Ongle24 Anmeldelser 

Besvarelse fra Ongle24

18. maj 2026

Bonjour Françoise,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre Base Coat et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.

Toutefois, un pinceau de gel UV ne peut malheureusement pas durcir ou sécher à l’air libre. Ce phénomène se produit uniquement lorsque le produit ou le pinceau a été exposé à des rayons UV, comme une lampe UV/LED, le soleil ou parfois même une forte lumière du jour.

Il arrive malheureusement qu’une exposition involontaire pendant l’utilisation puisse provoquer ce type de réaction très rapidement.

Si le produit présent dans le flacon n’a pas lui-même été exposé aux UV et reste liquide, il peut tout à fait continuer à être utilisé avec un autre pinceau gel propre.

Nous comprenons malgré tout totalement votre mécontentement et sommes vraiment navrés que cette expérience ait été décevante pour vous.

Notre service client reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.

Belle journée à vous

Clara Ongle24
Category Management

Besvarelse fra Ongle24

19. maj 2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que certains produits n’ont pas répondu pleinement à vos attentes.

Nous sommes toutefois ravis de lire que notre Fiber Gel Clear vous satisfait 😊

Concernant nos No File Builder Gel, ils font justement partie des produits préférés de nombreuses clientes grâce à leur facilité d’application, leur texture auto-égalisante et sans coulures, leur haute adhérence ainsi que leur modelage sans limage. Nous comprenons cependant que chaque technicienne a ses préférences et habitudes de travail, et nous respectons totalement votre ressenti.

Au sujet de la main d’entraînement, la photo présente bien ses dimensions, son socle et son système de fixation. En revanche, nous reconnaissons que l’aspect de la “peau” paraît effectivement plus réaliste en photo qu’en réalité. Grâce à votre commentaire, nous allons d’ailleurs retravailler les visuels afin qu’ils reflètent encore mieux le produit réel. Nous vous remercions sincèrement pour ce retour constructif.

Les doigts de cette main sont bien articulés afin de permettre leur manipulation pendant l’entraînement. Concernant les capsules classiques pour extensions, si celles utilisées sont trop larges, il est possible de les ajuster simplement en les limant pour obtenir une meilleure adaptation.

Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer nos produits et nos présentations.

Belle journée à vous

Clara Ongle24
Category Management

Besvarelse fra Ongle24

18. maj 2026

Bonjour Daphné,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant certaines couleurs reçues et comprenons parfaitement que le rendu puisse ne pas correspondre totalement à vos attentes.

Malheureusement, les teintes peuvent effectivement varier d’un écran à un autre selon la luminosité, les réglages d’affichage ou encore la qualité de l’écran utilisé. Malgré cela, nous mettons tout en œuvre afin que les photos produits soient les plus fidèles possibles à la réalité.

C’est également pour cette raison qu’il est très important de bien consulter la description de chaque produit, dans laquelle nous indiquons un maximum d’informations concernant la teinte, les nuances, la transparence ou encore les différents effets du produit.

Nous sommes néanmoins ravis de lire que notre Gummy Base vous satisfait.

Concernant votre suggestion d’ouvrir une boutique physique à Paris, nous vous remercions sincèrement pour cette idée et votre retour, qui restent précieux pour nous.

Belle journée à vous.

Clara Ongle24
Category Management