Erreur de fabrication à lors de la production alors que le BAT est correct. 1 semaine et toujours pas de retour de leur part malgré relance régulière.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Tout s'est parfaitement déroulé de A à Z. Il y a eu plusieurs aller-retours pour la prise de côtes, les équipes ont été réactives et de bons conseils. La livraison a été faite dans les délais annon... Se mere
Virksomheden har svaret
Nous avons fait réaliser un plan de travail en granit Angola pour un îlot central, et nous sommes ravis du résultat. Du premier contact à la pose, tout s’est parfaitement bien passé : équipe très... Se mere
Virksomheden har svaret
Je tiens à remercier chaleureusement Mathilde ainsi que toute l'équipe d'Omillimetre.com qui ont fait de mon projet de rénovation de ma cuisine et de ma salle de bain, qui en avaient bien besoin, un... Se mere
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Omillimetre.com – Le sur-mesure d’exception Spécialiste français des surfaces haut de gamme, Omillimetre.com réalise au millimètre près vos plans de travail, tables, vasque, receveurs, escaliers, et habillages sols et murs en granit, céramique, quartz ou stratifié compact HPL. Chaque pièce est conçue selon vos dimensions et finitions, avec des matériaux d’exception alliant élégance, résistance et facilité d’entretien. Nos prix sont transparents, notre configurateur intuitif et nos livraisons soignées dans toute la France.
Kontaktoplysninger
11 rue Camille Flammarion, 91630, Avrainville, Frankrig
- 0169800735
- contact@omillimetre.com
- omillimetre.com
4,0
God
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Commande d'une crédence en verre
Commande d'une crédence en verre : la coupe était parfaite.
Je suis allé chercher la commande directement à l'atelier.
Prix très compétitif mais un petit retard dans la préparation de ma commande.
Je recommande vivement.
20. juni 2025
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Besvarelse fra omillimetre.com
Bonjour M. Schneider,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour 5 étoiles et pour votre confiance dans la réalisation de votre crédence en verre.
Nous sommes ravis que la coupe ait été parfaitement conforme à vos attentes et que notre rapport qualité/prix vous ait satisfait.
Nous vous présentons également nos excuses pour le léger retard lors de la préparation — nous mettons tout en œuvre pour optimiser encore nos délais sur cette typologie de produit assez spécifique en complément de notre métier de marbrier.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’atelier pour vos futurs projets.
Sincères salutations
Omillimetre.com
1 étoile car impossible d'en mettre aucune
1 étoile car impossible de mettre zéro.
Après avoir passé commande de plans en Corian AVEC la finition chants biseautés, je reçois des plans SANS les biseaux.
Mon erreur à été de ne pas refuser immédiatement la commande non conforme, il ne faut surtout pas hésiter à le faire. De nombreux échanges mails et téléphone s'en suivent, dans un 1er temps ils essaient de me faire croire (!) que je fais erreur et que c'est tout à fait normal, selon eux ce que j'ai est bien une finition chants biseaux. A force d'insistance et de photos, ils finissent par admettre qu'il n'y a pas de biseaux... mais ne proposent aucune solution pour corriger cette erreur manifeste. Le chant étant un élément majeur sur un plan de travail, il est d'ailleurs obligatoire d le sélectionner au moment de la commande.
A titre de compensation ils me font l’aumône en me proposant 50€, ce que je veux des chants biseautés, rien d'autre.
Après plusieurs mails, ils me mettent en contact direct avec leur sous traitant (qui est en France et non au Portugal)!!! et me disent de voir avec eux, ils estiment que ce n'est pas leur problème alors qu'ils sont entièrement responsables de la situation. Le sous traitant, très compétant, m'indique qu'ils ont fabriqué selon les caractéristiques envoyées par omilimetre.com. Il me proposent de venir sur place réaliser les biseaux (mais dans des délais qui ne me conviennent pas) ou de m'envoyer des cales pour les faire moi même!!! Je fais donc le travail plus d'1/2 journée perdue car Omilimetre.com n'a pas fait le sien! le monde à l'envers, le client fait le travail pour le fournisseur qui a pourtant été payé... (nb : Travail impossible à faire dans un appartement) Après de nombreuses protestations ils cèdent sur une compensation plus importante. Tout cela à pris plus de 2 mois!
Pour résumer, passez votre chemin si vous voulez éviter les ennuis et ne pas être pris dans un piège inextricable aux conséquences lourdes d'une commande mal gérée par omilimetre.com qui n'assumera pas ses responsabilités. Soyez rassurés, il y a d'autres prestataires.
27. maj 2025
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Besvarelse fra omillimetre.com
Bonjour Monsieur Lafargue,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à apporter quelques précisions sur le déroulement de votre commande.
Après réception de vos plans, vous nous avez signalé un écart sur le chanfrein (2 mm plus petit que celui que vous attendiez). Il ne s’agissait pas d’une absence de biseau, mais d’une différence dimensionnelle, que nous avons immédiatement vérifiée sur la base des documents de fabrication.
Dès votre signalement, nous avons cherché à vous apporter une solution concrète :
Nous avons proposé une intervention sur place par notre responsable d’atelier pour rectifier le chanfrein, proposition que vous avez déclinée car aucun des créneaux proposés ne vous convenait.
Afin que vous puissiez effectuer l’ajustement à votre convenance, nous avons fabriqué et expédié des cales sur mesure, accompagnées d’une vidéo démonstrative détaillant la procédure.
Enfin, nous vous avons accordé une compensation financière de 100,00 € TTC, bien que vous ayez initialement demandé une remise de 500 € sur une commande d’un montant de 1 000 €, pour ce seul point concernant le chanfrein.
Nous précisons que toutes les interventions, y compris celles réalisées par notre partenaire technique, sont effectuées sous notre responsabilité. Il ne s’agit pas de deux entités distinctes, mais bien d’un seul service coordonné par Omillimetre.com.
Il s’agit du premier retour de ce type sur nos finitions de chanfrein, et nous prenons votre avis en considération pour continuer à améliorer nos process.
Nous restons disponibles pour échanger directement avec vous si vous souhaitez clarifier certains points.
Bien cordialement,
L’équipe Omillimetre.com
Plan de travail Dekton
Plan de travail conforme a ma commande les finitions sont irréprochables. Merci a l équipe pour le suivis et les conseils.
17. juli 2025
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Besvarelse fra omillimetre.com
Bonjour Mme,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre plan de travail vous donne entière satisfaction et que nos finitions aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets.
Sincères salutations
Omillimetre.com
Nickel parfait
Nickel parfait, commande de plan de travail en quartz reçue à temps, ils m'ont super bien conseillé, ont su répondre à toutes mes questions et le suivi était au top.
Franchement parfait
Merci
26. juli 2025
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Besvarelse fra omillimetre.com
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre plan de travail en quartz vous soit parvenu dans les délais et que nos conseils ainsi que notre suivi aient été à la hauteur de vos attentes.
Sincères salutations
Omillimetre.com
Je ne recommande pas cette entreprise
Je ne recommande pas cette entreprise. Ma commande est arrivée cassée et le SAV refuse de me rembourser.
Si vous voulez des problèmes, passez commande !
10. juli 2025
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Besvarelse fra omillimetre.com
Bonjour Monsieur Thomas,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Celui-ci fait suite à un commentaire déjà publié, juste en dessous, par Madame Bossier, votre compagne. Il ne s’agit donc pas d’une expérience distincte, mais d’un doublon qui ne reflète pas une interaction unique et authentique avec notre société.
Dans un souci de transparence et d’équité, nous vous remercions de bien vouloir supprimer cet avis redondant, afin que les retours publiés représentent fidèlement l’expérience réelle de nos clients.
Nous vous assurons que nous restons pleinement engagés à offrir un service irréprochable et à traiter avec attention chaque expérience client authentique.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Sincères salutations
Omillimetre.com
0 SAV en cas de casse pendant la livraison
1 étoile car il n'est pas possible de mettre 0.
Ma commande est arrivé au bout de >6 semaines.
Le plan de travail reçu était fissuré et la fissure non visible lors du déballage (normal, c'est en marbre et plein de veines!). Lorsque j'ai voulu soulevé le plan de travail, il s'est cassé en 2!
Le service client ne souhaite pas me rembourser, ils me proposent de repasser commande, ou bien sur entre temps les prix ont gonflés de 10-15%!
Quelle honte !! Fuyez !
24. juli 2025
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Besvarelse fra omillimetre.com
Bonjour Madame Bossier,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et comprenons votre frustration. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de replacer les faits dans leur contexte.
Lors de la réception d’un plan de travail, il est indispensable d’effectuer un contrôle minutieux en présence du transporteur et de mentionner toute anomalie sur le bon de livraison. Cette étape, commune à l’ensemble des acteurs du secteur, est la seule qui permette d’engager un recours immédiat auprès du transporteur en cas de dommage. En l’absence de cette formalité, il n’est malheureusement plus possible d’établir si la détérioration est survenue durant le transport ou à la suite de manipulations postérieures à la livraison.
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Mise à jour du 23/08/2025 :
La société de transport mandatée nous a communiqué un visuel attestant que vous avez pris le soin de contrôler les plans avant de signer le bordereau de livraison. Cette vérification préalable confirme que les produits ont été réceptionnés conformes. La casse observée est donc intervenue postérieurement, à la suite de vos propres manipulations.
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En ce qui concerne le plan de travail en cours de refabrication (dimensions 2669 x 665 mm), nous confirmons que son tarif est identique à celui de votre première commande, soit 680,96 € TTC hors frais de livraison. Nos tarifs sont publiés de manière transparente sur notre site, et les frais de livraison, comme pour la commande initiale, s’ajoutent séparément.
Notre priorité reste de vous accompagner avec rigueur et professionnalisme, et de veiller à ce que votre nouvelle livraison se déroule dans des conditions optimales. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute précision ou suivi complémentaire.
Je suis passée par omillimètre pour mon…
Je suis passée par omillimètre pour mon plan de travail en céramique Laminam. Lors de mes appels, ils ont su m'aiguiller sur le matériaux le plus adapté à mon projet et mon budget. Ils ont parfaitement respecté les plans et ma commande a été parfaitement suivie du début à la fin. Les délais ont été respectés.
Je les contacterai pour mon futur projet de salle de bain.
16. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Îlot + plan de travail Eternal Calacatta
J'ai commandé sur ce site un îlot central en Quartz silerstone avec plusieurs découpe ainsi qu'un plan de travail avec évier intégrity.
Les personnes que j'ai eu au téléphone ont été de très bon conseils et j'ai reçu les éléments dans les délais annoncés.
Je suis vraiment satisfait de mon achat et je recommanderai cette société à mon entourage sans aucun problème.
5. december 2024
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Non respect de la commande
La qualité du plan de travail est excellente. En revanche, ma note correspond au nom respect de ma commande : erreur de nom du plan de travail donc colori différent: Zénith au lieu de Uyumi.
Évier : Box Line au lieu de Box Lux.
Pour l'entreprise, c'est normal et pas grave.
Je contacte à ce jour, leur médiateur. A suivre
5. august 2024
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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