Kommer ikke til at benytte Omada en…
Kommer ikke til at benytte Omada en anden gang. Jeg bestilte vin i starten af februar, hvor jeg blev gjort opmærksom på at der ville være en mindre forsinkelse på noget at vinen. D 23/2 fik jeg så en mail om at vinen var på vej fra Italien. Siden hørte jeg intet. For jeg selv tog kontakt (af flere omgange) til butikken d 7/4. Og blev mødt af en popsmart der smågrinende fortalte det nok skyldtes “vanlig italiensk leveringstempo”. Med så mange naturvin-forhandlere i kbh dør denne butik heldigvis nok snart af så ringe kundeservice 🙏 Spændt på om det er den korrekte vin jeg nu har fået mail om er afsendt …
Besvarelse fra omada.wine
Hej Jeppe
Tak for din anmeldelse – og for at tage dig tid til at skrive.
Først og fremmest beklager vi at du har haft behov for selv at skulle følge op flere gange.
Den vin, du har bestilt, indgik som en pre-order (forudbestilling) i en allokation fra producenten. Det betyder, at vi samler ordrer og først derefter får vinen hjem, typisk med en leveringstid på ca. 20–40 dage. Når vinene kommer fra fx Sicilien, kan transporten variere, da de ofte går gennem flere led undervejs.
Vi har undervejs sendt opdateringer på mail af to omgange med forventede datoer, og forventet levering har også været angivet på hjemmesiden. Når det er sagt, kan vi godt se, at det ikke har været tydeligt eller betryggende nok i dit tilfælde – og det tager vi med os til de kommende allokations-vine.
Almindelige ordrer har en leveringstid på 1-3 dage.