Onlydate Anmeldelser 

Besvarelse fra Onlydate

20. aug. 2026

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions de votre retour. Nous prenons toute insatisfaction au sérieux et souhaiterions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vérifier votre dossier. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante afin que nous puissions vous accompagner : pauline.serviceclient@rencontre.com

Besvarelse fra Onlydate

20. aug. 2026

Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous comprenons votre déception, et tenons à préciser que la mise en relation dépend avant tout des affinités et des critères de chaque membre, ce que nous ne pouvons malheureusement pas garantir, comme sur tout site de rencontre. Le nombre de likes envoyés n'a pas d'incidence sur la visibilité de votre profil : votre compte fonctionne normalement dès lors que vos photos ont été validées par notre équipe de modération. N'hésitez pas à varier votre présentation (photos, description) pour maximiser vos chances de belles rencontres. Si vous souhaitez que nous examinions votre profil plus en détail, notre service client reste à votre disposition : pauline.serviceclient@rencontre.com

Besvarelse fra Onlydate

24. jul. 2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et comprenons la frustration que cela a pu susciter.

Nous tenons à vous rassurer sur un point important : nous développons actuellement des profils IA, encadrés strictement par nos CGUV. Ces profils ne vous contactent que si vous interagissez avec eux en premier lieu, et ne vous demanderont jamais de souscrire à un abonnement, ni de communiquer des informations sensibles. Il est essentiel de ne pas les confondre avec des profils malveillants que nos équipes cherchent activement à évincer de la plateforme.

Si vous souhaitez ne pas être mis en relation avec les profils IA, il vous suffit simplement de les filtrer directement via le filtre disponible dans la rubrique Recherche de votre profil.

Nous tenons à rappeler qu'aucun abonnement n'est jamais activé sans votre consentement explicite. Toutes les informations relatives à votre offre (montant, renouvellement, conditions de résiliation) vous sont présentées avant validation du paiement, et un email de confirmation reprenant l'ensemble de ces éléments vous est systématiquement envoyé.

Si vous rencontrez une difficulté persistante ou souhaitez revenir sur un point précis de votre expérience, notre service client reste à votre disposition à l'adresse pauline.serviceclient@rencontre.com.

Besvarelse fra Onlydate

26. maj 2026

Bonjour,

Nous contestons plusieurs affirmations de cet avis.

Concernant l’abonnement, il n’est pas exact de dire qu’il est impossible de se désabonner : la résiliation est bien accessible depuis l’espace COMPTE puis OFFRES dans les délais prévus par les CGUV acceptées lors de la souscription.
Le fonctionnement des renouvellements, leur périodicité ainsi que les éventuels frais liés à certaines résiliations sont clairement indiqués avant validation puis rappelés par email après paiement.

Il est également important de ne pas confondre profils non authentiques et Profils IA. Les Profils IA présents sur OnlyDate sont explicitement identifiés comme tels et encadrés par nos CGUV. Ils ont une vocation de divertissement et d’expérience utilisateur et ne demandent jamais d’informations sensibles.

Notre équipe de modération agit quotidiennement afin de préserver l’authenticité et la sécurité des échanges.

Comme sur toute plateforme de rencontre, nous ne pouvons garantir que chaque interaction aboutisse ou corresponde aux attentes de chacun, mais nous faisons le maximum pour proposer une expérience transparente et sécurisée.

N'hésitez pas à nous contacter directement à pauline.serviceclient@rencontre.com