OIRITALY Anmeldelser 

Besvarelse fra OIRITALY

29. aug. 2025

Gentile Simona, la ringraziamo per il suo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente: dai nostri uffici tentiamo di gestire le spedizioni in tempistiche brevi, e la comunicazione relativa all'indisponibilità del prodotto da lei ordinato ci è giunta solo dopo aver organizzato la spedizione del suo ordine. Non appena abbiamo ricevuto tale comunicazione da parte della gioielleria rivenditrice abbiamo ad ogni modo provveduto ad avvertirla tempestivamente e a richiedere al nostro ufficio amministrativo di rimborsarla dell'importo speso, rimborso che è stato emesso il giorno stesso della comunicazione relativa all'impossibilità di evadere il suo ordine.
Scusandoci nuovamente per il disguido la invitiamo, per ordini futuri, a contattarci, e provvederemo a richiedere prevenitva conferma circa la disponibilità dei prodotti direttamente ai rivenditori.
Cordiali saluti
OIRITALY Staff

Besvarelse fra OIRITALY

26. aug. 2025

Gentile Paolo, la ringraziamo per il suo feedback.
Come detto anche su whataspp in seguito alla segnalazione da lei inviataci, purtroppo c'è stata una svista da parte della gioielleria rivenditrice che si è occupata di confezionare il pacco, per cui si scusano sentitamente, e noi con loro. In seguio alla sua segnalazione facciamo notare inoltre di averle comunicato che, qualora lo desiderasse, può procedere con il reso del prodotto, reso che sarebbe naturalmente a spese della gioielleria. A questi messaggi però, non abbiamo purtroppo ricevuto alcun riscontro da parte sua.
La invtiamo pertanto a comunicarci quanto prima se intende procedere con il reso, e in tal caso le invieremo l'etichetta di spedizione prepagata per poter procedere.
Rinnoviamo le nostre scuse per l'inconveniente e restiamo a disposizione.
Cordiali saluti
OIRITALY Staff

Besvarelse fra OIRITALY

8. aug. 2025

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Siamo molto dispiaciuti per il suo disappunto, purtroppo come anticipatole abbiamo ricevuto tardiva comunicazione da parte della gioielleria rivenditrice circa l'indisponibilità del prodotto da lei ordinato. Non appena lo abbiamo saputo abbiamo tempestivamente richiesto al nostro ufficio amministrativo di rimborsarla dell'importo speso, rimborso che è avvenuto nei più breve tempo possibile visto il disguido. La invitiamo, per eventuali ulteriori acquisti, a contattarci prima di effettuare un nuovo ordine: sarà nostra premura contattare preventivamente il rivenditore al fine di accertarci della disponibilità del prodotto, e sarà inoltre nostro piacere offrirle un codice sconto da utilizzare per il suo acquisto.
Una buona giornata
OIRITALY Staff

Besvarelse fra OIRITALY

14. jul. 2025

Dear customer, good morning and thank you for your review.
In the event of a size being too small or an error on the part of the jeweller in sending an incorrect size compared to the one ordered, as stated in our terms and conditions, a return is possible within 14 days of receipt of the order.
In the case of a wrong size chosen by the customer it is the customer who has to pay the return costs, in the case of a mistake on the part of the jeweller's shop the customer receives a shipping label and from the offices we schedule a pick-up in agreement with the customer and his availability.
In any case, we are always at the customer's disposal for any problems with the order received, contact details can be found on our website.
Thank you and have a nice day,
OIRITALY STAFF