävaaran asemalle ja siitä junalla Turkuun, koska mitään "seuraavaa bussia" ei tullut. Heikkona ja sekavana, jalat ja kädet aivan tunnottomina en meinannut edes löytää oikeaa laituria. Elämäni kamalimpia kokemuksia.

Hinnat vain nousevat kokoajan ja sen firma tekee selväksi etteivät he välitä paskaakaan asiakkaistaan. Heitä kiinnostaa vain raha. Bussit ovat ahtaita, asiakaspalvelu ei ole yhtään ymmärtäväinen vaan syyttävät asiakkaita heidän ongelmistaan. Eivät ota minkäänlaista vastuuta siitä mitä heidän työntekijät tekevät.

Yrityksen verkkokauppa ei toiminut, veloitti kaksi kertaa maksutapahtuman. Asia piti hoitaa Onnibus asiakaspalvelun kautta, joka maksoi 0,99€/alkava minuutti. En ole missään törmännyt vastaavaan, että asiakas joutuu maksamaan yrityksen virheestä. Kaikissa muissa yrityksissä on oma (ilmainen) linjansa vastaavanlaisille häiriötilanteille. Kalliiksi tuli ”halpa” Onnibus. Onnibussin autot ovat myös resuisessa kunnossa ja vahinkoja sattunut liikenteessä jatkuvasti kuljettajien toimesta. Olisi siis selkeä markkinapaikka kilpailijalle.
(Ps. Onnibusin sivuilla sanotaan, että asiakaspalvelu maksaa 0,99€/alkava minuutti, mutta myöhemmin tulleessa sähköpostissa olikin tieto, että hinta on 1,01€. Tämä varmasti laitonta. Kuluttajalle tulee kertoa hinta täydellisenä yrityksen yhteydenotto-sivulla tai viimeistään puhelun alussa.)

Ihan ok penkki, jalkatila huono. Oli ikävä, kun oli 10min myöhässä ja myöhystyttiin laivasta. Sinne meni 1milj. Bisnes palaveri, että kiitos vaan.

Matkustin Oulu-Helsinki välin menopaluu. Oulusta lähtiessä kuski oli todella mukava ja rupatteli sentimentaalisella äänellä kaiken oleellisen. Viereiselle paikalle oli kuitenkin kaatunut limukkaa, eikä sitä ollut viitsitty siivota pois. Penkki oli tahmainen. Kolme pinnaa siitä, että bussi pääsi perille Helsinkiin, vaikka Jyväskylässä hajosi ilmastointi ja jonkin aikaa yläkerrassa oli kuumaa kuin saunassa ja toisilla taas viileä. Etulasi veti niin huuruun, että siitä ei Jyväskylän jälkeen näkynyt enää ulos, enkä uskaltanut siihen koskea tai sitä pyyhkiä, koska se oli niin säröillä ja helisi ja sirisi, että pelkäsin sen hajoavan lopullisesti kesken matkan. Muuten oli ihan mukavaa. Paluumatkalla alla oli uudenkarhea Volvo. Hieno auto, mutta siinä korissa ei näköjään ole minkäänlaisia äänieristeitä ja jos matkustaa yövuorolla, on hyvä olla vastamelukuulokkeet mukana. Kokonaisuutena pidin silti palvelusta, mukavista kuskeista ja sillain, mutta tuo likainen penkki ärsytti. Se kertoo palvelun tasosta. Onneksi ei osunut alle. :)

Matkustin Helsingistä Jyväskylään. Matkan pituus oli n. 3 h 30 min ja heti Helsingistä lähdettyään bussin takapenkeillä kaksi miestä alkoivat puhumaan kovalla äänellä. Ne käyttivät paljon kirosanoja/pilkkaavia ilmaisuja keskusteluissaan, mitä ei todellakaan ollut kivaa kuunnella koko matkan. Kyseisillä miehillä mukana on ollut myös alkoholia, jota he siellä ovat nauttineet ja matkan lopussa jo humalassa yksi niistä alkoi huutaa koko bussille sukunimensä, muistaakseni. He myös tutustuivat vieressä istuvaan naiseen ja se sama mies joka huusi aloitti heti flirttailemaan hänen kanssaan ja tarjoamaan hänelle alkoholia. Samaa naista he myös kirjaimellisesti anelivat soittaa heidän musiikkia, jonka sitten kuuli koko yläkerta. Kyseisten miesten nimet tietävät varmaan jo kaikki ketkä valitettavasti joutuivat istumaan heidän vieressään. Jari ja Jani, jos te luette tämän arvostelun, en enää ikinä haluaisi matkustaa onnibussissa teidän takia, olette ällöttäviä ja sanoisin että ekaluokkalainen osaa käyttäytyä paremmin.

Bussit ei aina saavu sovittuun aikaan. Pysäkillä joudun odottelemaan seuraavaa bussia ja myöhästyn tämän takia! Onnibussin asiakaspalvelu ei tunnu välittävän palautteesta. Kuskit myöskin saattavat ajaa pysäkin ohi ottamatta kyytiin! Niin kiirekkö myöhästelystä, että jätetään ihmiset pysäkille?

Ensinnäkin maksamisessa on aina ongelmia, harvoin suorittaa maksun ensimmäisellä yrityksellä. Yleensä en siitä valittaisi mutta tänään kuskin asenne ja äänen sävy oli muita asiakkaita kohtaan semmonen että 1/5!