El servicio es pésimo
El servicio es pésimo, los productos nunca llegaron y no se puede llamar para averiguar qué está pasando; lo único que se recibe son tonterías.
Por mi experiencia, lo evitaría a toda costa.
Al parecer, me dicen que la primera batería se dañó durante el envío, así que me enviaron una de repuesto y ahora hay otro incidente con la entrega y todavía no tengo la mercancía una semana después de la fecha de entrega prevista.
ACTUALIZACIÓN!!!!!!!!!!!
Actualización: Han tardado seis horas en responder a mi correo electrónico de esta mañana, solo para decir que el mensajero dañó el producto por segunda vez. Les pedí un reembolso y ahora me dicen que podría tardar unos días, así que presenté una reclamación ante PayPal, que fue el medio de pago, y les recomiendo una vez más que eviten esta empresa a toda costa.
Besvarelse fra Onlinebaterias
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. No obstante, queremos aclarar que en todo momento se te ha informado sobre la situación de tu pedido. Debido al elevado volumen de correos que recibimos diariamente, no siempre nos es posible responder de forma inmediata, aunque trabajamos para atender todas las consultas lo antes posible.
En relación con el reembolso, entendemos tu malestar y respetamos tu decisión. Sin embargo, queremos aclarar nuevamente que el proceso de devolución no consiste en revertir de forma instantánea el pago realizado a través de PayPal. Una vez solicitada la cancelación del pedido, el reembolso debe ser tramitado por nuestro departamento de administración siguiendo el procedimiento interno establecido. Cuando dicho trámite finaliza, PayPal envía automáticamente la correspondiente confirmación al cliente.
Tu reembolso ya ha sido solicitado y será gestionado a la mayor brevedad posible. En cuanto se complete el proceso, el importe se abonará en la misma cuenta y mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Respecto a la incidencia con la agencia de transporte, lamentamos las molestias ocasionadas. Aunque se trata de una situación ajena a nuestra gestión, hemos trasladado la incidencia a la empresa de transporte para revisar los procedimientos y minimizar la posibilidad de que vuelva a producirse un caso similar.
Un saludo,
ONLINEBATERIAS