OK.de  Anmeldelser 

Immer wieder wurde vollkommen unbegründet mein Password geändert, offenbar vom Betreiber von ok.de.
Angeblich weil identifizierende Informationen nicht korrekt sein sollen. Keine Ahnung, was die da von meinen persönlichen Daten wie interpretieren und zu welchen nicht nachvollziehbaren Schlüssen die kommen.
Jetzt ist mein Account angeblich deaktiviert. Und ich habe keine Möglichkeit mehr meine privaten Daten zu löschen.

An das Helpdesk von OK.de (hilfe[at]ok.de) schrieb ich:

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit ein paar Wochen komme ich nicht mehr in mein E-Mail-Konto bei OK.de hinein. Immer wenn ich versuche mich mit E-Mail-Adresse und Passwort einzuloggen, dann erscheint eine Meldung, dass mein OK.de Konto verifiziert werden müsse. In dieser Meldung erscheint der nachfolgende Hinweistext:

OK.de Konto verifizieren

Deine Telefonnummer ist zusammen mit deinem Passwort dein Sicherheitsmerkmal für den Zugang zu deinem OK.de Postfach und deinen Daten.

Dein Konto weißt Aktivitäten auf, welche eine Verifizierung erforderlich machen.
Per SMS Code an deine hinterlegte Telefonnummer können wir dein Konto wieder vollständig freischalten.

Wenn ich jedoch auf die Schaltfläche "SMS Code anfordern" klicke, dann tut sich nichts. Stattdessen erhalte ich jedes mal eine Fehlermeldung, die besagt: "Alias oder Mobilfunknummer ist schon vorhanden."

Aufgrund dieses Sachverhalts bin ich mir sicher, dass es sich bei der ganzen Meldung um einen internen technischen Fehler Ihrerseits handelt, denn ich habe meinen E-Mail-Zugang immer sorgsam geführt und bin mit meinen Zugangsdaten niemals fahrlässig umgegangen. Meine Zugangsdaten habe ich stets sicher gehandhabt und sie niemals weitergegeben.

Daher bitte ich Sie eindringlich, mir meinen Zugang zu meinem E-Mail-Postfach wieder freizugeben. Es handelt sich dabei um diese E-Mail-Adresse: Dan-E.Scholtes[at]ok.de

Ich bin auf diese E-Mail-Adresse angewiesen. weil alles darüber läuft. Dazu zählen unter anderem Bankkonten, Dienstleister, die Online-Rechnungen versenden, Internet-Benutzerkonten, wo meine OK.de E-Mail-Adresse als Kontakt- und Registrierungsadresse hinterlegt ist und einiges mehr.

Des Weiteren schreiben Sie in Ihren AGB, bzw. Ihren Nutzungsbedingungen für OK.de unter der Überschrift "Beilegung von Streitigkeiten und Beendigung der Nutzung der Dienste" folgende Klausel zur Inaktivität:

3. Inaktivität
Soweit der Kunde seinen kostenlosen Account länger als sechs Monate nicht durch ein Login genutzt hat, behält sich FF24 vor den Zugang zum Account des Kunden einzuschränken, nach 12 Monaten Inaktivität sogar löschen.

Speziell aus diesem Grund bitte ich Sie inständig, mir den Zugang zu meinem E-Mail-Konto wieder zu gewähren. Ich wäre Ihnen zutiefst dankbar darüber, weil mir so ein großer Stein vom Herzen fallen würde. Für Ihre tatkräftige Unterstützung in dieser Angelegenheit bedanke ich mich auf jeden Fall jetzt schon vielmals im Voraus und wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Wenige Tage später erhielt ich eine vom Support eine anonyme und unpersönliche Standardantwort, die keinem Support-Mitarbeiter zugeordnet werden kann. In dieser Antwort wurde ich nicht persönlich angesprochen, obwohl ich meinen Namen unter der Grußformel setzte. Zudem ist sie inhaltlich unpassend, d.h. sie hatte mit meinem geschilderten Anliegen nichts zu tun. Dies ist der unveränderte Original-Text dieser Standardantwort:

Hi Dan-e._albatross_scholtes,
wenn du Probleme beim zurücksetzen deines Passwortes hast oder keine neue Telefonnummer hinterlegen kannst, können wir dir sicherlich weiterhelfen.

Bevor wir allerdings Daten an einem Benutzerkonto ändern können, müssen wir den Besitzer des Kontos verifizieren und sicherstellen das du auch der Inhaber des besagten Accounts bist.

Daher bitten wir Dich, zum Abgleich der Profildaten, uns einige der hinterlegten Daten zukommen zu lassen.
Nenne uns ein paar der persönlichen Daten, die in deinem Benutzerkonto hinterlegt wurden:

das kannst z.B. sein:
- Profil Name - vollständiger Name
- hinterlegte Anschrift sofern vorhanden
- aktuell hinterlegte Telefonnummer
- hinterlegtes Geburtsdatum sofern vorhanden
- alternative Kontakt E-Mail Adresse sofern vorhanden

Nach Abgleich und Bestätigung der Daten, können wir dir gern ein neues Passwort zusenden bzw. eine neue Telefonnummer (Mobil) hinterlegen.

Nenne uns auch gleich deine neue Telefonnummer (Mobil) , damit wir diese hinterlegen können und du eine SMS Verifizierung selbstständig durchführen kannst.

PS:
Hilfe zum zurücksetzen von Passwort:
https:// kb. ok. de/support/solutions/articles/48001147763-ich-habe-mein-passwort-vergessen-was-soll-ich-tun-

Viele Grüße
dein ok.de Team

Ein solcher Umgang mit den Kunden ist eine absolute Frechheit und man sollte es in Erwägung ziehen, rechtliche Schritte gegen diesen E-Mail-Anbieter folgen zu lassen, sofern es sich lohnt und man Rechtsschutzversichert ist. Ich jedenfalls denke ernsthaft darüber nach, da ich dies persönlich nicht tolerieren kann.

Die Anmeldung geht schnell und einfach.
Die Seite ist sehr übersichtlich und einfach aufgebaut.
Der Support ist freundlich und Antwort zügig.

Habe dort schon seit Jahren mein Email-Postfach und bin begeistert. 24/7 problemlos erreichbar.
Hier fühle ich mich und meine Mails sich wohl!

Abgesehen von der schlechten Optik der Seiten werden inzwischen alle Accounte gesperrt und verlangen die Preisgabe empfindlicher Daten. Wer sich vor vielen Jahren mit Preapaid angemeldet hat und die Nummer inzwischen verfallen ist, kommt überhaupt nicht mehr an sein Fach. Das ist unseriös und Datenklau außerdem, denn ok.de hat Zugriff auf die Fächer und ganz privaten Nachrichten/Informationen.

Sehr gute Seite. Die Anmeldung ist easy und schnell. Alles ist sehr übersichtlich gestaltet und die Werbung hält sich in Grenzen.

Tolle Seite. Habe mich sofort zurecht gefunden. Sehr klar Strukturiert absolute Empfehlung

Die Seite ist gut strukturiert. Die haben ein wenig Werbung vertreten aber mich stört das nicht.

Gut strukturierte und intuitiv bedienbare Seite. Ein klein wenig Werbung, was in dem Rahmen absolut vertretbar ist. Alle notwendigen Funktionen sind vorhanden.

Sehr übersichtliche Seite. Habe mich hier gleich zurecht gefunden, alles ist klar strukturiert. Die Werbung hält sich auch in Grenzen, was sehr angenehm ist. Super.

Ich war ein bisschen angenervt von dem letzten Anbieter, deshalb habe ich mich hier angemeldet. Es wurde mir doch von einigen empfohlen. Ich bin sehr dankbar, dass hier so wenig Werbung einblitzt und, dass alles sehr übersichtlich gestaltet ist. Klare Strukturen sind mir einfach wichtig

Schnelle Anmeldung. Man findet sich leicht zurecht und e-Mails gehen sofort raus und kommen auch sofort an. Alles ist gut erklärt und übersichtlich.

Es sieht sehr sicher aus wegen der Virenschutz. Außerdem ist sehr benutzerfreundlich und sehr intuitiv. Gutes Postfach hier! Ich empfehle es.

Mit eines der besten Postfächer für Mails. Es gibt nicht übermäßig viel Werbung, Spam Mails werden erkannt (nahezu alle) und man kann regeln für bestimmte Mails einfach erstellen.

Sehr schneller und umfrangreicher e-mail postfach mit super aussehendem und verständlichem design. Außerdem hats viele praktische funktionen die andere emaila anbieter wie Gmail nicht haben!

Sehr nützliches Postfach mit integrierten Virenschutz. Ich finde die Benutzeroberfläche übersichtlich und verständlich. Wenn man möchte kann man sogenannte Alias E-Mailadressen erstellen, wobei die Nachrichten der anderen Adressen dann in das selbe Postfach landen. Finde ich persönlich praktisch.

Es ist ein Kostenloses Postfach, ich bin sehr zufrieden.Ich bin zufrieden.

Sehr einfach und unkompliziert. Gut strukturiert und keine tausend Newsletter beim Abschluss der Mail. Easy

Es ist alles übersichtlich gestaltet und einfach zur Handhabung. Auch die Anmeldung ist kinderleicht.